Le Phoenix Children’s Hospital transforme la prestation de services avec Zoom

Regardez notre courte étude de cas vidéo sur le Phoenix Children’s Hospital. Cette vidéo présente un entretien avec Rachel Dunagan, technicienne audiovisuelle chez Phoenix Children’s.

Dunagan décrit comment Zoom a aidé les équipes de soignants à communiquer, améliorant ainsi la santé des patients, tout en réduisant les problèmes d'assistance technique. Par exemple, Phoenix Children’s utilise Zoom Meetings avec partage d’écran pour connecter son équipe de pathologie et son équipe chirurgicale pendant les chirurgies exploratoires afin qu’elles puissent instantanément échanger des informations et prendre des décisions.Selon Dunagan : « D’autres technologies ont engendré beaucoup de conflits, et nous avons passé beaucoup de temps à essayer de résoudre les problèmes que rencontraient les gens. Le nombre d’utilisateurs a été multiplié par trois par rapport à d’autres solutions… et nous recevons moins d’appels de demande d'assistance technique ».

Pour une organisation de santé, la principale préoccupation est de trouver une solution sécurisée pour préserver la confidentialité des patients et la conformité à la loi HIPAA : « Du point de vue de la sécurité informatique, nous aimons le fait que Zoom offre un chiffrement. Zoom nous fournit une connexion sécurisée – médecin à médecin, infirmier à infirmier, patient aux services sociaux », explique Dunagan.