Tận dụng hoạt động truyền thông linh hoạt với dịch vụ điện thoại trực tuyến

Hệ thống điện thoại doanh nghiệp trực tuyến sử dụng công nghệ Truyền giọng nói qua giao thức Internet (VoIP). VoIP là tập hợp các giao thức điện thoại truyền dữ liệu thoại kỹ thuật số qua internet. Công nghệ này cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi đến mọi số điện thoại ở hầu hết các quốc gia, thay vì dùng điện thoại cố định truyền thống.

Dịch vụ điện thoại trực tuyến cung cấp phần mềm, công nghệ và máy chủ đám mây cần thiết để hỗ trợ các cuộc gọi điện thoại qua internet. Theo nhiều cách, các dịch vụ này hoạt động tương tự như các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại truyền thống. Điểm khác biệt là các dịch vụ này có chi phí thấp hơn, tính năng vượt trội hơn và sản phẩm linh hoạt hơn.

Bạn có thể thực hiện cuộc gọi VoIP bằng bất kỳ thiết bị nào có kết nối internet đáng tin cậy, bao gồm máy tính để bàn, máy tính xách tay, điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng. Các tính năng mở rộng dành cho điện thoại doanh nghiệp mang đến trải nghiệm với tính linh hoạt tuyệt vời, giúp người dùng thực hiện và nhận cuộc gọi từ bất cứ đâu mà không phụ thuộc vào vị trí thực như điện thoại bàn tại văn phòng. Nếu muốn, bạn cũng có thể sử dụng điện thoại văn phòng truyền thống, tai nghe máy tính, điện thoại cắm cổng USB hoặc bất kỳ bộ thiết bị nào có sẵn.

Trong những năm qua, các doanh nghiệp với mọi quy mô đã chuyển sang sử dụng VoIP để thay thế dịch vụ điện thoại doanh nghiệp cũ và cung cấp cho nhân viên những công cụ cần thiết, nhằm hỗ trợ giao tiếp trong kỷ nguyên mà các hoạt động ngày càng linh động hơn.

Dịch vụ điện thoại VoIP giúp các doanh nghiệp giao tiếp linh hoạt hơn, với nhiều tính năng và dịch vụ hơn để triển khai và mở rộng.
Các doanh nghiệp đang tìm cách chuyển từ Dịch vụ điện thoại cũ thông thường (POTS) có thể thấy rằng dịch vụ điện thoại VoIP giúp giải quyết các giới hạn trong các tính năng điện thoại truyền thống, chẳng hạn như điện thoại bàn có dây và cơ sở hạ tầng điện thoại cố định, đặc biệt là khi ngày càng có nhiều doanh nghiệp hỗ trợ nguồn lao động làm việc từ xa.
Dưới đây là một số lợi ích của dịch vụ VoIP so với dịch vụ điện thoại truyền thống.

Lợi ích của các hệ thống điện thoại trực tuyến

Hệ thống điện thoại trực tuyến mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp với mọi cấu trúc và quy mô. Thứ nhất, chi phí thấp hơn đáng kể so với các nhà cung cấp truyền thống và bạn cũng có thể dễ dàng chuyển mạng cho số điện thoại doanh nghiệp của mình hoặc thêm số điện thoại mới. Điều quan trọng hơn có lẽ là các nhà cung cấp điện thoại đám mây mang đến một loạt các tính năng nâng cao giúp các công ty phát triển mạnh mẽ trong thế giới kinh doanh hiện đại.

Những khác biệt chính cần lưu ý giữa hệ thống điện thoại trực tuyến và điện thoại cố định

• Loại kết nối

  Điện thoại Internet: Dịch vụ điện thoại Internet được kết nối bằng VoIP. Các thiết bị được kết nối qua ethernet, WiFi, dữ liệu di động hoặc kết nối USB trực tiếp với máy tính văn phòng.

  Điện thoại cố định: Điện thoại cố định được kết nối qua hệ thống Mạng điện thoại nội bộ (PBX). Các thiết bị được kết nối qua hệ thống dây đồng chuyên dụng và được định tuyến qua nhà cung cấp dịch vụ điện thoại truyền thống.

• Giải pháp bảo mật

  Trải nghiệm độ tin cậy vô song và tính năng bảo mật đáng tin cậy với hỗ trợ mã hóa TLS 1.2 và AES-GCM 256 bit, khả năng dự phòng đầy đủ cho dịch vụ phân tán ở nhiều khu vực địa lý và chứng chỉ cập nhật cho phép tuân thủ SOC2 và Đạo luật về trách nhiệm giải trình và cung cấp thông tin bảo hiểm y tế.

• Chất lượng âm thanh

  Điện thoại Internet: Dịch vụ điện thoại Internet sử dụng giọng nói HD, tạo ra âm thanh chất lượng tốt nhất để các hoạt động truyền thông của doanh nghiệp được tối ưu hóa.

  Điện thoại cố định: Điện thoại cố định sử dụng giọng nói tiêu chuẩn, thường dẫn đến chất lượng âm thanh kém hơn so với điện thoại Internet.

• Tính năng

  Điện thoại Internet: Các hệ thống điện thoại Internet có tất cả các tính năng tiêu chuẩn mà điện thoại cố định có, cộng với một loạt các tính năng nâng cao, bao gồm ghi âm cuộc gọi, gọi video, hội nghị âm thanh và video, gọi toàn cầu, âm thanh HD bảo mật, tích hợp với phần mềm và ứng dụng của doanh nghiệp, tin nhắn SMS, tổng đài ảo tự động và tích hợp với các hệ thống UCaaS.

  Điện thoại cố định: Các tính năng của điện thoại cố định tiêu chuẩn dành cho doanh nghiệp thường bị giới hạn ở hộp thư thoại, số điện thoại gọi đến, cuộc gọi đang chờ và hỗ trợ cho nhiều đường dây điện thoại. Một số gói nâng cao hơn có thể cung cấp tính năng cuộc gọi hội nghị, hỗ trợ video và gọi quốc tế.

• Tính linh hoạt

  Điện thoại Internet: Dịch vụ điện thoại Internet được tối đa hóa tính linh hoạt. Người dùng có thể sử dụng dịch vụ VoIP trên hầu hết mọi thiết bị. Có thể dễ dàng chuyển cuộc gọi giữa các thiết bị mà không bị gián đoạn. Người dùng có thể thực hiện và nhận cuộc gọi ở mọi nơi trên thế giới chỉ với một số điện thoại duy nhất.

  Điện thoại cố định: Điện thoại cố định dành cho doanh nghiệp, nếu có, có tính linh hoạt hạn chế. Các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại cố định hạn chế cuộc gọi đến người dùng thực đang ở tại văn phòng. Số lượng đường dây điện thoại doanh nghiệp bị giới hạn bởi số lượng kết nối thực và dung lượng của hệ thống PBX. Có thể thực hiện các cuộc gọi quốc tế nhưng thường với chi phí cao.

• Khả năng mở rộng quy mô

  Điện thoại Internet: Dịch vụ điện thoại Internet được tối đa hóa tính linh hoạt. Người dùng có thể sử dụng dịch vụ VoIP trên hầu hết mọi thiết bị. Có thể dễ dàng chuyển cuộc gọi giữa các thiết bị mà không bị gián đoạn. Người dùng có thể thực hiện và nhận cuộc gọi ở mọi nơi trên thế giới chỉ với một số điện thoại duy nhất.

  Điện thoại cố định: Điện thoại cố định dành cho doanh nghiệp, nếu có, có tính linh hoạt hạn chế. Các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại cố định hạn chế cuộc gọi đến người dùng thực đang ở tại văn phòng. Số lượng đường dây điện thoại doanh nghiệp bị giới hạn bởi số lượng kết nối thực và dung lượng của hệ thống PBX. Có thể thực hiện các cuộc gọi quốc tế nhưng thường với chi phí cao.

• Chi phí

  Điện thoại Internet: Chi phí của dịch vụ điện thoại Internet thường có tính cạnh tranh và có thể đoán được. Có thể điều chỉnh chi phí theo nhu cầu của doanh nghiệp – các tính năng và số lượng người dùng mong muốn – nhưng chi phí thường thấp hơn nhiều so với các nhà cung cấp điện thoại cố định truyền thống.

  Điện thoại cố định: Chi phí của hệ thống điện thoại cố định ở mức trung bình đến cao và không thể đoán trước, đặc biệt là với gọi quốc tế. Mặc dù các dịch vụ điện thoại cố định cơ bản có mức giá hợp lý, các dịch vụ này có thể trở nên cực kỳ đắt đỏ khi sử dụng tính năng nâng cao và với số lượng người dùng lớn.

• Khả năng tương thích với các thiết bị

  Điện thoại Internet: Hệ thống điện thoại Internet có khả năng tương thích với nhiều thiết bị. Sử dụng dịch vụ điện thoại doanh nghiệp qua máy tính để bàn, máy tính xách tay, điện thoại hội nghị, điện thoại USB, điện thoại thông minh và điện thoại để bàn có hỗ trợ VoIP.

  Điện thoại cố định: Điện thoại cố định có khả năng tương thích thiết bị hạn chế. Dịch vụ điện thoại cố định thường chỉ hoạt động với điện thoại để bàn có dây truyền thống.

Hệ thống điện thoại trực tuyến có lợi như thế nào cho các hoạt động truyền thông của doanh nghiệp

Các tổ chức thuộc mọi quy mô đang chuyển sang sử dụng dịch vụ điện thoại internet để thay thế hệ thống điện thoại doanh nghiệp cũ. Trong thế giới ngày càng di động, phát triển với nhịp độ nhanh như hiện nay, chỉ có các dịch vụ điện thoại dành cho doanh nghiệp qua internet mới cung cấp các tính năng, tính linh hoạt và chi phí thấp, giúp các công ty phát triển mạnh mẽ. Zoom Phone là nhà cung cấp dịch vụ điện thoại internet hàng đầu, góp phần kết nối thế giới kinh doanh hiện tại và chuẩn bị sẵn sàng cho tương lai.

Gọi điện từ mọi vị trí

Hệ thống điện thoại trực tuyến dành cho doanh nghiệp đã sẵn sàng cho thế giới kinh doanh ngày càng di động. Thực hiện và nhận cuộc gọi từ mọi vị trí, miễn là bạn có kết nối internet hoặc dữ liệu di động.

Gọi điện từ mọi thiết bị

Một giải pháp điện thoại doanh nghiệp như Zoom Phone giúp nâng cao năng suất và khả năng cộng tác ở cơ quan cũng như ở nhà. Thực hiện và nhận cuộc gọi từ điện thoại văn phòng, điện thoại di động, máy tính bảng, máy tính và nhiều thiết bị khác.

Sử dụng hội nghị video

Dịch vụ điện thoại trực tuyến nên hữu ích hơn là chỉ tạo điều kiện cho các cuộc gọi video. Sử dụng tính năng gọi video và cuộc họp video để giao tiếp trực tiếp, cho dù bạn ở đâu.

Thêm người dùng

Việc thêm, xóa hoặc sửa đổi người dùng cho tài khoản dịch vụ điện thoại doanh nghiệp của bạn chưa bao giờ dễ dàng hơn thế. Với Zoom, chỉ bằng một vài cú nhấp chuột, bạn đã có thể thêm đường dây điện thoại hoặc tài khoản người dùng mới.

Mở rộng quy mô với giá cả hợp lý

Với Zoom Phone, bạn có thể mua Hardware as a Service (HaaS) dành cho điện thoại internet. Luôn kết nối liên lạc trong công ty bạn trên phần cứng mới nhất với chi phí trả trước rất thấp. Các công ty không nhất thiết cần thiết bị mới để thêm một đường dây điện thoại doanh nghiệp mới với dịch vụ điện thoại internet. Thông qua “softphone”, nhân viên có thể thực hiện cuộc gọi trực tiếp từ máy tính của mình với tai nghe không quá đắt tiền.

Cài đặt và sử dụng mượt mà

Đối với các công ty đang chuyển đổi từ dịch vụ điện thoại doanh nghiệp cũ sang dịch vụ điện thoại internet, Zoom Phone giúp mọi việc trở nên đơn giản. Đội ngũ hướng dẫn nhập môn về điện thoại doanh nghiệp của chúng tôi có thể làm việc trực tiếp với bộ phận CNTT nội bộ để thúc đẩy quá trình chuyển đổi diễn ra nhanh chóng và dễ dàng.