Hỗ trợ cao cấp của Zoom
Hỗ trợ cao cấp của Zoom
Bạn sẽ được trợ giúp một cách nhanh chóng và dễ dàng với các gói dịch vụ phản hồi ưu tiên và quản lý chuyên trách
Hỗ trợ cao cấp Zoom cung cấp dịch vụ trợ giúp từ chuyên gia, đáp ứng nhu cầu hỗ trợ cấp bách của bạn
Phản hồi ưu tiên
Giải quyết nhanh chóng, đồng thời tối đa hóa khả năng vận hành Dịch vụ Zoom
Tài liệu kỹ thuật
Quản trị viên được ưu tiên định tuyến đến nhân sự kỹ thuật có kinh nghiệm
Quản lý Khách hàng về Kỹ thuật
Phụ trách Khách hàng về Kỹ thuật sẽ là cố vấn đáng tin cậy cho các hoạt động liên quan đến dịch vụ
Tìm gói hỗ trợ phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn
Hàng đầu
Cao cấp +
Tiếp cận toàn cầu 24x7
Bao gồm
Bao gồm
Dịch vụ tự phục vụ & ứng dụng Chat Bot
Bao gồm
Bao gồm
Hỗ trợ cấp 1
(Trò chuyện, Yêu cầu hỗ trợ trên web)
Bao gồm
Bao gồm
Hỗ trợ cấp 1
(Điện thoại)
Bao gồm
Bao gồm
Trực tiếp cấp 2
(Trò chuyện, Yêu cầu hỗ trợ trên web và Điện thoại)
Bao gồm
Bao gồm
Mục tiêu cấp độ dịch vụ
Bao gồm
Thỏa thuận cấp độ dịch vụ
Bao gồm
Thông báo/Báo cáo vượt cấp tự động
Bao gồm
Phụ trách Khách hàng về Kỹ thuật
Bao gồm
Hỗ trợ Marketplace và API/SDK
Bao gồm
Giám đốc phụ trách khách hàng kỹ thuật toàn cầu
(đi kèm gói Premier Elite)
Bao gồm
Kỹ thuật viên xuất sắc được chỉ định toàn cầu
(đi kèm gói Premier Elite)
Bao gồm
Điều khoản vận hành tùy chỉnh
(đi kèm gói Premier Elite)
Bao gồm
*Được cấp giấy phép: Một thành viên hay quản trị viên được chỉ định giấy phép đăng ký trả phí
** Quyền nhận hỗ trợ qua điện thoại hiện chỉ dành cho khách hàng mua gói Kinh doanh, Doanh nghiệp lớn và Giáo dục
