Zoom 高级支持服务

借助可提供优先响应和专用管理的计划,您可以快速轻松地获得所需帮助。

Zoom 高级支持服务可在您最需要帮助的时候为您提供专业指导

Priority Response

优先回应

快速解决问题,同时最大限度地提升 Zoom 服务的正常运作时间可用性

Technical Resources

技术资源

管理者可优先转接至训练有素的技术人员

Technical Account Management

技术客户管理

技术客户经理将成为您值得信赖的服务相关活动顾问

找到符合您业务需求的支持计划

Premier

Premier +

全天候全球访问服务

包含

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自助服务和聊天机器人

包含

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1 级支持
(聊天、网络工单)

包含

包含

1 级支持
(电话)

包含

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直线 2 级
(聊天、网络工单和电话)

包含

包含

服务级别目标

包含

服务级别协议

包含

自动通知/升级

包含

技术客户经理

包含

市场 & API/SDK 支持

包含

全球技术客户经理
(包含在 Premier Elite 中)

包含

全球指派精英技术人员
(包含在 Premier Elite 中)

包含

自定义运营术语
(包含在 Premier Elite 中)

包含

*已授权:已分配有付费订阅许可证的成员或管理员**接入电话支持目前仅适用于商业版、企业版和教育版客户

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