勞動力敬業度管理
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在正確的時間部署適任的代理人
直接利用 Zoom Contact Center 的關鍵規劃資料，準確估計代理人的人數以進行排程、更好地預測代理人工作量，並協助企業即時反應。
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送別管理，迎接 AI
透過預測 (使用機器學習的預測模型)、排程和當日管理的自動化功能，取代在混亂的試算表中所耗費的精力和時間。
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提升代理人參與度
使用預測功能來預測代理人的工作負載，並協助避免產生倦怠感。 代理人也可以在行程安排上擁有更大的彈性和自主權，例如申請休假。
適用於客戶體驗的 Zoom
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直接與 Zoom Contact Center 整合
將「勞動力敬業度管理」連結至 Zoom Contact Center 以充分運用關鍵規劃資料。
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充分參與的員工帶來更好的客戶體驗
勞動力敬業度管理透過提高代理人的整體生活品質，並最佳化支援團隊的效率，協助在經理和個人階層提高員工的參與度和積極性。
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單一整合平台
Zoom 的客戶體驗解決方案套件可協助企業解決客戶滿意度和保留率、代理人體驗和營業額，以及業務績效和獲利能力等各方面的最大挑戰。
馬上開始使用
諮詢 Zoom 專家以深入瞭解勞動力敬業度管理的優點。
