Renforcer l’engagement des clients, les niveaux de service et le service commercial

Des opérations en magasin à la gestion de la chaîne d’approvisionnement, Zoom aide les détaillants à mettre en œuvre des solutions innovantes qui rationalisent les opérations, améliorent le service à la clientèle et augmentent le service commercial.

Increase customer engagement, service levels and sales
Trusted communications

Communications fiables

Notre plateforme sécurisée permet aux distributeurs et aux consommateurs de se sentir en confiance lorsqu’ils utilisent Zoom dans le cadre de communications et de transactions.

State-of-the-art scalability

Évolutivité de pointe

L’architecture moderne de Zoom permet aux entreprises, peu importe leur taille et leur degré de complexité, d’évoluer sans compromettre la qualité ou la fiabilité.

A range of possibilities

Un éventail de possibilités

De l’e-commerce vidéo aux communications à l’échelle de la boutique, en passant par le contrôle virtuel de l’inventaire, notre plateforme flexible et nos intégrations permettent une grande variété de cas d’utilisation.

Votre plateforme de service à la clientèle, de satisfaction et de fidélisation

  • Améliorer votre expérience d'achat virtuel

    Fusionner les opérations de vente au détail numériques et physiques

  • Améliorer les opérations en magasin

    Renforcer virtuellement les ventes et les niveaux de service

  • Collaborez à l’échelle mondiale

    Connecter les clients et les partenaires du monde entier

  • Organisez des événements virtuels

    Étendre la portée à un public plus large

  • Créez des intégrations client

    Personnalisez la façon dont vous utilisez Zoom

Enhance the virtual shopping experience

Utilisez Zoom pour créer des expériences visuelles hautement personnalisées, « Commerce Anywhere », pour les acheteurs, afin d’augmenter les ventes, d’améliorer les niveaux de service et de fidéliser les clients.

Zoom Meetings Icon

Zoom Meetings

Donner vie à l’achat virtuel grâce à la vidéo HD et à l’audio

Zoom Phone Icon

Zoom Phone

Permettez les communications téléphoniques flexibles sur n’importe quel appareil

Zoom Apps Icon

Marché des applis

Améliorer l’expérience d’achat virtuel grâce à des intégrations faciles à déployer

Zoom Contact Center Icon

Centre de contact

Mettre en relation vos clients avec les experts grâce à un centre de contact optimisé pour la vidéo

Improve in-store operations

Zoom peut être utilisé pour la communication à l’échelle du magasin afin d’améliorer les opérations du magasin, d’optimiser le niveau des stocks, de mettre en évidence les promotions et de fournir un service et une assistance à la clientèle.

Zoom Meetings Icon

Zoom Meetings

Apporter aux équipes opérationnelles et aux employés la capacité de communiquer visuellement

Collaborate globally

Zoom permet de renforcer les relations et de resserrer la cohésion entre les employés, le personnel opérationnel des magasins, les fournisseurs et les partenaires.

Zoom Meetings Icon

Zoom Meetings

Surmontez les barrières géographiques et créez une culture d’équipe grâce à la collaboration vidéo

Zoom Phone Icon

Zoom Phone

Connectez les équipes dispersées grâce aux appels nationaux dans plus de 45 pays et territoires

Zoom Team Chat Icon

Zoom Team Chat

Faites l’expérience d’une collaboration en temps réel à portée de main

Zoom Rooms Icon

Zoom Rooms

Introduisez des salles de réunion en une touche pour une connexion sans effort

Host virtual events

Utilisez Zoom pour partager avec un large public les communications des employés, les annonces de l’entreprise, les sessions de formation, les événements à venir et bien plus encore.

Zoom Meetings Icon

Zoom Meetings

Organisez des événements interactifs en face à face et des formations en direct

Zoom Webinars

Zoom Webinars

Adaptez les sessions de formation ou les séminaires à un large public

Zoom Events Icon

Zoom Events

Réinventez ce qu’une solution événementielle tout-en-un peut faire pour l’engagement et la mise en réseau

Créez des intégrations puissantes ou des applications de vente au détail basées sur la vidéo avec notre robuste plateforme des développeurs.

API

Permettez une intégration plus puissante des flux de travail avec les API Zoom

SDKs

SDK

Développez la fonctionnalité Zoom dans des applications tierces avec des SDK Vidéo et Réunion

Webhooks

Webhooks

Automatisez les flux de travail opérationnels de vente au détail avec Zoom Webhooks

Retail solutions that focus on customer service, satisfaction and loyalty

Les solutions de vente au détail qui se concentrent sur le service à la clientèle, la satisfaction et la fidélisation

Zoom apporte une plateforme sécurisée et évolutive qui répond aux besoins en constante évolution des organisations de vente au détail d’aujourd’hui dans le monde entier. En interne, Zoom peut être utilisé par les services informatiques, les RH, le marketing et d’autres groupes fonctionnels pour la collaboration, la formation, la communication avec les employés, etc. En externe, utilisez Zoom pour améliorer l’expérience d’achat globale grâce à des solutions innovantes axées sur le client qui contribuent à donner vie à la vision de Commerce Anywhere.

Zoom pour la Vente
  • Vidéo e-Commerce

    Exploitez la puissance des communications vidéo pour offrir aux acheteurs des expériences visuelles hautement personnalisées. Connectez à distance les spécialistes des ventes avec les clients en utilisant Zoom Contact Center pour une expérience d’achat virtuelle.

  • Engagement des clients

    Valorisez et diffusez les principales annonces, partenariats, publicités et promotions auprès des clients à l’aide de Zoom Events, de la signalisation numérique, des kiosques virtuels et plus encore.

  • Connectivité à l'échelle du magasin

    Zoom peut être utilisé pour la communication à l’échelle du magasin afin d’améliorer les opérations du magasin. Qu’il s’agisse de demandes générales, d’aide à l’inventaire, de questions sur les produits ou de service à la clientèle, Zoom renforce l’engagement des employés et des clients.

  • Gestion des fournisseurs

    Outre le maintien des relations avec les fournisseurs, Zoom est utilisé pour un certain nombre de cas d’utilisation liés à la chaîne d’approvisionnement, notamment le contrôle des stocks, l’inspection et l’assistance à distance.

Seamless, uninterrupted workflows on a single platform

Flux de travail transparents et ininterrompus sur une plateforme unique

Que vous soyez un grand magasin, une boutique, une épicerie ou un emplacement de distribution, il est temps de simplifier la communication, et non de la compliquer.

Zoom unifie la vidéo, la téléphonie, le chat et les espaces de travail intelligents afin que vous puissiez rester connecté à l’aide d’une seule plateforme. Un nombre d’intégrations spécifiques à la vente au détail fait entrer Zoom au sein des flux de travail de votre entreprise, ce qui facilite son adoption par les équipes de toutes tailles.

Explorez les intégrations

Témoignages inspirants de clients

Découvrez comment Brauz et Cue mettent en œuvre des solutions de commerce électronique visuel pour des clients en Australie.

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Réponses à vos questions Sur Zoom pour la vente

Trouvez des ressources pour vous aider à explorer tous les avantages de la plateforme Zoom pour connecter le secteur de la vente au détail.

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