顧客のエンゲージメント、サービスレベル、売上を向上

店舗運営からサプライ チェーン管理まで、Zoom は小売業者が運営を合理化し、カスタマー サービスを向上させ、売上を伸ばすことができる、革新的ソリューションの導入を後押ししています。

Increase customer engagement, service levels and sales
Trusted communications

信頼できるコミュニケーション

Zoom の安全なプラットフォームなら、小売業者も消費者もコミュニケーションとトランザクションに Zoom を使い、安心して取り引きできます。

State-of-the-art scalability

最先端の拡張性

Zoom の最新アーキテクチャにより、組織の規模や複雑さにかかわらず、品質や信頼性を損なうことなく拡張が可能です。

A range of possibilities

幅広い可能性

Zoom の柔軟なプラットフォームと統合を使用すると、ビデオ e コマースから店内全体のコミュニケーション、さらにはバーチャル在庫管理まで、多様な使用事例が可能になります。

お客様のカスタマー サービス、顧客満足度、顧客のロイヤルティを後押しするプラットフォーム

  • バーチャル ショッピング体験を拡充

    デジタルと物理的施設での小売業運営を統合

  • 店内業務を向上

    バーチャルで売上とサービスレベルを実質的に向上

  • グローバルな連携

    世界中の顧客、パートナーとつながる

  • 仮想イベントのホスト

    より幅広いオーディエンスにリーチ

  • カスタム インテグレーションを構築

    Zoom の使用方法をカスタマイズする

Enhance the virtual shopping experience

Zoom を活用することで、ショッピング客にとって高度にカスタマイズされ、視覚的にも魅力の大きい「Commerce Anywhere(どこでも買える)」体験を提供し、売上を向上、サービスをレベルアップ、顧客のロイヤルティを構築しましょう。

Zoom Meetings Icon

Zoom Meeting

HD ビデオ&オーディオで、バーチャル ショッピングを実現

Zoom Phone Icon

Zoom Phone

あらゆるデバイスで使用できる柔軟な電話通信を実現

Zoom Apps Icon

アプリ マーケットプレイス

展開が容易な統合でバーチャル ショッピング体験を向上

Zoom Contact Center Icon

コンタクト センター

ビデオに最適化されたコンタクト センターで、顧客と専門家をつなぐ

Improve in-store operations

店内全体のコミュニケーションに Zoom を使用すると、店舗運営を向上させ、在庫レベルを最適化するほか、プロモーションに注目を集め、カスタマー サービスとカスタマー サポートを提供できます。

Zoom Meetings Icon

Zoom Meeting

運営に携わるスタッフ・人員に、ビジュアル コミュニケーション機能を提供

Collaborate globally

Zoom は従業員、店舗運営スタッフ、サプライヤー、パートナーの関係を強化し、認識の齟齬をなくす上で役立ちます。

Zoom Meetings Icon

Zoom Meeting

場所と言う障壁を乗り越え、ビデオ コラボレーションでチーム文化を構築

Zoom Phone Icon

Zoom Phone

45 以上の国と地域に分散したチームを国内通話で接続

Zoom Team Chat Icon

Zoom Team Chat

指先でリアルタイムのコラボレーションを体験

Zoom Rooms Icon

Zoom Rooms

ワンタッチ ミーティング ルームを導入して簡単に接続

Host virtual events

Zoom を利用すると、従業員向けのコミュニケーション、社内通知、トレーニング セッション、予定されているイベントなどをより幅広いオーディエンスに届けることができます。

Zoom Meetings Icon

Zoom Meeting

インタラクティブな対面イベントやライブ トレーニングの提供

Zoom Webinars

Zoom Webinars

トレーニング セッションやセミナーをさらに大勢のオーディエンスに提供

Zoom Events Icon

Zoom Events

エンゲージメントとネットワーキングのために、オールインワンのイベント ソリューションができることを再考する

Zoom の堅牢なデベロッパー向けプラットフォームで、強力な統合やビデオベースの小売アプリを構築できます。

API

ワークストリームと Zoom API の緊密な統合を可能にする

SDKs

SDK

ビデオ SDK とミーティング SDK を使用したサードパーティ製アプリ内で Zoom の機能を開発する

Webhooks

Webhook

Zoom Webhook で小売業の運営ワークフローを自動化する

Retail solutions that focus on customer service, satisfaction and loyalty

カスタマー サービス、顧客満足度、顧客のロイヤルティに重点を置いた、小売業向けのソリューション

Zoom は、変化が激しい今日の世界中の小売組織のニーズを満たす、安全で拡張可能なプラットフォームを提供しています。 組織内では、IT、HR、マーケティングなどの部門グループのコラボレーション、トレーニング、従業員間のコミュニケーションなどに Zoom を活用できます。 組織外では、顧客に重点を置き、Commerce Anywhere(どこでも買える)というビジョンを実現するための革新的なソリューションで、全体的な購入体験を向上させるために Zoom を活用できます。

  • ビデオ e コマース

    ビデオ コミュニケーションの力を活用して、高度にカスタマイズされたビジュアル体験をショッピング客に提供しましょう。 Zoom Contact Center を利用して専門の営業担当と顧客をリモートでつなぎ、バーチャル ショッピング体験を提供できます。

  • 顧客エンゲージメント

    Zoom Events、デジタル サイネージ、バーチャル キオスクなどを使用して、顧客向けに重要な通知、パートナーシップ、広告、プロモーションを強調し、配信できます。

  • 店内全体の接続性

    店内全体のコミュニケーションに Zoom を使用すると、店舗運営を向上させることができます。 一般的な問い合わせから在庫支援、商品に関する質問、カスタマー サービスまで、Zoom を使用すると従業員と顧客のエンゲージメントを同様に向上させることができます。

  • サプライヤー管理

    Zoom は、サプライヤーとの関係維持に役立つだけに留まらず、リモート在庫管理、リモート点検、リモート支援など、サプライ チェーンに関連する豊富な使用事例にも活用できます。

Seamless, uninterrupted workflows on a single platform

単一のプラットフォーム上でシームレスで中断のないワークフロー

規模の大きいデパート、ブティック、安売り食料品店、流通拠点のいずれも、今こそコミュニケーションを複雑にするのではなく、シンプルにするべき時です。

Zoom なら、ビデオ、電話、チャット、スマート ワークスペースを統合して、1 つのプラットフォームでつながりを維持できます。 小売に特化した多数の統合で、組織のワークフローに Zoom を組み込むことにより、大きなチームでも小さなチームでも簡単に採用できるようになっています。

統合の検索

効果的な導入事例

Brauz 社と Cue 社が、オーストラリアの顧客にビジュアル e コマース ソリューションを導入している様子をご覧ください。

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小売業向け Zoom に関する Q&A

小売業界をつなぐための Zoom プラットフォームのメリットがすべてわかるリソースを掲載しています。

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