Service téléphonique d’entreprise dans le cloud
Une communication flexible et simplifiée pour votre personnel hybride avec Zoom Phone
Zoom est l’un des meilleurs vendeurs sur TrustRadius pour son excellence en matière de satisfaction client. Découvrez pourquoi nos clients choisissent Zoom plutôt que la concurrence.
Gartner, le premier cabinet de recherche et conseil en technologies de l’information au monde, a placé Zoom en tête de son classement Magic Quadrant 2020 pour l’UCaaS, dans le monde entier.
La solution de téléphonie sur le cloud, conçue pour la plateforme Zoom
Système de téléphonie sur cloud d'entreprise
Des fonctionnalités conçues pour les entreprises avec une expérience utilisateur moderne pour simplifier les communications vocales.
Gestion centralisée
Mise à disposition et gestion des utilisateurs, contrôle de la qualité des appels et des données d'utilisation dans le portail administrateur Zoom.
Sécurité et fiabilité
La plateforme cloud internationale de Zoom permet des appels vocaux HD sécurisés ainsi qu'une véritable qualité de service et une fiabilité appropriée pour un usage en entreprise.
Une appli tout-en-un pour le téléphone, la vidéo, les réunions et le chat
- Passez et recevez des appels facilement, partagez du contenu, participez à des réunions vidéo et envoyez des messages chat depuis les applis d'ordinateur de bureau et mobile Zoom
- Transformez facilement vos appels téléphoniques en réunion Zoom sans demander aux participants de raccrocher et de rejoindre un pont de conférence distinct
- Les applis natives de Windows, MacOS, iOS et Android ont été conçues pour une facilité d'utilisation et une optimisation de la qualité vocale et vidéo
Routage intelligent des appels et Préposés automatiques
Ne manquez jamais un appel. Grâce au routage intelligent des appels personnels ou en système, les appels sont connectés rapidement et de manière efficace.
Intégrations prêtes à l'emploi
Renforcez la productivité des employés grâce aux intégrations natives à Salesforce.com, Microsoft Office 365 et Google G-Suite.
Messagerie vocale et enregistrements d'appels
Écoutez ou lisez vos messages vocaux retranscrits ainsi que vos appels téléphoniques enregistrés depuis n'importe quel PC, téléphone de bureau ou appareil mobile.
Voix HD sécurisée
Offrez à vos employés des expériences vocales sécurisées haute définition.
Interopérabilité avec des terminaux standards
Préserve une expérience traditionnelle de téléphone de bureau avec du matériel pris en charge par les principaux fabricants.
Découvrir tous les appareils pris en charge
Disponibilité mondiale de Zoom Phone
Consolider les opérateurs téléphoniques
Forfaits simplifiés
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sur les fonctionnalités supplémentaires de Zoom Phone.
Zoom United
Regroupez Meetings, Phone et Chat sur n'importe quel appareil.
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Passez d'un chat ou d'un appel téléphonique à une réunion en un seul clic
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Profitez d'une ergonomie de haut niveau avec une excellente qualité de vidéo et d'audio
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Les applis sont disponibles pour Windows, MacOS et Linux, ainsi que pour iOS et Android OS
Achetez Zoom Phone, Meetings et Chat et faites des économies.
Hardware as a Service Zoom Phone
Transformez facilement un appel Zoom Phone en réunion Zoom
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Transférez facilement les appels actifs du téléphone de bureau au téléphone portable, au PC/softphone et à la Zoom Room
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Transformez un appel Zoom Phone en réunion Zoom entièrement équipée
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Il n’est plus nécessaire de prévoir une réunion de suivi
Des tableaux de bord effectuent le suivi de la qualité et de l'efficacité des appels Zoom Phone
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Visualisez et évaluez rapidement l'efficacité des performances de Zoom Phone pour surveiller de près les éventuels problèmes de qualité au niveau du réseau
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Identifiez et isolez les éventuels problèmes de réseau grâce aux rapports natifs sur les débits codec VoIP, pertes de paquets, gigues et latence du réseau
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Les administrateurs informatiques peuvent suivre la performance de tous les appels traversant le réseau grâce aux notes moyennes d'opinion (MOS, mean opinion score)
Connectez les principales applications commerciales grâce à l'intégration de Zoom Phone
Zoom offre une intégration native à une variété d'applications d'entreprise afin d'améliorer l'expérience de vos employés et de vos clients.
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Appairage direct sur le réseau
Les appels entre le cloud Zoom et les partenaires du centre de contact sont directement acheminés sur des connexions peering de réseau privé pour une meilleure qualité de service
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Routage automatique des appels
Acheminez avec efficacité les appels des préposés automatiques Zoom Phone, les files d’attente d’appels, et les utilisateurs de Zoom Phone vers les campagnes et files d’attente Five9, Genesys, NICE inContact, Talkdesk et Twilio Flex.
Débridez la puissance de la première plateforme de communication vidéo unifiée
“Chez Ciena, nous adorons Zoom. Grâce à cette solution, notre culture est désormais axée sur la vidéo. Mais les appels téléphoniques externes représentaient vraiment la pièce manquante. Nous voulions faciliter la communication en réunissant tout dans un seul outil. C'est pourquoi nous étions très enthousiastes lorsque Zoom Phone a été lancé.”
Henry Ku
Directeur de l’infrastructure du système informatique chez Ciena
