Sistema de telefonia PBX na nuvem escalável e seguro
O que é um PBX na nuvem?
Uma central privada de comutação telefônica, ou PBX, é um switch de telecomunicações que, normalmente, existe nos endereços físicos de uma empresa, exigindo que equipes de TI mantenham um sistema hardware de telefonia caro na empresa. Um PBX na nuvem é a versão virtual do sistema de PBX com o sistema de telefonia empresarial na nuvem usando voz sobre protocolo de internet (VoIP) para atender e encaminhar chamadas automaticamente.
Um PBX tradicional se conecta por fio à rede telefônica pública comutada (PSTN) para iniciar uma chamada telefônica. Com soluções PBX virtuais, a rede PSTN usa uma conexão com a internet para rotear a chamada. Os serviços de PBX na nuvem são hospedados em datacenters remotos e seguros, ao contrário de estarem em locais físicos.
Por que mudar para um sistema PBX na nuvem?
Os sistemas de telefonia corporativa instalados fisicamente na unidade eram ótimos quando a maior parte da força de trabalho estava no escritório, apesar de virem com hardware caro e ônus de manutenção. Mas com o surgimento da pandemia de COVID-19, de repente, os funcionários de todos os lugares tiveram que começar a operar a partir de suas casas.
Como resultado, as empresas enfrentaram desafios de comunicação inéditos, com equipes de TI tendo dificuldades para gerenciar as diferentes localizações e resolver a falta de acessibilidade do hardware. Estes desafios vão se desenvolver com o futuro do trabalho, à medida que as empresas se preparam para apoiar uma força de trabalho híbrida e dispersa geograficamente.
As empresas atuais precisam de sistemas de telefonia corporativa ágeis e flexíveis, que consigam acompanhar o ritmo da sua evolução. Trocar para um sistema de telefonia PBX na nuvem é fundamental para possibilitar uma força de trabalho dispersa geograficamente, de forma que os funcionários possam se comunicar e colaborar facilmente, independentemente de onde estejam.
Com as soluções de PBX na nuvem, tudo o que você precisa é de uma conexão com a internet. É possível evitar custos grandes e ocultos que acompanham o equipamento e a gestão da infraestrutura de um sistema de telefonia, possibilitando aos usuários fazer e receber chamadas em um dispositivo e local da sua preferência.
Apesar da sua popularidade crescente, ainda há muita dúvida sobre os sistemas de telefonia VoIP e como funcionam. Provavelmente você já ouviu os termos VoIP fixo ou VoIP móvel. Ambos os serviços VoIP usam essencialmente a mesma tecnologia, mas entender as principais diferenças entre os dois é fundamental para escolher a opção certa para a sua empresa.
Vantagens do PBX na nuvem X PBX hospedado
Excesso de hardware no sistema de telefonia na unidade que vem com custos ocultos de manutenção e cobranças para chamadas de longa distância.
Os custos iniciais são atenuados pelas facilidades contínuas de um PBX na nuvem. Os custos de manutenção praticamente não existem. As empresas simplesmente atualizam o aplicativo no desktop ou no dispositivo móvel quando é lançada uma correção ou atualização.
Já que os funcionários frequentemente recebem cada um deles um hardware dedicado, um sistema de PBX legado significa que os funcionários devem estar nas suas mesas para receber chamadas telefônicas. Se eles trocarem de mesa, têm que trocar os números de telefone.
Um PBX virtual libera os usuários da obrigação de estarem próximos dos seus telefones de mesa, dando a eles a capacidade de comunicação independentemente da localização do dispositivo que usam. Com os sistema de telefonia corporativa PBX na nuvem, os funcionários têm a flexibilidade de se comunicarem a partir de qualquer lugar, transferir chamadas para reuniões por vídeo, simplificar globalmente a gestão da operadora de telefonia e muito mais.
Os administradores de TI fazem o fornecimento aos usuários por meio de um processo manual demorado. Eles não podem implementar atualizações, monitorar a utilização ou resolver problemas que seus sistemas de telefonia eventualmente tenham.
As equipes de TI podem fazer o fornecimento aos usuários a gerenciá-los, assim como podem monitorar de forma inteligente as interações corporativas por meio de um portal de administração centralizado.
As empresas são forçadas a confiar no hardware do sistema de telefonia que está no seu escritório e na prestadora de serviços de telefonia local, o que pode ser um problema caso haja problemas com o equipamento, falta de energia ou indisponibilidade local.
Contanto que os usuários tenham uma conexão com a internet, eles podem fazer e receber chamadas usando um PC ou dispositivo móvel. Se houver falta de energia no prédio, os usuários poderão continuar a fazer chamadas de outro local.
As soluções tradicionais de PBX, normalmente, deixam as empresas dependentes de um único fornecedor de hardware. Os funcionários não conseguem conectar as comunicações telefônicas com outros aplicativos corporativos.
Alguns fornecedores de PBX na nuvem, como o Zoom Phone, se integram com aplicativos corporativos líderes, assim como funcionam com um número selecionado de parceiros de hardware. Os usuários também têm a opção de usar seu atual provedor de serviços de telefonia para alimentar um serviço de PBX na nuvem.
Solicitações de manutenção para os técnicos de IT especialistas e alterações de serviços, normalmente, resultam em um processo de solicitação demorado.
Um serviço de PBX hospedado na nuvem, como o Zoom Phone, oferece painéis de monitoramento de qualidade e relatório de detalhamento de chamadas, dando aos administradores a possibilidade de realizar um monitoramento proativo e resolver problemas de qualidade de chamada.
Zoom Phone: PBX na nuvem de prestador de serviços confiável
Fácil de gerenciar e fácil de usar
O Zoom Phone é um sistema de telefonia em nuvem, desenvolvido de forma nativa para a plataforma Zoom. Simples e seguro, o Zoom Phone simplifica a experiência de telecomunicações com recursos de nível empresarial em uma plataforma unificada que inclui videoconferência e chat em equipe. Ele oferece gerenciamento centralizado, permitindo às equipes de TI atender e gerenciar usuários facilmente, assim como monitorar a qualidade da chamada e a utilização de dados no portal do administrador Zoom.
Transforme facilmente as chamadas em reuniões por vídeo
O Zoom Phone se movimenta facilmente entre outras soluções Zoom. Os usuários do Zoom Phone podem fazer e receber chamadas telefônicas, transformar a chamada em uma videoconferência sem ter que pedir aos participantes que desliguem ou que façam uma outra ligação em separado, compartilhar conteúdo, além de enviar mensagens de chat do desktop Zoom e de aplicativos móveis.
Seguro, confiável e claro
Operando na plataforma na nuvem do Zoom distribuída globalmente, o Zoom Phone é projetado para ser fácil de usar, maximizando a qualidade de voz e vídeo. Ele vem com diversos recursos de segurança e opera com criptografia 256-bit AES-GCM.
Planos e preços simplificados
O Zoom Phone oferece uma variedade de planos personalizados para as necessidades únicas da sua empresa. É possível selecionar um plano que permita você pagar o quanto usar ou selecionar números telefônicos locais e fazer ligações locais em mais de 40 países diferentes. Há também planos complementares opcionais disponíveis para empresas que têm pelo menos um usuário licenciado.
Zoom One
Habilite a colaboração moderna com chat, telefone, quadro de compartilhamento e reunião por vídeo em uma única oferta.
- Inicie uma chamada telefônica ou uma reunião por vídeo a partir de uma mensagem de chat
- Colabore em um quadro de compartilhamento diretamente no seu desktop e compartilhe isso facilmente com outras pessoas
- Veja se um colega está disponível ou não por meio do status de presença
Zoom One, sua oferta integrada de comunicação e colaboração.
Unifique as suas comunicações
Sistemas de comunicação díspares tem um custo elevado, são complexos e no final acabam sendo insustentáveis no atual e complexo cenário empresarial. Para continuarem sendo competitivas, as empresas precisam de soluções ágeis e flexíveis, que permitam aos funcionários trabalhar de forma eficiente, estejam onde estiverem. Eles precisam de uma plataforma de comunicação completa, que inclua conferência por vídeo, serviço telefônico, chat em equipe e muito mais.
O Zoom Phone faz parte de uma pacote completo de soluções da Zoom. Com o Zoom Meetings e Team Chat, Zoom Webinars, Zoom Phone e Zoom Rooms, resolvemos o desafio de ter que fazer malabarismos com diversas ferramentas, combinando as comunicações corporativas em uma única plataforma simplificada.
Totalmente hospedada na nuvem, a plataforma de comunicações unificadas do Zoom oferece uma maior flexibilidade, confiabilidade e capacidade de redimensionamento. Você pode passar menos tempo gerenciando diferentes sistemas e contratos e mais tempo melhorando a produtividade, aprimorando a colaboração e fazendo o seu trabalho.
Zoom Rooms Hardware as a Service
Perguntas Frequentes sobre PBX na nuvem
O preço de um PBX na nuvem depende do serviço telefônico que você escolhe, do número de usuários e de quaisquer recursos adicionais. Um plano padrão em um sistema de PBX na nuvem pode variar de US$ 120 a US$ 300 por ano, por usuário, em média, dependendo do tipo do plano.
Migrar para um sistema de telefonia PBX na nuvem é fácil. Basta entrar em contato com um especialista do Zoom Phone para saber o que é preciso para adotar um sistema e selecionar um plano que atenda as necessidades da sua empresa. Após um sistema ser fornecido, os administradores de TI podem navegar de forma direta, por um processo passo a passo, para configurar números telefônicos da empresa, adicionar usuários, fornecer dispositivos e muito mais.
Com o Zoom Phone é possível adicionar ou remover licenças facilmente, caso seja necessário adicionar ou remover usuários. É possível também fazer um upgrade da sua conta, alterar a frequência dos pagamentos, além de adquirir planos complementares a qualquer momento.
Ao mesmo tempo que isso depende do seu plano, alguns serviços de PBX na nuvem oferecem ligações ilimitadas para certos países. Especificamente para o Zoom Phone, oferecemos um "Add-on de ligações internacionais" que oferece ligações internacionais ilimitadas para os seguintes países/territórios: EUA, Canadá, Reino Unido, Irlanda, Austrália, Nova Zelândia, Áustria, Dinamarca, França, Alemanha, Itália, Portugal, Espanha, Suécia, Bélgica, Holanda, Suíça e Porto Rico.
Em muitos locais, é possível usar os números de telefone existentes fazendo a portabilidade do número para o fornecedor. O Zoom Phone entra em contato com o seu prestador de serviços anterior e faz a portabilidade do número telefônico para a sua conta do Zoom Phone. Após a conclusão do processo de portabilidade, você poderá atribuir os números telefônicos transferidos aos usuários.
