Zoom 服务条款

生效日期：2023 年 8 月 11 日

请仔细阅读这些服务条款（简称“服务条款”）和 Zoom 服务说明（统称为“本协议”）。本协议由您与 Zoom Video Communications, Inc. 及其附属公司（简称“Zoom”、“我们”、“我方”或“我们的”）签订，并约束着您对我们服务和软件的访问和使用，除非您和 Zoom 签订有书面主订购协议 (MSA)，在此情况下，将由该 MSA 而不是本服务条款来管辖您对服务和软件的访问和使用。您可以代表您自己或代表某个法律实体签定本协议。如果您代表某个法律实体签定本协议，则表示您是正式授权的代表，有权敦促该法律实体接受本协议的约束。本协议中提及的所有“您”或“您的”均指接受本协议的个人或代表所代表的法律实体。本协议中的标记术语具有 Zoom 服务说明相应条款或以下第 34 条中规定的定义。

我们可以通过 Zoom Video Communications, Inc.、我们的附属公司或同时通过两者提供服务和软件。您仅可根据本协议的条款和条件使用服务和软件。

请仔细阅读本协议，其中涉及：(i) 在第 27 条中，您和 Zoom 将就某些索赔寻求仲裁，而非诉诸法庭，并且您不会对 Zoom 提起集体诉讼索赔；(ii) 在第 12 条和第 14 条中，某些条款和条件适用于经常性订阅费用和自动续订；(iii) 在第 15 条中，Zoom 可以对这些服务条款和我们的服务说明进行修改、删除和添加；以及 (iv) 在第 26 条中，您免除 Zoom 的责任，并放弃向 Zoom 追偿某些损失的权利。您确认，只有在同意受本协议所有条款和条件的法律约束的情况下，您才会创建账户或以其他方式使用服务和软件。接受本协议即会在您与 Zoom 之间形成一份具有法律约束力的合同。

账户信息；共享

1.1 注册；用户名和密码。要想注册、访问或使用服务和软件，您可能需要提供自己的相关信息。您声明并保证，任何此类信息，包括客户数据，现在和将来都是准确和完整的；Zoom 对您的客户数据中的错误和遗漏不承担任何责任。您还可能会被要求设置用户名和密码，以访问或使用服务和软件。我们可以自行决定是拒绝还是要求您更改任何此类用户名或密码。由您全权负责维护您的用户名和密码安全，且您同意不会将自己的用户名或密码披露给任何第三方，或供任何第三方使用。

1.2 禁止共享。除非 Zoom 事先以书面形式明确批准，否则您不得与任何其他个人共享账户、主持人权限或任何其他用户权限。您不得与任何其他个人共享与上述内容有关的任何登录凭证或密码。您确认，严禁共享任何此类权限。您使用或访问服务和软件的权限是您个人的权限，不可转让。您不得向任何其他个人分配或转让任何账户、主持人权限或任何其他用户权限，除非：(i) 个人解雇或终止与雇主的关系（视情况而定），或 (ii) Zoom 事先以书面形式明确批准。

订购服务

2.1 订单。您可以通过经 Zoom 批准和授权的在线注册或订单（每份均为一个“订单”）订购服务。根据订单做出的任何服务订购均受本协议条款的约束。订单可能包含与您在 Zoom 授权和同意下订购之服务有关的附加或不同条款、条件和信息。如果本协议与经 Zoom 授权和同意的任何订单之间存在任何冲突或不一致，则适用的订单仅在解决特定冲突或不一致的必要范围内对本协议予以控制和管辖。 Zoom 将提供您订单中规定的服务，并对我们在适用的初始订阅期或当前续订期内供同一地理区域的类似客户免费使用的服务提供标准更新。 Zoom 可以自行决定 (i) 终止服务，或 (ii) 修改服务或软件的特性或功能。

2.2 最低订购数量。在适用的初始订阅期或当前续订期内，您将保持订单中规定的最低服务数量。除非您要求增加服务，否则对订单中规定之服务的任何及时且符合合同规定的修改将只在您的下一个续订期开始时才会生效。对于您要求增加服务的情况，修改将在适用的订单中生效。

2.3 未结余额；逾期付款。在不限制我们在本协议（包括第 12.7 条和第 14.3条）中的权利的情况下，您确认，在全额支付现有服务的所有到期未结余额之前，Zoom 无需提供订单中规定的任何新服务。

访问和使用；软件许可证

3.1 访问和使用；软件许可证。根据本协议的条款和条件，您可以在初始订阅期或当前续订期内访问和使用每份适用订单中规定的服务。如果访问或使用服务的任何部分需要或允许您下载、使用或安装 Zoom 软件（简称“软件”），Zoom 授予您有限、可撤销、非独占、不可转让、不可转移、不可再许可和免版税的许可证，允许您在兼容设备上以对象代码格式使用软件，仅供您内部使用，且仅在适用的初始订阅期或当前续订期内访问和使用服务。您承认并同意，您对本第 3.1 条（以及本协议中的其他规定）下的服务和软件的访问和使用可由 Zoom 自行决定撤销。

3.2 文档许可证。根据本协议的条款和条件，Zoom 授予您有限、可撤销、非独占、不可转让、不可转移、不可再许可和免版税的许可证，允许您在适用的初始订阅期或当前续订期内仅出于与使用服务或软件有关的内部业务目的使用 Zoom 所提供的产品和服务文档（简称“文档”）。

3.3 所有权。您确认，尽管本文中包含相反规定，但服务是在订阅的基础上提供给您的，软件和文档是在有限的许可证下提供给您的，两者都没有出售给您。您还确认，您既没有也不会获得服务、软件或文档的任何所有权、其他权利、权益或利益，也不会获得与之相关的任何专有权利。软件的任何副本仍将是 Zoom 的专属财产。本软件可能包括根据第三方许可协议授权给您的代码，包括本软件提供的开源软件。在不对前述规定之普遍性造成影响的前提下，Zoom 拥有服务或软件的所有升级、增强、最新发布、更改和修改的所有权利、所有权和利益，以及体现服务和软件的所有想法、架构、算法、模型、流程、技术、用户界面、数据库设计、架构和“专门技术”。在任何情况下，您都不会被视为获得、拥有或被授予所有或任何部分服务、软件或文档的所有权，而所有权始终完全归 Zoom 所有。任何服务、软件或文件或其任何组成部分都不属于或不应被视为《美国法典》第 17 卷第 101 节中定义的“职务作品”。

使用和最终用户责任

4.1 服务使用；最终用户责任。您将遵守并将敦促您的最终用户遵守本协议的所有条款和条件，并确保合规。如相关法律禁止使用服务，则对服务的使用无效。您应对您以及您的最终用户访问和使用服务和软件负责。您应对您的所有最终用户的活动负责，包括确保所有最终用户遵守本协议及任何适用 Zoom 政策的条款和条件。您确认，对于您允许、支持或以其他方式提供服务或软件访问权限的任何第三方的作为和不作为，无论 Zoom 是否明确允许此类访问，您都应承担责任。

4.2 最终用户或第三方的违规行为。对于最终用户或是您允许、指示或提供服务或软件访问权限的任何其他第三方违反本协议的行为，Zoom 概不负责。如您知悉任何人存在违反本协议规定使用服务或软件的行为，请务必联系 Zoom (trust@zoom.us) 进行投诉。

4.3 内容和数据的责任。对于在使用服务时查看的任何数据或其他内容，Zoom 在任何情况下均不承担任何形式的责任，包括任何此等数据或其他内容中的任何错误或遗漏、或者因对任何数据或其他内容的使用、访问或拒绝访问而导致的任何类型的损失或损害。

4.4 使用调查。 Zoom 会对引起自身注意的任何投诉和违规行为开展调查，并会自行决定采取任何措施，包括发出警告、暂停或断开服务或软件、删除适用数据或其他内容、终止账户或最终用户个人资料，或自行决定采取其他合理措施。

系统要求；更改

使用服务和软件需要一个或多个兼容设备、互联网接入及特定第三方软件，并且可能需要不时获得软件或第三方程序的更新或升级，而这可能会给您造成额外成本。由于使用服务和软件涉及硬件、软件和互联网接入，因此您访问和使用服务和软件的能力可能会受上述因素影响。建议采用高速互联网接入。您全权负责在访问或使用服务和软件时可能收取的任何费用，包括针对硬件、软件、互联网访问或短信的费用。您同意上述要求由您负责，Zoom 可以自行决定终止特定操作系统、设备或平台上服务或软件的可用性或兼容性。

试用服务的使用

如果您使用由 Zoom 提供的任何试用服务、产品或软件，那么您确认，您对这些服务、产品和软件的使用将受单独的试用程序 – 使用条款约束，而不受本协议约束。

录制内容

作为主持人或电话主持人，您有责任遵守所有约束对话监控或录制行为的法律。主持人或电话主持人可选择录制会议、网络研讨会或通话。使用服务即表明您授权 Zoom 存储录制内容。在录制功能开启后，您将收到一个通知（可视化通知或其他形式）。如您不同意录制，可选择离开录制会议。

禁止使用

您同意，您不得自己或允许您的任何最终用户直接或间接：(i) 违反我们的可接受使用准则（特此纳入本协议）使用服务或软件；(ii) 修改、定制、反汇编、反编译、准备衍生作品、进行改进、衍生创新、实施逆向工程或试图访问服务或软件的任何底层技术，包括任何源代码、流程、数据集或数据库、管理工具、开发工具、服务器或托管网站等；(iii) 故意或在疏忽情况下使用服务或软件，滥用、干扰或破坏 Zoom 的网络、您的账户、主持人权限或任何其他用户权限或服务；(iv) 参与适用法律所规定的非法、欺诈、虚假或误导性活动；(v) 通过服务或软件传输任何可能侵犯、盗用或违反第三方专有权利的材料；(vi) 构建或用基准问题测试竞争性产品或服务，或复制服务或软件的任何特性、功能或图形；(vii) 利用服务或软件开发、生产或营销与服务或软件基本相似的服务或产品；(viii) 根据任何适用法律，利用服务或软件传播任何骚扰、诽谤、威胁、淫秽、不雅、可能侵犯或违反任何一方专有权利，或是在其他方面非法或可能引起民事或刑事责任的信息或材料；(ix) 上传或传输任何软件、客户内容或代码，而它们会以任何方式对服务或软件的性能造成或意图造成损害、禁用、破坏或不利影响，或者损害其他硬件、软件、网络或其他用户的服务或软件或从中提取信息或数据；(x) 参与任何活动或以任何方式使用服务、软件或您的账户，而它们可能会损坏、禁用、使其负担过重、损害或以其他方式干扰或中断服务、软件或连接到服务或 Zoom 安全系统的任何服务器或网络；(xi) 违反任何 Zoom 政策或以违反适用法律的方式使用服务或软件，包括反垃圾邮件、进出口管制、知识产权、隐私、反恐、反贿赂、外国腐败行为，以及任何其他需要音频和视频录制主体同意的法律；(xii) 移除、删除、更改或掩盖服务或软件上提供的或与服务或软件一起提供的任何专有权利通知，包括其任何副本；(xiii) 制作、使用或提供用于租赁、出租或销售的服务或软件，或复制、转售、分发、发布、展示、分配、转让、再许可、出借、以分时或服务局方式使用服务或软件，或将服务或软件用于本协议未明确允许的任何商业或其他目的；或者 (xiv) 以任何理由或任何方式向任何第三方提供服务或软件或其任何特性或功能，除非本协议明确允许，或您和 Zoom 以书面形式明确同意。

法规遵从

您全权负责您和您的最终用户遵守适用于您和您最终用户访问和使用服务和软件的所有法律，包括要求您向最终用户提供适当的通知并获得最终用户适当同意的法律，而这可能是允许 Zoom 以及 Zoom 所授权的第三方访问、使用和共享客户内容所必需的。您应遵守并确保所有最终用户遵守与您在本协议项下的义务相关的所有适用法律，包括访问和使用服务和软件。

数据使用、许可证和责任

10.1 客户内容。您或您的最终用户生成或提供的与服务或软件有关的数据、内容、通信、消息、文件、文档或其他材料，以及由此产生的任何转录、录音、输出、可视化显示或其他内容统称为客户内容。

10.2 许可使用和客户许可证授予。 Zoom 将仅出于以下原因访问、处理或使用客户内容（“许可使用”）：(i) 符合本协议以及履行我们的义务和提供服务的要求；(ii) 符合我们的隐私声明；(iii) 经您授权或指示；(iv) 根据法律规定；或 (v) 出于法律、安全或安保目的，包括执行我们的可接受使用准则。您授予 Zoom 永久性、全球性、非独占、免版税、可再许可和可转让的许可证以及许可使用所需或必要的所有其他权利。

Zoom 不会使用您的任何音频、视频、聊天、屏幕共享、附件或其他类似通信的客户内容（如问卷结果、白板和回应）来训练 Zoom 或第三方人工智能模型。

10.3 我们对您客户内容的义务。 Zoom 将采取合理的物理和技术防护措施，防止在未授权的情况下披露或访问客户内容。如发现有人在未授权的情况下披露或访问客户内容，Zoom 将会通知您。 Zoom 可使用顾问、承包商、服务商、辅助处理商和其他 Zoom 授权的第三方来交付服务或软件。 Zoom 将确保在与授权第三方共享客户内容时符合适用法律。

10.4 客户责任。您应自行负责遵守与客户内容相关的所有法律法规，包括要求您在使用、许可或生成客户内容时获得第三方同意并提供适当的第三方权利通知的法律。如 Zoom 了解到任何客户内容违反本协议或任何适用法律的任何规定，可随时在不事先通知的情况下删除此等内容。您保留对客户内容的全部所有权，但须受到本协议授予的任何许可或其他权利的制约。

10.5 服务生成的数据。 Zoom 收集或生成的与您或您的最终用户使用服务或软件有关的遥测数据、产品使用数据、诊断数据以及类似数据称为“服务生成的数据”。 Zoom 拥有服务生成的数据的所有权利、所有权和利益。

资格；儿童使用限制

11.1 资格。您确认，您已达到签署本协议并使用服务和软件的法定年龄。您确认，您在其他方面完全有能力考虑并遵守本协议规定的条款、条件、义务、声明、陈述和担保。如我们发现您未达到签订本协议的法定年龄，或者没有签订本协议或使用服务和软件的相关行为能力，可能会在不通知您的情况下即刻终止您的访问。

11.2 儿童使用限制。 Zoom 的适用对象不包括未满十六 (16) 周岁的人群，通过使用 Zoom 教育解决方案（幼儿园及中小学版）的学校订户（定义见 Zoom 服务说明）使用的情况除外。

付款和费用

12.1 费用。您同意 Zoom 可向您的信用卡、借记卡或由您选择并经 Zoom 批准的其他付款方式（简称“付款方式”）收取与您使用服务有关的所有到期应付款项（如适用订单中所列或由您通过使用或订购服务而产生），包括安装费、一次性费用、非经常性费用、超支，每次使用费、订阅费、经常性费用以及与服务或您的账户相关的任何其他费用（简称“费用”）。根据第 13 条的规定，除非订单中另有明确规定，否则所有费用均不含税费。您同意及时更新您的付款方式，以便及时付款。对您付款方式所做的变更不会影响到 Zoom 在对您的更改采取合理行动之前向您选择的付款方式提交的费用。此外，您同意允许 Zoom 使用您的发卡行或适用的支付网络所提供的任何付款方式更新信息，并通过使用我们系统中保存的此类付款方式的详细信息向您当前的主要付款方式收费，即使此类付款方式被拒绝。在提供备用付款方式的情况下，Zoom 进一步保留使用该方法的权利。通过添加备用付款方式，您授权 Zoom 在您的主要付款方式被拒绝的情况下处理您备用付款方式上的任何适用费用。

12.2 不可取消和不可退款的费用。您同意，除非是 Zoom 另行同意、法律所要求或在您的订单中另有规定，否则所有付款在初始订阅期或当前续订期内（视情况而定）是不可取消的，并且是最终的且不可退款的。

12.3 定价更改。 Zoom 可自行决定随时更改服务价格。对于您费用的更改，Zoom 将至少提前 (i) 三十 (30) 个日历日或 (ii) 适用法律所规定的时间段通知您（无论是 (i) 还是 (ii)，均称为“费率变更通知”）。除非您的订单条款禁止，否则对您费用的任何更改将在您的下一个续订期开始时或在根据适用法律所计算的其他日期生效。如果您试图终止或修改受费率变更通知影响的服务，您必须在适用的费率变更通知期限内终止或修改受影响的服务。如果您未能在适用的费率变更通知期限内终止或修改受影响的服务，则应视为您已自动接受费用的更改，除非适用法律要求您对此类更改给予肯定、明确的同意。如适用法律要求，我们将提醒您有关终止和修改的权利、任何适用的时间段以及不终止的后果。

12.4 促销价格和折扣。订单中指定的价格可能包括促销价格、折扣、销售或特别优惠，这些可能是暂时的，可能会 (i) 根据优惠条款或 (ii) 在续订期开始时失效。除非订单中另有规定或适用法律要求，否则折扣或促销价格可能会在不另行通知您的情况下失效。 Zoom 保留自行决定终止或修改任何促销、折扣、销售或特别优惠的权利。

12.5 收取费用。您同意，如 Zoom 无法通过您的付款方式收取服务费用，在适用法律不禁止的范围内，Zoom 可能会采取其认为必要的任何其他措施来向您收取此等费用，且您应负责支付 Zoom 在此等费用收取活动中产生的所有费用和支出，包括托收费、诉讼费和律师费。您进一步同意，如任何费用到期未付，在适用法律不禁止的范围内，Zoom 可以收取利息，利率为每月 1.5% 或法律允许的最高金额（以较低者为准）。

12.6 支持服务和更新。 Zoom 将免费提供 (i) 我们当前文档中规定的标准支持（请参阅 Zoom 帮助中心），以及 (ii) 对 Zoom 在初始订阅期或任何适用的续订期内供同一地理区域的类似客户使用的服务和软件提供标准更新。根据适用法律和本协议的条款，Zoom 保留以下权利：(a) 修改其标准支持并向您收取标准支持费用；(b) 向您收取任何服务更新或任何付费功能的费用。

12.7 因未付款而终止或暂停。在不限制我们在本协议任何其他条款（包括 14.3）中的权利的情况下，如果在到期日期后五 (5) 个日历日内仍未支付费用，Zoom 可以立即终止、暂停或断开您的服务，无需事先通知。

12.8 账单消息。您同意，不管您是否已选择不再接收营销通讯或通知，Zoom 都可能随时通过电子邮件或其他方式联系您，告知与您使用服务相关的信息，包括账单消息。

12.9 撤销；冷静期。如果根据适用法律，您有一段时间可基于撤销权或冷静期终止您的服务，您可以按照适用法律要求终止受影响的服务，并获得任何预付和未使用费用的按比例退款（如适用）。如果在撤销或冷静期之前服务已开始，或者您未能在撤销权或冷静期内终止您的服务，那么您承认您失去了第 12.9 条规定的任何终止权利。本第 12.9 条中的任何内容均无意限制或排除您在适用法律下无法限制或排除的任何权利。

税费

13.1 税费。除非 Zoom 根据适用法律另有明确规定，否则 Zoom 出示的所有价格以及您账户上的服务费用均不含税费。在适用的情况下，Zoom 将根据适用法律在所开具的发票上收取税费。 Zoom 将自行决定 (i) 计算应缴税费金额，(ii) 在不通知您的情况下更改此金额。

13.2 增值税发票。如果法律要求，Zoom 将向您开具增值税发票或相关税务机关视为增值税发票的文件。您同意以电子方式开具本发票。

13.3 税费减免。如果您被减免任何税费和费用，您应向 Zoom 提供所有适用的税费减免证书和/或其他符合适用税务机关要求的文件，以证明此类减免资格。 Zoom 保留审查和验证税费减免文件的权利。如果未提供税费减免文件或税费减免文件无效，Zoom 保留向您收取适用税费的权利。

13.4 税费缴纳和预扣。您将向 Zoom 支付任何适用的税费和费用，并对此全权负责。根据适用法律规定，您按本协议向我们支付的所有款项将免除任何扣减或预扣税费。如果任何付款需要进行任何此类扣减或预扣税费（包括国内或跨境预扣税），您需要额外支付必要的金额，以使我们收到的净金额与本协议下应收到的到期应付金额相等。我们将向您提供合理要求的税表，以减少或免除与本协议下付款相关的任何预扣税或扣税金额。您还同意应 Zoom 的要求，在根据适用法律需要向 Zoom 发送预扣税证明的范围内，向 Zoom 提供预扣税证明，并且您同意 Zoom 可以向适当的税务机关提供您的预扣税证明，而无需另行通知。

13.5 增值税 – 客户义务。如果税费应由您而不是 Zoom 通过反向收费或其他类似机制支付给税务机关，您将向 Zoom 提供所有适用的证据，以证明您的业务性质，例如有效的增值税注册号（或相关增值税法律要求的类似信息）。 Zoom 保留审查和验证您的增值税注册号的权利。如果增值税注册号无效，Zoom 保留向您收取适用增值税的权利。为免生疑问，如果您应通过反向收费或其他类似机制向税务机关支付增值税，您应全权负责向相关税务机关支付这些金额，以便 Zoom 收到全额款项。

13.6 税费确定。税费确定主要基于您根据您的客户数据设立的公司地址，或您的个人永久居住地址。该地址将被 Zoom 定义为您的“订购人”地址。 Zoom 保留将此地址与其他可用证据进行交叉引用的权利，以验证您的地址是否准确。如果您的地址不准确，Zoom 保留向您收取任何未缴税费和费用的权利。

13.7 使用和享有。如果您订阅了任何服务，并且这些服务由您的某个子公司使用和享有，但其所在国家/地区与依据第 13.6 条所确定的地址不同，则您确认，在必要时，您将此视为向您的子公司供应这些服务。如果您订阅了服务，并且这些服务由某个分支机构或个人使用和享有，但其所在国家/地区与依据第 13.6 条所确定的地址不同，则您承认您将向 Zoom 通知已分配的服务，并且您承认 Zoom 保留根据这些服务的使用和享有情况收取税费和费用的权利。

13.8 向税务机关披露。根据适用的税法，尽管 Zoom 在本协议下（包括但不限于第 17.4 条或根据我们的政府请求指南）可能产生任何通知义务，我们可以向税务机关披露客户信息（包括客户机密信息），而无需在披露之前或之后通知您。

期限；终止和暂停

14.1 期限；自动续订。每份订单都将指定您的初始订阅期和任何适用的服务续订期。除非您的订单另有明确规定或适用法律禁止自动续订，否则服务的每个续订期将在当前初始订阅期或续订期结束时自动开始（视情况而定），但以下情况除外：任何一方 (i) 在下一个续订期开始前至少三十 (30) 个日历日，或 (ii) 在适用法律所要求的通知期内（(i) 和 (ii) 统称为“续订通知期”）提供了终止或修改此订单项下所提供服务的书面通知。为了终止或修改受影响的服务，您必须根据续期通知期，通过计费门户（如果对您的账户可用）或通过电子邮件 (renewals@zoom.us) 向 Zoom 发送通知。您根据适用法律所可能拥有的在初始订阅期或任何特定续订期内提前终止服务的任何法定权利不受本条款的影响；并且，如果适用法律要求，我们将在续订期开始日期之前（并根据本协议所指定的通知期限或可能适用于您的适用法律所规定的其他截止期限）向您发送提醒通知，提醒您有权终止受影响的服务以及如何进行终止。

14.2 客户终止。您可以在此处找到有关如何终止您的账户和服务的信息。如果您订阅了一段特定期限的一项或多项服务，则此类终止将在每项适用服务的当次期限的最后一天对每项服务生效，前提是您根据第 14.1 条的规定及时发出相应通知。您可以在以下情形下发出书面终止通知来终止本协议：Zoom 严重违反了本协议，且 Zoom 在收到书面违约通知后三十 (30) 个工作日内仍未纠正此类严重违约行为。您的通知中应说明您认为 Zoom 已违反的本协议具体条款，并在合理范围内详细列出您声称为此类违约提供依据的事实和情况。

14.3 Zoom 终止权和暂停。尽管本文中包含相反规定，如果您未能遵守本协议的任何规定或任何引用的政策、指南、通知或声明，Zoom 可以 (i) 立即暂停您的服务访问，或 (ii) 终止本协议并立即生效。如果 Zoom 选择暂停您的服务，而您仍不遵守相关规定，Zoom 可以行使本第 14.3 条中的任何或全部终止权。此外，Zoom 可在提前三十 (30) 个工作日发出通知后出于任何理由或无理由终止本协议。

14.4 终止或暂停的效力。本协议以任何形式终止后，除了第 14.5 条授予的任何访问权限外，您必须停止对服务和软件的任何使用。除非适用法律禁止，否则本协议的期满或终止不会影响到您支付此类期满或终止之前可能到期的所有费用的义务，包括 Zoom 在本协议终止时可能保留有您之前支付的任何费用。如果您的服务因未能遵守本协议而被暂停，您将承担暂停期间到期应付的所有费用。

14.5 终止后删除和访问客户内容。在本协议期满或终止后的三十 (30) 个日历日内，Zoom 将为您提供检索客户内容的权限，在此之后，您的客户内容将根据适用法律、本协议以及我们的定期删除协议、政策和程序予以删除。在本协议第 14.5 条规定的期限内，所有访问均受本协议约束。

本协议的修改

15.1 一般更改。 Zoom 可根据本协议第 15.1 条的规定不时对本协议进行修改、删除和添加（简称“更改”）。对这些服务条款的更改将发布在此处或我们位于此处的服务说明中，您应该定期检查最新版本，并将最新版本保存在您的文件中。当进行更改时，Zoom 将在位于此处的服务条款顶部或位于此处的服务说明中指明更改的生效日期。对本协议的更改不会再次创造选择退出仲裁的机会（如适用）。如果您在更改生效日期后继续使用服务，即表明您同意修订后的条款和条件。在某些情况下，Zoom 可能会通知您所做的更改，也可能要求您明确确认同意更改。如果某项更改根据适用法律需要发出具体通知，Zoom 将以适用法律规定的方式向您提供此类通知，以及任何您权利范围内的必要通知。

15.2 其他更改。您同意，Zoom 可以通过在适用的网页上发布更新版来修改、删除和添加其指南、声明、政策和通知（无论是否通知您），以及适用于您服务使用的类似指南、声明和政策。在大多数情况下，您可以使用授权电子邮件来订阅这些网页，以便接收政策和通知的某些更新。

15.3 更改通知。您有责任更新您的电子邮件地址，以了解 Zoom 可能不时向您发送的任何通知，并通过审查这些服务条款和服务说明来定期审查本协议。

ZOOM 所有权；反馈

16.1 反馈。如果您或您的任何员工、承包商、代理或最终用户发送、传输或以其他方式提供任何关于服务或软件的反馈、意见、建议、问题或类似信息，包括任何与服务或软件有关的想法、专门技术、概念、增强、建议或其他信息（包括对服务或软件的更改建议，例如与之相关的新特性或功能）（统称为“反馈”），您确认：(i) Zoom 拥有并将保留对此类反馈的所有权利、所有权和利益，包括其中的任何专有权利，以及 (ii) Zoom 可以（但非必要）将反馈用于任何目的，包括其中的任何专有权利，而无需向您或任何第三方提供任何归属、经济补偿或任何形式的赔偿。您特此无条件且不可撤销地将反馈的所有权利、所有权和利益（包括与之相关的所有专有权利）转让并同意转让给 Zoom，并且您会敦促您的员工、承包商、代理和最终用户无条件且无可撤销地将其转让并同意转让给 Zoom。所有反馈都将被视为 Zoom 机密信息，直到 Zoom 自行决定将任何特定反馈设为非机密信息。

16.2 Zoom 财产的所有权。 Zoom 及其附属公司、许可方和供应商（如适用）拥有并应保留以下内容的所有权：(i) 所有服务生成的数据（如第 10.5 条所述），(ii) 所有反馈（如第 16.1 条所述），(iii) 服务和软件，以及其中所体现或包含的、用于提供或支持的（或以其他方式与服务或软件相关或提供的）任何底层或其他技术和知识产权，包括与之相关的所有专有权利，以及 (iv) 与服务或软件相关或随服务或软件展示的所有商号、商标、服务标志、商业外观、徽标、图标、徽章、符号、界面和其他设计、域名和公司名称或类似品（无论是否注册）（简称“Zoom 标志”），以及与任何前述 Zoom 标志相关的商誉（前述各项统称为“Zoom 财产”）。未经我们事先明确书面同意，您不得通过组帧或利用组帧技术打包任何 Zoom 标志或 Zoom 的其他专有资料或信息（包括图片、文本、页面版式或表格）。未经我们事先明确书面同意，您不得使用任何元标签或任何其他利用 Zoom 标志的“隐藏文本”。本条款中未向您提供使用 Zoom 标志的权利。

16.3 保留权利。本协议中未明确授予您的所有权利均由 Zoom 保留。除本协议中明确授予的有限权利和许可外，本协议中的任何内容均未通过暗示、弃权、禁止反言或其他方式授予您或任何第三方对任何 Zoom 财产或与本协议（或服务或软件）相关的其他知识产权的专有权利或其他权利、所有权或利益。

保密

17.1 定义。 “机密信息”是指：(i) 就 Zoom 而言，由 Zoom、为 Zoom 或代表 Zoom 直接或间接向您或任何最终用户披露的、与本协议、服务或软件有关的任何信息，或由您或任何最终用户了解或访问的、与服务或软件相关的任何信息，包括业务信息、开发计划、产品路线图细节、系统、战略计划、源代码、服务、产品、定价、方法、流程、财务数据、程序、商业秘密、专门技术和营销计划（无论以何种形式或媒介传达），以及从上述内容中获得的所有信息和被指定为机密的任何其他信息（无论是否标记为“机密”），或者您或最终用户已知或是您或最终用户应合理地理解为机密的信息（简称“Zoom 机密信息”）；以及 (ii) 就您而言，您向 Zoom 披露的 (a) 根据适用法律必须保密的任何信息，或 (b) 被您明确、醒目地标记为“机密”的敏感性安全和技术信息（简称“客户机密信息”）。客户内容不是客户机密信息；但是，客户内容将根据第 10.3 条受到保护。

17.2 排除。机密信息不包括以下信息：(i) 接收方在收到信息时已合法知悉的信息，此时接收方不承担任何保密义务；(ii) 非因接收方或任何第三方的作为或不作为而为公众所知或可获得的信息；(iii) 在不受限制和不违反本协议的情况下，从第三方合法接收到的信息；或 (iv) 接收方在未使用披露方机密信息的情况下独立开发的信息。

17.3 保密义务。您和 Zoom 应采取合理的措施维护彼此机密信息的机密性，所采取的措施至少应与保护其自身类似敏感性信息的措施一样，但在任何情况下都不得低于合理的谨慎标准。您和 Zoom 均不会向任何个人或实体披露另一方的机密信息，但自己的员工、顾问和律师除外，他们需要了解与本协议有关的信息，并受到保密义务的约束，其保护性措施至少与本协议的规定相当。除了上述允许的披露外，Zoom 还可以向其顾问、承包商、服务提供商、辅助处理商及其他第三方披露客户保密信息，他们受到保密义务的约束，其保护性措施至少与本协议的保密规定相当。

17.4 允许和强制披露。尽管有本第 17 条的限制，在不限制 Zoom 任何其他权利的情况下（包括第 13.8 条中所述的未经通知的披露权），我们可以在我们的政府请求指南授权的范围内或根据适用法律的要求披露与本协议、服务或软件有关的客户机密信息；然而，其前提是 Zoom 将首先通知您，除非提供此类通知或即时通知：(i) 被适用法律所禁止；或 (ii) Zoom 自行将其判断为 (a) 存在对人或人体健康造成伤害的风险或潜在风险，(b) 存在对财产造成损害的风险或潜在风险，(c) 属于紧急情况，或 (d) 对服务、软件或 Zoom 的权利或财产构成威胁。

第三方所有权

在未获得知识产权所有者事先书面同意的情况下，您同意自己不会，也不允许任何最终用户以任何方式发布、修改、分发或复制与您或您的最终用户使用服务或软件有关且可能违反、盗用或以其他方式侵犯他人所有权的任何受版权保护的材料、商标或其他专有材料。您声明并保证，您是本协议项下提供的所有客户内容的作者，或已获得并拥有提供此类客户内容所需的所有权利，并以 Zoom 提供的形式接收与您或您的最终用户使用服务或软件有关的所有客户内容。 Zoom 可能会拒绝任何被指控侵犯他人所有权的最终用户对服务的访问，并可能会在 Zoom 收到专有权利所有者的通知（例如撤销请求）后删除任何存储的客户内容。在不限制前述规定的前提下，如您认为自己与服务有关的任何所有权受到侵犯，请按照此处的规定通知 Zoom。

APPLE iOS 使用条款

从 Apple App Store 访问或下载 Zoom 应用程序，即表示您同意 Apple 授权应用程序最终用户许可协议（简称“Apple 条款”）。如本协议与 Apple 条款发生冲突，以本协议为准。

医疗设备

您同意，即使还受单独的商业伙伴协议的约束，Zoom 服务以及根据本协议提供的任何软件也不包括、构成或以其他方式包含经美国食品和药物管理局批准的任何医疗设备、产品或服务，也不会用于诊断、治疗、缓解、处置或预防任何疾病、不适或健康状况。

第三方集成和产品

服务或软件可以与第三方产品和服务（下文简称“第三方产品”）进行互操作、集成或结合使用。 Zoom 对任何第三方产品提供商的任何行为或疏忽或任何第三者产品的操作（包括访问、修改或删除数据）概不负责且 Zoom 特此声明不承担任何责任，无论 Zoom 或服务是否认可、批准或支持任何此类第三方产品。 Zoom 不保证任何第三方产品的互操作、集成或支持。 Zoom 可随时自行决定修改服务或软件，这可能导致第三方产品的互操作、集成或支持失效。您可自行决定是否购买或连接任何第三方产品，您对任何第三方产品的使用完全受该等第三方产品条款的约束。

出口限制

您确认，服务和软件或其中的任何部分可能受到美国 C.F.R. 第 15 章第 730-774 部分出口管制法规及其他适用国家/地区出口管制和贸易制裁法律的约束，包括美国 C.F.R. 第 15 章第 730-774 部分出口管制法规以及由美国财政部海外资产控制办公室（简称“OFAC”）制定的方案（统称“出口管制和制裁法律”）。 Zoom 将根据要求提供适用于其服务和软件的美国出口分类。您和您的最终用户在直接或间接访问、使用、出口、再出口、转移、转让或披露服务或软件的任何部分或任何相关技术信息或材料时，不得违反出口管制和制裁法律。您声明并保证：(i) 您和您的最终用户 (a) 并非受到美国贸易制裁或其他严格贸易制裁的国家或地区的公民或居民（包括古巴、伊朗、朝鲜、叙利亚以及乌克兰克里米亚、顿涅茨克和卢甘斯克地区），且您和您的最终用户不会在此等国家或地区访问或使用本服务或软件或向其出口、再出口、转移或转让本服务或软件；(b) 并非美国财政部的特别指定国民和被封锁人员名单和海外逃避制裁者名单上的人员，或者被该等人员单独或总计控股 50% 或以上；(c) 并非美国商务部的拒绝人员名单、实体清单或未经核实名单或者美国国务院的扩散相关名单上的人员或人员的关联方；(ii) 您和您在白俄罗斯、缅甸、柬埔寨、中国、俄罗斯或委内瑞拉的最终用户并非军方最终用户，并且不会将 Zoom 的服务或软件用于军事最终用途（定义见 C.F.R. 第 15 章第 744.21 部分）；(iii) 您或您的最终用户创建或提交的任何客户内容均未受到出口管制法律的任何披露、转移、下载、出口或再出口限制；(iv) 您和您的最终用户不会采取会导致违反或根据美国商务部或美国财政部管理的美国反抵制法律受到处罚的任何行动。根据出口管制和制裁法律增加或删除任何国家或地区时，本条款中特别包含的任何国家或地区名单将被视为已更新。应由您自行负责遵守出口管制和制裁法律并监视任何相关修改。

禁止高风险使用和安全使用

服务和软件不可用于需要自动故障防护控制的危险或高风险环境，包括核设施、飞机导航或通讯系统、空中交通管制、生命支持、作战行动或武器系统。不得将服务和软件用于任何高风险环境或与之相关的环境。您进一步同意，不会以不安全的方式使用服务或软件，包括在驾驶、步行或其他未经您充分注意的情况下可能会对您、您的最终用户或其他人造成的风险。

无担保

您同意，服务和软件按“原样”提供，Zoom、其关联方、供应商和许可方明确否认任何类型的明示或默示担保，包括在适销性、特定用途适用性或非侵权方面的任何担保。 Zoom 及其关联方、供应商和许可方在以下方面不做任何保证、承诺、担保或声明：(i) 可通过使用服务或软件获得的结果，(ii) 通过服务或软件所获任何信息的准确性或可靠性，或 (iii) 服务或软件符合任何用户的要求，或者服务或软件及时、安全、不会中断或不会出现错误。通过使用服务或软件下载或以其他方式获得的任何材料或数据均由您自行掌握，相关风险由您自行承担。因使用服务或软件对您造成的任何损害，由您自行负责承担。因使用服务或软件或是服务或软件的性能而引起的全部风险由您自行承担。对于任何数据（包括客户内容和客户数据、用户信息或用户之间通信）的保留，Zoom 概不负责。使用服务和软件所产生的风险由您自行承担。

赔偿

在适用法律未禁止的范围内，您同意就任何第三方因以下事项而产生或与之相关的指控、索赔、诉讼、责任、损害或费用（包括合理的律师费）对 Zoom 及其附属公司以及我们的每一个许可方和供应商（简称“受偿方”），包括受偿方的任何高管、董事、员工、股东、成员、顾问和代理人进行赔偿、辩护，使其免受损害：(i) 您或您的最终用户使用服务或软件，(ii) 您或最终用户违反本协议或违反适用法律，(iii) 您或最终用户侵犯或违反任何个人或实体的任何专有权利或其他权利，(iv) 您与最终用户的关系，或您与最终用户之间的任何争议，或 (v) 与您或最终用户的作为或不作为有关、对第三方造成的人身伤害或财产损失。

责任限制

请仔细阅读此节，因为它限制了我们对您的责任。

ZOOM、其附属公司及其各自的许可方和供应商对以下任何情况均不承担责任：

特殊、附带、间接、从属性、惩戒性或惩罚性损害；
商业利润损失、业务中断、商业信息丢失、业务机会损失；
未经授权访问、丢失、删除或更改系统数据、客户内容或客户数据；
与采购替代商品或服务有关的成本；
服务终止、暂停、中止或中断；
您的互联网服务故障、停机或维护；
我们未能提供技术或其他支持服务；或者
因本协议引起或与本协议相关的所有索赔的损害赔偿金总额超出了您在导致此类索赔的事件或情况出现前十二 (12) 个月内实际为服务（如果有）支付的金额。

这些对损害赔偿的排除以及对可用损害赔偿的限制适用于由本协议引起或与本协议有关的所有索赔、义务和责任，而无论它们是由侵权行为（包括疏忽或严格责任）、法规、合同还是任何其他法理引起的，即使 Zoom、其附属公司或我们的许可方或供应商已被告知您可能遭受此类损害，即使您的补救措施未能达到其基本目的。

由于一些州和管辖区域不允许排除某些损害赔偿或责任限制，因此以上限制仅适用于适用法律未禁止排除损害赔偿或责任限制的情况。

争议解决、仲裁协议和集体诉讼弃权

您同意通过有约束力的仲裁（简称“仲裁协议”）来解决与 Zoom 的某些争议。仲裁是指由仲裁员而不是法官或陪审团来裁决争议。 双方明确放弃以任何类型的集团、集体或民众诉讼或以私人检察长诉讼的形式提起或参与诉讼，或以任何其他代表身份提起诉讼的权利。本仲裁协议将取代所有之前的版本。

27.1 涵盖的争议。您和 Zoom 同意，您与 Zoom 之间因本协议或服务（包括任何相关的软件、硬件、集成、广告或营销传播、您的账户，或是您与 Zoom 的关系或交易的任何方面）而引起的或与之相关的任何争议或索赔（简称“争议”），将通过有约束力的仲裁而非法庭来解决。就本仲裁协议而言，争议还包括对在本协议或任何先前版本存在之前所产生或所涉及的事实的争议，以及在本协议终止之后可能产生的索赔。诉讼和仲裁有些已经提起，有些可能会在未来提起，这可能会对您产生影响。您同意本仲裁协议可能会影响到您参与这些诉讼。

27.2 免于仲裁之事项。本仲裁协议不要求对您或 Zoom 提起的以下类型的索赔进行仲裁：(i) 小额索赔法院诉讼，前提是满足法院的要求且索赔仅基于个人；以及 (ii) 与知识产权相关的索赔，包括商标、商业外观、域名、商业秘密、版权和专利。

27.3 非正式争议解决优先。我们希望在无需仲裁的情况下解决任何争议。如果您与 Zoom 存在争议，在提起仲裁之前，您同意向其诉讼部邮寄一份个性化的请求（简称“仲裁前请求”）：ATTN: Litigation Department, Zoom Video Communications, Inc., 55 Almaden Blvd., San Jose, CA 95113，以便我们共同努力来解决争议。仲裁前请求仅在事关和代表个人时有效。代表多人提出的仲裁前请求对所有人来说都是无效的。仲裁前请求中必须包含：(i) 您的姓名、电话号码、邮寄地址，以及您的账户所关联的电子邮件地址；(ii) 您律师的姓名、电话号码、邮寄地址和电子邮件地址（如果有）；(iii) 对争议的描述；以及 (iv) 您的签名。同样，如果 Zoom 与您存在争议，Zoom 将向您的 Zoom 账户所关联的电子邮件地址发送一封电子邮件，其中包含个性化的仲裁前请求，包括上面所列的要求。如果争议未能在您或 Zoom 提交仲裁前请求后六十 (60) 个日历日内得到解决，可以提起仲裁。如果您或 Zoom 的争议涉及到了第 27.2(2) 条“仲裁的例外”项下的索赔，则本第 27.3 条不适用于此类争议。您同意，遵守本第 27.3 条是开始仲裁的先决条件；在未完全遵守这些非正式争议解决程序的情况下，仲裁人应驳回所提交的任何仲裁。

27.4 仲裁程序。如果在完成第 27.3 条规定的非正式争议解决程序后，您或 Zoom 想提起仲裁，则提起方必须向另一方提交一份仲裁请求。您提出的任何仲裁请求应邮寄至 Zoom 诉讼部，地址见第 27.3 条。 Zoom 会将任何仲裁请求发送到您的 Zoom 账户所关联的电子邮件地址或您的律师（如果有）。您和 Zoom 同意，本仲裁协议受到美国联邦仲裁法（“FAA”）的管辖。如果因任何原因而导致 FAA 无法适用，则适用您所在地管辖仲裁程序的州法律。

适用的仲裁机构取决于您的居住地。如果您是加利福尼亚州居民，应由 ADR Services, Inc.（简称“ADR Services”）根据其仲裁规则管理仲裁。请访问：https://www.adrservices.com/services-2/arbitration-rules。如果您不是加利福尼亚州居民，应由国家仲裁与调解中心（“NAM”）根据其有效的综合争议解决规则和程序管理仲裁。请访问：https://www.namadr.com/resources/rules-fees-forms。如本协议与仲裁机构的规则发生冲突，以本协议为准。如果适用的仲裁机构无法进行仲裁，双方将选择另一个仲裁机构。如果双方无法就适合的替代仲裁机构达成一致，双方将要求具有管辖权的法院根据美国法典第 9 篇第 5 节指定一名仲裁人。如果对于哪个仲裁机构具有管辖权存在争议，应任命一名 NAM 仲裁人来解决此争议。

默认情况下，仲裁听证会将以视频会议的形式举行，除非您和 Zoom 书面同意选择另一个地点。将会指定一名仲裁人。仲裁人可以判定损害赔偿、宣告性或禁令性救济，以及可收回诉讼成本。任何仲裁裁决可在任何具有司法管辖权的法庭强制执行（例如通过判决）。仲裁裁决在涉及 Zoom 和其他个人的另一仲裁或法院诉讼程序中不具有排他性效力。仲裁人应具有解决所有入门仲裁问题的专属管辖权，包括本协议是否适用、是否不合理或是否可执行，以及任何针对仲裁的辩护。然而，法院具有对第 27.6 条中的民众诉讼豁免作出裁决的专属管辖权，包括任何声称此条款不可执行、非法、无效或可撤销，或已被违反的主张。

如果在提起仲裁后，但在指定仲裁人之前向小额索赔法院提出诉讼请求（见第 27.2(1) 条），则此类仲裁应予以行政结案。对小额诉讼法院管辖权的争议，将由小额诉讼法院裁决。如果您或 Zoom 在您的争议中对小额索赔法院的选择提出质疑，并且具有管辖权的法院认定小额索赔法院的选择不可执行，则此类选择应与涉及您的争议的本仲裁协议分离。但是，此类法院裁决在涉及 Zoom 和其他个人的另一仲裁或法院诉讼程序中不具有排他性效力。

27.5 大陪审团审判豁免。 您和 Zoom 特此放弃在法院起诉和在法官或大陪审团面前进行审判的任何宪法和法定权利。相反，您和 Zoom 选择根据本仲裁协议通过仲裁的方式解决所有争议，但以上第 27.2 条规定的除外。法院对仲裁裁决的审查非常有限。仲裁中的发现可能会受到限制，而且程序比在法庭上更为精简。

27.6 民众诉讼豁免。您和 Zoom 同意，除非以下第 27.7 条另有规定，否则我们每一方只能在个人基础上，而不能在集团、集体或民众诉讼的基础上，或以代表身份对另一方提出索赔，且双方特此放弃在集团、集体或民众诉讼基础上，或以代表身份提起、听审、管理、解决或仲裁任何争议的所有权利。根据本仲裁协议，仲裁人只有在有利于寻求救济一方的情况下，并且只有在提供该方个人索赔所保证的救济所必需的范围内，才能判定宣告性或禁令性救济。尽管本仲裁协议中包含任何相反规定，但如果法院通过不受任何进一步上诉或追索的最终裁决，裁定本第 27.6 条的限制对特定索赔或救济请求（如公共禁令救济请求）无效或不可执行，您和 Zoom 同意，此特定索赔或救济请求（且仅限此特定索赔和救济请求）应与仲裁分离，并应在位于加利福尼亚州圣何塞的州或联邦法院进行诉讼。本小节并不阻止您或 Zoom 参与索赔的集体和解。

27.7 前导仲裁。为了提高仲裁的管理和解决效率，您和 Zoom 同意，如果在一百八十 (180) 天内，由同一律师事务所、律师事务所团体或组织或在其协助下对任何一方提出五十 (50) 项或更多实质上类似的个人仲裁请求（简称“大量申请”），双方应选择十六 (16) 项单独的仲裁请求（每方八 (8) 项）进行仲裁（简称“前导仲裁”）。只有这十六 (16) 项仲裁请求应提交给仲裁机构，双方将暂时搁置而不是提交非前导仲裁。 Zoom 将向仲裁机构支付十六 (16) 项前导仲裁的费用。当非前导仲裁请求被暂时搁置时，时效法规，包括以下第 27.10 条中一 (1) 年内提交的要求，将继续计时。在裁决前导仲裁时，不得处理、管理或裁决作为大量申请一部分的其他仲裁请求，且任何一方均不得向仲裁机构支付此类仲裁请求的申请费或其他管理费。如果一方违反了本规定而提前向仲裁机构提交了非前导仲裁，双方同意，仲裁机构应暂时搁置这些仲裁请求。

各方一致同意，如果仲裁请求产生于同一事件或事实场景或与之相关，提出相同或类似的法律问题，并寻求相同或相似的救济，则仲裁请求具有“实质上类似的性质”。任何一方都可以要求仲裁机构任命一名唯一的常设行政仲裁人（简称“行政仲裁人”）来确定入门问题，例如 (i) 前导仲裁流程是否适用或可执行，(ii) 特定请求是否为大量申请的一部分，以及 (iii) 大量申请中的仲裁请求是否按照本协议（包括第 27.3 条）进行了提交。为了加快行政仲裁人解决任何此类争议的速度，双方同意行政仲裁人可以制定必要的程序，以迅速解决任何争议。行政仲裁人的费用将由 Zoom 支付。

各方应本着诚信原则与仲裁人合作，在首次预听审会议后一百二十 (120) 个日历日内完成每一项前导仲裁。双方同意，前导仲裁流程旨在实现一种整体上更快、更高效、成本更低的机制，以解决大量申请的问题，包括未被选中加入前导仲裁的人员的索赔。

随着前导仲裁的解决，双方同意对所有包含大量申请的剩余仲裁请求进行全面调解（简称“全面调解”）。全面调解应由管理前导仲裁的仲裁机构进行管理。如果双方无法在调解后的三十 (30) 个日历日内解决包含大量申请的剩余仲裁请求，除非双方另有书面约定，否则包含大量申请的剩余仲裁请求应由仲裁机构根据仲裁机构的规则单独进行提交和管理。任何一方都可以要求仲裁机构任命一名行政仲裁人，以确定有关新提交的仲裁请求的入门问题。

双方同意与仲裁机构真诚合作，以实施前导仲裁流程，包括支付前导仲裁的提交和管理费、在前导仲裁和随后的全面调解结束之前推迟与非前导仲裁大量申请有关的任何申请费，以及在任何步骤上展开合作以尽量减少仲裁的时间和成本，其中可能包括：(i) 任命一名发现特别主管，协助仲裁人解决发现争议；以及 (ii) 采用仲裁诉讼的加急日程。除非本条款明确规定，否则在任何情况下，本前导仲裁条款不得解释为向任何类型的集团、集体或民众诉讼，或是向涉及联合或合并索赔的仲裁进行授权。适用于大量申请中每一项仲裁请求的时效法规，包括以下第 27.10 条中一 (1) 年内提交的要求，将从一方提出仲裁前请求之时起，直到这一方向仲裁机构提交仲裁请求之时止继续计时。

27.8 和解要约和判决要约。在仲裁听证会之前至少十 (10) 个日历日，您或 Zoom 可以向另一方送达书面判决要约，允许按照特定条款作出判决。如果要约被接受，则应将带有接受证明的要约提交给仲裁机构，仲裁机构将据此作出判决。如果在仲裁听证会之前或发出要约后三十 (30) 个日历日内（以先到者为准）未接受要约，则该要约应被视为撤回，并且不能在仲裁中作为证据。如果一方的要约不被另一方所接受，而另一方未能获得更有利的裁决，另一方不得收回其要约作出之后所产生的费用，并应自要约之日起支付要约方的费用（仅用于判决要约，可包括法律规定可收回的合理律师费，金额不超过裁定的损害赔偿金）。

双方同意，与大量申请中的和解要约或判决要约有关的任何争议应由一名仲裁人解决，但前提是此类要约包含相同的实质性条款。对于涉及被代表方的仲裁，被代表方的律师同意向每一位仲裁原告或此类要约所针对的被告逐一传达和解要约或判决要约。

27.9 仲裁费用。除大量申请（见第 27.7 条）中的规定外，您支付任何申请费、管理费和仲裁费的责任将完全由适用仲裁机构的规则规定。如果您的月总收入低于联邦贫困指导线的 300%，您可能有权获得一定仲裁成本的豁免。

27.10 一年内诉讼要求。在适用法律允许的范围内，尽管有任何其他时效法规，本协议项下的任何索赔或诉因（第 27.2(2) 条项下的争议除外）必须在该索赔或诉因产生后一 (1) 年内提交，否则该索赔或诉因将被永久禁止。时效法规和任何仲裁费用截止日期应在双方参与以上第 27.3 条所要求的非正式争议解决程序时计时。

27.11 选择退出。您可以通过在以下时限内发送电子邮件至 opt-out@zoom.us，从而拒绝本仲裁协议并选择退出仲裁：(i) 如果您是现有用户，则自 2023 年 4 月 1 日起的三十 (30) 个日历日内，或 (ii) 如果您是新用户，则自您创建账户之日起的三十 (30) 个日历日内。您的选择退出通知必须是个性化的，并且必须从您个人 Zoom 账户所关联的电子邮件地址发出。声称选择退出多方的选择退出通知对所有各方均无效。任何个人（或其代理或代表）不得代表其他个人实施退出。您的选择退出通知中必须包含您的名字和姓氏、地址、您 Zoom 账户所关联的电子邮件地址，以及有关您拒绝本仲裁协议的明确声明。如果您确已决定退出，此退出将适用于本仲裁协议及其所有之前的版本，任何一方都无权强迫另一方对任何争议进行仲裁。不过，本仲裁协议的所有其他部分将继续适用于您，而选择退出本仲裁协议对您未来可能与我们签订的任何其他仲裁协议均不会产生影响。

27.12 可分割性。除以上第 27.6 条的规定外，如发现本仲裁协议的任何规定不合法或不可执行，此规定将会被分割出去，其他规定仍将适用，并应尽可能根据这一部分的原始意图进行解释（包括已分割出去的规定）。

匿名汇总数据

您同意，Zoom 可以在去身份或匿名的基础上获取和汇总有关您和您最终用户使用服务和软件的技术数据和其他数据（简称“汇总匿名数据”），并且 Zoom 可以在本协议期限内和之后根据适用法律使用汇总匿名数据，包括分析、开发、改进、支持和操作提供给您或其他无关客户的服务和软件（包括生成行业基准或最佳实践指南、建议或类似报告）。

美国州法隐私附录

当我们在向您提供服务的过程中处理您的个人数据、个人信息或个人身份信息时，您承认 Zoom 代表您行事，并由您决定处理的方式和目的。

如果“您”(i) 指的是“企业”，则我们将代表您处理“个人信息”（这些条款由《2018 年加州消费者隐私法案》定义，并经《2020 年加州隐私权法案》修订）；如果“您”(ii) 指的是“控制方”，则我们将代表您处理“个人数据”（这些条款由其他适用的美国州数据隐私法定义）；如果“您”(iii) 同时满足 (i) 和 (ii) 中规定的标准，则我们的美国州法隐私附录将纳入本协议以供参考，并适用于我们对您“个人信息”和“个人数据”（如上述法律所定义）的“处理”。

美国联邦政府和其他政府用户

如果您是政府或公共实体，包括美国联邦政府或任何联邦、州或地方政府实体的任何机构，则本第 30 条适用。软件是指“商业计算机软件”；服务是指 C.F.R. 第 48 章第 2.101 条定义的“商业服务”，并构成 C.F.R. 第 48 章第 252.227-7014(a)(1) 条定义的以及 C.F.R. 第 48 章第 12.212 和 227.7202 条使用的“商业计算机软件”。本商业计算机软件和相关文档将提供给您和您的最终用户，供您使用和代表您使用，且仅具有根据本条款和条件授予所有其他最终用户的权利。本协议，包括（仅作为示例）第 12.3 条“定价更改”、第 12.7 条“因未付款而终止或暂停”、第 14 条“期限、终止和暂停”、第 15 条“本协议的修改”、第 25 条“赔偿”、第 27 条“争议解决、仲裁协议和集体诉讼弃权”、第 33.3 条“适用法律；管辖权和审判地点”等，适用于您，但您所在管辖区的适用法律禁止您接受此类条款的有限范围除外。如果本协议的任何条款被禁止，则此类条款将被视为仅可在符合适用法律的合理必要范围内进行修改，以使本协议和适用条款发挥原始最大效力。

政策；数据处理附录

31.1 隐私声明。您同意并接受我们的隐私声明，而且您已收到通知并承认，我们对您个人数据的收集、共享和处理（可能包括整理、构建、存储、使用或披露）将受我们隐私声明以及我们全球数据处理附录和美国州法隐私附录（如适用）的约束。

31.2 指南、通知和其他政策。您同意并接受 zoom.us/legal 中的 Zoom 适用指南、声明、通知和政策，包括我们的 Zoom Phone 可接受使用政策、Zoom Phone 编号政策、可接受使用准则、911 美国通知、911 加拿大通知、EU 紧急通话通知和政府请求指南，而且您已收到通知并承认，您或您最终用户对服务的使用受这些指南、通知和政策的约束。

31.3 数据处理附录。如果您是商业、企业或教育账户所有者，并且您在使用服务时要求 Zoom 根据数据处理协议处理最终用户的个人数据，则 Zoom 应根据 Zoom 的全球数据处理附录处理此类个人数据。

市场营销

您授予 Zoom 以下权限：(i) 表明您是客户，并在 Zoom 市场营销材料（如 Zoom 网站、电子邮件、演示文稿、宣传册）中使用您的徽标，以及 (ii) 围绕您作为 Zoom 客户的体验开发内容（如书面案例研究或视频案例研究）。根据本第 32 条的以上第 (ii) 款创建的任何内容都将与您合作创建，并仅在得到您书面批准后使用。 Zoom 将会根据您在我们使用之前以书面形式向我们提供的任何合理的品牌准则，使用您根据第 32 条第 (i) 款提供的任何商标。

其他

33.1 转让；继承人和受让人。未经我们事先明确书面同意，您不得转让您在本协议项下的权利或转移您在本协议项下的任何义务。任何违反本节规定的所谓的转让或转移均无效。在以下情况下，我们可以随时转让我们在本协议项下的权利或转移我们在本协议项下的任何或所有义务，而无需事先通知您：(i) 合并、收购或销售我们的全部或大部分资产，或 (ii) 转让或转移给我们的附属公司。本协议对双方及其各自许可的继承人和受让人具有约束力，并符合其利益。

33.2 签约实体。如果您的 Zoom 账户中的账单地址或销售地址位于印度，本协议项下的签约实体应为 Zoom 的关联方 ZVC India Pvt. Ltd.。

33.3 适用法律；管辖权和审判地点。除《联邦仲裁法》管辖与仲裁有关的规定外，由本协议引起的或与本协议有关的所有事项均受美国加利福尼亚州法律管辖（包括其解释、释疑、履行和执行），不考虑法律原则的冲突。除非第 27 条中另有规定，否则双方均同意位于加利福尼亚州圣克拉拉县并为之服务的州法院以及位于加利福尼亚州北部地区的联邦法院的专属管辖权和审判地点。尽管有上述规定，您和 Zoom 同意本条并不妨碍您或我们向美国专利审判和上诉委员会 (PTAB)、美国商标审判和上诉委员会 (TTAB)、美国专利和商标局 (PTO)、美国版权局或任何外国专利、商标或版权局提起任何诉讼（包括无效诉讼），只要任何此类诉讼与您或 Zoom 所拥有或受让的任何版权、专利、商标或其他知识产权的有效性、可执行性或不可执行性有关。如果您是本协议项下的消费者，并且居住在欧盟成员国、欧洲经济区成员国或英国，上述管辖法律的选择不会剥夺您根据常住地的适用法律而不能通过协议废止的条款所给予您的保护。

33.4 语言和翻译。本协议项下的所有通知和通信必须以英语提供。如果我们提供本协议英文版的翻译，则在发生冲突或不一致时，将以本协议的英文版为准。

33.5 合并；集成。本协议构成并体现了您和 Zoom 之间的最终协议，而且包含您和我们就其主题所达成的协议的完整和排他性表达。您和 Zoom 之间关于本协议主题的所有先前或同时期的书面材料、谈判和讨论均由本协议明确合并及取代。对于您所提出的与本协议或订单中所含条款和条件不同或作为其补充的任何条款和条件，我们明确表示反对和不接受。您承认，您所提出的任何旨在增加、修改或改变本协议或订单条款和条件的条款和条件对我们都没有约束力，包括 (i) 任何采购订单、电子邮件、发票、发票流程或预印表格中规定的文本或信息，或 (ii) 任何方案征询、投标申请、信息请求或问卷调查的条款和条件。双方在签订本协议时，除本协议明确包含的范围外，您和 Zoom 均不依赖另一方的任何声明、陈述、保证或协议。

33.6 无代理关系。根据联邦或州的普通代理法，Zoom 和您均为独立承包商，双方无意通过本协议的签订而建立明示或暗示的代理关系。

33.7 无第三方权利或补救措施。本协议不会也无意向除 Zoom 和您之外的任何人授予任何可强制执行的权利或补救措施。

33.8 通知。我们可以通过以下方式发出通知：(i) 通过电子邮件发送到您账户信息中记录的电子邮件地址；(ii) 通过国家认可的隔夜送达服务以信件形式发送书面通信；或 (iii) 通过一级预付邮资邮件发送到您账户信息中记录的地址。您有责任确保记录中的电子邮件地址和物业地址是最新的。您同意，发送到我们系统中当前电子邮件地址或物业地址的任何通知都是充分的，对您具有约束力。您可以通过以下方式向我们发出通知（此类通知在 Zoom 收到时应被视为已发出）：通过国家认可的隔夜送达服务或一级预付邮资邮件发送至 Zoom，信息如下：“Attention Legal Dept., Zoom Video Communications, Inc.， 55 Almaden Blvd, San Jose, CA, 95113, Suite 600, USA.”

33.9 可分割性。如果本协议的任何条款被确定为无效、非法或不可执行，本协议其余条款的有效性、合法性和可执行性不会受到任何影响或损害。您和 Zoom 都希望，对本协议中任何无效、非法或不可执行部分的解释应体现最大效力和原始意图。如果无法对无效、非法或不可执行的部分进行解释，则无效、非法和不可执行的部分应从本协议中分离出来，本协议的其余部分仍保持完全有效。

33.10 存续条款。本协议中本质上应在终止或到期后继续有效的所有部分将继续有效，包括与机密信息、Zoom 专有权利、您授予 Zoom 的许可权、支付义务、担保免责声明、赔偿、仲裁和责任限制相关的部分。

33.11 弃权。 Zoom 未行使本协议项下的任何权利或未执行本协议项下的任何条件或规定，并不构成当前或未来的弃权。为了使任何弃权书对我们有效，弃权书必须以书面形式由 Zoom 的正式授权代表签署。

33.12 翻译。本文中包含的任何标题、字幕或章节标题仅为方便起见，不得定义或解释任何章节或规定。除非另有规定，否则所有单数形式的术语在以复数形式使用时具有相同涵义，反之亦然。本协议中“例如”或“包括”等词的任何使用或变体应被解释为后面跟着“不限于”一词。

定义

以下定义适用于本协议。服务相关的定义请参考 Zoom 服务说明。

“客户数据”是指提供给 Zoom 以便 Zoom 能够履行本协议条款并提供服务访问权限的信息（例如，公司名称、账单地址、纳税人 ID 号、增值税注册号、联系人姓名和信息）。

“最终用户”指使用服务的主持人或参会者。

“主持人”的定义可参考 Zoom 服务说明。

“初始订阅期”指订单中规定的某项服务的初始订阅期。

“法律”是指 Zoom 的配置以及您使用服务或软件所适用的所有美国或非美国国家、地区、州、省或地方的法律、法规、规则、规章、条例、行政裁决、判决、法令、命令、指令或政策。

“会议”的定义可参考 Zoom 服务说明。

“参会者”的定义可参考 Zoom 服务说明。

“电话主持人”的定义可参考 Zoom 服务说明。

“知识产权”是指任何版权、专利、商业秘密、专门技术、商标、服务标志、商号、形象权或其他知识财产或专有权利。

“续订期”指从初始订阅期或订单中规定的续订期结束后开始的某项服务的续订期。

“服务”是指 (i) 在服务说明中所述，并按照引用本协议的订单向您提供的任何服务，(ii) Zoom 自行决定向您提供的、与本协议有关的任何免费服务，无论服务说明中是否有描述，(iii) Zoom 根据我们当前的文档、引用本协议的订单或两者向您提供的任何支持服务，以及 (iv) Zoom 网站，包括对基于 Zoom 网络的应用程序的任何访问或使用。

“税费和费用”是指向您提供服务或您在使用服务时征收的或与之相关的所有适用的销售税、使用税、环境税或监管税（包括增值税）、费用、关税（包括关税）、其他收费、类似性质的附加费或评估费（包括与未能支付或延迟支付上述任何款项有关的任何罚款或利息）（不包括对 Zoom 征收的任何所得税）。

“增值税”是指任何增值税和任何其他类似性质的税费，无论是在欧盟成员国征收以取代此类税种或作为此类税种的补充而征收的税费，还是在其他地方征收的任何商品和服务税、PIS/COFINS 税、任何类似的间接税费或与之相关的任何类似税费，或与 Zoom 向您提供的服务相关的其他税费。

“Zoom 基于网络的应用程序”是指通过 Zoom 网站提供的 Zoom 网页客户端，该客户端允许您和最终用户通过网络浏览器加入会议，而无需下载任何插件或软件。

“Zoom 网站”是指位于 https://zoom.us/ 的 Zoom 网站或 Zoom 可能会不时维护的其他网站。

服务条款更新说明：

更新了第 10 节，以阐明 Zoom 的数据使用实践，缩小 Zoom 的许可范围，并阐明 Zoom 不会使用音频、视频或聊天客户内容来训练其人工智能模型。