提高客户参与度、服务级别和销售额

从商店运营到供应链管理,Zoom 正在帮助零售商实施创新解决方案,以此简化运营、改善客户服务并增加销售额。

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Increase customer engagement, service levels and sales
Trusted communications

值得信赖的通信

我们的安全平台可确保零售商和消费者充满自信地使用 Zoom 进行通信和交易。

State-of-the-art scalability

先进的可扩展性

Zoom 的现代架构支持任何规模和复杂程度的组织在不影响质量或可靠性的情况下进行扩展。

A range of possibilities

广泛的适用性

从视频电子商务到商店范围的通信,再到虚拟库存控制,我们灵活的平台和集成可为各种用例提供支持。

您的客户服务、满意度和忠诚度平台

  • 增强虚拟购物体验

    合并数字和实体零售业务

  • 改善线下业务

    以虚拟方式提高销售额和服务级别

  • 全球协作

    与世界各地的客户和合作伙伴建立联系

  • 举办虚拟活动

    扩大受众范围

  • 构建自定义集成

    自定义 Zoom 的使用方式

Enhance the virtual shopping experience

使用 Zoom 为购物者打造高度定制的“随时随地开展商务”视觉体验,从而增加销售、提高服务级别并建立客户忠诚度。

Zoom Meetings Icon

Zoom Meetings

高清视频和音频使虚拟购物成为现实

Zoom Phone Icon

Zoom Phone

支持在任何设备上灵活地进行电话沟通

Zoom Apps Icon

应用市场

通过易于部署的集成提升虚拟购物体验

Zoom Contact Center Icon

联络中心

使用视频优化的联络中心让您的客户与专家建立联系

Improve in-store operations

Zoom 可用于商店范围内的通信,以此增强商店运营能力、优化库存水平、重点介绍促销活动以及提供客户服务和支持。

Zoom Meetings Icon

Zoom Meetings

支持运营人员和工作人员进行视频沟通

Collaborate globally

Zoom 有助于增进员工、商店运营人员、供应商和合作伙伴之间的关系并加强合作。

Zoom Meetings Icon

Zoom Meetings

通过视频协作克服空间障碍并建立团队文化

Zoom Phone Icon

Zoom Phone

使用国内电话联系分布在超过 45 个国家和地区的团队

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Zoom Team Chat

体验触手可及的实时协作

Zoom Rooms Icon

Zoom Rooms

引入一键式会议室,实现轻松连接

Host virtual events

使用 Zoom 与广大受众共享员工沟通情况、公司公告、培训课程以及即将举办的活动等。

Zoom Meetings Icon

Zoom Meetings

提供面对面的交互式活动和现场培训

Zoom Webinars

Zoom Webinars

扩大培训课程或研讨会的受众规模

Zoom Events Icon

Zoom Events

重塑一体化活动解决方案对参与度和人际关系的影响力

借助强大的开发人员平台构建有效的集成或基于视频的零售应用。

API

借助 Zoom API 实现更紧密的工作流集成

SDKs

SDK

借助视频和会议 SDK 在第三方应用中开发 Zoom 功能

Webhooks

Webhook

使用 Zoom Webhooks 自动执行零售运营工作流程

Retail solutions that focus on customer service, satisfaction and loyalty

注重客户服务、满意度和忠诚度的零售解决方案

Zoom 提供了一个安全且可扩展的平台,可满足当今全球零售组织不断变化的需求。 在内部,Zoom 可供 IT、HR、营销和其他职能部门进行协作、培训、员工沟通等。 在外部,Zoom 可通过以客户为中心的创新解决方案增强整体购买体验,帮助实现随时随地开展商务的愿景。

为什么选择 Zoom 零售解决方案
  • 视频电子商务

    利用视频通信的强大功能,为购物者提供高度定制的视觉体验。 使用 Zoom Contact Center 让销售专员与客户以远程方式建立联系,从而实现虚拟购物体验。

  • 客户参与度

    使用 Zoom Events、数字标牌、虚拟 Kiosk 等向客户重点介绍和广播重要公告、合作伙伴关系、广告和促销活动。

  • 商店范围内的互联互通能力

    Zoom 可用于商店范围内的通信,以此增强商店运营能力。 从一般查询到库存协助,Zoom 提高了员工参与度,从产品问题到客户服务,Zoom 同样也提高了客户参与度。

  • 供应商管理

    除了维护与供应商的关系外,Zoom 还可用于许多与供应链相关的用例,包括远程库存控制、远程检查和远程协助。

Seamless, uninterrupted workflows on a single platform

在单一平台上实现无缝、不间断的工作流程

无论是大型百货商店、精品店、杂货店还是配送点,现在是时候摒弃复杂,让沟通化繁为简了。

Zoom 将视频、电话、聊天功能以及智能工作空间整合在一起,让您使用一个平台就能与他人保持联系。 许多特定于零售的集成将 Zoom 加入组织的工作流程中,使其易于被各种规模的团队采用。

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鼓舞人心的客户案例

了解 Brauz 和 Cue 如何为澳大利亚的客户实施可视化电子商务解决方案。

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回答有关 Zoom 零售解决方案的各种问题

查找资源以帮助您了解 Zoom 平台在零售行业沟通方面的所有优势。

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小型零售商

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大型零售商和企业

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