什么是云 PBX?
用户级交换机（或称为 PBX）是一种电信交换机，通常位于企业实体场所，需要 IT 团队维护昂贵的现场电话系统硬件。 云 PBX 是 PBX 系统的虚拟版本，其云商务电话系统使用互联网语音通信协议 (VoIP) 自动接听和路由呼叫。
传统的 PBX 通过与公共交换电话网 (PSTN) 进行硬连线来发起呼叫。 借助虚拟 PBX 解决方案，PSTN 网络可以连接互联网路由呼叫。 云 PBX 服务托管在安全的远程数据中心，而不是物理位置。
为何切换到云 PBX 系统？
当大多数员工处于办公室办公的状态时，本地部署的实体商业电话系统虽然伴有昂贵的硬件和维护负担，但表现良好。 但随着新冠疫情的爆发，各地的员工突然不得不在家工作。
因此，公司面临前所未有的通信挑战，IT 团队在管理混合环境和解决硬件可访问性不足的问题方面困难重重。 随着各行各业准备支持分布式混合办公，这些挑战只会根据未来工作的发展而不断演变。
如今的企业需要灵活、敏捷、能够跟上企业发展步伐的商业电话系统。 切换到云 PBX 电话系统是实现随时随地办公的基础，便于员工随时随地都可以轻松地沟通和协作。
您只需要连接互联网就可以使用云 PBX 解决方案。 您可以避免管理电话系统设备和基础设施所产生的大量隐性成本，并使用户能够通过其选择的设备和平台拨打和接听电话。
尽管 VoIP 电话系统越来越受欢迎，但人们对 VoIP 电话系统及其工作原理仍有许多困惑。 您可能听说过固定 VoIP 或非固定 VoIP 这两个术语。 这两种 VoIP 电话服务本质上都使用相同的技术，但了解两者之间的关键区别对于帮助企业做出正确选择至关重要。
云 PBX 与托管 PBX 的优势比较
大量的现场电话系统硬件，隐性维护成本和长途电话费用。
云 PBX 的持续易用性降低了前期成本。 几乎不存在维护成本 — 企业只需要在修复漏洞或更新时升级桌面或移动应用即可。
由于员工通常每人都会收到一台专用硬件，传统的 PBX 系统要求员工留在办公桌前接听电话。 如果他们需要移动办公桌，就必须更换电话号码。
借助虚拟 PBX，用户无需再使用座机，他们能够在任何位置或通过任何设备进行通信。 借助云 PBX 商业电话系统，员工可以灵活地在任何地方进行通信、将通话转接到视频会议、简化全球电话运营商管理等。
IT 管理员通过漫长的手动过程配置用户。 他们无法发布更新、监控使用情况或解决电话系统可能存在的问题。
IT 团队可以轻松地配置和管理用户，并通过集中管理门户智能地监控业务交互。
企业不得不依赖办公室及其本地电话服务提供商的商业电话硬件，如果出现设备故障、电源故障或区域断电，都可能产生问题。
只要用户有互联网连接，他们就可以通过 PC 或移动设备拨打和接听电话。 如果建筑物停电，用户仍然可以从其他位置拨打电话。
传统 PBX 解决方案通常会让企业陷入只能依靠一家硬件提供商的困境。 员工无法将电话通信与其他业务应用程序连接起来。
某些云 PBX 提供商（如 Zoom Phone）与领先的业务应用程序集成，并与许多特定的硬件合作伙伴合作。 用户还可以选择使用其当前的电话服务提供商支持云 PBX 服务。
维护需要专业 IT 技术人员，服务变更通常会导致漫长的请求过程。
云托管 PBX 服务（如 Zoom Phone）提供质量监控仪表板和通话详情报告，管理员能够主动监控和排除通话质量问题。
Zoom Phone：来自受信任服务提供商的云 PBX
易于管理，易于使用
Zoom Phone 是专为 Zoom 平台打造的原生云电话系统。 在集视频会议和团队聊天功能于一体的统一平台上，无缝且安全的 Zoom Phone 可借助企业级功能简化通讯体验。 它提供集中管理，使 IT 团队能够在 Zoom 管理员门户中轻松配置和管理用户，以及监控通话质量和使用情况数据。
将呼叫无缝移动到视频会议
Zoom Phone 可轻松融入其他 Zoom 解决方案。 Zoom Phone 用户可以拨打和接听电话，将通话切换到视频会议而无需参会者挂断或拨入单独的网桥，共享内容，以及通过 Zoom 桌面和移动应用程序发送聊天消息。
安全、可靠且清晰
Zoom Phone 在遍布全球的 Zoom 云平台上运行，设计易于使用，同时最大限度地提高语音和视频质量。 它具有许多安全功能，并采用 256 位 AES-GCM 加密。
简化的套餐和定价
Zoom Phone 为您的独特业务需求量身定制多种套餐。 您可以选择即付即用的定价套餐，也可以选择使用 40 多个不同国家/地区的本地电话号码和国内通话服务。 对于至少有一名授权用户的企业，也有可选的附加组件套餐。
Zoom One
集聊天、电话、白板和视频会议功能于一体，实现现代化协作。
- 在聊天消息中发起通话或视频会议
- 通过桌面或会议室使用白板进行协作，并轻松与他人共享
- 通过在线状态查看同事是否在线
Zoom One，您的一体化通信和协作方案。
实现统一通信
在当今复杂的商业环境中，不同的通信系统成本高昂、复杂，而且最终不可持续。 为保持竞争力，企业需要敏捷且灵活的解决方案，使员工能够在任何地方高效工作。 他们需要一个综合的通信平台，集视频会议、电话服务、团队聊天等功能于一体。
Zoom Phone 是 Zoom 整套解决方案的一部分。 借助 Zoom Meetings 和 Zoom Team Chat、Zoom Webinars、Zoom Phone 和 Zoom Rooms，我们将各种业务通信方式集成到一个简化的平台上，无需再同时兼顾多种工具。
完全基于云的 Zoom 统一通信平台提供了更大的灵活性、可靠性和可扩展性。 您可以花更少的时间管理不同的系统和合同，将更多的时间用于提高生产力、加强协作和完成工作。
Zoom Rooms Hardware as a Service
云 PBX 常见问题解答
云 PBX 的价格取决于所选的电话服务、用户数量以及任何附加功能。 标准云 PBX 系统套餐的平均价格在 120 美元到 300 美元/年/用户之间，具体取决于套餐类型。
迁移到 PBX 云电话系统非常简单 — 只需联系 Zoom Phone 产品专家，了解采用系统所需的操作，并选择适合您业务需求的套餐。 配置系统后，IT 管理员可以通过一个简单的分步过程设置公司电话号码、添加用户、配置设备等。
如果您需要添加或移除用户，您可以使用 Zoom Phone 轻松添加或移除许可证。 您还可以随时升级账户、更改付款频率和购买附加组件套餐。
虽然这取决于您的套餐，但有些云 PBX 服务可向某些国家/地区提供不限时呼叫。 特别是对于 Zoom Phone，我们提供“国际通话附加套餐”，可向以下国家/地区提供无限国际通话：美国、 加拿大、英国、 爱尔兰、澳大利亚、新西兰、奥地利、丹麦、法国、德国、意大利、葡萄牙、西班牙、瑞典、比利时、荷兰、瑞士和波多黎各。
在许多地方，您可以通过将现有电话号码转网到提供商来使用该号码。 Zoom Phone 会与您之前的服务提供商合作，将电话号码转移到您的 Zoom Phone 账户。 转移完成后，便可将转移后的电话号码分配给用户。
