Quando você vê o Zoom Rooms em ação para valer, você acha tão simples que nem acredita.
Tom Szauer
Diretor de TecnologiaQuando você vê o Zoom Rooms em ação para valer, você acha tão simples que nem acredita.
Tom Szauer
Diretor de TecnologiaA RF Binder, uma agência independente de consultoria de RP, passou quase 20 anos usando o poder das palavras para abordar os desafios corporativos, construir a reputação dos clientes e transformar marcas em líderes do mercado. A comunicação é fundamental para a identidade da RF Binder e a agência precisava de uma solução de voz e vídeo de primeira para apoiar seu trabalho estratégico.
Tom Szauer, diretor de Tecnologia, implementou a plataforma de comunicações unificadas do Zoom para conectar mais de 60 funcionários, em diversos escritórios dos EUA, com clientes em todo o mundo. Com uma solução intuitiva, confiável e fácil de gerenciar, agora, o departamento dele tem "mais tempo para se concentrar na parte dos negócios, ao invés de ficar apagando incêndios ou ajudando as pessoas a entrar em uma chamada de conferência", afirma ele.
Veja como o Zoom, Zoom Rooms e Zoom Phone ajudaram a RF Binder a aprimorar a comunicação e a colaboração, de acordo com Szauer:
1. Planos fáceis e acessíveis
"Com nosso fornecedor anterior, o custo de todos terem uma licença de videoconferência era proibitivo. Então, nós compartilhávamos contas. Você pode imaginar como era complicado organizar uma reunião. … Se tornou um pesadelo logístico. Agora, os funcionários têm sua própria conta Zoom, para que possam agendar suas próprias reuniões e não precisam mais da TI."
2. Transição simplificada para o vídeo
"Antes, nem todo mundo estava doido para usar a videoconferência. Muitas pessoas tentavam se esconder por trás da câmera. Quando mudamos para o Zoom, uma parte foi uma mudança de cultura e dar às pessoas a oportunidade de escolher entre audioconferência e videoconferência. E é possível escolher na hora. O Zoom criou uma experiência simplificada para poder transformar uma chamada em um vídeo."
3. A facilidade de uso do Zoom Rooms
"Quando você vê o Zoom Rooms em ação para valer, você acha tão simples que nem acredita. Você entra na sala, aperta um botão e já está conectado. Todos nós temos nossas salas de conferência integradas ao calendário. É tão fácil que você não precisa de um suporte de TI dedicado ou especializado. E para uma pequena empresa isso é algo muito importante."
4. Processo tranquilo de portabilidade do Zoom Phone
"Quando falamos em trocar de provedores de telefonia, a coisa mais importante é a portabilidade dos números. A experiência de portabilidade que tivemos do antigo fornecedor para o Zoom foi, de longe, a melhor experiência que tive e eu já fiz isso algumas outras vezes. Foi feito mais rapidamente do que o esperado. Qualquer pessoa que já tenha lidado com este processo antes, iria adorar a simplicidade."
5. Experiência intuitiva para o usuário
"Eu vejo todos os dias como o Zoom funciona, como ele é intuitivo. Os funcionários começaram a experimentar recursos que eu nem conhecia. Eu não fui o primeiro a usar um plano de fundo virtual porque algumas pessoas descobriram como fazia. Há pequenas coisas que as pessoas veem e usam por conta própria que me dizem que o Zoom é uma plataforma intuitiva."
6. Compartilhamento de tela e controle remoto
"Usamos o Zoom na TI como uma ferramenta para solução de problemas. Começamos com uma chamada telefônica e se isso não for suficiente, clicamos na câmera, passamos para o compartilhamento de tela e solicitamos o controle remoto para a outra pessoa. É tão fácil. O Zoom não é apenas uma ferramenta de comunicação é uma ferramenta de help desk."
7. Qualidade da chamada e do vídeo
"As pessoas me disseram que realmente gostam da qualidade da chamada. Não é necessária uma largura de banda grande. Em casa, a minha conexão de internet não é das melhores, e tenho muito menos largura de banda do que teria disponível se estivesse no escritório, mas o Zoom Meetings e as chamadas funcionam muito bem. Pessoalmente, prefiro a qualidade do meu Zoom Phone do que a de um telefone celular normal."
8. Conectando funcionários
"Temos uma reunião com toda a empresa no Zoom, uma vez por semana. Na primeira vez que fizemos essa reunião, em março, eu estava um pouco nervoso. Mas ela se tornou algo que não é um evento, de uma maneira boa; não é grande coisa. As pessoas se conectam e tudo funciona. Temos jogos para reunir as pessoas. O que eu acho incrível é como isso se tornou o novo normal para as pessoas durante a COVID."
9. Um painel administrativo poderoso
"Um colega de trabalho teve uma qualidade de som ruim durante as chamadas e perguntou se era possível resolver. Eu tenho este painel legal onde posso ver a utilização de CPU de todas as pessoas, e checar se há algum atraso ou instabilidade no áudio ou vídeo. Descobrimos que não havia problema com a conexão de internet, mas o tablet da pessoa era o ponto franco. Foi muito fácil descobrir isso com as ferramentas que veem integradas. Posso gerenciar tudo centralmente, ver tudo que está acontecendo e ter acesso às estatísticas que me ajudam a entender onde está o problema."
10. Gerenciamento de usuário é uma brincadeira de criança
"Configurar um telefone no Zoom é brincadeira de criança. Não é preciso ter qualquer experiência técnica para fazê-lo. Eu não gosto de ter que ligar para o suporte ou registrar um ticket. Eu só quero fazer eu mesmo e acabar com isso. Com o Zoom, eu não preciso ligar e dizer, 'eu preciso de outra licença', porque eu posso apenas adicioná-la e ela fica disponível imediatamente. Da perspectiva de um administrador de TI é, de longe, o melhor que eu já vi."
A parte favorita de Szauer? Com menos chamadas de suporte, a equipe dele pode se concentrar mais nos projetos estratégicos que ajudam no crescimento dos negócios. "Não receber chamadas[for support] é o melhor elogio que podemos receber. O Zoom simplesmente funciona."
Saiba mais sobre como melhorar as comunicações da sua pequena empresa. Os planos corporativos do Zoom para médias e pequenas empresas permitem que você implante uma solução de comunicações unificadas que atenda às suas necessidades.
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