- Zoom X Avaya
Essa é a hora de mudar para a nuvem
Não fique para trás. Descubra como ter novas eficiências e economias ao migrar seu telefone e contact center legado da Avaya para a nuvem.
Descubra a diferença que a nuvem faz
O local de trabalho evoluiu. Então, a sua tecnologia também não deveria evoluir? Nossas soluções de telefone e contact center na nuvem facilitam a colaboração estando em qualquer lugar, usando uma plataforma única e intuitiva que se integra com os seus aplicativos corporativos preferidos.
Custos mais baixos
Diga adeus aos hardwares caros e encargos de manutenção. Ao invés disso simplifique os custos tendo apenas um provedor e uma plataforma para as suas necessidades de comunicação e colaboração.
Soluções dimensionáveis
Nosso telefone na nuvem e contact center flexíveis e ágeis crescem com você, à medida que o seu negócio evolui e sem as limitações de uma solução no local.
Trabalho híbrido amigável
Nascidos na nuvem, o Zoom Phone e o Zoom Contact Center foram desenvolvidos para que funcionários remotos e híbridos sejam produtivos em casa ou no escritório.
Desenvolvido para força de trabalho moderna
Pode ser desafiador encontrar recursos para gerenciar um sistema de telefonia antigo, quando soluções de PBX legadas, como a Avaya, estão perto do fim de sua vida útil. Os administradores de hoje valorizam um sistema de telefonia em nuvem que suporta uma força de trabalho remota e moderniza as comunicações.
Não tem certeza sobre como começar? Leia nosso manual completo e saiba como proteger seus negócios em relação ao futuro, migrando PBX locais para a nuvem.
Por que migrar da Avaya para o Zoom?
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Inovação em escala
As soluções locais centradas em voz, não suportam facilmente uma experiência do cliente moderna, omnicanal. O Zoom está integrado à nuvem para ajudar a dar suporte aos seus negócios combinando vídeo, telefone, chat, contact center e autoatendimento com IA em um único cliente seguro e portal de administração de TI.
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Integrações perfeitas
Nossa moderna plataforma melhora a produtividade do agente ao combinar os recursos de comunicações unificadas (UCaaS) e do contact center (CCaaS) em um único pacote que simplifica os fluxos de trabalho.
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Experiência administrativa fácil e intuitiva
O Zoom Phone possui provisionamento com zero toque e um console de administração integrado com painéis de recursos avançados para um gerenciamento contínuo mais fácil. Outros fornecedores exigem que os administradores de TI gerenciem um ambiente administrativo complexo de vários sites.
Aprimore a experiência de seus clientes e funcionários com o Zoom Contact Center
O Zoom Contact Center e o Zoom Virtual Agent substituem hardware caros que ficam no local, por uma solução em nuvem protegida fácil de usar em cenários híbridos que encanta os usuários ao reunir UC, chatbot com IA e operações de central de contato na nuvem em um único local.
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Otimizada para vídeo e intenso engajamento
O suporte omnicanal dá aos clientes a liberdade de conectar por vídeo, voz, chat e SMS, enquanto nossa experiência exclusiva de sala de espera com vídeo, oferece um conteúdo importante para os clientes até que um agente esteja disponível.
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O chatbot de IA inteligente oferece autoatendimento 24 horas por dia
O Zoom Virtual Agent oferece suporte personalizado 24 horas por dia para reduzir o volume de chamadas e ajudar a impulsionar a produtividade da equipe. Ele também pode melhorar as métricas de chamada como espera média e tempos de tratamento e resposta.
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Sincronize suas ferramentas, aplicativos e dispositivos favoritos
Nosso telefone baseado na nuvem e contact center são compatíveis com dispositivos móveis, softphones e outros sistemas de telefonia. Eles também se integram à plataforma de comunicações unificadas, ferramentas corporativas populares, softwares líderes de help desk e CRMs.
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Nós podemos ajudar, independentemente de você buscar a expansão do seu contact center para a nuvem ou dar um upgrade na sua solução de telefonia legada da Avaya. Descubra como o Zoom pode aprimorar a experiência do seu funcionário e do seu cliente com a nossa plataforma unificada de comunicações e colaboração na nuvem.
