Systèmes téléphoniques Cloud PBX évolutifs et sécurisés
Qu’est-ce qu’un PBX sur le cloud ?
Un autocommutateur téléphonique privé ou PBX est un commutateur de télécommunications qui se trouve généralement dans les locaux physiques d’une entreprise, ce qui oblige les équipes informatiques à entretenir le matériel du système de téléphonie coûteux sur place. Un PBX sur le cloud est la version virtuelle du système PBX, dans laquelle le système téléphonique sur le cloud de l’entreprise utilise le protocole voix sur IP (VoIP) pour répondre aux appels et les acheminer automatiquement.
Un PBX traditionnel est connecté par câbles au réseau téléphonique commuté (RTC) pour initier un appel. Doté de solutions PBX virtuelles, le réseau RTC se sert d’une connexion à Internet pour acheminer l’appel. Les services de PBX sur le cloud sont hébergés dans des data centers distants et sécurisés, par opposition à des emplacements physiques.
Pourquoi passer à un système Cloud PBX ?
Les systèmes téléphoniques d'entreprise physiques sur site convenaient lorsque la majorité des équipes venaient au bureau, mais ils s’accompagnaient d’un matériel coûteux et d’une maintenance lourde. Et avec l’apparition de la pandémie de la COVID-19, les employés du monde entier ont soudainement dû travailler depuis chez eux.
Par conséquent, les entreprises ont dû relever des défis de communication inédits, et ce, tandis que leurs équipes informatiques s’efforçaient de gérer la diversité d’environnements et de faire face au manque d’accès au matériel. Ces défis ne feront qu’évoluer et les entreprises se préparent d’ores et déjà à soutenir les équipes hybrides et disséminées qui feront partie intégrante de l’avenir du travail.
Aujourd’hui, les entreprises ont besoin de systèmes téléphoniques d'entreprise flexibles et adaptables qui peuvent suivre le rythme auquel évolue leur organisation. Passer à un système téléphonique Cloud PBX est indispensable au travail des équipes disséminées, afin que les employés puissent communiquer et collaborer facilement où qu’ils se trouvent.
Avec les solutions Cloud PBX, vous n’avez besoin que d’une connexion Internet. Vous pouvez ainsi éviter les coûts cachés importants qui vont de pair avec la gestion des équipements et des infrastructures du système de téléphonie, et permettre aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels sur un appareil et dans un environnement qu’ils auront choisis.
Malgré sa popularité croissante, une grande confusion persiste concernant les systèmes téléphoniques VoIP et leur fonctionnement. Vous avez peut-être entendu les termes VoIP fixe et VoIP mobile. Les deux services de téléphonie VOiP utilisent la même technologie, mais il est nécessaire de comprendre les différences qui existent entre les deux pour faire le bon choix pour votre entreprise.
Avantages du PBX sur le cloud par rapport à un PBX hébergé
Le matériel massif du système téléphonique sur site qui s’accompagne de coûts de maintenance cachés et de frais liés aux appels longue distance.
Les coûts initiaux sont atténués par la facilité qu’offre un PBX sur le cloud en toute circonstance. Les coûts de maintenance sont quasi inexistants : il suffit aux entreprises de mettre à niveau l'appli de bureau ou mobile en cas de correctif ou de mise à jour.
Étant donné que les employés reçoivent souvent chacun un appareil dédié, un système PBX traditionnel oblige les travailleurs à rester à leur bureau pour recevoir des appels téléphoniques. S’ils doivent changer de bureau, il en va de même pour leur numéro de téléphone.
Grâce au PBX virtuel, les utilisateurs n’ont plus besoin de leurs téléphones de bureau et peuvent communiquer, quel que soit l’endroit où ils se trouvent ou leur appareil. Avec les systèmes téléphoniques d’entreprise Cloud PBX, les employés ont la possibilité de communiquer de n’importe où, de transférer des appels vers des réunions vidéos, de simplifier la gestion des opérateurs téléphoniques mondiaux, etc.
Les administrateurs informatiques approvisionnent les utilisateurs par le biais d’un long processus manuel. Ils ne peuvent pas déployer les mises à jour, contrôler l’utilisation ni résoudre les problèmes que leurs systèmes téléphoniques pourraient rencontrer.
Les équipes informatiques peuvent facilement approvisionner et gérer les utilisateurs, et surveiller intelligemment leurs interactions professionnelles grâce à un portail administratif centralisé.
Les entreprises doivent se fier au matériel téléphonique d'entreprise dans leurs bureaux et à leur prestataire local de services téléphoniques, ce qui peut s’avérer problématique en cas de panne de matériel, de coupure d’électricité ou de défaillance locale.
Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels depuis un PC ou un appareil mobile dès lors qu’ils disposent d’une connexion Internet. Si des bâtiments subissent une panne d’électricité, ces utilisateurs peuvent toujours passer des appels depuis un autre endroit.
Les solutions PBX traditionnelles coincent généralement les entreprises avec un seul fournisseur de matériel. Les employés n’ont pas la possibilité de relier les communications téléphoniques à d’autres applications professionnelles.
Certains fournisseurs de PBX sur le cloud, comme Zoom Phone, intègrent les principales applications professionnelles et travaillent avec un certain nombre de partenaires de matériel. Les utilisateurs peuvent également avoir la possibilité d’utiliser leur opérateur téléphonique actuel pour alimenter un service PBX sur le cloud.
Les appels de maintenance destinés aux techniciens informatiques experts et les changements de service entraînent généralement un long processus de demande.
Un service PBX hébergé sur le cloud tel que Zoom Phone fournit des tableaux de suivi de la qualité et des rapports détaillés sur les appels, offrant aux administrateurs la possibilité d’effectuer un suivi et un dépannage proactifs des problèmes de qualité d’appel.
Zoom Phone : PBX sur le cloud fourni par un partenaire de services fiable
Gestion et utilisation faciles
Zoom Phone est un système de téléphonie sur le cloud intégré dans la plateforme Zoom. Simple et sécurisé, Zoom Phone simplifie l’expérience des télécommunications grâce à des fonctionnalités conçues pour les entreprises sur une plateforme unifiée qui inclut les conférences vidéos et le chat de groupe. Il offre une gestion centralisée, permettant aux équipes informatiques d’approvisionner et de gérer facilement les utilisateurs, ainsi que de surveiller la qualité des appels et les données d’utilisation sur le portail administrateur Zoom.
Transférer des appels vers des réunions vidéo en toute simplicité
Zoom Phone s’intègre facilement aux autres solutions Zoom. Les utilisateurs de Zoom Phone peuvent passer et recevoir des appels téléphoniques, transférer un appel vers une conférence vidéo sans que les participants aient à raccrocher ou à composer un numéro dans un pont séparé, partager du contenu et envoyer des messages de chat à partir des applications de bureau et mobiles Zoom.
Sûr, fiable et clair
Fonctionnant sur la plateforme cloud Zoom disponible dans le monde entier, Zoom Phone est conçu pour être facile à utiliser tout en optimisant la qualité vocale et vidéo. Il est doté de nombreuses fonctionnalités de sécurité et fonctionne avec un chiffrement AES GCM 256 bits.
Des forfaits et une tarification simplifiés
Zoom Phone offre un grand nombre de forfaits adaptés aux besoins uniques de votre entreprise. Vous pouvez choisir un forfait qui vous permet de payer au fur et à mesure ou de sélectionner des numéros de téléphone locaux et des appels nationaux dans plus de 40 pays différents. Il existe également des forfaits en supplément facultatifs disponibles pour les entreprises qui ont au moins un utilisateur détenteur d’une licence.
Zoom One
Permettre une collaboration moderne combinant les fonctions de chat, de téléphone, de tableau blanc et de réunion vidéo dans une offre unique.
- Démarrer un appel téléphonique ou une réunion vidéo à partir d'un message de chat
- Collaborer sur un tableau blanc à partir de votre bureau ou de votre chambre, et le partager facilement avec les autres
- Voir si un collègue est disponible grâce au statut de présence
Zoom One — votre offre de communication et de collaboration tout-en-un.
Unifier vos communications
Les systèmes de communication disparates sont coûteux, complexes et finalement non viables dans le paysage commercial complexe d’aujourd’hui. Pour rester compétitives, les entreprises ont besoin de solutions agiles et flexibles qui permettent aux employés de travailler efficacement de n’importe où. Elles ont besoin d’une plateforme de communication complète, qui inclut la vidéoconférence, le service téléphonique, le chat de groupe, etc.
Zoom Phone fait partie de la suite complète de solutions de Zoom. Jongler entre plusieurs outils représente un réel défi et c’est à ce défi que nous répondons avec Zoom Meetings, Zoom Team Chat, Zoom Webinars, Zoom Phone et Zoom Rooms, en regroupant les communications professionnelles sur une seule plateforme simplifiée.
Entièrement basée sur le cloud, la plateforme de communications unifiées de Zoom offre davantage de flexibilité, de fiabilité et d’évolutivité. Vous pouvez passer moins de temps à gérer les différents systèmes et contrats, et vous consacrer à améliorer la productivité, à favoriser la collaboration et à travailler.
Zoom Rooms Hardware as a Service
FAQ PBX sur le cloud
Le prix d’un PBX sur le cloud dépend du service que vous choisissez, du nombre d’utilisateurs et des fonctionnalités supplémentaires. Un forfait standard de système Cloud PBX peut varier entre 120 et 300 dollars par an et par utilisateur en moyenne, selon le type de forfait.
La migration vers un système téléphonique Cloud PBX est facile : il suffit de contacter un spécialiste des produits Zoom Phone pour savoir comment adopter un système et choisir un forfait adapté aux besoins de votre entreprise. Une fois le système approvisionné, les administrateurs informatiques peuvent suivre un processus simple, étape par étape, pour configurer les numéros de téléphone d’entreprise, ajouter des utilisateurs, approvisionner des appareils, etc.
Avec Zoom Phone, vous pouvez facilement ajouter ou supprimer des licences si vous devez ajouter ou supprimer des utilisateurs. Vous pouvez également mettre votre compte à niveau, modifier la fréquence des paiements et acheter des forfaits en supplément à tout moment.
Bien que cela dépende de votre forfait, certains services PBX sur le cloud offrent des appels illimités vers certains pays. Pour Zoom Phone en particulier, nous proposons une « option pour le forfait international » qui permet de passer des appels internationaux illimités vers les pays/territoires suivants : États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Irlande, Australie, Nouvelle-Zélande, Autriche, Danemark, France, Allemagne, Italie, Portugal, Espagne, Suède, Belgique, Pays-Bas, Suisse et Porto Rico.
À de nombreux endroits, vous pouvez utiliser des numéros de téléphone existants en les transférant au fournisseur. Zoom Phone fonctionne avec votre ancien prestataire de services et se chargera du portage du numéro de téléphone vers votre compte Zoom Phone. Une fois le processus de portage terminé, vous pourrez attribuer les numéros de téléphone portés aux utilisateurs.
