提高客戶參與度、服務水準與銷售額

從商店營運到供應鏈管理,Zoom 協助零售商實行創新解決方案,可以簡化營運、提升客戶服務並增加銷售額。

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Increase customer engagement, service levels and sales
Trusted communications

值得信賴的通訊

我們安全的平台可確保零售商和消費者使用 Zoom 進行交流時倍感放心。

State-of-the-art scalability

最先進的擴充能力

Zoom 的現代化架構,讓任何大小、複雜程度不一的組織能夠在擴充的同時,保有品質或可靠性。

A range of possibilities

多種可能性

從視訊電子商務到商店內的通訊,再到虛擬庫存控制,我們彈性的平台和整合能力,可以滿足各種使用情況。

透過平台提升客戶服務水準、滿意度和忠誠度

  • 提升虛擬購物體驗

    合併零售業的數位和實體營運

  • 改善實體店營運

    透過虛擬方式增加銷售額與服務水準

  • 全球協作

    聯繫世界各地的客戶與合作夥伴

  • 舉辦虛擬活動

    擴展觸及的受眾範圍

  • 建立自訂整合

    自訂 Zoom 的使用方式

Enhance the virtual shopping experience

使用 Zoom 創造高度客製化的「無遠弗屆」視覺商務體驗,以增加銷售額、提高服務水準並建立客戶忠誠度。

Zoom Meetings Icon

Zoom Meetings

利用高畫質視訊和音訊實現虛擬購物

Zoom Phone Icon

Zoom Phone

適用於任何裝置的靈活電話通訊

Zoom Apps Icon

應用程式市集

使用容易部署的整合方案,提升虛擬購物體驗

Zoom Contact Center Icon

聯絡中心

使用視訊最佳化的聯絡中心,為客戶聯繫專家

Improve in-store operations

Zoom 可用於商店內通訊,以強化商店營運、最佳化庫存量、聚焦促銷活動並提供客戶服務與支援。

Zoom Meetings Icon

Zoom Meetings

提供商店經營員工和人員視訊通訊的能力

Collaborate globally

Zoom 有助於鞏固和強化員工、商店經營人員、供應商和合作夥伴之間的關係,使各方協調一致。

Zoom Meetings Icon

Zoom Meetings

透過視訊協作,克服地理位置的阻礙並建立團隊文化

Zoom Phone Icon

Zoom Phone

超過 45 個國家和地區,可以使用國內通話聯繫分散式團隊

Zoom Team Chat Icon

Zoom Team Chat

體驗指尖掌控的即時協作

Zoom Rooms Icon

Zoom Rooms

導入一鍵會議室,實現輕鬆連線

Host virtual events

使用 Zoom 將員工通訊、公司公告、訓練課程、即將舉行的活動等與廣泛受眾分享。

Zoom Meetings Icon

Zoom Meetings

支援互動式、面對面活動和直播訓練

Zoom Webinars

Zoom Webinars

將訓練課程或研討會擴展至大量觀眾

Zoom Events Icon

Zoom Events

重塑多功能活動解決方案為參與感和社交網路帶來的助益

使用穩健的開發人員平台,打造強大的整合功能或以視訊為基礎的零售應用程式。

API

使用 Zoom API 實現更緊密的工作流程

SDKs

SDK

使用視訊和會議 SDK,在第三方應用程式內開發 Zoom 功能

Webhooks

Webhook

使用 Zoom Webhooks 將零售營運工作流程自動化

Retail solutions that focus on customer service, satisfaction and loyalty

專注於客戶服務、滿意度和忠誠度的零售解決方案

Zoom 提供安全、可擴充的平台,能夠滿足現今全球零售組織不斷變化的需求。 對內,Zoom 可用於 IT、人力資源、市場行銷和其他部門之間的協作、訓練、員工通訊等。 對外,Zoom 可作為以客戶為中心的解決方案,強化整體購物體驗,有助於實現無遠弗屆的商務願景。

為什麼選擇 Zoom for Retail
  • 視訊電子商務

    利用視訊通訊的強大功能,為顧客提供高度客製化的虛擬體驗。 使用 Zoom Contact Center 遠端聯繫銷售專家與客戶,提供虛擬購物體驗。

  • 客戶參與度

    使用 Zoom Events、數位看板、虛擬資訊站等,聚焦並廣泛告知客戶重要公告、合作夥伴關係、廣告和促銷活動。

  • 商店內連線

    Zoom 可用於商店內通訊,強化商店營運。 從一般查詢到庫存協助、產品問題到客戶服務,Zoom 都能提高員工和客戶的互動。

  • 供應商管理

    除了維護供應商關係以外,Zoom 還用於許多供應鏈相關的使用案例,包括遠端庫存控制、遠端檢查和遠端協助。

Seamless, uninterrupted workflows on a single platform

單一平台上無縫、不中斷的工作流程

無論您是大型百貨公司、精品店、雜貨店或是分銷據點,該是時候化繁為簡,簡化您的通訊。

Zoom 將視訊、電話、聊天和智慧辦公,整合至單一平台,讓您隨時都能聯繫各處。 許多專屬零售業的整合功能,可以將 Zoom 加入組織現有的工作流程,各個大小的團隊都能輕鬆採用 Zoom。

查看整合功能

振奮人心的客戶案例

瞭解 Brauz 和 Cue 如何為澳洲的客戶實作虛擬電子商務解決方案。

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