Zoom プレミアサポート
Zoom プレミアサポート
優先的な対応と専任の管理が提供されるプランで、必要なサポートがすばやく簡単に届く
Zoom プレミア サポートでは、もっともサポートが必要なとき、遅滞なく専門家がサポートする
優先対応
迅速に解決し、Zoom サービスの可用時間を最大限まで拡張
テクニカル リソース
トレーニングを受けた技術担当が、管理者からのお問い合わせに優先的に対応
テクニカル アカウント管理
技術アカウント マネージャーが、サービス関連活動の、信頼できるアドバイザーとなる
お客様のビジネスニーズにぴったりのオプションが見つかる
プレミア
プレミアプラス
24 時間 365 日のグローバル アクセス
対象
対象
セルフサービスとチャットボット
対象
対象
Tier 1 サポート（チャット、ウェブチケット）
対象
対象
Tier 1 サポート（電話）
対象
対象
直接対応の Tier 2（チャット、ウェブチケット、電話）
対象
対象
サービスレベル目標
対象
サービス品質保証契約
対象
自動の通知 / エスカレーション
対象
テクニカル アカウント マネージャー
対象
マーケットプレイスおよび API / SDK サポート
対象
グローバル テクニカル アカウント マネージャー（プレミア エリートで利用可能）
対象
グローバルに割り当てられたエリート技術者（プレミア エリートで利用可能）
対象
カスタム オペレーション チーム（プレミア エリートで利用可能）
対象
*ライセンス ユーザー: 有料サブスクリプション ライセンスを割り当てられたメンバーまたは管理者です ** 電話によるサポートは現在、ビジネス向け、エンタープライズ向け、教育機関向けプランのお客様のみご利用いただけます
