- Zoom so với Avaya
Giờ chính là lúc chuyển sang đám mây
Đừng để mình bị tụt lại phía sau. Khám phá cách bạn có thể trải nghiệm những hiệu quả và khoản tiết kiệm chi phí mới khi chuyển từ điện thoại và trung tâm liên hệ Avaya truyền thống sang đám mây.
Khám phá điểm khác biệt của đám mây
Không gian làm việc ngày càng cải tiến. Vậy sao không cải tiến công nghệ của bạn? Các giải pháp trung tâm liên hệ và điện thoại đám mây riêng của chúng tôi giúp bạn dễ dàng cộng tác từ mọi nơi thông qua một nền tảng trực quan duy nhất tích hợp với các ứng dụng kinh doanh yêu thích của bạn.
Tiết kiệm chi phí
Không còn cần đến phần cứng tốn kém và những gánh nặng bảo trì. Thay vào đó, bạn có thể tinh gọn chi phí với một nhà cung cấp và nền tảng cho nhu cầu truyền thông và cộng tác.
Giải pháp có thể mở rộng
Điện thoại đám mây và trung tâm liên hệ linh hoạt và nhạy bén của chúng tôi sát cánh cùng quá trình lớn mạnh của doanh nghiệp bạn mà không chịu những hạn chế của giải pháp tại chỗ.
Dễ dàng làm việc theo hình thức kết hợp
Ra đời trên đám mây, Zoom Phone và Zoom Contact Center được xây dựng để giúp nhân viên làm việc theo hình thức kết hợp và từ xa đạt năng suất khi làm tại nhà hoặc tại văn phòng.
Được xây dựng cho lực lượng lao động hiện đại
Khi các giải pháp Tổng đài điện thoại nội bộ truyền thống như Avaya gần hết hạn sử dụng, việc tìm tài nguyên để quản lý hệ thống điện thoại lâu đời có thể là một thách thức. Các quản trị viên ngày nay đánh giá cao hệ thống điện thoại đám mây hỗ trợ lực lượng lao động làm việc từ xa và hiện đại hóa hoạt động truyền thông.
Bạn không biết bắt đầu từ đâu? Đọc hướng dẫn toàn diện của chúng tôi và tìm hiểu cách giúp doanh nghiệp thích ứng với tương lai bằng cách chuyển Tổng đài điện thoại nội bộ tại chỗ lên đám mây.
Tại sao lại chuyển từ Avaya sang Zoom?
-
Đổi mới ở quy mô lớn
Các giải pháp tập trung vào thoại, tại chỗ không dễ dàng hỗ trợ trải nghiệm khách hàng đa kênh, hiện đại. Zoom được tích hợp trên đám mây nhằm hỗ trợ doanh nghiệp bằng cách kết hợp các chức năng video, điện thoại, trò chuyện, trung tâm liên hệ và dịch vụ tự phục vụ được AI hỗ trợ vào một ứng dụng khách và cổng quản trị CNTT bảo mật.
-
Thành phần tích hợp mượt mà
Nền tảng hiện đại của chúng tôi giúp tăng năng suất của nhân viên hỗ trợ bằng cách kết hợp các khả năng của truyền thông hợp nhất (UCaaS) và trung tâm liên hệ (Dịch vụ trung tâm liên lạc) vào một gói duy nhất để tinh gọn quy trình làm việc.
-
Trải nghiệm quản trị trực quan, dễ dàng
Zoom Phone có tính năng cung cấp tự động hoàn toàn (ZTP) và bảng điều khiển quản trị viên tích hợp bao gồm các bảng điều khiển với tính năng phong phú để dễ dàng quản lý liên tục. Các nhà cung cấp khác yêu cầu quản trị viên CNTT quản lý môi trường quản trị nhiều trang web phức tạp.
Nâng tầm trải nghiệm khách hàng và nhân viên với Zoom Contact Center
Zoom Contact Center và Trợ Lý Ảo Zoom thay thế phần cứng tại chỗ tốn kém bằng một giải pháp đám mây bảo mật, phù hợp với hình thức kết hợp, làm hài lòng người dùng bằng cách đưa hoạt động UC, chatbot AI và trung tâm liên hệ đám mây về một nơi.
-
Tối ưu hóa video, tương tác tiếp xúc cao
Hỗ trợ đa kênh cho phép khách hàng tự do kết nối qua video, thoại, trò chuyện và SMS, trong khi trải nghiệm phòng chờ video độc đáo của chúng tôi cung cấp nội dung phù hợp cho khách hàng cho đến khi có nhân viên hỗ trợ.
-
Chatbot AI thông minh cung cấp dịch vụ tự phục vụ 24/7
Trợ Lý Ảo Zoom cung cấp hỗ trợ thông minh, được cá nhân hóa 24/7 để giảm số lượng cuộc gọi và giúp tăng năng suất cho nhóm của bạn. Tính năng này cũng có thể cải thiện các chỉ số cuộc gọi chính như thời gian chờ, xử lý và phản hồi trung bình.
-
Đồng bộ các công cụ, ứng dụng và thiết bị yêu thích
Trung tâm liên hệ và điện thoại dựa trên đám mây của chúng tôi tương thích với các thiết bị di động, phần mềm softphone và hệ thống điện thoại khác. Chúng cũng bao hàm nền tảng truyền thông hợp nhất, các công cụ kinh doanh phổ biến, phần mềm trợ giúp hàng đầu và CRM của Zoom.
Đừng vội tin những điều chúng tôi nói
Câu chuyện của khách hàng: World Fuel Services cắt giảm chi phí bằng cách chuyển sang Zoom Phone
Câu chuyện của khách hàng: Western Iowa Tech
Sách trắng UC+ZCC
Lý do những khách hàng khác chuyển sang Zoom Phone
Zoomtopia 2019: Cách chuyển từ Tổng đài điện thoại nội bộ truyền thống sang Zoom Phone
Wainhouse: Hướng dẫn về lý do nên sử dụng Điện thoại đám mây
Đã đến lúc chuyển sang đám mây
Tìm hiểu lý do tại sao các giải pháp điện thoại tại chỗ không hỗ trợ tốt lực lượng lao động làm việc từ xa
Đã đến lúc chuyển sang đám mây
Dù bạn đang tìm cách mở rộng trung tâm liên hệ lên đám mây hay nâng cấp giải pháp điện thoại truyền thống Avaya, chúng tôi đều có thể hỗ trợ bạn. Khám phá cách Zoom có thể nâng tầm trải nghiệm khách hàng và nhân viên nhờ nền tảng cộng tác và truyền thông đám mây hợp nhất của chúng tôi.
