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提高客戶忠誠度的簡單體驗
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提高專員生產力
減少對專員的呼叫，並協助您的客戶能夠透過智慧聊天機器人 AI 自行找到答案。
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快速聯繫專家
透過單一直覺式工具將專員與客戶和內部專家聯繫。
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建立更緊密的客戶關係
利用具有畫面分享、檔案分享和聊天功能的視訊，提供更個人化和互動式的客戶互動。
專為提高靈活性和效率而打造的雲端聯絡中心軟體
使用視覺 IVR 系統輕鬆建構
使用我們的無程式碼互動式語音回應設計工具中的拖放式模組，在幾分鐘內佈建電話號碼並編寫聯絡中心流程。 透過自動語音辨識、錄音和文字轉語音，自動執行客戶互動。
運用專員技能提高您的 CSAT 分數
輕鬆為各個聯絡中心專員建立技能、技能類別和熟練程度。 將客戶的通話、聊天和簡訊轉接至適合的專員，並提高您的首次聯繫解決率和 CSAT 分數。
設計您的聯絡中心以提高效率
在無程式碼 IVR 設計工具中建立通話路由設定檔，並將其指派給您的佇列，以確保您的客戶在第一次嘗試聯絡時，就能轉接至最有資格的一群專員。
透過分析衡量並提升呼叫中心績效
內建分析功能的全方位即時和歷史報告儀表板可提供清晰的見解，協助主管提升專員績效和客戶互動。
智慧客戶自助服務和路由
利用雲端聯絡中心軟體，您可以減少通話負載，並提供即時且準確的全天候解決方案。
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減少通話量
透過智慧聊天機器人 AI 為您的客戶提供高度具體的回應，讓您的專員能專注於具有更高價值的通話。
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提高首次聯絡解決率
根據獨特客戶的屬性、進階專員技能和基於熟練程度的轉接，將您的客戶與適合的專員進行匹配。
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大幅提升您的 CSAT 分數
我們的全方位客服中心軟體可依據正確的背景資訊精確轉接客戶，以便專員可以無縫接續聊天機器人 AI 未完成的部分。
聯絡銷售人員
立即與 Zoom 專家聯繫，提高您客服中心的績效，並體驗結合整合通訊和雲端聯絡中心軟體解決方案的優勢。
