- Ngành
- Bán lẻ
Tăng mức độ tương tác của khách hàng, cấp độ dịch vụ và doanh số bán hàng
Từ hoạt động của cửa hàng đến quản lý chuỗi cung ứng, Zoom đang giúp các nhà bán lẻ triển khai các giải pháp sáng tạo nhằm hợp lý hóa hoạt động vận hành, cải thiện dịch vụ khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
Truyền thông đáng tin cậy
Nền tảng an toàn của chúng tôi đảm bảo rằng các nhà bán lẻ và người tiêu dùng cảm thấy tự tin khi sử dụng Zoom trong giao tiếp và giao dịch.
Khả năng thay đổi quy mô tiên tiến
Kiến trúc hiện đại của Zoom cho phép các tổ chức ở mọi quy mô và độ phức tạp thay đổi quy mô mà không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hay độ tin cậy.
Đa dạng các khả năng
Từ thương mại điện tử qua video đến giao tiếp toàn cửa hàng và kiểm soát hàng tồn kho trực tuyến, nền tảng linh hoạt và thành phần tích hợp của chúng tôi hỗ trợ nhiều mục đích sử dụng khác nhau.
Nền tảng cho dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng
-
Nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến
Hợp nhất các hoạt động bán lẻ thực thể và kỹ thuật số
-
Cải thiện hoạt động vận hành tại cửa hàng
Gần như tăng doanh số bán hàng và cấp độ dịch vụ
-
Cộng tác trên phạm vi toàn cầu
Kết nối với khách hàng và đối tác trên khắp thế giới
-
Tổ chức sự kiện trực tuyến
Mở rộng phạm vi tiếp cận đến nhiều đối tượng hơn
-
Xây dựng thành phần tích hợp tùy chỉnh cho khách hàng
Tùy chỉnh cách bạn sử dụng Zoom
Sử dụng Zoom để tạo trải nghiệm trực quan “Thương mại mọi nơi”, được tùy chỉnh cao cho người mua sắm nhằm tăng doanh số bán hàng, nâng cao cấp độ dịch vụ và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
Zoom Meetings
Hiện thực hóa mua sắm trực tuyến với âm thanh và video HD
Zoom Phone
Cho phép truyền thông linh hoạt qua điện thoại với tính sẵn sàng trên bất kỳ thiết bị nào
App Marketplace
Nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến với các thành phần tích hợp dễ dàng triển khai
Trung tâm liên hệ
Kết nối khách hàng của bạn với các chuyên gia bằng cách sử dụng trung tâm liên hệ được tối ưu hóa cho video
Zoom có thể được sử dụng cho giao tiếp toàn cửa hàng để nâng cao hoạt động vận hành của cửa hàng, tối ưu hóa mức tồn kho, làm nổi bật các chương trình khuyến mãi, cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
Zoom Meetings
Trao cho nhân viên vận hành và nhân sự khả năng giao tiếp trực quan
Zoom giúp củng cố các mối quan hệ và thắt chặt sự gắn kết giữa nhân viên, nhân sự vận hành cửa hàng, nhà cung cấp và đối tác.
Zoom Meetings
Vượt qua các rào cản về địa lý và xây dựng văn hóa nhóm nhờ cộng tác video
Zoom Phone
Kết nối các đội ngũ làm việc phân tán với thông qua khả năng gọi nội hạt tại hơn 45 quốc gia và vùng lãnh thổ
Zoom Team Chat
Trải nghiệm cộng tác theo thời gian thực ngay trong tầm tay của bạn
Zoom Rooms
Giới thiệu phòng họp kết nối dễ dàng chỉ cần một chạm
Sử dụng Zoom để chia sẻ với một nhóm khán giả rộng lớn về thông tin liên lạc của nhân viên, thông báo của công ty, các buổi đào tạo, sự kiện sắp tới và hơn thế nữa.
Zoom Meetings
Cung cấp các sự kiện và buổi đào tạo tương tác trực tiếp
Zoom Webinars
Mở rộng quy mô các buổi đào tạo hoặc hội thảo với số lượng lớn khán giả
Zoom Events
Tái thiết những hoạt động mà giải pháp tổ chức sự kiện tích hợp mọi tính năng có thể triển khai để tương tác và kết nối mạng lưới quan hệ
Xây dựng các thành phần tích hợp mạnh mẽ hoặc ứng dụng bán lẻ dựa trên video với nền tảng dành cho nhà phát triển ưu việt của chúng tôi.
Các giải pháp bán lẻ tập trung vào dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng
Zoom cung cấp một nền tảng an toàn, có thể mở rộng, đáp ứng nhu cầu không ngừng thay đổi của các tổ chức bán lẻ ngày nay trên toàn cầu. Zoom có thể được sử dụng trong nội bộ bởi phòng CNTT, Nhân sự, Tiếp thị và các nhóm chức năng khác cho mục đích cộng tác, đào tạo, giao tiếp với nhân viên và hơn thế nữa. Zoom có thể được sử dụng ở bên ngoài nhằm nâng cao trải nghiệm mua hàng tổng thể nhờ các giải pháp sáng tạo tập trung vào khách hàng giúp hiện thực hóa tầm nhìn của Thương mại mọi nơi.
-
Thương mại điện tử qua video
Tận dụng sức mạnh của truyền thông video để mang lại những trải nghiệm trực quan được tùy chỉnh cao cho người mua sắm. Kết nối từ xa các chuyên gia bán hàng với khách hàng bằng Zoom Contact Center cho một trải nghiệm mua sắm trực tuyến.
-
Tương tác với khách hàng
Làm nổi bật và truyền phát các thông báo lớn, quan hệ đối tác, quảng cáo và khuyến mại với khách hàng bằng Zoom Events, bảng điện tử, ki-ốt ảo và nhiều tính năng khác.
-
Khả năng kết nối toàn cửa hàng
Zoom có thể được sử dụng cho giao tiếp toàn cửa hàng để nâng cao hoạt động vận hành của cửa hàng. Từ các yêu cầu chung đến hỗ trợ kiểm kê, câu hỏi về sản phẩm đến dịch vụ khách hàng, Zoom tăng cường mức độ tương tác với nhân viên cũng như khách hàng.
-
Quản lý nhà cung cấp
Ngoài việc duy trì mối quan hệ với nhà cung cấp, Zoom được sử dụng cho một số mục đích sử dụng liên quan đến chuỗi cung ứng bao gồm kiểm soát hàng tồn kho từ xa, kiểm tra từ xa và hỗ trợ từ xa.
Quy trình xử lý công việc mượt mà, không bị gián đoạn trên một nền tảng duy nhất
Cho dù bạn là cửa hàng bách hóa lớn, cửa hàng boutique, tiệm tạp hóa hay địa điểm phân phối, lúc này là thời điểm để bạn đơn giản hóa hoạt động giao tiếp, không còn phức tạp hóa hoạt động này.
Zoom hợp nhất tính năng video, điện thoại, trò chuyện và không gian làm việc thông minh, nhờ đó bạn có thể duy trì kết nối chỉ với một nền tảng. Nhiều thành phần tích hợp cụ thể cho bán lẻ đưa Zoom vào quy trình làm việc trong tổ chức của bạn, giúp nền tảng này dễ dàng được các nhóm với mọi quy mô chấp nhận sử dụng.
Kết nối toàn cầu với khách hàng, đối tác và chuyên gia
Cho phép cộng tác toàn cầu và học hỏi với các giải pháp tập trung vào nhân viên và khách hàng của bạn.
Câu chuyện truyền cảm hứng từ khách hàng
Trả lời câu hỏi về Zoom dành cho bán lẻ
Tìm kiếm tài nguyên giúp bạn khám phá tất cả những lợi ích của nền tảng Zoom trong công tác kết nối ngành bán lẻ.
Bắt đầu trải nghiệm Zoom One ngày hôm nay
Nhà bán lẻ quy mô nhỏ
Nhà bán lẻ quy mô lớn và doanh nghiệp lớn
Tìm hiểu về các gói trả trước của chúng tôi dành cho các tổ chức doanh nghiệp có quy mô vừa, lớn và rất lớn