クラウドが持つメリットの発見
ワークプレイスは進化しました。 そこで、皆様にクラウド テクノロジーの活用をご提案いたします。 Zoom のネイティブ クラウド電話とコンタクト センター ソリューションにより、お好みのビジネス アプリケーションと連携する直感的な単一プラットフォームを介してどこからでもコラボレーションが容易になります。
費用削減
高額なハードウェアとメンテナンスの負荷から解放されましょう。 そして、単一のプロバイダーとプラットフォームを活用して費用を合理化し、コミュニケーションとコラボレーションのニーズを達成しましょう。
拡張性のあるソリューション
Zoom の柔軟かつアジャイルなクラウド電話とコンタクト センターは、オンプレミス ソリューションのような制限がなく、皆様のビジネスの進化にあわせて拡張します。
ハイブリッド ワークに対応
クラウドをベースに開発された Zoom Phone と Zoom Contact Center は自宅またはオフィスで作業するリモート / ハイブリッド従業員の生産性を向上させるよう構築されました。
今日の従業員にあわせた構築
サポート終了間近の Avaya サービスのような従来型 PBX ソリューションの場合、古い電話システムを管理するリソースを見つけることが難しいかもしれません。 今日の管理者はリモート ワーカーをサポートし、コミュニケーションを最新化するクラウド電話システムの恩恵を受けることができます。
どこから手を付けてよいかわかりませんか？ 弊社の詳細ガイドをご覧いただき、オンプレミス PBX からクラウドに移行してビジネスを最新の状態に保つ方法をご確認ください。
Avaya から Zoom に移行する理由
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大規模なイノベーション
音声ファーストかつオンプレミスのソリューションでは、最新のオムニチャネル型の顧客体験をサポートすることは容易ではありません。 Zoom は、ビデオ、電話、チャット、コンタクト センター、AI 搭載のセルフサービスを単一の安全なクライアントと IT 管理ポータルにまとめることでビジネスをサポートできるよう、クラウドで構築されています。
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シームレスな連携
Zoom の最新型プラットフォームにより、ユニファイド コミュニケーション（UCaaS）とコンタクト センター（CCaaS）の機能をワークフローを合理化する単一パッケージにまとめることでエージェントの生産性を向上させます。
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容易かつ直感的な管理者体験
Zoom Phone は、ゼロタッチ プロビジョニングと機能豊富なダッシュボード付きの統合管理コンソールを備え、簡単に継続的な管理ができます。 ほかのプロバイダーでは、IT 管理者に複雑なマルチサイトの環境管理が求められます。
Zoom Contact Center による顧客と従業員の体験強化
Zoom Contact Center と Zoom バーチャル エージェントにより、高額なオンプレミス ハードウェアをハイブリッド対応の安全なクラウド ソリューションに置き換えることができます。このソリューションでは、ユニファイド コミュニケーション、AI チャットボット、クラウド コンタクト センターの運用を 1 つにまとめることでユーザーの満足度を向上させます。
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ビデオに最適化されたハイタッチ エンゲージメント
オムニチャネル サポートにより、顧客はビデオ、音声、チャット、SMS を介してつながることができ、Zoom 独自のビデオ待機室体験ではエージェントがオンラインになるまで顧客に関連コンテンツを配信できます。
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インテリジェントな AI チャットボットで 24 時間年中無休のセルフサービスを提供
Zoom バーチャル エージェントでは、インテリジェントかつパーソナライズされた 24 時間年中無休のサポートを提供して通話量を削減し、チームの生産性を向上させます。 また、平均待機時間、通話処理時間、応答時間などの主な通話指標を改善することもできます。
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お気に入りのツール、アプリ、デバイスの同期
Zoom のクラウドベースの電話とコンタクト センターはモバイル デバイス、ソフトフォンなどのテレフォニー システムと互換性があります。 これらは Zoom のユニファイド コミュニケーション プラットフォーム、人気のあるビジネスツール、一流のヘルプデスク ソフトウェア、CRM とも連携します。
Zoom のメリットに関するその他のリソース
今こそアクションを起こそう！クラウドへ移行しよう
お使いのコンタクト センターをクラウドに拡張する場合も、Avaya の従来型電話ソリューションをアップグレードする場合も、Zoom がサポートします。 Zoom ユニファイド クラウド コミュニケーションとコラボレーション プラットフォームで従業員と顧客の体験を強化する仕組みをご覧ください。
