Como vender imóveis durante a pandemia? Direto de Singapura, a PropNex usa o Zoom

A PropNex fornece uma gama completa de serviços imobiliários, incluindo gestão de imóveis, consultoria imobiliária, treinamento de vendas para colaboradores e corretora imobiliária, sendo a maior empresa imobiliária listada de Singapura. Ela oferece suporte a mais de 8.600 profissionais de vendas no mercado imobiliário de Singapura, e, com uma presença crescente na Malásia, Indonésia e Vietnã, a empresa tornou-se uma das maiores empresas imobiliárias do sudeste asiático. 

Desde sua fundação, em 2000, a PropNex recebeu muitos prêmios e homenagens por seus renomados serviços imobiliários profissionais e rapidamente tornou-se uma marca de confiança tanto em Singapura como no sudeste asiático. 

Uma alternativa às visitas presenciais

Enquanto companhia dedicada aos serviços imobiliários, a PropNex depende em grande medida de visitas a imóveis conduzidas pelos vendedores para fechar negócios com os clientes. Contudo, quando a COVID-19 se espalhou pelo mundo, a PropNex já não podia mais conduzir visitas presenciais aos imóveis por causa de exigências de distanciamento social, impondo desafios únicos ao setor imobiliário. 

“Quando a COVID-19 tornou-se uma pandemia, percebemos que estávamos diante de um problema gigantesco,” disse Ismail Gafoor, CEO e fundador da PropNex. "Eu me perguntei: 'Como vamos continuar a fazer negócios?' Em Singapura, mesmo um imóvel particular modesto pode custar mais de um milhão de dólares, de modo que vender um imóvel sem que o cliente o visite era um desafio enorme." 

Gafoor e sua equipe precisavam de uma solução que lhes permitisse continuar a venda de imóveis e o cultivo de novos clientes. A PropNex também precisava de uma forma de proporcionar comunicação, orientação e treinamento constantes à sua equipe regional no sudeste asiático durante a pandemia, o que incluía quase 10.000 profissionais de vendas. 

Os webinars poderiam ampliar o alcance

Para ter a organização funcionando a todo vapor rapidamente, as equipes dentro da PropNex buscaram uma solução de videoconferência fácil de usar para organizar visitas virtuais efetivas e conduzir as sessões de treinamento da empesa. Gafoor e sua equipe decidiram implementar o Zoom depois que viram um "boom do Zoom" pelo mundo. 

“Um amigo próximo me falou do Zoom e do sucesso que ele fazia nos Estados Unidos”, disse Gafoor. "Pesquisei um pouco mais e a simplicidade da interface de usuário do Zoom e seu conjunto de recursos era muito melhor do que todo o resto." 

A PropNex também implementou o Zoom Webinar, que permitiu à organização uma plataforma para alcançar um público maior de clientes e treinar os funcionários em como vender efetivamente aos clientes usando a plataforma de vídeo do Zoom. 

Um dos recursos mais úteis do webinar para a equipe da PropNex? Enquete.

"Quando conduzimos webinars para os clientes, usamos o recurso de enquete para obtermos uma ideia de qual é a resposta do público e o que ele quer, possibilitando que otimizemos para valer o webinar e nosso alcance frente ao cliente", disse Gafoor. 

Com o Zoom, a PropNex e sua equipe de vendas puderam continuar a vender imóveis por meio de eventos de open house e visitas virtuais envolventes e informativos. 

“Desde que começamos no Zoom, vendemos centenas de unidades a clientes que não tinham visitado o apartamento modelo nem visto a unidade física, mas que mesmo assim assinaram o contrato pelo Zoom", disse Gafoor. "Com essas visitas virtuais, pudemos fechar negócios envolvendo imóveis que valiam entre 1 e 3 milhões de dólares. Nas últimas 10 semanas, fechamos contratos de mais de 60% dos imóveis recém-lançados em Singapura pelo Zoom."

Mudar os padrões de comportamento do consumidor

A PropNex usou o Zoom para migrar rapidamente para um plano de negócios amplamente virtual e fornecer treinamentos robustos aos funcionários, visitas mais práticas aos imóveis e alcance efetivo do cliente durante a pandemia de COVID-19. Gafoor está confiante de que a organização vai continuar usando o Zoom em seu plano de negócios à medida que avança. 

“A pandemia mudou os padrões de comportamento dos consumidores para o futuro", disse Gafoor. "Vamos continuar a usar esse método de comunicação, pois ele provou que há melhorias enormes na produtividade com visitas virtuais em vez do deslocamento físico do cliente até o imóvel para vê-lo. No futuro, teremos tanto visitas presenciais como virtuais, sendo essa a forma como o nosso novo modelo de negócios vai funcionar."