Comment Zoom a transformé la collaboration des équipes mondiales de l’équipementier automobile Cooper Standard

Fournisseur de systèmes et de composants automobiles doté de 50 d’expérience, Cooper Standard s’est imposé comme un chef de file de l’industrie en restant à la pointe de l’innovation. En jouant un rôle déterminant dans des domaines tels que les systèmes d’alimentation en carburant et de freinage et les systèmes d’étanchéité, Cooper Standard a tiré parti de l’expérience et de la créativité de ses employés pour produire des innovations qui rendent les véhicules plus sûrs et plus efficaces.

Mais comme Cooper Standard, basée dans le Michigan, comptait plus de 30 000 employés dans 21 pays, il était difficile de coordonner la collaboration en temps réel sur ces projets de pointe. Avec différentes équipes réparties dans différentes régions qui utilisaient un éventail d’outils de vidéoconférence, il est devenu de plus en plus difficile de prendre en charge tous les outils et de les utiliser en conjonction les uns avec les autres. 

En raison de la nature complexe de ces projets et de la nécessité d’une collaboration permanente, Cooper Standard avait besoin d’une solution qui simplifierait ses communications. Cooper Standard est passé à Zoom et a pu mettre en œuvre une solution facile à utiliser qui offrait toutes les capacités de communication dont l’entreprise avait besoin.

« Vous pouvez entrer dans une salle de vidéoconférence, voir l’horaire et simplement dire : ‘Hey Zoom, commence ma réunion’ », déclare Bob Cross, directeur informatique chez Cooper Standard. « Cette simplicité était vraiment ce que nous recherchions ».

Une seule solution de vidéoconférence étant désormais utilisée dans l’ensemble de l’organisation, le service informatique de Cooper Standard n’a plus besoin de concocter des outils et des applications disparates. Cela a permis à ses équipes mondiales de se concentrer sur la création de nouvelles innovations plutôt que de se démener pour aider des utilisateurs à lancer une réunion.

Zoom Rooms, en particulier, a favorisé cette collaboration. La flexibilité de l’interface de Zoom Rooms et la possibilité de programmer facilement des réunions et d’inviter des participants ont amélioré la productivité et l’efficacité de Cooper Standard. « Zoom Rooms … a vraiment permis le succès de notre collaboration », déclare Harper. « Zoom nous permet de nous mettre au travail plus rapidement ».

Les avantages du passage à Zoom ne se résument pas à une collaboration et une efficacité accrues. Cooper Standard a également pu économiser de l’argent sur la téléphonie. « Nous atteignons jusqu’à 80% de VoIP sur notre réseau », dit Cross. « Avec Zoom et VoIP, vous éliminez le coût de la téléphonie. De plus, la qualité est meilleure ».

Grâce à la conception intuitive et à l’assistance robuste de Zoom, les employés de Cooper Standard ont été ravis des résultats tangibles qu’ils ont obtenus. « Des gens viennent me voir tout le temps pour me remercier de cette mise en œuvre », déclare Cross. « Zoom a été l’une de nos mises en œuvre les plus réussies. Avec Zoom, tout est vraiment facile ».