VoIP 电话是什么？
VoIP 电话是指利用互联网语音通信协议 (VoIP) 技术的设备或程序。 借助 VoIP 技术，用户可以通过宽带互联网进行语音通话，而不是通过传统的模拟连接。
VoIP 电话看上去像是传统的办公室桌面电话， 不同之处在于背后。 VoIP 利用互联网以数据包的形式传输语音通话，而不是通过一对实体铜线进行传输。 VoIP 电话系统也可以是软件应用程序或应用、投币软件电话，并且不需要桌面电话硬件。
IP 语音技术非常适合各种小型企业用户。 电话线路可供员工在任何位置使用，并且支持将通话从办公室电话无缝转接到手机。 对话可以从短信演变为语音通话，再升级到视频会议通话，只需一款应用程序便可实现。
如果用途广泛、安全和经济实惠是企业技术决策的首要考虑因素，那么 VoIP 电话就是您梦寐以求的通信解决方案。
VoIP 电话如何运作？
要在企业中使用 VoIP 技术，您首先需要订阅 VoIP 电话服务。 VoIP 电话服务运行的服务器可承载通话，并利用 SIP（会话初始协议）技术将通话连接到其他电话网络。 这样任何电话网络上的用户都能进行 VoIP 通话，无论他们使用 VoIP、传统固定电话还是手机服务。
VoIP 电话服务提供商的运作方式与传统固定电话提供商类似。 他们将您连接到更宽广的电信网络，我们拨打的每一通电话都将利用这些网络。 区别在于，这些提供商利用最新技术提供最佳的用户体验和最低的成本。
VoIP 服务提供 VoIP 通话正常运行所需的技术，这些工具让所有人都能使用这项科技。 您自身的宽带网络会将您的通话连接到 VoIP 提供商的服务器，通话将在其中路由到世界各地的相关电话网络，以完成通话。 这一切都在后台以自动方式无缝进行。
Zoom 的 VoIP 电话服务
Zoom Phone 是 VoIP 行业的领导者。 Zoom Phone 帮助企业实现通信系统现代化，以降低成本、提高工作效率并取得更好的业务成果。
Zoom Phone 与现有 Zoom 软件及原生应用集成，适用于所有您喜欢的设备。 通过该平台，您可以在设备之间无缝转接通话，甚至将语音通话切换为视频会议通话 - 不会发生任何中断。 集中化的管理工具可轻松管理所有用户 - 无论公司员工为 50 人还是 5,000 人。
VoIP 与固定电话相比如何？
VoIP 电话
固定电话
连接类型
互联网协议（通过以太网、WiFi、蜂窝数据、蜂窝语音或 USB 直连与联网计算机连接）
专用铜线（一般通过用户级交换机电话系统）
音质
高清语音 - 传统固定电话音频范围的两倍
标准语音
功能特性
智能呼叫路由、自动虚拟助理、通话录音、视频通话、短信服务、安全高清音频、与 Slack 和 Salesforce 等应用程序集成等高级功能，以及所有标准功能
呼叫等待、语音信箱和呼叫者 ID 等标准功能。 现代系统可能具有更先进的功能，例如会议通话和视频支持
用途广泛性
用途极其广泛。 几乎可以使用任何设备拨打和接听电话 - 并且可以在设备之间无缝转接通话，无论您身处何地
用途有限。 只能亲自在您的办公地点，通过直接连接到办公室 PBX 系统的电话进行通话
可扩展性
可无限扩展，仅受限于网络连接的强度
受限于实体有线连接和额外设备的增加
成本
成本通常较低。 成本随用户数量和所需功能的增加而增加，但通常低于固定电话装置
成本通常为中等到较高水平，尤其在包括高级功能时
设备兼容性
启用 VoIP 的桌面电话、会议电话、计算机、笔记本电脑、平板电脑、手机等
传统固定桌面电话
通过 VoIP 保持联系
在办公室和外出时使用相同号码
借助 VoIP 技术，无论您在办公室、在家还是前往瑞士阿尔卑斯山远足，都可使用同一个电话号码。 因为您的通话将通过互联网路由，您可以使用办公室的实体电话、通过智能手机上的应用甚至在机场用笔记本电脑拨打和接听业务电话。
多种通话方式
VoIP 可实现语音通话、视频通话、会议通话甚至短信服务的无缝集成。 使用相同的应用程序即可管理各种形式的通信，使您与全球业务保持联系。
添加或移除用户
VoIP 电话服务的用户添加或移除方式极其简便。 只需点击鼠标，便可为员工分配用户账户。 随后，可以导入现有电话号码，或者为用户分配可以立即使用的新电话号码。
几分钟即可入门
VoIP 电话服务的设置很简单。 在购买计划之后，您只需下载应用或软件，便可立即进行通话。 可按需无缝添加其他用户和设备，对于更加高级的设置，可交由内部 IT 专家轻松处理。
一部电话可提供多条“线路”
VoIP 电话技术允许您在一部电话上建立多条电话“线路”。 可以将通话无缝路由到不同的活动电话线路，甚至可以转接到网络上的其他设备。 先进呼叫路由功能易于设置，通话管理易如反掌。
全球覆盖范围
VoIP 支持以简单且经济实惠的方式在世界各地进行业务通话。 以实惠且透明的价格，体验近乎无延迟的高清通话质量。 Zoom Phone 可在 45 个以上的国家和地区使用，并可在每个受支持的国家和地区提供本地电话号码。 在支持的网络之外也可进行国际通话。 通过 VoIP 进行国际通话，不但成本低、操作简单，而且可以在任何地方使用。
VoIP 电话的类型
IP 语音技术的用途极其广泛。 该技术可用于传统桌面电话、USB 耳机、会议电话、手机，几乎适用于任何可下载应用的计算机、智能手机或平板电脑。
有意切换至 VoIP 桌面电话的企业可以自行购买兼容设备，也可以直接从 Zoom 订阅 VoIP 电话 Hardware as a Service。
标准桌面电话
IP 桌面电话的外观和运作方式与传统办公电话类似。 区别在于它们通过以太网线缆连接，并使用 VoIP 传输语音通话。
企业 VoIP 桌面电话提供的可用功能最为全面。 大多配备 LCD 屏幕，可显示包括呼叫者 ID 在内的重要信息。 更高级的型号具有全彩触摸屏，可提高工作效率，并能够处理十余条独特电话线路。 一些型号采用蓝牙® 技术，允许用户使用无线耳机。
USB 电话
USB 电话是直接通过 USB 插入计算机的简单设备。 这些设备为小型企业用户提供一种简单且经济实惠的 VoIP 电话解决方案。
USB 电话通常没有 LCD 屏幕或任何高级功能。 通话管理一般通过 USB 电话连接的计算机进行处理。 USB 电话通常与下方说明的“软件电话”配合使用。
软件电话
软件电话是存在于计算机、智能手机或平板电脑上所安装的软件应用中的虚拟电话。 它们不绑定到任何实体位置，因此能够灵活使用。
软件电话可与实体设备（例如耳机或 USB 电话）结合使用。 许多企业仅在台式机上运行软件电话，并搭配 USB 或蓝牙® 耳机。
会议电话
VoIP 会议电话可用于改进会议通话期间的语音质量。 这些设备具有多个麦克风，并且每个麦克风都已实现电子平衡，可改善通话清晰度。
会议电话通常为 V 形或 Y 形，配备两到三个单独的扬声器。 独立扬声器与数字平衡相结合，可确保会议室中的每个语音都能清晰传输。
视频电话
视频电话与标准桌面电话相似。 唯一的区别在于它们具有内置或 USB 摄像头，以及更大的全彩屏幕，非常适合视频通话。
随着基于软件的视频通话广受欢迎，许多企业主发现专用视频电话不再是必需设备。 但是，对于某些行业而言，它们仍然是有用的附加设备。
VoIP 电话服务常见问题解答
大多数小型企业都能通过切换至 VoIP 电话服务而受益。 VoIP 的成本通常较低，功能对现代企业而言更加实用，同时可灵活适用于各类处于发展阶段的企业。 在许多方面，从固定电话切换为 VoIP，如同在 21 世纪从传真转换为电子邮件一般自然。
一般而言，VoIP 电话服务的成本低于传统固定电话服务。 VoIP 利用您现有的宽带网络连接，您的企业已经为此付费。 Zoom Phone 计划的计量通话每个用户每月最低价格为 8 美元，或者每月只需 20 美元即可使用可选的无限全球呼叫附件进行无限国内通话。
是。 由于 VoIP 电话提供的电话号码间的通讯功能与普通/传统电话相同，因此您可以使用 VoIP 电话拨打和接听普通电话。
不一定。 仅使用计算机或手机，VoIP 电话系统便可发挥全部功能。 许多公司选择一切从简，通过办公计算机进行通话，并且为员工发放低成本耳机以实现免提通信。 如果您需要传统办公电话，许多现代电话型号都可与 VoIP 服务提供商兼容。
可以。 Zoom Phone 支持电话号码转移，也就是说，您可以将现有电话号码从旧提供商转移过来。 您也可以支付不高的价格迅速获取新的电话号码。
优秀的 VoIP 服务将提供您熟悉的所有功能：呼叫者 ID、通话转移、语音信箱、会议通话等。 出色的 VoIP 服务，例如 Zoom Phone，将提供多种现代化功能，包括适用于台式机和手机的原生应用、视频会议、全球呼叫路由、安全高清音频、与常用业务应用程序的原生集成，诸如此类。 在此处查看 Zoom Phone 功能的完整列表。
VoIP 号码是虚拟电话号码，这表示 VoIP 号码未绑定到固定电话或特定设备。 VoIP 号码由您的 VoIP 服务提供商分配，您可以使用软件电话通过任何连接了互联网的设备拨打和接听电话。
