Bénéficiez de communications flexibles avec les services de téléphonie en ligne

Les systèmes de téléphonie professionnels en ligne utilisent la technologie VoIP (protocole de voix sur IP). La VoIP est une série de protocoles téléphoniques qui transmettent des données vocales sur Internet. Elle permet aux utilisateurs de passer des appels vers n’importe quel numéro de téléphone, dans quasiment tous les pays, sans avoir recours aux services d’un opérateur de téléphonie filaire traditionnel.

Les services téléphoniques en ligne mettent à disposition les logiciels, la technologie et les serveurs sur le cloud nécessaires aux appels téléphoniques sur Internet. En de nombreux aspects, ces services sont similaires à ceux des opérateurs traditionnels, à la différence près qu’ils se caractérisent par des tarifs moins élevés, des fonctionnalités plus avancées et un produit bien plus polyvalent.

Vous pouvez passer des appels VoIP depuis n’importe quel appareil possédant une connexion à Internet fiable, notamment un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, un smartphone ou une tablette. Des fonctionnalités professionnelles approfondies offrent une flexibilité incroyable aux utilisateurs, qui peuvent alors passer et recevoir des appels n’importe où, sans dépendre d’un emplacement physique comme un téléphone de bureau. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi avoir recours aux téléphones de bureau traditionnels, à des casques d'ordinateur, des téléphones USB ou à une combinaison d'appareils.

Au cours des dernières années, de nombreuses entreprises de toutes tailles se sont tournées vers la VoIP pour remplacer leur service de téléphonie traditionnel et donner à leurs collaborateurs les outils nécessaires pour communiquer dans un monde toujours plus mobile.

Les services de téléphonie VoIP offrent une plus grande flexibilité aux entreprises dans la manière dont elles communiquent, grâce à plus de fonctionnalités et de services de déploiement et de développement.
Les entreprises qui souhaitent abandonner leur service de téléphonie traditionnel peuvent estimer que la téléphonie VoIP répond aux limites de leur système actuel (les téléphones de bureau filaires ou une infrastructure de lignes fixes, par exemple), en particulier parce que les effectifs sont de plus en plus souvent à distance.
La VoIP présente certains avantages par rapport aux services de téléphonie traditionnels.

Avantages des systèmes de téléphonie en ligne

Un système de téléphonie en ligne offre un certain nombre d’avantages aux entreprises, quelle que soit leur taille ou organisation. Tout d’abord, leurs tarifs sont beaucoup moins élevés que ceux des fournisseurs traditionnels, et vous pouvez également facilement migrer vos numéros de téléphone professionnels ou en ajouter. En outre, les fournisseurs de téléphonie sur le cloud proposent de nombreuses fonctionnalités avancées qui peuvent aider les entreprises à s'épanouir dans le monde des affaires moderne.

Différences majeures entre les systèmes de téléphonie en ligne et les téléphones fixes

• Type de connexion

  Téléphone sur Internet : les services de téléphonie Internet se connectent via la VoIP. Les appareils sont connectés via l’Ethernet, le WiFi, les données cellulaires ou une connexion USB directe à un ordinateur de bureau.

  Téléphone fixe : les téléphones fixes se connectent via des systèmes d’autocommutateur téléphonique privé (PBX). Les appareils sont connectés par le biais de câbles en cuivre, et les appels sont acheminés par un opérateur de téléphonie traditionnel.

• Solution sécurisée

  Profitez d’une fiabilité inégalée et d’une sécurité garantie
  grâce au chiffrement TLS 1.2 et AES-GCM 256 bits, à une redondance répartie géographiquement,
  et à des certifications à jour qui assurent la conformité SOC2 et HIPAA.

• Qualité de la voix

  Téléphone sur Internet : le service de téléphonie Internet utilise la voix HD, qui offre une qualité audio exceptionnelle pour vos communications professionnelles.

  Téléphone fixe : les téléphones fixes utilisent la voix standard, d’où une qualité audio moindre que celle des téléphones sur Internet.

• Fonctionnalités

  Téléphone sur Internet : les systèmes de téléphonie Internet bénéficient de toutes les fonctionnalités standard proposées par les téléphones filaires, plus un certain nombre de fonctionnalités avancées, telles que l’enregistrement d’appel, les appels vidéo, l’audioconférence et la visioconférence, les appels internationaux, l’audio HD sécurisé, l’intégration avec des logiciels et applications professionnels, la messagerie SMS, les participants virtuels automatisés et l’intégration aux systèmes UCaaS.

  Téléphone fixe : les fonctionnalités professionnelles de téléphonie fixe standard se limitent généralement à la messagerie vocale, à l’identification de l’appelant, à la mise en attente des appels et à la prise en charge de lignes téléphoniques multiples. Certains forfaits supérieurs peuvent également proposer la conférence téléphonique, la prise en charge de la vidéo et les appels internationaux.

• Polyvalence

  Téléphone sur Internet : le service de téléphonie Internet offre une polyvalence absolue. Les utilisateurs peuvent accéder aux services de VoIP depuis quasiment n'importe quel appareil. Les appels peuvent facilement être transférés entre appareils, sans interruption. Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels téléphoniques n’importe où dans le monde, à l’aide du même numéro de téléphone.

  Téléphone fixe : les téléphones fixes professionnels offrent une polyvalence limitée. Les opérateurs de lignes filaires limitent les appels aux utilisateurs qui se trouvent physiquement dans les bureaux. Le nombre de lignes téléphoniques professionnelles est restreint par le volume de raccordements physiques et la capacité du système PBX. Les appels internationaux sont possibles, mais souvent onéreux.

• Évolutivité

  Téléphone sur Internet : le service de téléphonie Internet offre une polyvalence absolue. Les utilisateurs peuvent accéder aux services de VoIP depuis quasiment n'importe quel appareil. Les appels peuvent facilement être transférés entre appareils, sans interruption. Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels téléphoniques n’importe où dans le monde, à l’aide du même numéro de téléphone.

  Téléphone fixe : les téléphones fixes professionnels offrent une polyvalence limitée. Les opérateurs de lignes filaires limitent les appels aux utilisateurs qui se trouvent physiquement dans les bureaux. Le nombre de lignes téléphoniques professionnelles est restreint par le volume de raccordements physiques et la capacité du système PBX. Les appels internationaux sont possibles, mais souvent onéreux.

• Coûts

  Téléphone sur Internet : les coûts du service de téléphonie Internet sont souvent très concurrentiels et prévisibles. Ils évoluent en fonction des besoins de l’entreprise (fonctionnalités souhaitées et nombre d’utilisateurs), mais sont généralement bien inférieurs à ceux proposés par les opérateurs de lignes filaires traditionnels.

  Téléphone fixe : les coûts des systèmes de téléphonie fixe sont modérés à élevés, et imprévisibles (en particulier avec les appels internationaux). Bien que les services de téléphonie filaire de base puissent être relativement bon marché, ils peuvent devenir très onéreux lorsque vous ajoutez des fonctionnalités avancées et un grand nombre d’utilisateurs.

• Compatibilité des appareils

  Téléphone sur Internet : les systèmes de téléphonie Internet permettent une grande compatibilité entre les appareils. L’accès aux services de téléphonie sur Internet s’effectue via les ordinateurs, ordinateurs portables, téléphones de conférence, téléphones USB, smartphones et téléphones de bureau équipés de la VoIP.

  Téléphone fixe : la compatibilité des appareils de téléphonie fixe est limitée. Généralement, les services filaires fonctionnent uniquement avec des téléphones de bureau filaires classiques.

Découvrez ce que les systèmes de téléphonie en ligne peuvent apporter à vos communications d’entreprise

Les entreprises de toutes tailles se tournent vers les services de téléphonie sur Internet pour remplacer leurs systèmes téléphoniques classiques. Dans le monde d’aujourd'hui, toujours plus mobile et en constante évolution, les services de téléphonie professionnels sur Internet offrent les fonctionnalités, la polyvalence et les faibles coûts qui aident les entreprises à s’épanouir. Zoom Phone figure parmi les principaux fournisseurs de téléphonie sur Internet, et aide les entreprises à se connecter au monde d’aujourd'hui, tout en se préparant au monde de demain.

Appeler depuis n’importe quel emplacement

Les systèmes de téléphonie en ligne sont prêts pour un monde des affaires toujours plus mobile. Passez et recevez des appels où que vous soyez grâce à une connexion à Internet ou à des données cellulaires.

Appeler depuis n’importe quel appareil

Une solution de téléphonie professionnelle comme Zoom Phone renforce la productivité et la collaboration au bureau et en télétravail. Passez et recevez des appels depuis des téléphones de bureau, téléphones portables, tablettes, ordinateurs, etc.

Utiliser la visioconférence

Les services de téléphonie en ligne ne concernent pas que les appels vocaux. Organisez des appels vidéo et des visioconférences pour vous connecter en face à face, où que vous soyez dans le monde.

Ajouter des utilisateurs

Il n’a jamais été aussi simple d’ajouter, de supprimer ou de modifier des utilisateurs dans votre compte de téléphonie professionnel. Avec Zoom, ajoutez une nouvelle ligne téléphonique ou un compte utilisateur en seulement quelques clics.

Une manière abordable de faire évoluer vos besoins téléphoniques

Avec Zoom Phone, vous pouvez acheter du matériel de téléphonie sur Internet à la demande (HaaS). Connectez votre entreprise grâce à l’équipement le plus récent, pour des frais initiaux peu coûteux. Avec le service de téléphonie sur Internet, les entreprises n’ont pas forcément besoin de nouvel équipement pour ajouter une nouvelle ligne téléphonique. Grâce aux « softphones », les employés peuvent passer des appels directement depuis leurs ordinateurs, à l’aide de casques peu coûteux.

Facilité d’installation et d’utilisation

Zoom Phone simplifie la vie des entreprises qui passent d’un service de téléphonie traditionnel à un service de téléphonie sur Internet. Notre équipe d’intégration accompagne votre équipe informatique interne pour que la transition soit rapide et facile.