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01何謂虛擬電話號碼？
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02虛擬電話號碼和傳統號碼的差別為何？
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03為何要轉換成虛擬電話號碼？
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04使用虛擬電話號碼的商業優勢
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05開始使用虛擬電話號碼相當簡單
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06虛擬電話號碼常見問題解答
何謂虛擬電話號碼？
虛擬電話號碼是一個可作用的電話號碼，但不受限於任何實際位置或裝置。 撥入虛擬號碼的通話可設定路由到行動裝置、實際的辦公室電話、電腦上以軟體為主的「軟體電話」，甚或其他的電話號碼。
用來託管虛擬號碼的技術稱為網際網路協定語音 (VoIP) 技術。 VoIP 是一種虛擬電話服務技術，可透過網際網路來路由電話通話，讓其使用者可與使用一般電話的使用者互相溝通。 VoIP 通話可透過連接到網際網路的電腦、智慧型手機和特定的實體電話桌機進行。
取得虛擬電話號碼的最佳方式是註冊可信賴的 VoIP 電話服務，例如 Zoom Phone。 Zoom Phone 為企業在走向現代化通訊系統時提供一個簡單又經濟實惠的方式，且可將企業中不同層面的通訊方式結合在一個強大的平台上。 Zoom Phone 是一個多功能直覺式應用程式，客戶幾乎可從任何裝置中運用語音、視訊和傳訊通訊。
虛擬電話號碼和傳統號碼的差別為何？
虛擬電話號碼與傳統號碼有許多相似之處。 事實上，虛擬電話號碼與傳統號碼看起來完全一樣，而且兩者之間可進行互動，代表虛擬電話號碼使用者可撥打電話給傳統電話使用者，反之亦然。 但是，這兩種號碼有幾項關鍵的差異。
| 虛擬電話號碼 | 傳統電話號碼 |
|---|---|
虛擬電話號碼除了提供傳統電話號碼的所有優點，還具有幾項額外的功能，包含：
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傳統電話號碼提供使用者熟悉的標準功能，但相較於虛擬電話號碼，在某些方面仍有所不足。 傳統電話號碼：
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| 可在個人裝置上使用商業電話號碼，不必將私人號碼提供給他人 | 難以在保持連線的情況下，區分商業與私人通話 |
| 無需硬體，成本低，且功能多 | 每個新電話號碼皆需要昂貴的硬體 |
| 全天候皆可全球路由到各個可接聽的人員 | 全球路由選項有限 |
| 可利用視訊通話、線上傳訊等進階功能 | 擴大使用規模較不方便 |
| 功能多樣，富有彈性，費用低廉 | 費用可能較為昂貴 |
為何要轉換成虛擬電話號碼？
隨時隨地透過有網際網路連接的裝置接聽電話
只要擁有一個虛擬電話號碼，即可在任意想要使用的裝置上，不論走到哪裡都可保持連接。 可在日常時間從辦公室的實體電話，或是在家從智慧型手機接聽電話。 甚至可在休假時，將工作來電指派給一位同事。
接入現有的號碼
對多數的企業來說，讓現有的電話號碼保持作用是非常重要。 幸運的是，使用 Zoom Phone 可輕鬆接入現有的號碼。 使用 Zoom Phone 可保有您的聯絡人已知的商務電話號碼，又可運用虛擬商務電話號碼的進階功能。
輕鬆新增或移除使用者
使用 Zoom Phone 的 VoIP 服務，管理員可透過單一管理員儀表板，輕鬆新增、移除或修改 Zoom Phone 使用者、授權、通話計畫和電話號碼。 我們的虛擬電話服務可立即進行變更，無需使用昂貴的硬體，這是傳統電話系統無法相比之處。
在任何裝置上使用進階功能
藉助 Zoom Phone，企業可在幾乎任意裝置上利用 Zoom 平台的所有進階功能。 進行清晰的語音通話、與同事在視訊會議中協作，以及其他更多的功能，只需一款應用程式即可實現。 此外，Zoom Phone 在 SIP 註冊期間支援 TLS 1.2，並針對在公用網際網路上傳輸的資料支援 256 位元 AES-GCM 加密。
使用虛擬電話號碼的商業優勢
只要在企業中使用虛擬商務電話號碼，即可擺脫地理與設備上的限制，享受絕佳的多樣性與行動能力，讓您能按照自己想要的方式進行通訊。
許多公司紛紛改為使用 VoIP 電話系統，因為這項技術可提供數十種傳統電話方案無法提供的實用功能，包含：
- 智慧型全球通話路由
- 視訊與音訊會議
- 流暢的裝置對裝置轉接功能。
另外，由於 VoIP 技術具備更豐富的功能組合、更低廉的價格、具競爭力的國際通話費率，以及每月費用更容易預測等特質，不難看出為何數百萬家企業皆已利用虛擬電話服務將電話通訊現代化。
開始使用虛擬電話號碼相當簡單
您必須先註冊 Zoom Phone 等雲端 VoIP 系統，才能使用虛擬電話號碼。 由於這項服務完全以雲端為基礎，您不必在公司內裝設實體基礎架構。 有了 Zoom Phone，切換為使用 VoIP 的過程就變得相當簡單且符合直覺，您還能享有企業級的功能、可靠性和安全性。
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檢查網際網路服務
VoIP 通話是透過網際網路進行路由，而不是使用傳統的電話網路，因此需要可靠的高速網際網路連線，才能讓 VoIP 發揮最大效益。 儘管 VoIP 需要的頻寬相對較低，但每增加一位使用者到服務中，都需要額外的頻寬資源。 您可以進行線上網際網路速度測試，再將測試結果與 Zoom Phone 的建議頻寬要求比較。
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註冊並選取號碼，或保留原有號碼
如果想要將現有電話號碼轉移到 VoIP 服務中，您可以自行開始接入程序 (通常需要聯絡現有的供應商)。 如需新的號碼，Zoom Phone 會提供一個可用電話號碼清單供您選擇。 若需額外的號碼，每組最低每月 $5 起。
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請確定電話與 VoIP 技術相容，或是全部更換
虛擬電話號碼可在支援 VoIP 技術的相容實體辦公室電話上使用。 我們的支援頁面提供相容電話清單。 不過，您也可以選擇不透過實體電話硬體使用虛擬電話號碼， 因為 VoIP 號碼可在桌上型電腦、筆記型電腦、智慧型手機及平板電腦等裝置上使用。
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新增使用者並指派號碼
無論您的員工只有 5 人，還是多達 5,000 人，有了 Zoom Phone，管理公司通訊就變得相當簡單。 管理員可以輕鬆地新增或移除使用者、指派新的商務電話號碼，還可以使用一組強大的管理功能。 管理人員也能即時監管通話品質與通話量，並在有需要時監聽並介入通話。
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充分利用 VoIP 功能
完成設定後，您就能開始享受 Zoom Phone 提供的所有進階功能。 您可以設定智慧型通話路由功能，讓重要的通話每天 24 小時都傳遞給適當的對象。 此外，Zoom Phone 還具有強大的整合功能，能與 Google G-Suite、Microsoft Office 365、Salesforce 等工具整合，能協助貴企業上下提高生產力。 Zoom Phone 內建於 Zoom 平台中，因此功能極為多樣。 使用者只要按一下滑鼠，就能將一對一電話通話升級為視訊會議。 您可以點擊此處瀏覽 Zoom Phone 的功能。
虛擬電話號碼常見問題解答
是的。 從使用者的角度來說，虛擬電話號碼的作用方式在實質上和標準電話號碼一樣。 可支援虛擬電話號碼的 VoIP 技術可與其他網路互動，因此可撥打任何號碼，不論是使用傳統供應商的國際企業聯絡人、使用 VoIP 的同事，或是當地的有線電話都沒問題。
是的。 購買新的虛擬號碼時，可從所提供的號碼清單中進行選擇。 當然，只能選擇非在使用中的號碼，或是在其他方面有限制的號碼。
是的。 Zoom Phone 可讓您選取美國國內的區域代碼。 您也可取得數十個國家/地區的國際號碼。 透過 Zoom Phone，您可以輕鬆地在企業提供服務的每一個市場營造強大的當地存在感。
是的。 VoIP 支援免付費的 800 號碼。 您可以使用 Zoom 的線上工具來接入現有號碼及佈建新號碼。
是的。 Zoom Phone 支援電話號碼接入功能， 意思就是您可以將任何目前供應商提供的現有號碼轉移到 Zoom Phone 中。 一般來說，您需要聯絡目前的供應商，才能開始轉移程序。