顧客のエンゲージメント、サービスレベル、売上を向上

店舗運営からサプライチェーン管理まで、Zoom は小売業者が運営を合理化し、カスタマーサービスを向上させ、売上を伸ばすことができる、革新的ソリューションの導入を後押ししています。

営業担当へのお問い合わせ

Increase customer engagement, service levels and sales

信頼できるコミュニケーション

Zoom の安全なプラットフォームなら、小売業者も消費者もコミュニケーションとトランザクションに Zoom を使い、安心して取り引きできます。

最先端の拡張性

Zoom の最新アーキテクチャにより、組織の規模や複雑さにかかわらず、品質や信頼性を損なうことなく拡張が可能です。

幅広い可能性

Zoom の柔軟なプラットフォームと統合を使用すると、ビデオ e コマースから店内全体のコミュニケーション、さらにはバーチャル在庫管理まで、多様な使用事例が可能になります。

お客様のカスタマーサービス、顧客満足度、顧客のロイヤルティを後押しするプラットフォーム

バーチャルショッピング体験を拡充

デジタルと物理的施設での小売業運営を統合
店内業務を向上

バーチャルで売上とサービスレベルを実質的に向上
グローバルな連携

世界中の顧客、パートナーとつながる
仮想イベントのホスト

より幅広いオーディエンスにリーチ
カスタムインテグレーションを構築

Zoom の使用方法をカスタマイズする

Zoom を活用することで、ショッピング客にとって高度にカスタマイズされ、視覚的にも魅力の大きい「Commerce Anywhere（どこでも買える）」体験を提供し、売上を向上、サービスをレベルアップ、顧客のロイヤルティを構築しましょう。

コンタクトセンター

ビデオに最適化されたコンタクトセンターで、顧客と専門家をつなぐ

店内全体のコミュニケーションに Zoom を使用すると、店舗運営を向上させ、在庫レベルを最適化するほか、プロモーションに注目を集め、カスタマーサービスとカスタマーサポートを提供できます。

Zoom Meetings

運営に携わるスタッフ・人員に、ビジュアルコミュニケーション機能を提供

Zoom は従業員、店舗運営スタッフ、サプライヤー、パートナーの関係を強化し、認識の齟齬をなくす上で役立ちます。

Zoom Rooms

ワンタッチミーティングルームを導入して簡単に接続

Zoom を利用すると、従業員向けのコミュニケーション、社内通知、トレーニングセッション、予定されているイベントなどをより幅広いオーディエンスに届けることができます。

Zoom Events

エンゲージメントとネットワーキングのために、オールインワンのイベントソリューションができることを再考する

Zoom の堅牢なデベロッパー向けプラットフォームで、強力な統合やビデオベースの小売アプリを構築できます。

SDK

ビデオ SDK とミーティング SDK を使用したサードパーティ製アプリ内で Zoom の機能を開発する

カスタマーサービス、顧客満足度、顧客のロイヤルティに重点を置いた、小売業向けのソリューション

Zoom は、変化が激しい今日の世界中の小売組織のニーズを満たす、安全で拡張可能なプラットフォームを提供しています。組織内では、IT、HR、マーケティングなどの部門グループのコラボレーション、トレーニング、従業員間のコミュニケーションなどに Zoom を活用できます。組織外では、顧客に重点を置き、Commerce Anywhere（どこでも買える）というビジョンを実現するための革新的なソリューションで、全体的な購入体験を向上させるために Zoom を活用できます。

小売業に Zoom が選ばれる理由

ビデオ e コマース

ビデオコミュニケーションの力を活用して、高度にカスタマイズされたビジュアル体験をショッピング客に提供しましょう。 Zoom Contact Center を利用して専門の営業担当と顧客をリモートでつなぎ、バーチャルショッピング体験を提供できます。
顧客エンゲージメント

Zoom Events、デジタルサイネージ、バーチャルキオスクなどを使用して、顧客向けに重要な通知、パートナーシップ、広告、プロモーションを強調し、配信できます。
店内全体の接続性

店内全体のコミュニケーションに Zoom を使用すると、店舗運営を向上させることができます。一般的な問い合わせから在庫支援、商品に関する質問、カスタマーサービスまで、Zoom を使用すると従業員と顧客のエンゲージメントを同様に向上させることができます。
サプライヤー管理

Zoom は、サプライヤーとの関係維持に役立つだけに留まらず、リモート在庫管理、リモート点検、リモート支援など、サプライチェーンに関連する豊富な使用事例にも活用できます。