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- Commerce de détail
Renforcer l’engagement des clients, les niveaux de service et le service commercial
Des opérations en magasin à la gestion de la chaîne d’approvisionnement, Zoom aide les détaillants à mettre en œuvre des solutions innovantes qui rationalisent les opérations, améliorent le service à la clientèle et augmentent le service commercial.
Communications fiables
Notre plateforme sécurisée permet aux distributeurs et aux consommateurs de se sentir en confiance lorsqu’ils utilisent Zoom dans le cadre de communications et de transactions.
Évolutivité de pointe
L’architecture moderne de Zoom permet aux entreprises, peu importe leur taille et leur degré de complexité, d’évoluer sans compromettre la qualité ou la fiabilité.
Un éventail de possibilités
De l’e-commerce vidéo aux communications à l’échelle de la boutique, en passant par le contrôle virtuel de l’inventaire, notre plateforme flexible et nos intégrations permettent une grande variété de cas d’utilisation.
Votre plateforme de service à la clientèle, de satisfaction et de fidélisation
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Améliorer votre expérience d'achat virtuel
Fusionner les opérations de vente au détail numériques et physiques
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Améliorer les opérations en magasin
Renforcer virtuellement les ventes et les niveaux de service
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Collaborez à l’échelle mondiale
Connecter les clients et les partenaires du monde entier
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Organisez des événements virtuels
Étendre la portée à un public plus large
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Créez des intégrations client
Personnalisez la façon dont vous utilisez Zoom
Utilisez Zoom pour créer des expériences visuelles hautement personnalisées, « Commerce Anywhere », pour les acheteurs, afin d’augmenter les ventes, d’améliorer les niveaux de service et de fidéliser les clients.
Zoom Meetings
Donner vie à l’achat virtuel grâce à la vidéo HD et à l’audio
Zoom Phone
Permettez les communications téléphoniques flexibles sur n’importe quel appareil
Marché des applis
Améliorer l’expérience d’achat virtuel grâce à des intégrations faciles à déployer
Centre de contact
Mettre en relation vos clients avec les experts grâce à un centre de contact optimisé pour la vidéo
Zoom peut être utilisé pour la communication à l’échelle du magasin afin d’améliorer les opérations du magasin, d’optimiser le niveau des stocks, de mettre en évidence les promotions et de fournir un service et une assistance à la clientèle.
Zoom Meetings
Apporter aux équipes opérationnelles et aux employés la capacité de communiquer visuellement
Zoom permet de renforcer les relations et de resserrer la cohésion entre les employés, le personnel opérationnel des magasins, les fournisseurs et les partenaires.
Zoom Meetings
Surmontez les barrières géographiques et créez une culture d’équipe grâce à la collaboration vidéo
Zoom Phone
Connectez les équipes dispersées grâce aux appels nationaux dans plus de 45 pays et territoires
Zoom Team Chat
Faites l’expérience d’une collaboration en temps réel à portée de main
Zoom Rooms
Introduisez des salles de réunion en une touche pour une connexion sans effort
Utilisez Zoom pour partager avec un large public les communications des employés, les annonces de l’entreprise, les sessions de formation, les événements à venir et bien plus encore.
Zoom Meetings
Organisez des événements interactifs en face à face et des formations en direct
Zoom Webinars
Adaptez les sessions de formation ou les séminaires à un large public
Zoom Events
Réinventez ce qu’une solution événementielle tout-en-un peut faire pour l’engagement et la mise en réseau
Créez des intégrations puissantes ou des applications de vente au détail basées sur la vidéo avec notre robuste plateforme des développeurs.
Les solutions de vente au détail qui se concentrent sur le service à la clientèle, la satisfaction et la fidélisation
Zoom apporte une plateforme sécurisée et évolutive qui répond aux besoins en constante évolution des organisations de vente au détail d’aujourd’hui dans le monde entier. En interne, Zoom peut être utilisé par les services informatiques, les RH, le marketing et d’autres groupes fonctionnels pour la collaboration, la formation, la communication avec les employés, etc. En externe, utilisez Zoom pour améliorer l’expérience d’achat globale grâce à des solutions innovantes axées sur le client qui contribuent à donner vie à la vision de Commerce Anywhere.
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Vidéo e-Commerce
Exploitez la puissance des communications vidéo pour offrir aux acheteurs des expériences visuelles hautement personnalisées. Connectez à distance les spécialistes des ventes avec les clients en utilisant Zoom Contact Center pour une expérience d’achat virtuelle.
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Engagement des clients
Valorisez et diffusez les principales annonces, partenariats, publicités et promotions auprès des clients à l’aide de Zoom Events, de la signalisation numérique, des kiosques virtuels et plus encore.
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Connectivité à l'échelle du magasin
Zoom peut être utilisé pour la communication à l’échelle du magasin afin d’améliorer les opérations du magasin. Qu’il s’agisse de demandes générales, d’aide à l’inventaire, de questions sur les produits ou de service à la clientèle, Zoom renforce l’engagement des employés et des clients.
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Gestion des fournisseurs
Outre le maintien des relations avec les fournisseurs, Zoom est utilisé pour un certain nombre de cas d’utilisation liés à la chaîne d’approvisionnement, notamment le contrôle des stocks, l’inspection et l’assistance à distance.
Flux de travail transparents et ininterrompus sur une plateforme unique
Que vous soyez un grand magasin, une boutique, une épicerie ou un emplacement de distribution, il est temps de simplifier la communication, et non de la compliquer.
Zoom unifie la vidéo, la téléphonie, le chat et les espaces de travail intelligents afin que vous puissiez rester connecté à l’aide d’une seule plateforme. Un nombre d’intégrations spécifiques à la vente au détail fait entrer Zoom au sein des flux de travail de votre entreprise, ce qui facilite son adoption par les équipes de toutes tailles.
Connexion globale avec les clients, les partenaires et les experts
Favorisez la collaboration et l’apprentissage à l’échelle mondiale grâce à nos solutions axées sur vos employés et vos clients.
Témoignages inspirants de clients
Réponses à vos questions Sur Zoom pour la vente au détail
Trouvez des ressources pour vous aider à explorer tous les avantages de la plateforme Zoom pour connecter le secteur de la vente au détail.
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