Zoom ajuda Glovo, unicórnio multicategoria, a conectar funcionários ao redor do globo

Fundado em 2015, a Glovo é um aplicativo multicategoria pioneiro que oferece acesso fácil para qualquer coisa em sua cidade. As pessoas podem pedir qualquer coisa que estiver disponível através das lojas e restaurantes, e entregadores a pegarão e entregarão onde as pessoas quiserem dentro de sua cidade. Eles trabalham com mais de 1.500 parceiros de 25 mercados em mais de 1.500 cidades ao redor do mundo. A Espanha é seu maior mercado, seguida pela Itália. Portugal, Romênia e Polônia também são mercados fortes. A organização também apoia mais de 3.500 funcionários.  

O trabalho moderno exige comunicações de alta qualidade

A Glovo está na mente dos consumidores desde sua fundação. Para fornecer seus serviços, a empresa precisava manter uma comunicação aberta e acessível para todos os funcionários, além de poder realizar webinars com mais facilidade. Desde 2019, a Glovo vem realizando webinars para todos os seus funcionários ao redor do mundo, mas ao passo que a organização cresceu, sua plataforma herdada não estava mais dando conta das suas necessidades. Além disso, a necessidade de se manter conectado aumentou devido às necessidades corporativas e as ferramentas que estavam sendo usadas não tinham qualidade para videoconferências. Essas ferramentas também não possuíam a compatibilidade de hardware necessária para conectar de maneira simples com os escritórios e funcionários ao redor do mundo.

“A necessidade veio do fato de que precisávamos realizar webinars com funcionários em todos os países onde operamos. Eles participam de curtas reuniões regularmente e se conectam com a organização global da Glovo. Além disso, precisamos de mais ferramentas de comunicação para podermos nos comunicar uns com os outros, especialmente trabalhando em casa”, explica Thomas Letemplier, chefe global de TI na Glovo. 

Conectando funcionários ao redor do mundo

A Glovo sabia que a Zoom era a melhor parceira para enfrentar esse desafio, afinal, as soluções da Zoom são fáceis de usar, têm integração com todo o hardware e infraestrutura existentes na empresa, e são compatíveis com áudio e vídeo de alta qualidade — tudo o que procuravam.

“A Zoom atendeu a uma grande parte das necessidades que tínhamos na empresa. Nós escolhemos a Zoom porque podiam fornecer videoconferências com diversas pessoas e também realizar webinars. Portanto, poderíamos transmitir ao redor do mundo com todas as nossas instalações e pessoas trabalhando em casa”, disse Letemplier. “Outro fator essencial era o fato de que o Zoom poderia ser integrado com o sistema de gerenciamento já existente da Glovo, sem nenhum investimento ou custo extra.”

No momento, a empresa está usando soluções diferentes da Zoom, como webinars, conferências, chamadas de vídeo e Zoom Rooms. A Glovo possui 64 Zoom Rooms e mais de 3.000 licenças do Zoom Meetings, com muitos funcionários se conectado aos webinars. Além disso, estão testando a Sinalização digital e a Reserva de local de trabalho nos escritórios de Barcelona. Muitos funcionários também têm o aplicativo Zoom para dispositivo móvel instalados em seus smartphones, facilitando a comunicação entre eles através de um canal único.

Flexibilidade e produtividade para alcançar seus objetivos

“O Zoom está nos permitindo trabalhar entre 25 países diferentes, com fusos horários diferentes, e nos mantendo conectados, não somente em espaços corporativos do dia-a-dia, mas também em eventos da empresa, webinars e mais”, explica Thomas Letemplier. “Agora que as restrições de mobilidade não estão mais em vigor, nós continuamos a usar modelos de trabalho híbrido, o que nos permite ter toda a flexibilidade que precisamos, ser mais produtivos e alcançar os objetivos da empresa.”

Outro recurso muito valioso do Zoom são todas as integrações com as ferramentas de colaboração da Glovo, como Slack e G-suite da Google.

“Os funcionários da Glovo nunca têm problemas significativos ao usar o Zoom. É uma plataforma intuitiva e fácil de usar. Os funcionários estão muito envolvidos com o Zoom”, disse Letemplier.