聯絡中心全球涵蓋範圍
我們的可用範圍遍及全球，本地電話服務涵蓋 30 個國家地區，且仍持續擴展中。
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無縫聯繫代理商與後勤部門專家，提高首次聯絡解決率。
AI 對話聊天機器人
全天候提供即時準確的解決方案，減輕 Zoom 虛擬代理人的通話負荷。
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| 傳訊 | ||||
| 聊天 | |
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| 簡訊 | 加拿大、美國 | - | 澳洲 | - |
| 視訊 | |
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常見問題解答
需有全球原生電話號碼 (Global Native Phone Number) SKU 才可購買號碼。
各類電話號碼皆有適用的費率表，據以定義各國家/地區電話號碼的週期性每月費用及用量計量費率。 各號碼的 MRC (週期性每月費用) 及每分鐘收費費率皆納入年度合約的計算。
在特定國家/地區購買電話號碼，可能需要出具 KYC (清楚瞭解客戶) 文件。
虛擬電話號碼是一組可用的電話號碼，不受限於任何實際位置或裝置。 撥入虛擬號碼的通話可設定路由到行動裝置、實際的辦公室電話、電腦上以軟體為主的「軟體電話」，甚或其他的電話號碼。
用來託管虛擬號碼的技術稱為網際網路協定語音 (VoIP) 技術。 VoIP 虛擬電話服務技術可透過網際網路來路由電話通話，讓其使用者可與一般電話使用者互相通話。 VoIP 通話可透過連接至網際網路的電腦進行。
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Zoom Contact Center 和 Zoom Phone 是兩套完全不同的解決方案。 Zoom Contact Center 是全方位的聯絡中心解決方案，具備最佳化視訊品質且直接整合至原本的 Zoom 體驗中。 Zoom Contact Center 結合聯絡人中心功能與整合通訊。 Zoom Contact Center 可獨立為客戶提供服務，也可以整合至網站等現有數位平台。
是的。 請聯絡我們討論您的需求。