
提高客戶忠誠度的簡單體驗
-
提高專員生產力
減少對專員的呼叫,並協助您的客戶能夠透過智慧聊天機器人 AI 自行找到答案。
-
快速聯繫專家
透過單一直覺式工具將專員與客戶和內部專家聯繫。
-
建立更緊密的客戶關係
利用具有畫面分享、檔案分享和聊天功能的視訊,提供更個人化和互動式的客戶互動。

智慧客戶自助服務和路由
利用雲端聯絡中心軟體,您可以減少通話負載,並提供即時且準確的全天候解決方案。
-
減少通話量
透過智慧聊天機器人 AI 為您的客戶提供高度具體的回應,讓您的專員能專注於具有更高價值的通話。
-
提高首次聯絡解決率
根據獨特客戶的屬性、進階專員技能和基於熟練程度的轉接,將您的客戶與適合的專員進行匹配。
-
大幅提升您的 CSAT 分數
我們的全方位客服中心軟體可依據正確的背景資訊精確轉接客戶,以便專員可以無縫接續聊天機器人 AI 未完成的部分。
聯絡銷售人員
立即與 Zoom 專家聯繫,提高您客服中心的績效,並體驗結合整合通訊和雲端聯絡中心軟體解決方案的優勢。
