Hassan Allam Holding：在 Zoom Phone 的大力支持下开创美好未来

建筑业是埃及的传统行业，但却不能将其称为过时的行业。 新的挑战，例如可持续建筑以及旨在将沙漠变为农田的埃及 Toskha 荒地开垦等大型项目。

对于埃及和中东地区最大的私有建筑和工程公司之一 Hassan Allam Holding 来说，这是一个好消息。 但该公司也面临着巨大挑战。 从本地到遍及非洲、亚洲和欧洲的全球，子公司的数量稳步增加，项目也源源不断。 在办事处和海外建筑工地工作的员工需要能够相互联系、共享信息，并协作完成具有挑战性的项目。 

Hassan Allam Holding 的集团 IT 部门总监 Aly Kouriem 克服了这个困难。 Hassan Allam Holding 已经成功实施了 Zoom Meetings 和 Zoom Webinars，因此，在为其分布各地的员工配备现代云电话时，该公司选择了 Zoom Phone。  

“我们 IT 部门的工作是推广最新的技术解决方案，以支持我们的短期、中期和长期业务需求，”Kouriem 先生说道， “Zoom 加快了我们的业务转型，提升了我们的整体业务表现，增强了用户满意度并降低了成本。”  

选择您的运营商：使用 Zoom Phone 进行全球连接

Kouriem 先生及其团队正在寻找一种基于云的电话解决方案，他们希望这种解决方案能够与现有的基于 IP 的电话基础设施集成，并可以根据公司未来的需求进行扩展。 Zoom Phone 不但满足了所有需求，还提供了一项使其脱颖而出的功能：自带运营商 (BYOC)。

“Zoom Phone 的 BYOC 功能非常重要，因为它能够异常灵活地转接外部通话，并且使我们有机会优化和节省外部拨号成本。”Kouriem 先生说， “采用混合型电话服务之后，大幅提升了内部和外部企业拨号服务的可利用率，显著提高了我们电话服务的整体可利用率、可靠性和可信性。”  

通过采用 BYOC，Hassan Allam Holding 可以将其用户连接到本地电话运营商，即使这些电话运营商不属于支持本地 Zoom Phone 的 45+ 个国家之一也不例外。 它还允许该公司在享受 Zoom 电话解决方案的所有优势与功能的同时，保留当前的 PSTN 服务提供商和已签定的合同。 

Zoom Phone 支持外部运营商连接到本地电话网络

规划、准备、部署和合作伙伴的重要性

虽然 Kouriem 先生及其团队能够自己部署 Zoom Meetings 和 Zoom Webinars，但他们需要通过合作伙伴来升级电话网络。 在部署过程中，他们选择了 Arkan Integrated Solutions，这是一家设在埃及和中东地区的 Zoom 合作伙伴。 需完成怎样的任务？ 在不延长停机时间的前提下，通过 Zoom Phone 连接 2,000 名用户，同时仍与 Cisco 基于 IP 的电话结构共存。 部署 Zoom Phone 的关键一环是与 Cisco 现有的传统 IP 电话系统进行交互，因为这两个系统需要并行运行。 

“我们花了一个半月的时间进行准备，在此期间，我们配置了所有基础版 Zoom Phone 设置，”Kouriem 先生说道， “激活了服务许可证，进行了主要集成，解决了技术问题，并实施了所需的定制。 同时，我们还为用户制作了培训材料，以提高他们的认识”。

准备阶段为即将到来的迁移奠定了基础。 通过与 Arkan Integrated Solutions 和 Zoom 团队的携手合作，Hassan Allam Holding 构建了服务体系，并将现有基础设施安全地连接到了 Zoom。

“在各个项目阶段与专业合作伙伴倾力合作，这对服务起到了促进作用，也是取得成功的关键因素之一。 Arkan Integrated Solutions 是支持我们团队快速实现各个项目里程碑并顺利克服障碍的基础，”Kouriem 先生说道。    

在要进行迁移时，Kouriem 的专业团队通过以下方式积极做好各项准备工作以便组织顺利迁移到 Zoom Phone：

• 向受影响的用户传达变更信息 
• 举办虚拟活动并共享进度更新 
• 让企业做好应对潜在影响的准备，并让团队随时准备应对这些挑战。 

早期的计划和准备工作没有白费，这些准备工作为快速迁移奠定了基础，同时最大限度的减少了中断情况。 Kouriem 先生说：“我们只花了大约一周的时间就顺利上线了，这真的非常了不起。 一切都按预定计划顺利进行。 尤其是因为 Zoom Phone 非常便于用户使用，这极大地加速了向所有商业用户进行服务推广的过程”。  

降低成本、提升满意度和全球协作

我们已于 2022 年 9 月初完成了迁移到 Zoom Phone 的工作。 Hassan Allam Holding 的团队现在将 Zoom 平台作为其日常驱动工具，促进实现高质量的语音和视频通话。 通过与其他 Zoom 产品（如 Zoom Rooms、Zoom Meetings 和 Zoom Webinars）配合使用，Hassan Allam Holding 已经从 Zoom 的统一通信平台中受益。 语音通话和视频会议将差旅总支出减少了 30%，同时世界各地的用户能够更轻松地开展协作。 与其他解决方案相比，Zoom 的易用性使服务台工单减少了 35%，从而留出了更多 IT 资源处理其他项目。 

除了团队协作之外，Hassan Allam Holding 还简化了培训以及向员工发送通知的方式。 Zoom Webinars 正迅速成为公司的常用工具，有多达 3,000 名参会者通过该工具加入虚拟会议，了解相关业务新闻、流程或即将发生的变更。 内部问卷显示，Zoom 平台还帮助该组织将整体效率提高了 27%，将用户满意度提升了 65%。 

埃及和中东的建筑业前景光明。 基于 Zoom 提供的平台，Hassan Allam Holding 已做好准备，随时抓住新的商机。