- Confronto tra Zoom e Avaya
È arrivato il momento di spostarsi sul cloud
Non restare indietro. Scopri i nuovi rendimenti e i risparmi sui costi di cui puoi beneficiare spostando il telefono e il contact center tradizionali di Avaya sul cloud.
Scopri la differenza del cloud
L’ambiente di lavoro si è evoluto. Non dovrebbe evolversi anche la tecnologia? Le nostre soluzioni native di telefonia e contact center nel cloud semplificano la collaborazione ovunque attraverso un’unica piattaforma intuitiva che si integra con le applicazioni aziendali preferite.
Costi inferiori
Dimentica i costosi oneri per l’hardware e per la manutenzione Invece, ottimizza i costi con un solo provider e fornitore e un’unica piattaforma per le tue necessità di comunicazione e collaborazione.
Soluzioni scalabili
Il nostro telefono e contact center su cloud, flessibile e agile, si affianca alla crescita della tua azienda senza le limitazioni di una soluzione in sede.
Lavoro ibrido semplice
Abbiamo realizzato Zoom Phone e Zoom Contact Center, nati sul cloud, per consentire ai dipendenti remoti e ibridi di essere produttivi sia a casa che in ufficio.
Realizzati per la forza lavoro moderna
Quando le tradizionali soluzioni PBX come Avaya si avvicinano alla fine del ciclo di vita, può essere complesso trovare le risorse per gestire un sistema telefonico obsoleto. I moderni amministratori apprezzano il sistema telefonico su cloud che supporta una forza lavoro remota e modernizza le comunicazioni.
Non sai da dove iniziare? Leggi la nostra guida completa e scopri come adeguare la tua azienda alle esigenze del futuro migrando da un PBX in sede al cloud.
Perché migrare da Avaya a Zoom?
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Innovazione scalabile
Le soluzioni in sede basate sulla voce non supportano facilmente un’esperienza cliente moderna e omnicanale. Zoom è realizzato sul cloud per assistere la tua azienda a unificare video, telefono, chat, contact center e self-service attivato dall’IA in un unico portale sicuro per clienti e amministratori IT.
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Integrazioni agevoli
La nostra moderna piattaforma aumenta la produttività dell’agente combinando le funzionalità di comunicazioni unificate (UCaaS) e di contact center (CCaaS) in un unico pacchetto che agevola i flussi di lavoro.
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Esperienza intuitiva e semplice per gli amministratori
Zoom Phone è dotato di provisioning senza tocchi e di una console amministratori integrata con dashboard ricche di funzionalità per una gestione più semplice e continuativa. Altri provider richiedono agli amministratori IT di gestire un ambiente amministratore complesso e multi-sito.
Migliora l'esperienza dei clienti e dipendenti con Zoom Contact Center
Zoom Contact Center e Zoom Virtual Agent sostituiscono il costoso hardware in sede con una soluzione cloud sicura e ibrida che soddisfa gli utenti portando nel medesimo luogo le operazioni di UC, chatbot IA e contact center nel cloud.
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Coinvolgimento high-touch ottimizzato per i video
L’assistenza omnicanale consente ai clienti la libertà di connettersi tramite video, voce, chat e SMS, mentre la nostra esclusiva esperienza di sala d’attesa video offre ai clienti contenuti pertinenti fino a quando un agente non è disponibile.
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Il chatobt IA consente il self-service 24 ore al giorno, 7 giorni su 7
Zoom Virtual Agent propone un’assistenza intelligente e personalizzata 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per ridurre il volume delle chiamate e contribuire all’aumento di produttività del team. Inoltre, può anche migliorare le metriche principali delle chiamate, come i tempi medi di attesa, gestione e risposta.
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Sincronizza applicativi, app e strumenti che preferisci
I nostri telefoni e contact center basati su cloud sono compatibili con dispositivi mobili, softphone e altri sistemi di telefonia. Inoltre, si aggiungono alla piattaforma di comunicazioni unificate di Zoom, ai più diffusi applicativi aziendali, ai principali software di help desk e ai CRM.
Non credeteci solo sulla parola
Le storie dei clienti: con il passaggio a Zoom Phone, World Fuel Services ha ridotto i costi
Le storie dei clienti: Western Iowa Tech
White paper su Uc e ZCC
Perché gli altri passano a Zoom Phone
Zoomtopia 2019: come migrare dal tuo telefono PBX tradizionale a Zoom Phone
Wainhouse: guida alle ragioni della telefonia nel cloud
È il momento di migrare sul cloud
Perché le soluzioni telefoniche in sede non riescono a supportare la forza lavoro remota
È il momento di spostarsi sul cloud
Stai ampliando il contact center nel cloud? O stai aggiornando la soluzione telefonica tradizionale Avaya? Noi possiamo aiutarti. Scopri come Zoom può migliorare l’esperienza di dipendenti e clienti con la nostra piattaforma di collaborazione e comunicazioni unificate nel cloud.
