グローバルに対応するコンタクト センター
Zoom では、現在 30 か国でネイティブ テレフォニー サービスを提供しており、グローバルにご利用いただけます。また、対応地域はさらに拡大しています。
UCaaS と CCaaS 向けの統合体験
エージェントとバックオフィス専門家をシームレスにつなぎ、初回解決率を向上させます。
AI 搭載の会話型チャットボット
Zoom バーチャル エージェントにより 24 時間年中無休で迅速かつ正確な解決方法を提供し、通話の負担を軽減します。
ビデオ エンゲージメント
新しい方法で顧客とやり取りし、より迅速かつ効率的に問題を解決します。
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| 北米 | EMEA（ヨーロッパ・中東・アフリカ） | アジア太平洋地域 | ラテンアメリカ | |
|---|---|---|---|---|
| 音声 | ||||
| BYOC |  |
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| フリーダイヤル番号 | カナダ、米国 | クロアチア、チェコ共和国、デンマーク、フィンランド、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、リトアニア、ルクセンブルク、オランダ、ポーランド、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、英国 | オーストラリア、ニュージーランド | - |
| バーチャル サービス番号 | カナダ、米国 | オーストリア、ベルギー、クロアチア、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、リトアニア、ルクセンブルク、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、英国 | オーストラリア、ニュージーランド | - |
| メッセージ | ||||
| チャット | |
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| SMS | カナダ、米国 | - | オーストラリア | - |
| ビデオ | |
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関連リソース
どうすれば Zoom ソリューションで現代の従業員のパフォーマンスを向上させられるのか、その新しい方法をご覧ください。
よくあるご質問（FAQ）
番号の購入には、グローバルなネイティブ電話番号 SKU が必要です。
各電話番号タイプに適用されるレートカードにより、各国におけるその電話番号の定期的な月額料金と従量課金額が定義されます。 また、各番号の MRC と 1 分当たりの使用料金は、年間契約にも適用されます。
特定の国では、電話番号の購入に KYC（本人確認手続き）のドキュメントが必要になるケースもあります。
バーチャル電話番号は、物理的な場所やデバイスに関連付けられていない、有効な電話番号です。 バーチャル番号への通話のルーティング先は、モバイル デバイス、オフィスの固定電話、コンピュータ上のソフトウェア ベースの「ソフトフォン」、さらには別の電話番号にも設定できます。
バーチャル番号をホストするために使用されるテクノロジーは VoIP（Voice over Internet Protocol）と呼ばれています。 VoIP は、インターネット経由で通話をルーティングしながら、スタンダードな電話機でユーザー同士のやり取りを可能にするバーチャル電話サービス テクノロジーです。 VoIP 通話はインターネット接続のコンピュータから発信できます。
お客様のニーズについてお伺いします。ぜひ、お問い合せください。
Zoom Contact Center と Zoom Phone はまったく別のソリューションです。 Zoom Contact Center は、ビデオ向けに最適化され、既存の Zoom 体験に直接連携された、オムニチャネル コンタクト センター ソリューションです。 Zoom Contact Center により、ユニファイド コミュニケーションがコンタクト センター機能に統合されます。 Zoom Contact Center は、スタンドアロンの顧客体験として動作することも、ウェブサイトなどの既存のデジタル プレゼンスに連携することもできます。
はい。 お客様のニーズについてお伺いします。ぜひ、お問い合せください。