Dịch vụ VoIP từ Zoom

Thực hiện và nhận cuộc gọi ở bất cứ nơi đâu. VoIP giúp tăng năng suất cho lực lượng lao động hiện đại nhờ phương thức truyền thông thoại linh hoạt, đáng tin cậy và chất lượng cao.

Multi-Line Phone Systems for Business

Cách thức hoạt động của VoIP như thế nào?

Truyền giọng nói qua giao thức Internet, hay VoIP, cho phép người dùng thực hiện và nhận cuộc gọi qua mạng internet. Thay vì chuyển cuộc gọi từ điện thoại bàn có dây qua mạng chuyển đổi tín hiệu analog (tín hiệu tương tự), hệ thống dây dẫn bằng đồng và hệ thống tổng đài nhánh, VoIP chuyển đổi thông tin truyền thông thoại thành dữ liệu kỹ thuật số truyền qua kết nối internet để đến người nhận đích.

Có thể thực hiện cuộc gọi VoIP bằng bất kỳ thiết bị nào có kết nối internet đáng tin cậy, bao gồm máy tính để bàn, máy tính xách tay, điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng. Các tính năng mở rộng dành cho doanh nghiệp mang đến trải nghiệm với tính linh hoạt tối đa, giúp người dùng thực hiện và nhận cuộc gọi từ bất cứ đâu mà không phụ thuộc vào vị trí thực như điện thoại bàn tại văn phòng.

Trong những năm qua, các doanh nghiệp với mọi quy mô đã chuyển sang sử dụng VoIP để thay thế hệ thống điện thoại cũ và cung cấp cho nhân viên những công cụ cần thiết nhằm hỗ trợ giao tiếp trong kỷ nguyên công nghệ di động ngày càng phát triển.

Sự khác biệt giữa VoIP dành cho doanh nghiệp và VoIP dân dụng là gì?

VoIP dân dụng

Các gói dịch vụ điện thoại VoIP dân dụng nhìn chung đơn giản và dễ hiểu hơn, với các tính năng hạn chế như hộp thư thoại, cuộc gọi chờ, chặn cuộc gọi, định danh số điện thoại gọi đến và công nghệ định vị 911 (E911) nâng cao.

Dịch vụ VoIP dành cho doanh nghiệp

Dịch vụ VoIP dành cho doanh nghiệp đi kèm với các tính năng vượt trội hơn như chuyển tiếp cuộc gọi, định tuyến cuộc gọi, cầu nối hội nghị, tổng đài tự động, ghi âm cuộc gọi, nói thầm và số máy nhánh ảo nhằm hỗ trợ nhu cầu của doanh nghiệp. Do các tổ chức thường có lượng cuộc gọi lớn hơn, nên hệ thống VoIP dành cho doanh nghiệp cần có khả năng xử lý nhiều cuộc gọi cùng một lúc.

Ưu điểm của dịch vụ VoIP so với dịch vụ điện thoại truyền thống

Dịch vụ điện thoại VoIP giúp các tổ chức giao tiếp linh hoạt hơn, với nhiều tính năng và dịch vụ hơn để triển khai và mở rộng.

Các doanh nghiệp đang tìm cách chuyển từ Dịch vụ điện thoại cũ thông thường (POTS) có thể thấy rằng dịch vụ VoIP giúp giải quyết giới hạn trong tính năng điện thoại truyền thống, chẳng hạn như điện thoại bàn có dây và cơ sở hạ tầng điện thoại cố định, đặc biệt là khi ngày càng có nhiều doanh nghiệp hỗ trợ nguồn lao động làm việc từ xa.

Dưới đây là một số lợi ích của dịch vụ VoIP so với dịch vụ điện thoại truyền thống.

VoIP đám mây

  • Thực hiện và nhận cuộc gọi trên mọi thiết bị có kết nối internet
  • Thiết bị người dùng cuối với giá cả phù hợp như tai nghe
  • Thêm hoặc xóa người dùng/tiện ích mở rộng nhanh chóng và dễ dàng
  • Các tính năng mở rộng như hàng đợi cuộc gọi, định tuyến cuộc gọi và chuyển tiếp cuộc gọi
  • Gói thuê bao trong nước và quốc tế với mức giá phù hợp
  • Giám sát hiệu suất cuộc gọi trong thời gian thực

Dịch vụ điện thoại truyền thống

  • Giới hạn đối với điện thoại bàn có dây
  • Giá mua, cài đặt và nâng cấp phần cứng tốn kém
  • Mở rộng quy mô yêu cầu cài đặt phần cứng mới
  • Chi phí phát sinh cho các tính năng bổ sung dành cho doanh nghiệp
  • Nhìn chung, chi phí đắt hơn, không cố định, đặc biệt là đối với các cuộc gọi quốc tế
  • Khắc phục sự cố khó khăn và mất nhiều thời gian

Dịch vụ VoIP như một phần của truyền thông hợp nhất

Vì dịch vụ điện thoại VoIP được cung cấp qua internet nên nó hoàn toàn phù hợp với một nền tảng truyền thông hợp nhất dựa trên đám mây.

What are multi-line phones

Truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ là gì?

Truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ, hoặc UCaaS, là một nền tảng dựa trên đám mây duy nhất cung cấp nhiều dịch vụ truyền thông khác nhau — cụ thể là hội nghị web, video và âm thanh; hệ thống điện thoại cho doanh nghiệp lớn; và tin nhắn tức thời.

Việc hợp nhất truyền thông dưới một nền tảng giúp các tổ chức cung cấp trải nghiệm đơn giản và nhất quán cho người dùng. Quá trình này cũng giúp đơn giản hóa việc quản lý CNTT và các quản trị viên cộng tác.

Lợi ích của UCaaS là gì?

UCaaS cung cấp nhiều lợi ích cho các tổ chức có quy mô, ngành nghề và khu vực địa lý khác nhau.

Dễ sử dụng

Thay vì sử dụng một nền tảng cho hội nghị video, một nền tảng khác để trò chuyện và một nhà cung cấp khác cho dịch vụ điện thoại, UCaaS mang đến trải nghiệm hợp nhất trên một nền tảng dành cho truyền thông trong mạng lưới doanh nghiệp.

Linh hoạt và thích ứng

UCaaS cung cấp các tùy chọn triển khai linh hoạt giúp dễ dàng thêm người dùng khi tổ chức của bạn phát triển. Nền tảng quản trị viên dựa trên đám mây có thể được truy cập từ máy tính xách tay, điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng, hỗ trợ nhân viên làm việc theo hình thức từ xa hay kết hợp.

Cộng tác mượt mà

Trên một nền tảng, người dùng có thể dễ dàng nâng cấp cuộc gọi điện thoại thành hội nghị video trực tiếp và sử dụng các tính năng như chia sẻ màn hình và bảng trắng để cộng tác hiệu quả trong thời gian thực.

Bảo mật và đáng tin cậy

Zoom sử dụng truyền thông đám mây ở quy mô doanh nghiệp lớn để cải thiện bảo mật và độ tin cậy trong trường hợp internet ngừng hoạt động hoặc xảy ra thảm họa.

Tìm hiểu thêm về ưu điểm của truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ dành cho doanh nghiệp.

Điều gì tạo nên sự độc đáo của dịch vụ VoIP của Zoom Phone?

Zoom Phone là một hệ thống điện thoại đám mây cho phép bạn hợp nhất và thống nhất truyền thông thoại, video và trò chuyện của tổ chức vào một nền tảng dễ sử dụng.

Tích hợp mượt mà với Zoom Meetings

Đôi khi một cuộc gọi nhanh có thể trở thành một cuộc họp tự phát. Với Zoom Phone, bạn có thể dễ dàng nâng cấp cuộc gọi thành hội nghị video và mời người tham dự khác tham gia.

Gói dịch vụ và mức giá được đơn giản hóa

Kết thúc quy trình quản lý danh sách phức tạp gồm các hợp đồng và nhà mạng viễn thông. Gói toàn cầu của chúng tôi cung cấp dịch vụ gọi không giới hạn tại hơn 45 quốc gia và vùng lãnh thổ với mức giá thống nhất, không thay đổi cho mọi người dùng.

Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn

Với tùy chọn Sử dụng Nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn của Zoom, bạn có thể duy trì nhà cung cấp dịch vụ, hợp đồng, số điện thoại và cước phí cuộc gọi hiện tại của bạn một cách linh hoạt đồng thời tận hưởng các lợi ích và tính năng của Zoom Phone.

Zoom One

Cho phép cộng tác hiện đại với trò chuyện, điện thoại, bảng trắng và cuộc họp video trong một sản phẩm duy nhất.

  • Bắt đầu cuộc gọi điện thoại hoặc cuộc họp video từ tin nhắn trò chuyện
  • Cộng tác trên bảng trắng từ máy tính để bàn hoặc trong phòng bạn và dễ dàng chia sẻ với người khác
  • Kiểm tra xem liệu đồng nghiệp có đang rảnh thông qua trạng thái hiện diện

Zoom One — sản phẩm cộng tác và giao tiếp tích hợp mọi tính năng dành cho bạn. 

Những câu hỏi thường gặp về dịch vụ điện thoại VoIP

Dịch vụ điện thoại VoIP nhìn chung có mức giá phù hợp hơn các giải pháp điện thoại cố định cũ, đặc biệt là vì phần cứng thiết yếu ít tốn kém hơn — thường chỉ là một thiết bị USB chẳng hạn như tai nghe. Chi phí hàng tháng thường thấp hơn các đường dây điện thoại truyền thống — Gói Zoom Phone có giá khởi điểm từ 8 USD cho mỗi người dùng mỗi tháng, và Gói toàn cầu của chúng tôi cung cấp dịch vụ gọi nội địa không giới hạn tại hơn 40 quốc gia và vùng lãnh thổ với giá 20 USD cho mỗi người dùng mỗi tháng. Nếu bạn chọn gói không giới hạn, tất cả các cuộc gọi VoIP của bạn đều được tính miễn phí trong gói.

Hệ thống VoIP tại chỗ có phần cứng được thiết lập và đặt tại văn phòng tổ chức của bạn. Dịch vụ này yêu cầu chi phí đầu tư trả trước khá cao cho việc lắp đặt, không gian và cơ sở hạ tầng cho thiết bị cũng như tài nguyên CNTT để duy trì và mở rộng quy mô.

Hệ thống VoIP trên dịch vụ lưu trữ được thiết lập, lưu trữ và duy trì bởi nhà cung cấp dịch vụ VoIP của bạn. Hệ thống VoIP trên dịch vụ lưu trữ dựa trên đám mây, có nghĩa là bạn không cần phải lo lắng về cơ sở hạ tầng vật lý hoặc thiết bị tại chỗ. Đối với mức giá hàng tháng cho mỗi người dùng, nhà cung cấp VoIP sẽ xử lý tất cả các trách nhiệm vận hành và bảo trì hệ thống điện thoại của bạn.

Dịch vụ VoIP hoạt động trên mọi thiết bị có kết nối internet, loa và micrô. Sử dụng phần mềm gọi điện "softphone", người dùng có thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi từ máy tính để bàn, máy tính xách tay, điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của họ miễn là chúng có kết nối internet, tạo nên tính linh hoạt và di động cao hơn khi bạn làm việc ngoài văn phòng. VoIP cũng hoạt động mượt mà với hầu hết các điện thoại bàn dành cho doanh nghiệp.

Nếu nhà cung cấp VoIP sử dụng công nghệ bảo mật như mã hóa cuộc gọi và xác thực SIP (Giao thức khởi tạo phiên), họ có thể bảo mật thông tin truyền thông và dữ liệu của bạn. Xem cách Zoom bảo vệ thông tin và quyền riêng tư của khách hàng.

Để thực hiện cuộc gọi VoIP, bạn chỉ cần có máy tính, micrô hoạt động tốt, thẻ âm thanh và kết nối internet ổn định. Để biết chi tiết về những điều có thể hữu ích cho bạn nếu đăng ký Zoom Phone, hãy xem phần cứng được chúng tôi khuyên dùng.

Dịch vụ VoIP tốt nhất dành cho doanh nghiệp cho phép bạn kết nối với đồng nghiệp, khách hàng và đối tác bất cứ lúc nào khi bạn cần. VoIP không còn là một dịch vụ độc lập không thay đổi như các hệ thống điện thoại trước đây. Tìm kiếm một nhà cung cấp cung cấp dịch vụ điện thoại đáng tin cậy và linh hoạt thuộc một nền tảng UCaaS có thể hỗ trợ tất cả các nhu cầu giao tiếp quan trọng của bạn.

Bên cạnh âm thanh chất lượng cao, phạm vi phủ sóng toàn cầu, phương thức quản lý được tinh giản, mức giá và hoạt động thanh toán được đơn giản hóa của Zoom Phone, người dùng cũng có thể mở khóa cuộc họp video độ nét cao, hội thảo trực tuyến, trò chuyện và thành phần tích hợp ứng dụng tạo nên một giải pháp truyền thông thực sự khác biệt.

Các tổ chức nên đánh giá các nhà cung cấp dịch vụ VoIP tùy thuộc vào nhu cầu và mục tiêu của doanh nghiệp.
Dưới đây là một số câu hỏi bạn nên hỏi khi so sánh và xem xét các nhà cung cấp dịch vụ VoIP:

  • Nhà cung cấp có các dịch vụ và tính năng mà tổ chức của tôi cần không?
  • Nền tảng này có bảo mật không? Nhà cung cấp có bảo vệ quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu của tôi không?
  • Nhà cung cấp có đáng tin cậy không? Nhà cung cấp này có kinh nghiệm cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đáng tin cậy không?
  • Nhà cung cấp có mang lại trải nghiệm thân thiện cho người dùng không?
  • Nền tảng này có tích hợp mượt mà với các ứng dụng cần thiết cho doanh nghiệp như Salesforce và Microsoft Outlook không?
  • Tôi có thể dễ dàng cung cấp dịch vụ và quản lý người dùng không?
  • Nền tảng này linh hoạt như thế nào? Nền tảng này có cho phép các tùy chọn như BYOC (Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn), kết nối SIP của bên thứ ba, API linh hoạt, v.v. không?
  • Giải pháp này có đem lại hiệu quả về chi phí không? Giải pháp này có giúp tôi tiết kiệm chi phí vì không cần có nhiều hợp đồng, đầu tư phần cứng và bảo trì không?
  • Nhà cung cấp của tôi có cung cấp VoIP trong giải pháp UCaaS ?

VoIP dựa trên đám mây sử dụng công nghệ Truyền giọng nói qua giao thức Internet (VoIP) cho phép người dùng thực hiện và nhận cuộc gọi thông qua internet bằng cách chuyển đổi thông tin truyền thông thoại sang dữ liệu kỹ thuật số. Dịch vụ này được lưu trữ trên máy chủ đám mây sử dụng cơ sở hạ tầng internet có sẵn thay vì phần cứng hệ thống điện thoại tại chỗ như Tổng đài điện thoại nội bộ (PBX).

VoIP yêu cầu kết nối internet đáng tin cậy, vì vậy băng thông thấp có thể làm giảm chất lượng cuộc gọi và dẫn đến việc các cuộc gọi bị ngắt. Đường truyền VoIP sẽ không hoạt động nếu bạn mất điện hoặc mất kết nối internet. Nếu bạn gặp sự cố mất điện thường xuyên hoặc không có đủ băng thông, VoIP có lẽ không dành cho bạn.

Bạn cần điện thoại mới?

Với Zoom Phone Hardware as a Service, bạn sẽ được tiếp cận các thiết bị mới nhất và mở rộng dịch vụ điện thoại VoIP của mình theo các tùy chọn phần cứng tiết kiệm ngân sách với mức giá hàng tháng phù hợp và cố định.

Zoom Phone - Best Multi-line Phone for Business

Liên hệ với bộ phận kinh doanh để bắt đầu sử dụng Zoom Phone ngay hôm nay!

Để tiếp tục, bạn phải đồng ý với chính sách này.

Bằng việc gửi biểu mẫu, tôi đồng ý với Chính sách quyền riêng tưĐiều khoản dịch vụ..