- Zoom dành cho
- Trải nghiệm khách hàng
Luôn mang đến cho khách hàng trải nghiệm cá nhân họ khao khát
Tương tác với khách hàng, tăng năng suất của nhân viên hỗ trợ và tối ưu hoạt động bằng các giải pháp trải nghiệm khách hàng của Zoom.
Làm vui lòng khách hàng và nhân viên hỗ trợ bằng trải nghiệm mượt mà
Khách hàng hài lòng hơn
Giải quyết các vấn đề nhanh chóng và chính xác nhờ khả năng tự phục vụ trực quan và trải nghiệm khách hàng mang tính cá nhân.
Tổng quan về Trợ lý ảo Zoom
Cải thiện trải nghiệm của nhân viên hỗ trợ
Tinh gọn quy trình làm việc và cho phép tiếp cận thông tin dễ thực hiện.
Tổng quan về Zoom Contact Center
Kết quả kinh doanh tốt hơn
Tối ưu hoạt động với khả năng giải quyết vấn đề nhanh hơn và theo dõi hiệu suất theo thời gian thực.
Tìm hiểu xem Zoom đang tiết kiệm được bao nhiêu
Cách máy học có thể cải thiện trải nghiệm khách hàng
Tải xuống báo cáo mới nhất của chúng tôi từ Harvard Business Review để xem các thông tin chuyên sâu về cách cải thiện trải nghiệm khách hàng và kết quả kinh doanh sau thuế. Trong báo cáo này, bạn sẽ thấy bảy trường hợp ứng dụng mà các doanh nghiệp có thể triển khai máy học để thay đổi trải nghiệm khách hàng.
Phát triển chiến lược trải nghiệm khách hàng tốt nhất bạn từng có.
Làm hài lòng khách hàng với trải nghiệm nhanh chóng, hiệu quả và mang tính cá nhân
Làm hài lòng khách hàng
Cung cấp tính năng tự phục vụ bằng hội thoại thông minh 24/7 để giải quyết nhanh các vấn đề của khách hàng. Khi cần sự can thiệp của con người, hãy kết nối khách hàng với nhân viên hỗ trợ dày dạn kinh nghiệm nhất cùng với các chi tiết liên quan mà nhân viên hỗ trợ cần để đưa ra giải pháp nhanh chóng.
Nhân viên hài lòng, khách hàng hài lòng
Trao cho nhân viên hỗ trợ mọi công cụ họ cần để giúp đỡ khách hàng một cách thành công.
Tạo điều kiện cho nhân viên hỗ trợ giải quyết nhanh chóng vấn đề và mối quan ngại qua trải nghiệm người dùng trực quan, thông tin dễ tiếp cận, ứng dụng kinh doanh tích hợp, khả năng đa kênh và các chuyên gia nội bộ về lĩnh vực cụ thể luôn sẵn sàng sau một cú nhấp chuột.
Thực hiện các cải tiến có tác động mạnh mẽ
Tối ưu nguồn lực và giảm thời gian chờ đợi.
Giảm chi phí tích hợp bằng công nghệ phối hợp mượt mà, đồng thời có được thông tin chuyên sâu về hiệu suất và trải nghiệm giúp giảm chi phí và tăng điểm CSAT.
Trung tâm tài nguyên
Tham gia sự kiện
Bạn đã sẵn sàng để nâng tầm trải nghiệm khách hàng?
Tìm gói dịch vụ phù hợp cho doanh nghiệp của bạn hoặc liên hệ đội ngũ kinh doanh của chúng tôi để có thêm thông tin
