Zoom 服務條款

2020 年 8 月 20 日生效

重要資訊,請仔細閱讀:您對 Zoom 視訊通訊有限公司及其關係企業 (以下稱「Zoom」) 網站、產品、服務及相關軟體 (以下統稱「服務」) 的使用和存取決於您遵守並接受這些條款,其包含索賠仲裁協議。 接受條款前請先詳閱條款內容。

按下/勾選「我同意」按鈕/方塊、存取 Zoom 網站或使用 Zoom 服務,即表示您同意接受服務條款與所有附件、訂購單以及內文政策 (下稱「協議」或 TOS) 之約束。 Zoom 服務不適用於不具法定資格受服務條款約束之人士。

Zoom 提供服務,以及您存取和使用服務之行為,一概以本協議為準據。 Zoom 可透過其任何關係企業提供以下任何服務。 如果您透過線上註冊頁面或訂購單 (「訂購單」) 訂購服務,訂購單可能會註明與您所訂服務相關的其他條款和條件以及資訊。 除非在適用於您選擇使用之特定服務的任何此類附加條款和條件中明確規定,否則這些與您對服務的使用相關附加條款特此納入到本協議中。

系統需求。 使用服務需要一個或多個相容裝置、網際網路接入(可能會收費)及某種軟體(可能會收費),還可能需要不時進行更新。 使用服務牽涉到硬體、軟體和存取網際網路,因此,這些因素可能會影響您能夠存取及使用服務與否。 建議採用高速網際網路接入。 您確認並同意,此類系統要求(可能不時發生變化)由您自行負責。

  1. 定義。 本協議適用以下定義。 特定服務定義位於下列網址的服務說明中:www.zoom.us/docs/zh-tw/services-description.html。
    「關係企業」是指該直接或間接控管一方、由該方控管,或與該方受共同控管之任何事業體。 就本協議而言,「控管」是指所佔之經濟利益或投票權益至少在百分之五十 (50%) 以上,如不具前述經濟利益或投票權益,則握有管理或要求管理該事業體,以及確立該事業體之政策的權力。
    「終端使用者」是指使用服務的主持人或與會者 (以服務說明之定義為準)。
    「初始訂閱期」是指如訂單中指定的服務的初始訂閱期。
    「服務生效日」是指訂購單中註明之「初始訂閱期」開始之日。
    「續訂期」是指從初始訂閱期或如訂單中指定的續訂期之後開始的服務的更新訂閱期。
  2. 服務。Zoom 會按照訂購單所述提供服務,還會在期限內廣泛提供標準服務更新。 Zoom 得常單方面酌情停止服務或修改服務功能,亦不需事先通知。
    • 測試版服務。Zoom 可能不定時提供歸類為測試版的服務的存取權限。 存取及使用測試版可能必須遵守其他協議之規範。 Zoom 不保證將廣泛提供測試版,並保留隨時停止或修改測試版之權利,不需事先通知。 測試版依原樣提供,或有含程式錯誤、謬誤或其他瑕疵,您如使用測試版,風險一概自行承擔。
  3. 使用服務與您的責任。 您只能依據本協議之條款內容使用服務。 您本人與您的一般使用者對於服務之使用,全數由您負責,並應遵守並確實要求遵循所有規範您本人以及各一般使用者使用服務之法律,包括但不限於攸關錄製、智慧財產權、隱私權以及出口管制的法律。 如法律禁止使用服務,則對服務的使用無效。
    • 註冊資訊。您可能必須提供自己的資訊,才能註冊和/或使用某些服務。 您同意,任何此類資訊均為準確資訊。 您還可能會被要求選擇一個使用者名稱和密碼。 您全權負責維護自己使用者名稱和密碼的安全,且同意不將此類資訊披露給任何第三方。
    • 您的內容。您同意為您在使用服務時由您傳送、傳輸或上傳之內容 (下稱「內容」) 全權負責,並完全遵守所有攸關該等內容之法律,包括但不限於規定您向第三方徵得內容使用同意以及適時提供第三方權利聲明之法律。 您表示並保證您有權將內容上傳至 Zoom,且使用方式並未違反或侵犯任何第三方之任何權利。 無論在任何情況下,以下事項一概不由 Zoom 負責: (a) 使用服務時傳輸或瀏覽之內容,(b) 內容當中之錯誤或疏漏,或是 (c) 因使用、存取內容或內容存取遭拒所致之任何類型的損失或損害。 Zoom 不為任何內容負責,但倘若發現內容有任何違反本協議之任何條款或任何法律之處,Zoom 隨時得在不告知您的情況下刪除該等內容。 對於您提交、公佈或在服務中展示或透過服務展示的內容,您保留在其中已經擁有的版權和任何其他權利。
    • 錄製。 您有責任遵守所有規範錄製行為的法規。 主持人可選擇錄製 Zoom 會議和網路研討會。 使用服務即視同您同意 Zoom 在我們的系統中儲存您所加入之任何或所有 Zoom 會議或網路研討會的錄製項目。 啟用錄製功能後,您會收到通知 (視覺通知或其他形式的通知)。 若您不同意錄製,可以選擇退出會議或網路研討會。
    • 禁止用途。您同意您不會使用 (且不允許任何終端使用者使用) 服務進行以下用途:(i) 修改、拆解、破解、準備衍生作品、逆向工程或透過其他方式試圖存取服務之原始碼;(ii) 使用服務時蓄意或不慎濫用、干擾或破壞 Zoom 的網路、您的帳戶或服務;(iii) 從事非法、詐騙、虛假不實或屬誤導性質之活動;(iv) 透過服務傳輸任何可能侵害第三方智慧財產權或其他權利之資料;(v) 製作或指導製作具競爭性質的產品或服務,或是仿造服務之任何特色、功能或圖像;或 (vi) 使用服務傳達按照任何適用法律或規範,任何屬騷擾、誹謗、威脅、猥褻、不雅、恐違反任何一方之智慧財產權或不合法、恐將構成民事責任,抑或會構成刑事犯罪之性質的任何資料;(vii) 上傳或傳輸任何確實或意圖破壞、停用、摧毀或以任何形式對服務效能造成負面影響,抑或確實或意圖破壞 Zoom 或其他服務使用者之硬體、軟體或網路的資訊或資料,或自其中擷取資訊或資料;(viii) 從事任何可能致使服務受損、停用、負擔過大、受創或可能干擾或破壞服務,或與服務或 Zoom 安全系統連線之任何伺服器或服務的活動或服務使用行為。 (ix) 以違反任何 Zoom 政策或以違反適用法律的方式使用服務,其中包括但不限於反垃圾郵件、出口管制、隱私和反恐怖主義法律和法規,以及規定必須獲得對象同意方可進行錄音和錄影的法律,且您同意您全權負責遵守所有此類法律和法規。
    • 使用限制。您不得基於任何目的再製、轉售或分銷服務或服務所產生之任何報告或資料,除非您與 Zoom 另簽一份協議並得到可從事前述活動之明確授權。 您不得允許任何第三方使用您所購買之服務、在任何網站上展示或透過其他方式發表服務或經由服務取得之任何內容 (由您製作的內容除外),或透過其他手段利用服務創造收入,或將服務用於開發、生產或行銷與服務大致雷同之服務或產品。
  4. 一般使用者的責任 凡透過您的帳戶存取或使用服務之一般使用者,其活動一律由您負責,且您同意督促該等一般使用者遵守本協議之條款與任何 Zoom 政策。 如該等行為有違反規定之實,Zoom 概不負責。 如果您知悉任何人對服務的使用存在違反本協議的行為,請聯絡 Zoom:trust@zoom.us。 Zoom 倘若接獲任何投訴或留意到任何違規情事,得展開調查且視情況採行 (或不採行) 任何適當之因應措施,包括但不限於示警、移除內容或終止帳戶和/或使用者個人資料。 對於在使用服務時查看的任何資料或其他內容,Zoom 在任何情況下均不在任何方面承擔責任,其中包括但不限於任何此類資料或內容中的任何錯誤或遺漏、或者因對任何資料或內容的使用、接入或否決接入而引起的任何類型的損失或損害。
  5. ZOOM 對內容的義務。Zoom 會按照產業標準維持合理的實際和技術防護措施,以利防範擅自披露或存取內容之行為。 一旦知悉有擅自存取內容之情形,Zoom 會通知您。 除以下情況,Zoom 不會存取、瀏覽或處理內容:(a) 內容之取得途徑遵照本協議及 Zoom 隱私權聲明之規定;(b) 經您授權或指示,(c) 為履行本協議之義務所需;或 (d) 應法律規定。 Zoom 不承擔其他攸關內容之義務。
  6. 資格。 您保證您已年滿 16 歲,且完全能夠且有能力簽署本協議規定的條款、條件、義務、聲明、陳述和擔保事項,並有能力遵守本協議之規範。倘若我們認定您未滿 16 歲或不符合資格條件,我們隨時得終止您的存取權限,不需事先警告。
  7. 預定用途;兒童使用限制。 服務適用於商業用途。 您可以選擇將服務用於其他用途,但須遵守本協議之條款及限制。 Zoom 的適用對象不包括未滿 16 歲之個人,除非該等個人是透過 Zoom 教育解決方案 (幼稚園至高中版) 的學校訂戶 (以服務說明的定義為準) 使用。
  8. 費用和取消。 您同意 Zoom 使用您的信用卡或按照您所選且經 Zoom 核准的其他付款機制 (「您的帳戶」) 收取所有應付的服務費用,包括稅金和服務手續費、設定手續費、訂購手續費,或是您的帳戶所衍生之任何其他手續費或費用。 Zoom 可隨時變更價格,包括將一種免費服務變更為收費服務,以及對之前免費提供的服務收費;但同時規定,如果 Zoom 變更您訂閱服務的價格,則 Zoom 將事先向您發出通知,讓您有機會終止您的帳戶;除非您已收到通知,瞭解適用費用並同意支付此類費用,否則對於之前免費的服務,Zoom 不會向您收費。 您同意,如果 Zoom 無法透過您的帳戶收取拖欠 Zoom 的服務費用,則 Zoom 可能會採取其認為必要的任何其他措施,來向您收取此類費用,且您負責支付 Zoom 在此類收取活動中引起的所有費用和支出,包括托收費、訴訟費和律師費。 您進一步同意,如果任何金額到期未付,Zoom 可能會收取利息,利率為每月 1.5% 或法律允許的最高金額(以兩者較低者為准)。 您隨時可以取消您的訂閱。 如果您取消,那麼對於任何額外的服務期限,不會向您收取任何費用,服務將繼續提供,直至目前訂閱期限結束。 如果您取消,您將收到任何已付款服務的退款。
  9. 終止。 Zoom 網站包含如何終止您帳戶的資訊。 如果您購買了一段特定期限的服務,則此類終止將在當次期限的最後一天生效。 您的訂單可能會規定,除非任何一方在下一次續約期開始前至少三十 (30) 天發出終止通知,否則將自動續約。 如果您違反本協議的任何條款,Zoom 可能會立即終止本協議,並扣留您之前支付的任何費用。 第 1 條和第 3 至 20 條在本協議終止後仍具效力。 本協議終止之時,您必須立即停止使用服務。 無論何時,倘若您對服務不滿意,您可自行決定停止使用服務並按照這個終止流程終止您的帳戶。
  10. 所有權。 在適用情況下,Zoom 和/或其供應商保留服務中全部的所有權,以及與服務相關或隨服務展示的所有商業名稱、商標、服務標章、標識和網域名稱(「Zoom標誌」)的所有權。 無明確的書面同意,您不得透過組幀或利用組幀技術來打包任何 Zoom 標誌或 Zoom 的其他專有資料(包括圖片、文字、頁面佈局或表格)。 未經 Zoom 的明確書面同意,您不得使用任何元標籤或任何其他利用 Zoom 標誌的「隱藏文字」。
  11. 版權。 如果未獲得相關智慧財產權所有者的事先書面同意,您不得以任何方式公佈、修改、分發或複製受版權保護的材料、商標、形象權或其他所有權。 Zoom 可能會拒絕任何被指控侵犯其他方版權的使用者使用服務。 縱有前述規定,倘若您認為自己的版權遭到侵害,請按照此處規定的方式通知 Zoom。
  12. 出口限制。 您確認,服務或服務的一部分受美國出口行政管理法規、聯邦法規 (CFR) 第 15 篇 第 730 至 774 節,以及其他適用國家/地區之出口管制法與貿易制裁法 (下稱「出口管制與制裁法」) 的約束。 Zoom 將根據要求提供適用於其服務的美國出口分類方式。 您和終端使用者不得在違反出口管制與制裁法的情況下,直接或間接存取、使用、出口、再出口、轉運、轉移或披露服務的任何一部分或任何相關技術資訊或資料。 您表明並保證 (i) 您和終端使用者均 (a) 非美國貿易制裁或其他重大貿易限制 (包括但不限於古巴、伊朗、北韓、敘利亞及烏克蘭的克里米亞地區) 國家/地區或領土之公民或居民,且您和終端使用者均不會在該等國家/地區或領土存取或使用服務,或出口、再出口、轉運、轉移服務;(b) 非列於美國財政部特別指定國民和受封鎖人士名單或國外制裁違規人員名單上的個人,或擁有 50% 或更多所有權被承認之個人,不論是個別或個人總計;且 (c) 非美國商業部拒往人士名單、實體名單或未證實名單,或美國國務院擴散相關名單上的個人;(ii) 您和終端使用者位於中國、俄羅斯或委內瑞拉,但並非軍方終端使用者,且也不會將 Zoom 服務使用於軍方終端,如定義於聯邦法規第 15 篇第 744.21 節之說明;(iii) 您和終端使用者所建立或提交的內容均未受出口管制和制裁法律約束的任何限制,不得揭露、傳輸、下載、出口或再出口;且 (iv) 您和終端使用者將不採取任何會構成違反美國反杯葛法律,或會根據該法受罰的行動,該法由美國商業部或美國財政部實施執行。 遵守出口管制與制裁法並隨時留意法條相關異動完全由您負責。
  13. 禁止高風險用途。 服務非旨在用於需要自動防故障控制的危險環境,其中包括但不限於操作核子設施、飛機導航/通訊系統、空中交通管制和維生或武器系統。 不應將服務用於任何高風險環境,或在任何此類環境中使用服務。
  14. 禁令救濟。 您同意,如有任何違反本協議之服務使用行為,或有與服務相關的轉讓、再授權、複製或披露技術資訊或資料之行為,均可能對 Zoom、其關係企業、供應商以及任何其他經 Zoom 授權進行服務經銷、分銷或宣傳之一方 (下稱「經銷商」)造成無法彌補之損害,在此情況下,Zoom、其關係企業、供應商和經銷商有權在免保證金或其他抵押金的情況下尋求衡平救濟,包括但不限於初步和永久的禁令救濟。
  15. 不提供擔保。您理解並同意,服務按「原樣」提供,Zoom、其關係企業、供應商和分銷商明確否認任何類型的明示或默示擔保,包括但不限於在適銷性、特定目的之適用性或不侵權方面的任何擔保。 Zoom、其關係企業、供應商和分銷商在以下方面不做任何擔保或陳述:可從服務的使用中獲得的結果,透過服務所獲任何資訊的準確性或可靠性,或者服務將符合任何使用者的要求或服務將不中斷、及時、穩妥或不出現錯誤。 使用服務所帶來的風險由您自行承擔。 透過使用服務下載或以其他方式獲得的任何材料和/或資料均由您自行掌握,相關風險由您自行承擔。 因使用服務對您造成的任何損害,由您自行承擔。 因服務的使用或表現而引起的整體風險由您自行承擔。 對於任何使用者資訊或使用者之間通訊的保留,Zoom 不承擔任何責任。 Zoom 無法擔保、也不承諾可從使用服務中獲得任何特定結果。 使用的風險由您自行承擔。
  16. 賠償 您同意,對於因您使用服務、您違反本協定或者您或您帳戶的任何其他使用者對任何智慧財產權或任何人員或實體的其他權利的侵權或違反行為或者違反適用法律所引起的任何及所有第三方索賠、責任、損害和/或費用(包括但不限於律師費),由您對 Zoom、其關係企業、官員、董事、員工、顧問、代理人、供應商和分銷商作出賠償、為其辯護並保護其免受損害。
  17. 責任限制。 在適用法律的最大允許範圍內,Zoom或其子公司、供應商或分銷商在任何情況下均不對因使用或無法使用服務、提供或未提供技術或其他支援服務而引起的任何特殊、附帶、間接、懲罰性或從屬性損害負責 (包括但不限於業務利潤損失、業務中斷、業務資訊遺失所造成的損害或任何其他經濟損失或損害),不管是在侵權行為 (包括疏忽)、合約還是任何其他法學理論中引起,即使Zoom、其子公司、供應商或分銷商已被告知出現此類損害的可能性。 在任何情況下,Zoom、其關係企業、供應商和分銷商的最大累積責任以及您針對因本協定引起或與本協定相關的任何索賠的排他性救濟均僅限於您在導致此類索賠的事件或情況出現前十二 (12) 個月內實際為服務(如果有)支付的金額。 由於一些州和管轄區域不允許責任的免除或限額,因此以上責任限額對您可能並不適用。
  18. 仲裁協議;放棄集體訴訟。 若您位於美國,則您同意按照附件 A 條款規定,只以個人身分透過仲裁方式排解爭議。 雙方明確放棄進行任何團體或集體指控、提告、爭訟、行政訴訟,抑或是任何一方以代表身分提起任何其他行政訴訟的權利
  19. 隱私權與其他政策。 使用服務亦須遵守 Zoom 的隱私權聲明,其連結可由 Zoom 網站頁尾選擇「隱私權與法律政策」找到。 公告於 www.zoom.us/zh-tw/legal 的隱私權聲明以及所有政策,全數載明於本協議以便參考。 再者,倘若您使用服務時必須由 Zoom 處理任何個人身分資訊 (下稱「PII」或「個人資料」),Zoom 一律遵守我方之 Zoom 全球資料處理附錄 https://zoom.us/docs/doc/Zoom_GLOBAL_DPA.pdf,本服務條款亦列舉此項附錄之內容。 此外,您理解並同意,不論您是否選擇接收行銷資料或通知,Zoom 均可以透過電子郵件或其他方式,就您使用服務之相關資訊與您聯絡。
  20. 其他
    1. 法律和法庭的選擇。本協議由美國加州法律管轄并依其解讀,適用於加利福尼亞居民在加利福尼亞簽訂並履行的協議。 除附件 A 規定外,雙方同意加州 Santa Clara 郡州法院及加州北部地方聯邦法院具有唯一管轄權且是唯一審理場所。
    2. 締約實體。 若自您 Zoom 帳戶寄出的帳單地址/出售地址位於印度,則締約實體根據這些 TOS 將為 Zoom 的關係企業 ZVC India Pvt. Ltd.。
    3. 豁免與部分有效。其中任何一方未行使本協議所賦予的任何權利,或未履行本協議之任何條款,並不等同於本協議豁免或收回履行該等條款之權利或能力。 如果本協定的任何條款被某一合法管轄區域的法庭判定為非法、無效或不可執行,則該條款將進行修正,盡可能達到與原條款同樣的經濟效應,本協議的其餘條款將繼續充分有效。
    4. 總則。本協議代表雙方對本協議主題之完整理解和約定,其效力大於雙方此前就此類主題之任何理解和約定,除非您或貴公司另簽署一份書面協議,或您簽署一份以其他協議為準之訂購單 (該協議規範您的服務使用方式),則倘若本協議之任何條款與該等協議之條款相左,一概以該等協議為準。 Zoom 可選擇不時自行決定變更或補充本協議條款。 Zoom 將盡商業上合理的業務努力向您發出通知,告知本協議的任何重大變更。 本協議異動將在發佈後十 (10) 個工作天內 (如提供異動通知,則為通知日期起十 (10) 個工作天內),異動事項對您具有約束力。 如果您不同意變更,則應停用服務。 如於前述十個工作天後繼續使用服務,即視同您接受本協議之條款異動。 為使用某些服務,您可能會接到通知,獲知必須下載軟體和/或同意附加條款和條件。 除非在此類附加條款和條件中明確規定,否則這些附加條款特此納入本協議中。 本協議以英語起草,在所有方面均以英語版協定為准,本協定任何非英語版僅供參考。

附錄 A

具約束力的仲裁

TOS 的附件 A 說明適用於具約束力的仲裁以及放棄集體訴訟的其他條款。

  • 爭議。 爭議是指您與 Zoom 之間就服務、任何與服務相關之軟體、服務價格、您的帳戶、Zoom 的廣告、行銷或通信內容、您的購買交易或結算資料,或是本協議之任何條款,基於任何法律理論 (包括合約、擔保、侵權行為、法規或條例) 所起的任何糾紛,您或 Zoom 之智慧財產權履行方式與效力的爭議除外。 為盡最大的力量排解爭議,雙方同意在進行仲裁流程之前向另一方提供爭議通知,包括爭議事項說明、為排解爭議所做之努力,以及爭議方所要求的解決之道,寄送至 legal@zoom.us。
  • 小額索賠法庭。 倘若您符合當地小額索賠法庭的規定,可向當地小額索賠法庭提出訴訟。 不過,如索賠被轉讓、撤銷或改向另一處法庭上訴,Zoom 仍保留聲請仲裁的權利。
  • 仲裁程序。 如無法按照第 (i) 或 (ii) 節所載內容排解爭議,可訴諸仲裁。 美國仲裁協會 (American Arbitration Association,下稱「AAA」) 會按照其商業仲裁規則進行任何仲裁。 如需詳細資訊,請參閱 www.adr.org。 仲裁聽證會將在您主要經營據點的聯邦管轄區內舉行。 法院會任命一名仲裁人。 此仲裁人必須:(a) 遵守所有相關的實體法;(b) 遵守相關的限制法規;(c) 承認具有效力之權利主張;(d) 簽發註明判予理由的裁決書。 仲裁人得判予損失、確認救濟或處分救濟,以及費用 (包括合理的律師費)。 判予仲裁後,得於任何具有管轄權之法庭履行仲裁結果 (例如透過審判)。 按照 AAA 規則,仲裁人在其管轄區內具有裁定權,包括有權仲裁任何主張;然而,唯獨法庭有權依個案或以代理身分強制禁止仲裁。
  • 仲裁費用。 如果您無力負擔仲裁費用,Zoom 會預付費用給您,但倘若 Zoom 勝訴,則由仲裁人裁定是否應賠償該等費用給 Zoom。 如爭議金額高於 75,000 美元,提告手續費、AAA 和仲裁人的費用與開銷之付款方式,應以 AAA 規則為準據。
  • 與 AAA 規定相左之處。 如果本協議有與 AAA 商務仲裁規定相左之處,以本協議為準據。
  • 須於一年內提出。 儘管有任何其他限制條款,如本協議引發任何索賠或爭議,一律須在第一次可提告之日起一年內向小額索賠法庭提告或聲請仲裁,否則即永久不得再提。
  • 部分有效。 若就全部或部分爭議而言,發現放棄集體訴訟之條款不合法律規定或不具履行效力,該等部分即交由法庭審理,不進行仲裁,但其餘部分仍將逕付仲裁。 倘若本附件 A 之任何條款不合法律規定或不具履行效力,則將刪除該等條款,剩餘條款仍具效力,且剩餘條款之解讀應盡可能符合本附件之原意,包含失效條款。