Systèmes téléphoniques multilignes pour les entreprises
Les systèmes téléphoniques multilignes font partie intégrante des infrastructures de communication des entreprises. La technologie du cloud a révolutionné le processus et propose de meilleures fonctionnalités, une plus grande évolutivité et des coûts plus faibles.
Accéder à une section
- Que sont les téléphones multilignes ?
- Comment fonctionne un téléphone multilignes ?
- Comment configurer un système téléphonique ?
- Comparaison entre les systèmes téléphoniques sur le cloud et traditionnels
- Quel est le système téléphonique multilignes idéal pour votre entreprise ?
- Système téléphonique multilignes sur le cloud : FAQ
Que sont les téléphones multilignes ?
Les systèmes de téléphonie sur le cloud sont conçus pour permettre à un seul téléphone de prendre en charge plusieurs lignes. De la même manière, ils permettent à deux téléphones de partager la même ligne. Généralement, les deux téléphones sonnent en même temps, et peuvent être décrochés par l'une ou l'autre des personnes concernées ou par les deux en même temps.
Les systèmes téléphoniques multilignes ont un certain nombre d’applications utiles pour les grandes et les petites entreprises :
- Un même collaborateur peut accepter plusieurs appels importants sur plusieurs lignes téléphoniques à partir du même appareil
- Un standardiste peut filtrer les appels avant de les transférer à un cadre
- Un responsable peut superviser les appels d'un collaborateur et intervenir si nécessaire
- Deux employés d'un même service peuvent partager des lignes téléphoniques, ce qui garantit qu'il y aura toujours quelqu'un pour répondre aux appels importants
Comment fonctionne un téléphone multilignes ?
Toutefois, ces systèmes téléphoniques d'entreprise sont souvent assez limités en termes de polyvalence, puisqu'un système à appareil unique ne peut pas gérer plus d'un appel sortant à la fois. Les systèmes à appareils multiples peuvent aller plus loin, mais restent limités par nature.
Autrefois, il était logique que les petites entreprises se tournent vers les systèmes téléphoniques multilignes, car ils coutaient moins cher que les systèmes PBX. Aujourd'hui, il existe une meilleure option : les systèmes Cloud PBX, qui s'appuient sur la technologie téléphonique VoIP. Ces systèmes téléphoniques d'entreprise innovants offrent une plus grande polyvalence, une meilleure mobilité et des coûts plus faibles que les systèmes de téléphonie traditionnels, tout en proposant un grand nombre de fonctionnalités avancées pour améliorer l'efficacité des communications professionnelles.
Comment configurer un système téléphonique ?
Les téléphones sur le cloud sont une alternative innovante aux systèmes PBX de bureau traditionnels. Plutôt que d'héberger un téléphone de bureau PBX physique dans leurs locaux, les entreprises peuvent utiliser une technologie similaire sur le cloud. Les entreprises éliminent le besoin d'acheter et d'entretenir un équipement téléphonique d'entreprise onéreux et bénéficient d'une polyvalence bien supérieure à celle des systèmes de téléphonie traditionnels.
Les systèmes de téléphonie sur le cloud utilisent la technologie VoIP (Voice over Internet Protocol). Les téléphones VoIP permettent la transmission de données vocales sur Internet, plutôt que via les réseaux téléphoniques traditionnels. Les systèmes de téléphonie VoIP interagissent avec les réseaux conventionnels, de sorte que les utilisateurs peuvent appeler un numéro de téléphone dans n'importe quel pays, peu importe le système téléphonique utilisé par le destinataire.
Les téléphones sur le cloud offrent une polyvalence à toute épreuve. Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels téléphoniques sur leurs téléphones de bureau, ordinateurs et appareils mobiles avec un même numéro de téléphone. Les collaborateurs en télétravail peuvent interagir en toute simplicité avec le personnel présent dans les locaux et peuvent passer des appels comme s'ils étaient au bureau. Les responsables peuvent se connecter en-dehors des horaires d'ouverture, ce qui garantit que les appels importants seront toujours traités.
Pour utiliser un système de téléphonie sur le cloud, les entreprises doivent simplement s'inscrire auprès d'un prestataire de services de VoIP. Ces opérateurs gèrent toute la logistique, ce qui facilite grandement la tâche des entreprises qui souhaitent profiter de cette technologie innovante. Avec la VoIP, vous pouvez vous inscrire en quelques minutes, ajouter des utilisateurs et des numéros de téléphone en un clic et profiter d'un ensemble de fonctionnalités d'appel utiles sans avoir besoin d'un équipement physique.
Systèmes téléphoniques sur le cloud
- Possibilité de passer et recevoir des appels via Internet
- Pas de limite au nombre d'utilisateurs ou de lignes téléphoniques
- Pas besoin d'équipement ou de matériel
- Peut être utilisé n'importe où, sur n'importe quel appareil
- Combine la voix, la vidéo et le chat sur une plateforme unique
- Applis et logiciels intuitifs pour tous les principaux appareils
Systèmes de téléphonie traditionnels
- Achemine les appels via des lignes téléphoniques traditionnelles et raccordées au réseau
- Nombre de lignes limité par le nombre de connexions physiques
- Nécessite un investissement important dans un système de PBX et du matériel téléphonique
- Peut être utilisé uniquement sur des téléphones de bureau standard, à un endroit spécifique
- Couvre seulement les appels vocaux et les réunions audio
- Pas d'applis ou de logiciels
Quel est le meilleur système téléphonique multilignes pour votre entreprise
Zoom est un leader du secteur des communications numériques. Nos outils de visioconférence innovants ont révolutionné la manière dont les entreprises communiquent en interne et en externe. Aujourd'hui, Zoom Phone propose des outils puissants pour que les entreprises modernisent leurs systèmes téléphoniques multilignes à l'aide de la technologie VoIP sur le cloud.
Un PBX sur le cloud fiable
Zoom Phone est un système téléphonique numérique qui fonctionne entièrement sur le cloud. Les entreprises peuvent s'inscrire et utiliser un système téléphonique Cloud PBX, qui est hébergé sur nos serveurs répartis dans le monde entier. Zoom Phone offre aux grandes et petites entreprises sécurité et fiabilité à un prix accessible.
Transition facile et évolution en fonction de vos besoins
Avec Zoom Phone, il est facile et abordable de passer à un système téléphonique multilignes sur le cloud. Vous pouvez démarrer en quelques minutes et réaliser tout le processus en ligne. Il est possible d'ajouter de nouveaux utilisateurs en un clic, ce qui offre une évolutivité et une flexibilité maximales. Contrairement aux systèmes téléphoniques d'entreprise traditionnels, Zoom Phone n'est pas contraint par le matériel physique. Que votre entreprise emploie 5 ou 5 000 employés, Zoom Phone propose les fonctionnalités, les infrastructures et la grille tarifaire compétitive dont vous avez besoin.
Abordable, prévisible, disponible dans le monde entier
Zoom Phone s'appuie sur une technologie de cloud innovante pour proposer des fonctionnalités de pointe à des prix compétitifs. Les entreprises peuvent démarrer à 10 $ par utilisateur et par mois. Les coûts sont prévisibles et transparents, et les fonctionnalités administratives simplifiées permettent aux responsables de superviser facilement les communications à distance. Zoom Phone est disponible dans 42 pays et continue d'évoluer, ce qui offre aux multinationales la liberté de gérer leurs communications sur une plateforme unique.
Dynamique et intégré
Zoom Phone est intégré à des dizaines d'applications professionnelles. Grâce à son fonctionnement simplifié avec Zoom Meetings, il est très facile de transformer un appel individuel en réunion vidéo sur Zoom. Profitez d'intégrations innovantes avec des outils comme Salesforce, Slack, Google G-Suite, Microsoft Office 365 et bien d'autre. Grâce à des dizaines de fonctionnalités innovantes, les collaborateurs trouvent les outils dont ils ont besoin pour communiquer de manière efficace et productive. En regroupant la voix, la vidéo, le chat et bien plus encore sur une même plateforme, Zoom Phone est une plateforme de communication dynamique qui peut contribuer au développement de vos activités.
Système téléphonique multilignes sur le cloud : FAQ
Oui. Un système téléphonique sur le cloud permet de faire tout ce qu'un système téléphonique multilignes physique propose. Il est même possible de faire mieux qu'avec un système PBX tout équipé.
Peut-être. Certains téléphones de bureau récents et téléphones sans fil fonctionnent avec la VoIP (consultez la liste des appareils compatibles). La VoIP est un système sur le cloud, elle peut donc être utilisée sans matériel supplémentaire. Les utilisateurs peuvent passer des appels depuis des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, des tablettes et des smartphones. Si des téléphones de bureau physiques sont nécessaires, la solution Hardware as a Service de Zoom Phone propose des programmes abordables pour obtenir du matériel de pointe abordable.
Les systèmes téléphoniques virtuels sont quasiment toujours moins chers que les systèmes téléphoniques traditionnels. Zoom Phone est proposé à partir de 10 $ par utilisateur par mois. Les coûts évoluent en fonction de la taille de votre entreprise et des fonctionnalités et forfaits dont vous avez besoin, mais, généralement, les systèmes téléphoniques multilignes sur le cloud permettent des économies par rapport aux opérateurs traditionnels.
Les systèmes téléphoniques d'entreprise multilignes comme Zoom Phone sont parfaits pour les effectifs en télétravail total ou partiel. Les employés peuvent passer des appels, participer à des visioconférences et discuter via le chat interne, qu'ils soient au bureau, chez eux ou en vacances.
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