Zoom 讓我覺得很放心,使我能夠在家工作,也不會降低服務品質。
Jon Snow
第四新聞頻道主持人Zoom 讓我覺得很放心,使我能夠在家工作,也不會降低服務品質。
Jon Snow
第四新聞頻道主持人隨著 COVID-19 在全球蔓延,公共服務播報變得越來越重要,成為大眾在隔離期間瞭解情況的重要來源。 但是,疫情大流行也給播報員帶來一些特別的挑戰,許多播報員靠著播音室緊密的氛圍,以及與其他職員密切協作的能力,才製作出精彩的節目。
總部位於英國的公共服務電視網路「第四頻道」利用 Zoom 及其他解決方案,讓員工即便在遠端工作之時,依然能繼續提供新聞播報。 第四頻道新聞節目導演 Martin Collett 和主持人 Jon Snow,分享使用 Zoom 的過程,以及如何使用平台,能夠在充滿挑戰的時期,繼續提供專業新聞報導的方法。
轉向在家辦公的播報環境
COVID-19 大流行之前,第四頻道倚靠其製作團隊,在演播室中齊心協力製作節目。 然而,冠狀病毒開始蔓延之後,實施保持社交距離的要求,第四頻道被迫減少演播室的人員數量,以確保其工作人員的安全。
Collett 表示:「過去幾個月中,第四頻道新聞編輯室,受到疫情或隔離的影響,只有不到三分之一的員工繼續工作。 由於大規模員工遠端工作,而且原本互動吵雜的新聞編輯室,轉為實行社交距離政策,我們不得不變更每晚推出節目的規則。」
使用 Zoom 的體驗
為了協調演播室的工作人員,以及遠端工作的主持人,第四新聞頻道利用自動提詞軟體,於播報期間向主持人提供講稿。 但是,由於可用解決方案的高延遲和複雜性,想要有效的向主持人提供自動提詞,不是件容易的事。
Collett 說道:「當我們意識到需要遠端播報時,我必須快速評估多種串流解決方案,以延遲最低的方式,提供主持人自動提詞。 我嘗試了幾個視訊會議服務,但沒有一個可以實現 1 秒以下的低延遲反應,這對於提供可靠的自動提詞至關重要。 Zoom 提供我們低延遲視訊連線能力,以及超低延遲音訊回傳路徑,因此,演播室操作員可以直接監聽主播的聲音。 這代表,Jon 可以直接在節目直播的時候與操作員演練講稿。 封城之前,我們也用過許多自動提詞解決方案,用於遠端播報的使用環境。 但是,沒有一個像 Zoom 所提供的一樣易於使用。 主播可自行設定,完成之後,就不需要任何近一步介入。」
使用 Zoom 建立無縫播放
Zoom 無與倫比的可靠性和易用性,為製作團隊提供更好的靈活性與效能,足以建立無縫、專業的新聞播報。
Collett 說:「使用 Zoom,我可以知道主播正在閱讀講稿,並且我可以從控制室的畫面上清楚看見。 如此一來,就更不容易出錯 — 主播與演播室的聯繫就更加緊密。」 「臨時更改的講稿 (時常發生) 可以及時顯示在主播閱讀的自動提詞內容當中。」
Snow 補充說:「Zoom 可以讓 Martin 從總部執導節目,而我進行訪問,並且在倫敦的家中看到新聞。 不僅僅是閱讀的自動提詞從倫敦發送,同時,我還能夠通過 Zoom 清楚、即時的看見和聽到我正在訪問的對象。 實際上,Zoom 幾乎重現我主持第四新聞頻道 31 年以來,在演播室中所經歷的各種狀況。 Zoom 讓我覺得很放心,使我能夠在家工作,也不會降低服務品質。」
例如:運用Zoom開創未來
第四頻道不得不重新思考播報的方式,開發聰明的解決方案,以應對疫情大流行帶來的挑戰。 未來,第四頻道的團隊預計,他們將繼續使用在此期間開發出的技術和技巧,近一步將運作提升,進而為觀眾創造全新的體驗。
Collett 說:「我剛從畫廊過來,正在錄製另一個訪談內容,而且是使用 Zoom 進行三方通話 – 一方是面對訪客,另一方是在家中播報的位置進行採訪的 Jon,還有一方是製作人,同時,他也是在家中編輯訪談內容。 即使以後解除封鎖,我們仍將繼續利用這類的技術。」
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