Assistance Premier Support Zoom
Assistance Premier Support Zoom
Grâce aux forfaits d’assistance, obtenez des réponses en priorité et bénéficiez d’une gestion dédiée.
L'assistance Premier Support Zoom vous offre une aide d’experts lorsque vous en avez le plus besoin
Réponse prioritaire
Vitesse de résolution, tout en maximisant la disponibilité du service Zoom
Ressources techniques
Les administrateurs sont transférés en priorité vers du personnel technique formé
Gestion technique des comptes
Les responsables techniques de comptes seront vos conseillers de confiance pour les activités liées au service
Trouvez le forfait d'assistance le mieux adapté aux besoins de votre entreprise.
Premier
Premier +
Accès dans le monde entier 24h/24 et 7j/7
Inclus
Inclus
Libre-service & Chatbot
Inclus
Inclus
Assistance de niveau 1
(chat, ticket web)
Inclus
Inclus
Assistance de niveau 1
(téléphone)
Inclus
Inclus
Direct niveau 2
(chat, ticket web et téléphone)
Inclus
Inclus
Objectif de niveau de service
Inclus
Accord de niveau de service
Inclus
Signalement/notification automatique
Inclus
Responsable technique de comptes
Inclus
Assistance Plateforme et API/SDK
Inclus
Responsables techniques de compte dans le monde entier
(inclus dans Premier Elite)
Inclus
Techniciens Elite dédiés dans le monde entier
(inclus dans Premier Elite)
Inclus
Résultats opérationnels personnalisés
(inclus dans Premier Elite)
Inclus
* Détenteur de licence : un membre ou un administrateur qui s’est vu attribuer une licence d’abonnement payante
** À l’heure actuelle, l’accès à l’assistance téléphonique est uniquement possible pour les clients disposant d’un compte Affaires, Entreprise ou Éducation.
