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Zoom Phone 呼叫功能

Zoom Phone 的呼叫功能旨在为您的用户提供灵活、移动和强大的云电话系统。

Zoom Mobile App 和 Zoom Desktop App

集视频、电话、会议和聊天功能于一体的单个统一平台,适用于 Windows、Apple MacOS、Apple iOS 和 Google Android 设备

支持桌面电话

与领先制造商的各种桌面电话兼容

了解更多关于 Zoom Phone Hardware as a Service 的信息

呼叫转移

询问式和盲式转移功能确保您可以随时随地轻松地将呼叫转接至合适的人员

呼叫转移

管理个人呼叫处理规则,以将呼叫重定向到内部用户和外部电话号码

语音信箱

语音信箱转录与通知可以让您轻松管理来自任何设备的语音信息

通话录音

通过按需录制、全程录制、转录和播放功能,您可以轻松存档和检索电话对话

Salesforce集成

原生 Salesforce.com 集成通过点击拨号、屏幕弹出和自动呼叫活动记录提高工作效率

来电拦截

最终用户可以管理个人呼叫黑名单,以自动拦截骚扰来电

通话委派

授权行政助理代表行政人员打电话和接听电话

通话保持

通过 Zoom 应用和支持的桌面电话轻松存放和检索保持的通话

升级为会议

将电话呼叫无缝升级为功能齐全的 Zoom 会议,无须参会者手动加入

监听(监控)

允许用户静默监控呼叫,例如,助理为主管做笔记

密语监听

允许用户与正在静默监控的人员私下交谈

强插监听

进行监控的主管可以进入通话,三方可以继续对话

接管

进行监控的主管可以进入通话并接管对话

呼叫寄存

驻留呼叫,然后从另一个 Zoom Phone 端点继续该呼叫

在线状态

在发起呼叫或转接呼叫之前查看联系人何时空闲

共享线路

委派者可以保留呼叫,以便经理直观地进行识别和检索

共享线路群组

可让成员端点访问群组的直拨电话号码和语音信箱

业务应用程序集成

原生集成各种业务应用程序,从而增强员工和客户参与体验

探索集成

Slack 集成

直接从 Slack 用户界面拨打电话

Zoom Phone 管理

通过 Zoom 强大的管理员门户,随时随地配置、管理和监控您的云电话系统

通话套餐

根据需要混合和匹配无限量和定量的呼叫计划

自带运营商 (BYOC)

通过将现有语音电路/中继重定向到 Zoom Phone 云,提供 Zoom Phone 云 PBX 服务

电话号码转移

从现有服务提供商处获取新的和/或迁移电话号码

设备管理

从 Zoom 管理门户分配、配置和管理标准桌面电话设备

全球呼叫路由

设置和管理营业时间、下班时间以及全天候呼叫路由

自动助理

定义无限制的多级别自动助理,从而高效地将电话路由到队列、扩展和语音邮件

呼叫队列

强大的排队功能,能够定义自动呼叫分布和队列溢出规则

联络中心集成

以开箱即用的方式集成到常用的联络中心即服务解决方案,该解决方案由 Five9 和 Twilio Flex 提供

通话保持时播放音乐

为您耐心等待的来电者定制聆听体验

通话记录

跟踪您的呼入和呼出电话。 使用时间戳查看呼叫方名称、号码和呼叫持续时间

质量仪表板

监控、故障排除和诊断 Zoom Phone 呼叫质量和网络问题

紧急呼叫

设置强化紧急呼叫位置地址并定义可选的紧急呼叫拦截和重拨规则

单点登录

通过流行的单点登录 (SSO) 解决方案,轻松安全地访问 Zoom

高级分析

通过监控仪表板和通话详情报告,管理员能够主动监控和排除通话质量问题

Zoom Phone Power Pack

  • 呼叫处理面板 始终开启的感知面板可帮助您的前台和咨询台工作人员处理通话量以及丰富的联系人状态通讯录,从而实现快速转接
  • 分析和报告 大屏幕以及用于数据洞察分析的实时和历史报告有助于 SLA 进行呼叫处理和适当的人员配置
  • 团队短信 将短信和彩信分组到您的呼叫队列和自动接线员,使您能够以现代化的方式与传统型呼叫者取得联系

 

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