スケーラブルかつ安全なクラウド PBX 電話システム
クラウド PBX とは？
構内交換機（PBX）は、通常物理的なオフィス環境に存在する電気通信スイッチであり、IT チームは費用のかかるオンサイト電話システム ハードウェアを維持する必要があります。 クラウド PBX は PBX システムのバーチャル バージョンであり、VoIP を使用して自動的に通話の応答と転送を行うクラウド ビジネス電話システムになります。
従来の PBX は、公衆交換電話網（PSTN）に有線接続して通話を開始します。 バーチャル PBX ソリューションでは、PSTN ネットワークはインターネット接続を利用して通話をルーティングします。 クラウド PBX サービスは、サービスを導入する実際の場所ではなく、安全な遠隔地のデータセンターでホストされています。
クラウド PBX システムに切り替える理由
物理的なオンプレミスのビジネス電話システムは、費用のかかるハードウェアとメンテナンスの負担が伴っていても、従業員の大半がオフィスにいるときは問題なく採用されていました。 しかし、新型コロナウイルス パンデミックの発生により、どこの従業員は突如として自宅で仕事をする必要に迫られました。
その結果、企業は前例のないコミュニケーションの課題に直面しました。IT チームはさまざまな環境を管理し、ハードウェアのアクセシビリティの欠如に対処しようと悪戦苦闘しています。 このような課題は、企業が分散型ハイブリッド ワーカーをサポートする準備を進める中で、ビジネスの未来に合わせて変化していく一方です。
今日の企業は、組織の進化に歩調を合わせることができる柔軟でアジャイルなビジネス電話システムを必要としています。 PBX クラウド電話システムへの切り替えは、世界中の従業員が、どこにいても簡単にコミュニケーションやコラボレーションをできるようにするために不可欠なものです。
クラウド PBX ソリューションにおいて、必要なのはインターネット接続だけです。 電話システムの機器やインフラストラクチャの管理に伴う多額の明示されない費用を回避し、ユーザーが好きなデバイスや環境で通話を発着信できるようにします。
普及率は高いのにもかかわらず、VoIP 電話システムとその仕組みに関しては、多くの混乱が残されています。 固定 VoIP と非固定 VoIP という言葉自体はご存じの方もいると思います。 どちらの VoIP 電話サービスも本質的には同じテクノロジーを使用しますが、お客様のビジネスに最適なオプションを選択するうえで、両者の主な違いを理解することが重要です。
ホスト型 PBX と比較したクラウド PBX の利点
明示されないメンテナンス費用と長距離通話の料金が伴う大規模なオンサイト電話システム ハードウェア。
クラウド PBX は長期的に使用することができるため、結果的に初期費用が抑えられます。 メンテナンス費用はほとんどかかりません。修正や更新がある場合、企業はデスクトップ アプリまたはモバイル アプリをアップグレードするだけで済みます。
各従業員がそれぞれの専用ハードウェアを割り当てられることが多いため、従来の PBX システムでは、従業員が電話を受けるには実際にデスクに座っている必要があります。 デスクを移動する必要がある場合は、電話番号も変更する必要があります。
バーチャル PBX は、ユーザーを卓上電話の制限から解放し、ロケーションやデバイスに関係なくコミュニケーションできるようになります。 クラウド PBX ビジネス電話システムを使用することで、従業員は、場所を問わないコミュニケーション、ビデオ ミーティングへの通話転送、グローバル テレフォニー キャリア管理の合理化など、柔軟な対応ができるようになります。
IT 管理者は、時間がかかる手動プロセスを通じてユーザーをプロビジョニングします。 更新のロールアウト、使用状況のモニタリング、電話システムが抱えている可能性がある問題のトラブルシューティングを行うことはできません。
IT チームは、ユーザーのプロビジョニングと管理を簡単に実施することも、一元化された管理ポータルでビジネス上のやり取りを高度にモニタリングすることもできます。
企業は、オフィスや現地の電話サービス プロバイダーのビジネス電話ハードウェアを利用せざるを得ません。これは機器のトラブル、電源障害、現地で停電が発生した場合に問題となることがあります。
ユーザーがインターネットに接続している限り、コンピュータまたはモバイル デバイスから通話を発着信できます。 建物で停電が発生した場合でも、ユーザーは別の場所から引き続き通話を行うことができます。
通常、従来の PBX ソリューションの場合、企業は単一のハードウェア プロバイダーに制限されます。 従業員は、電話のコミュニケーションを他のビジネス アプリケーションと接続できません。
Zoom Phone などの一部のクラウド PBX プロバイダーは、主要なビジネス アプリケーションと連携し、一部のハードウェア パートナーと提携しています。 ユーザーは、現在の電話サービス プロバイダーを使用してクラウド PBX サービスを強化することもできます。
通常、専門の IT 技術者とサービスの変更が必要なメンテナンスには、時間がかかるリクエスト プロセスが必要になります。
Zoom Phone などのクラウドホスト型 PBX サービスでは、品質モニタリング ダッシュボードと通話の詳細レポートが提供され、管理者が通話品質の問題をプロアクティブにモニタリングし、トラブルシューティングできるようになります。
Zoom Phone: 信頼性の高いサービス プロバイダーのクラウド PBX
簡単な管理と使いやすさの実現
Zoom Phone は、Zoom プラットフォーム用にネイティブに構築されたクラウド電話システムです。 シームレスかつ安全な Zoom Phone は、ビデオ カンファレンスとチームチャットを含む一元化されたプラットフォーム上でのエンタープライズ クラスの機能で通信体験を合理化します。 Zoom Phone により一元管理が提供されることで、IT チームはユーザーのプロビジョニングと管理を簡単に行うことができ、Zoom 管理者ポータルで通話品質と使用状況のデータをモニタリングできるようになります。
シームレスに通話をビデオ ミーティングに移行する
Zoom Phone は、他の Zoom ソリューションに簡単に移行できます。 Zoom Phone ユーザーは、通話を発着信することも、参加者が別々のブリッジで電話を切ったりかけたりせずにビデオ カンファレンスに通話を移行することもできます。また、コンテンツを共有することも、Zoom デスクトップ クライアントおよび Zoom モバイルアプリからチャット メッセージを送信することもできます。
安全、高信頼性、明瞭
Zoom Phone は、グローバルに分散された Zoom クラウド プラットフォーム上で動作するため、音声とビデオの品質を最大限に維持しながらも使いやすく設計されています。 多数のセキュリティ機能を備えており、256 ビットの AES-GCM で暗号化された上で動作します。
シンプルなプランと価格設定
Zoom Phone では、お客様固有のビジネスニーズに合わせた、さまざまなプランが用意されています。 従量課金制やローカル電話番号および国内通話を 40 以上の国から選択可能な料金プランを選択できます。 また、ライセンス ユーザーが 1 人以上存在する企業で利用できるオプションのアドオンプランがあります。
Zoom One
単一サービスにチャット、電話、ホワイトボード、ビデオ ミーティングを統合することで、最新のコラボレーションを実現します。
- チャット メッセージから電話を開始、またはビデオ ミーティングを開始
- デスクトップやルームからホワイトボードでコラボレーションを行い、参加していなかったユーザーにもその内容を手軽に共有
- プレゼンス状態を一見し、同僚がオンラインかオフラインかを把握
Zoom One: コミュニケーションとコラボレーションのツールを統合したオールインワン ソリューション。
コミュニケーションを一元化
非統合型コミュニケーション システムは費用と手間がかかり、今日の複雑なビジネス環境において結局のところ持続性がありません。 企業が競争力を維持するには、従業員が場所を問わず効率的に作業できる、アジャイルで柔軟なソリューションが必要です。 つまり、ビデオ カンファレンス、電話サービス、チームチャットなどの包括的なコミュニケーション プラットフォームが必要になります。
Zoom Phone は Zoom の一連のソリューションの一部として提供されます。 Zoom Meetings や Zoom Team Chat、Zoom Webinars、Zoom Phone、Zoom Rooms を合わせ持つ、合理化された単一のプラットフォーム上でビジネス コミュニケーションを統合すれば、複数のツールを切り替えるという課題が解決します。
完全なクラウドベースの Zoom ユニファイド コミュニケーション プラットフォームによって、より優れた柔軟性、信頼性、拡張性が提供されます。 複数のシステムや契約の管理に費やす時間を減らし、生産性を向上させ、コラボレーションを強化し、作業の進行に使う時間を増やすことができます。
Zoom Rooms Hardware as a Service（HaaS）
クラウド PBX に関するよくあるご質問
クラウド PBX の料金は、選択した電話サービス、ユーザー数、追加機能によって異なります。 標準のクラウド PBX システムプランは、プランの種類に応じて、ユーザーごとに平均 $120～$300/ 年ほどです。
PBX クラウド電話システムへの移行は簡単です。Zoom Phone 製品の専門家に連絡して、システム導入に必要な手順を把握し、ビジネスニーズに合うプランを選択するだけで済みます。 システムのプロビジョニングが完了すると、IT 管理者は分かりやすい段階的なプロセスを進めて、企業の電話番号の設定、ユーザーの追加、デバイスのプロビジョニングなどを実施できます。
Zoom Phone では、ユーザーを追加 / 削除する必要がある場合、ライセンスを簡単に追加 / 削除できます。 また、アカウントのアップグレード、支払い頻度の変更、アドオンプランの購入は、いつでもできます。
プランによって異なりますが、一部のクラウド PBX サービスでは、特定の国への無制限通話サービスが用意されています。 特に Zoom Phone の場合、次の国 / 地域に無制限に国際通話をかけることができる「国際通話アドオン」を提供しています。米国、 カナダ、英国、 アイルランド、オーストラリア、ニュージーランド、オーストリア、デンマーク、フランス、ドイツ、イタリア、ポルトガル、スペイン、スウェーデン、ベルギー、オランダ、スイス、プエルトリコ。
多くの地域では、プロバイダーに既存の電話番号をポートすることで、その電話番号を使用できます。 Zoom Phone では、以前のサービス プロバイダーと連携し、電話番号を Zoom Phone アカウントにポートできます。 ポーティング プロセス完了後、ポートした電話番号をユーザーに割り当てることができます。
