Fornecedora global de produtos automotivos, a Inteva Products constrói cultura colaborativa e possibilita o trabalho remoto

Líder de mercado, a Inteva Products atua no setor automotivo fornecendo produtos inovadores, confiáveis e ecológicos que melhoram a qualidade, a segurança e o desempenho do veículo. A Inteva conta com recursos globais de design, engenharia, fabricação e atendimento ao cliente para seus sistemas de travamento e internos, além de motores e componentes eletrônicos.

Formada em 2008, o enfoque desta fornecedora de primeira categoria é alcançar o crescimento global sustentado, proporcionando um excelente atendimento ao cliente e impulsionando a inovação. A Inteva desenvolveu-se a partir de inovações e do uso de tecnologia aplicada para impulsionar soluções baseadas em valor. Sediada em Troy, Michigan, a empresa conta com mais de 8 mil funcionários espalhados por 30 unidades.

Contudo, com uma força de trabalho em constante expansão e dispersa, a Inteva não dispunha das ferramentas colaborativas necessárias para garantir agilidade operacional e, em última instância, sucesso comercial. Os custos de deslocamento estavam cada vez mais altos para reuniões internas e externas, enquanto as ferramentas legadas para conferência não possibilitavam a cultura que a Inteva vislumbrava. O CIO da Inteva, Dennis Hodges, disse: "Queríamos realmente encontrar um meio de envolver mais gente."

O crescimento da empresa precisava mais do que áudio

Hodges rapidamente percebeu que a Inteva tinha um desafio na área da comunicação após uma aquisição, em 2011, que quase dobrou o número de unidades da empresa. Um de seus maiores desafios, ele observou, foi adicionar pessoas à equipe mantendo uma boa relação custo–benefício.

"Com a aquisição, tornamo-nos basicamente uma nova empresa que tentava fazer com que uns conhecessem aos outros", disse Hodges. "Tentávamos construir uma cultura de empresa, mas a quantidade de deslocamentos necessários para isso, para que o pessoal se reunisse e colaborasse em projetos, era significativa, enquanto as audioconferências não resolviam o problema."

Hodges disse que a Inteva tinha algumas soluções de comunicações diferentes já implantadas, incluindo diversos locais com salas de conferência configuradas para vídeo usando Polycom e outras tecnologias variadas. Mas tudo isso era difícil de gerenciar e "extremamente custoso", segundo Hodges.

"Era usada uma ferramenta de compartilhamento de tela, (um serviço de) audioconferência e trocávamos mensagens em paralelo na hora de tirar dúvidas durante a chamada", disse ele. "Portanto, tínhamos três aplicativos para basicamente fazer uma única reunião, além da sala de conferência." Hodges decidiu implementar uma plataforma de comunicações unificadas que refletisse melhor a cultura inovadora e colaborativa da Inteva, internamente, para os funcionários e, externamente, para clientes e parceiros corporativos.

Modernizar comunicações e possibilitar o trabalho remoto

A Inteva consolidou suas várias soluções na plataforma de comunicações unificadas do Zoom e agora usa o Zoom Meetings para vídeo, áudio, chat e compartilhamento de tela em mais de 10 mil reuniões e 2,3 milhões de minutos por mês. A empresa também conectou a integração para Outlook do Zoom para gerenciar e agendar com facilidade reuniões diretamente pelo e-mail.

"A plataforma móvel do Zoom também tem demonstrado solidez", disse Hodges. "Também possibilitamos o trabalho remoto, o que é fundamental para um empresa como a nossa. Estamos sempre entre um prédio de fornecedor, tentando verificar se as peças que fabricam para nós são adequadas, e uma unidade de cliente, verificando se as peças que fizemos para eles funcionam.

"Com o Zoom, estamos modernizando as comunicações entre funcionários e conseguimos realmente acompanhar o ritmo dos negócios."

Dezenas de milhares de dólares economizados por mês

Ao trocar seus diversos sistemas de audioconferência e ferramentas de reunião legadas, a Inteva economizou dezenas de milhares de dólares por mês e muito mais em deslocamentos pelo mundo. O pessoal da empresa pode se conectar melhor com trabalhadores remotos, colaborar rapidamente com equipes de engenharia e interagir com mais facilidade com clientes e fornecedores, tudo isso por meio de uma só plataforma de comunicações unificadas.

O Zoom transformou o modo como a Inteva faz negócios, disse Hodges, e a empresa planeja continuar a usar o Zoom como sua ferramenta de comunicações principal. Hodges acrescentou que está atualmente conhecendo o Zoom Rooms, "estamos testando agora o DTEN", e tem o Zoom Phone na lista de desejos da Inteva.

"Minha meta é que não exista nenhum telefone físico na mesa de ninguém daqui a 12 meses", disse ele. "É uma ferramenta profissional para uma empresa profissional", disse Hodges, "e conseguimos trabalhar melhor em equipe com o Zoom. Não só isso, o desgaste das viagens e a quantidade de tempo que estamos fora do escritório, longe de casa… Essas são todas as coisas que estamos resolvendo com o Zoom."