根據這位技術長的說法，Zoom 對小型企業的 10 大優勢

RF Binder 是一家獨立的公關和諮詢機構，近 20 年來持續利用文字的力量來因應商業挑戰、建立客戶聲譽，並將品牌轉變為市場領導者。 通訊是 RF Binder 本體的核心，其需要頂尖的語音和視訊解決方案來支援其策略工作。

首席技術長 Tom Szauer 實施 Zoom 的整合通訊平台，以連結美國多個辦公室 60 名以上的員工和世界各地的客戶。 透過直覺、可靠且易於管理的解決方案，他表示他的部門現在有「更多的時間專注於業務方面的事情，不用再處理技術問題或協助某人參加會議通話」。 

以下由 Szauer 說明 Zoom、Zoom Rooms 和 Zoom Phone 如何協助 RF Binder 改善溝通和協作：

1. 簡單划算的方案

「在我們使用傳統供應商服務時，為每個人購買視訊會議授權的成本實在過高。 所以我們需要共用帳戶。 您可以想像，安排會議時會有多麼複雜， … 對後勤部門而言簡直是噩夢。 現在，員工擁有自己的 Zoom 帳戶，他們可以安排自己的會議，不再需要 IT 部門協助。」

2. 無縫轉移到視訊

「以前並非每個人都熱衷於使用視訊會議， 許多人總想躲開鏡頭。 當我們轉換到 Zoom 時，在某方面而言改變了文化，讓大家能在音訊會議和視訊會議之間做選擇，而且可以立即做出決定。 Zoom 創造了無縫的體驗，從通話切換到視訊。」

3. Zoom Rooms 的易用性

「當真正看到 Zoom Rooms 運作時，會覺得它的操作簡直簡單到難以置信。 走進會議室，按下按鈕，就完成連線了。 我們已將所有的會議室整合到日曆中。 Zoom 使用方便，不需要專門 IT 支援，對小型企業來說這非常重要。」

4. 平順的 Zoom Phone 移轉程序

「在轉換電話供應商時，最重要的事情是移轉號碼。 我們從舊供應商到 Zoom 的移轉體驗，是迄今為止我擁有過最好的體驗，我已經完成了好幾次。 移轉程序的完成速度比預期中的還要更快。 有做過移轉程序的任何人，都會對這簡單性表達賞識。」

5. 直覺式使用者體驗

「我看到 Zoom 在日常工作中的表現，以及它在使用上有多麼直覺。 員工甚至開始嘗試我不知道的功能。 有人比我先一步使用虛擬背景，而且知道如何使用。 有些人看到有一些小功能，就直接開始使用了，這告訴我 Zoom 是一個直覺的平台。」

6. 畫面分享和遠端控制

「我們使用 Zoom 做為 IT 疑難排解工具。 我們的疑難排解程序從通電話開始，如果還不夠，我們會按一下攝影機，打開畫面分享，然後請求對方允許遠端控制。 就是這麼簡單。 Zoom 不僅是通訊工具，更是一個服務台工具。

7. 通話和視訊品質

「大家都告訴我，他們對通話品質非常滿意。 Zoom 對頻寬的要求不高。 我在家裡的網際網路連線並不優良，可用的頻寬比我在辦公室的頻寬少很多，但是 Zoom Meetings 和電話都能良好運作，聲音也很清晰。 就個人而言，比起一般手機，我更喜歡 Zoom Phone 的通話品質。」

8. 聯繫員工

「我們每週在 Zoom 上舉行一次全公司的會議。 在三月份第一次舉行時，我其實有點緊張。 但結果出乎意料的順利，沒有出現問題。 大家一起連上線，然後一切運作正常。 我們還玩了遊戲，大家和樂融融。 令我驚訝的是，在疫情期間，這已成為了我們的新常態。」

9. 強大的管理儀表板

「有一位同事在通話時音質很差，問我們能否找出原因。 Zoom 提供一個厲害的儀表板，能在音訊或視訊發生延遲或誤差時，確認每個人的 CPU 使用率。 我們發現她的網路連線沒有狀況，問題是出在她的平板電腦上。 使用內建的工具，很容易就能找到答案。 我可以集中管理所有內容，查看正在發生的一切，並確認統計數據，協助指出問題所在。

10. 輕鬆簡單的使用者管理

「在 Zoom 上設定手機非常輕鬆簡單。 不需要任何技術專業知識即可完成。 我不喜歡尋求支援或提交票證， 只想自己完成設定。 使用 Zoom 時，不必打電話說「我需要另一個授權」，我可以新增授權，而且立即可用。 從 IT 管理員的角度來看，這是迄今為止我見過最好的工具。」

Szauer 最喜歡的是哪個部分呢？ 支援電話減少，讓他的團隊能更加專注於有助發展業務的策略專案。 「我們沒接到電話[for support]，就是給我們的最大讚譽。 Zoom 就是能順利運作。」 

深入瞭解有關提升小型企業通訊的詳細資訊。 Zoom 的中小型企業計畫可讓您部署符合需求的整合通訊解決方案。