Giải pháp tích hợp và tương kết từ Zoom

Trong lực lượng lao động hiện đại ngày nay, điều quan trọng hơn bao giờ hết là các hệ thống và thiết bị đầu cuối khác nhau cần kết hợp nhịp nhàng để mang lại trải nghiệm giao tiếp mượt mà. Các doanh nghiệp sử dụng nhiều dịch vụ và thiết bị đầu cuối. Trong nhiều trường hợp, hệ thống phòng hội nghị video có sẵn trong các tổ chức lại có thể trở thành vấn đề nan giải về tài nguyên đối với các sáng kiến CNTT. Cùng với việc môi trường hỗn hợp trở thành vấn đề thực tiễn đối với doanh nghiệp lớn toàn cầu thì khả năng tương kết lại là điểm hạn chế trong tổ chức hội nghị video khi giao tiếp với khách hàng, đối tác và đồng nghiệp.

Zoom cung cấp một bộ giải pháp đáp ứng các nhu cầu về khả năng tương kết bất kể tổ chức đang ở đâu trong chu kỳ triển khai của mình:

Thiết bị Zoom Rooms và Phần mềm tích hợp

Không xem xét đến ‘tính tương kết’, các thành phần tích hợp chuyên dụng này thường được xếp vào cùng một danh mục.

Thiết bị Zoom Rooms (Neat, Poly, DTEN, Logitech)

Zoom for Home (Amazon Echo Show, Facebook Portal, Google Nest Hub)

Zoom App Marketplace

Đôi khi, bạn chỉ có lựa chọn duy nhất để tham gia Cuộc họp Zoom là gọi đến bằng điện thoại. Bất kỳ ai có điện thoại đang hoạt động tốt đều có thể gọi tham gia vào Cuộc họp Zoom. Sau khi khởi tạo Cuộc họp Zoom, lời mời sẽ cung cấp số điện thoại quay số truy cập cho người tham gia ở chế độ chỉ có âm thanh kèm hướng dẫn với số điện thoại quay số truy cập toàn cầu.

Với tư cách quản trị viên, bạn có thể phát Zoom Meetings hoặc Zoom Webinars trực tiếp trên Facebook hoặc YouTube. Điều này cho phép người xem tham gia qua phiên Cuộc họp Zoom thông thường hoặc xem và bình luận về phiên phát trực tiếp trên Facebook Live hoặc YouTube.

Sử dụng Trình kết nối phòng hội nghị Zoom, người chủ trì Cuộc họp Zoom sẽ có sẵn tất thông tin tham gia SIP/H.323 được tự động thêm vào lời mời họp để người dự thính có thể tham gia qua hệ thống phòng hội nghị của riêng họ.

Về bản chất, Zoom Rooms có khả năng tương kết tốt. Dịch vụ này không chỉ có thể gọi các thiết bị đầu cuối SIP/H.323 xây dựng dựa trên tiêu chuẩn khác mà còn hoạt động với lời mời họp trên môi trường xây dựng dựa trên tiêu chuẩn, nhờ đó bạn có thể tham gia các cuộc họp này chỉ với một chạm. Điều này có nghĩa là người dự thính có thể tham gia với bất kỳ lời mời họp nào của bên thứ ba có tùy chọn quay số truy cập địa chỉ SIP/H.323.

Người dự thính có thể tham gia lời mời họp của Microsoft Teams, Cisco Webex, GoToMeeting và BlueJeans từ Zoom Rooms chỉ với một chạm trên trình điều khiển phòng. Điều này giúp đơn giản hóa quy trình khởi động cuộc họp trong phòng hội nghị cho đội ngũ CNTT có nhiều giải pháp giao tiếp video đã triển khai trong tổ chức của họ.**

Chúng tôi cũng hợp tác với một số nhà cung cấp giải pháp nhằm mang tới sự tích hợp mượt mà giữa âm thanh, video và chức năng chia sẻ cơ bản. Ví dụ: việc sử dụng tính năng Direct Guest Join [Khách tham gia trực tiếp] của Microsoft Teams sẽ cho phép người dùng từ Zoom Rooms dễ dàng và nhanh chóng gọi đến cuộc họp trên Microsoft Teams, hoặc Phòng Microsoft Teams có thể gọi đến Cuộc họp Zoom chỉ với một chạm trên trình điều khiển mà không cần thêm phần cứng hoặc mất thêm chi phí. Tính năng này là lý tưởng cho các đối tác bên ngoài hoặc khách hàng sử dụng các giải pháp khác nhau.

**Một số lời mời họp của bên thứ ba có thể cần có dịch vụ tương kết được gắn với lời mời, chẳng hạn như Pexip hoặc Poly RealConnect.

Kết nối các hệ thống phòng hiện tại với Zoom

Trình kết nối phòng hội nghị Zoom cho phép bạn kết nối hệ thống phòng xây dựng dựa trên tiêu chuẩn với Zoom Meetings. Điều này có nghĩa là đối với mọi hệ thống phòng hiện tại xây dựng dựa trên tiêu chuẩn, quản trị viên CNTT có thể tiết kiệm các tầng chi phí về dịch vụ, bảo trì và hỗ trợ.

Thông qua việc thay thế dịch vụ phòng hội nghị video bằng Trình kết nối phòng hội nghị Zoom, các quản trị viên CNTT sẽ tận hưởng những lợi ích của Zoom Cloud.

Tham gia Cuộc họp Zoom từ Poly, Cisco và Lifesize chỉ bằng một chạm

Các hệ thống phòng SIP/H.323 Poly, Cisco và Lifesize xây dựng dựa trên tiêu chuẩn có thể được tích hợp thêm vào Zoom. Khi chịu sự quản lý của Zoom, các thiết bị đầu cuối nhất định có thể trực tiếp bắt đầu Cuộc họp Zoom HD đã lên lịch từ trình điều khiển của thiết bị đó chỉ sau một chạm.

Các thiết bị đó cũng có thể bắt đầu cuộc họp tức thời nếu phòng được định cấu hình bằng ID Cuộc họp cá nhân Zoom hoặc tham gia Zoom Meetings từ phòng đó ngay cả khi các cuộc họp này chưa có trên lịch.

Truy cập trang Thiết bị được Trình kết nối phòng hội nghị hỗ trợ để biết thêm thông tin.

Zoom Phone là một hệ thống điện thoại VoIP sử dụng công nghệ đám mây hiện đại có thể tương kết và tích hợp với các ứng dụng, hệ thống và thiết bị dành cho hoạt động kinh doanh hiện tại nhằm mang lại trải nghiệm giao tiếp mượt mà.

Tích hợp với các ứng dụng kinh doanh

Zoom Phone tích hợp với các ứng dụng kinh doanh quan trọng như Salesforce, Slack, Office 365 và phần mềm trung tâm liên hệ như Genesys, Five9, inContact, TalkDesk, Twilio và Zoom Contact Center. Ví dụ:

Sử dụng mạng điện thoại hiện tại của bạn

Zoom Phone tích hợp với các nhà cung cấp dịch vụ Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng (PSTN), cơ sở hạ tầng truyền thông hợp nhất và hệ thống hiện tại để tận dụng chi phí chìm về phần cứng và phần mềm hiện có. Zoom Phone với Kết nối ngang hàng tại cơ sở cung cấp dịch vụ Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn (BYOC) và Sử dụng tổng đài điện thoại nội bộ của riêng bạn (BYOP), nhờ đó định tuyến mượt mà các cuộc gọi giữa hệ thống Tổng đài điện thoại nội bộ tại chỗ kế thừa của bạn và các mạch PSTN. Zoom Phone cũng hỗ trợ kết nối ngang hàng với các nhà cung cấp dịch vụ Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng trên đám mây để bạn có thể Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn mà không phải trả bất kỳ chi phí nào cho trình điều khiển vùng biên theo phiên phần cứng.

Sử dụng điện thoại hiện có của bạn

Zoom Phone mang tới khả năng tương kết với thiết bị để hỗ trợ các thiết bị mà người dùng đã quen sử dụng. Chẳng hạn như các loại điện thoại bàn theo Giao thức khởi tạo phiên (SIP) thông dụng của Poly, Cisco, Yealink, AudioCodes và thậm chí cả các loại điện thoại trà dựa trên SIP. Thiết bị nhắn tin và liên lạc nội bộ từ Algo và Cyberdata cũng được hỗ trợ. Cuối cùng, khách hàng có thể tận dụng các trình điều khiển vùng biên theo phiên đắt giá hiện có từ AudioCodes, Oracle hoặc Ribbon.

Thiết bị Zoom Rooms

Được thiết kế để trở thành một giải pháp phần cứng với đầy đủ tính năng, các thiết bị Zoom Rooms hoàn toàn thích hợp cho việc triển khai Zoom Rooms nhanh chóng trên quy mô lớn. Zoom đang hợp tác chặt chẽ với các đối tác như Neat, DTEN và Poly trong việc cung cấp phần cứng Zoom Rooms. Các giải pháp phần cứng này không chỉ được thiết kế để mang lại trải nghiệm Zoom Rooms tối ưu, mà hệ thống quản lý tập trung của các giải pháp đó còn cho phép dễ dàng quản lý toàn bộ Zoom Rooms và các thiết bị.

Zoom for Home

Zoom cũng đã hợp tác với nhiều công ty để xây dựng các giải pháp tích hợp đầy đủ cho Zoom Meetings tại nhà. Các giải pháp này được thiết kế cho từng người dùng Cuộc họp Zoom, thường cung cấp một màn hình nhỏ hơn như một phần của giải pháp. Bộ phận CNTT có thể quản lý một số mẫu thiết bị Zoom for Home từ cổng quản lý tập trung.

Zoom App Marketplace

Zoom App Marketplace giúp người dùng Zoom và quản trị viên CNTT tìm hiểu và triển khai các thành phần tích hợp ứng dụng của bên thứ ba, từ đó cho phép bạn dễ dàng tận dụng Zoom trong các ứng dụng bên thứ ba mà bạn ưa thích hoặc tìm và sử dụng ứng dụng trong khi trải nghiệm Zoom Meetings.

Làm phong phú trải nghiệm Zoom với Zoom Apps có sẵn trong sản phẩm, đáp ứng nhiều trường hợp sử dụng khác nhau – bao gồm ghi chú, quản lý dự án và viết bảng trắng. Các thành phần tích hợp có sẵn trong sản phẩm, có thể truy cập trực tiếp từ Zoom Meetings và ứng dụng Zoom trên máy tính, giúp tăng năng suất và sự tập trung nhờ duy trì quy trình làm việc của bạn trước, trong và sau cuộc họp.

Zoom App Marketplace hiện có hơn 1.000 ứng dụng của bên thứ ba có thành phần tích hợp Zoom, cho phép bạn sử dụng Zoom từ trong ứng dụng tương ứng. Ví dụ: thành phần tích hợp ứng dụng Microsoft Teams cho Zoom cho phép bạn khởi tạo, lên lịch, tham gia và quản lý Zoom Meetings trực tiếp từ môi trường Microsoft Teams của bạn. Khám phá các ứng dụng và thành phần tích hợp khác có sẵn trong Zoom App Marketplace.

Tại Zoom, chúng tôi tin rằng mọi doanh nghiệp lớn sẽ có trải nghiệm video tốt nhất khi sử dụng nền tảng Zoom cho tất cả các nhu cầu liên lạc và cộng tác của họ. Chúng tôi cũng hiểu rằng, trong nhiều trường hợp, khách hàng cần tương tác với hàng loạt sản phẩm và dịch vụ khác nhau.

Về bản chất, Zoom có khả năng tương kết tốt. Zoom Meetings cho phép tất cả các thiết bị đầu cuối xây dựng dựa trên tiêu chuẩn cùng hoạt động với các thành phần tích hợp lên lịch trong hệ thống phòng của Microsoft, Cisco và Poly. Zoom Rooms được tích hợp chặt chẽ và có thể gọi vào các hệ thống này chỉ với một chạm.

Zoom Phone đơn giản với đầy đủ tính năng cùng việc dễ dàng truy cập Zoom App Marketplace giúp hoàn thiện nền tảng có khả năng tương kết tốt của Zoom. Khả năng tương kết của Zoom mang tới các giải pháp đảm bảo bạn và mọi người trong hệ thống của bạn có thể liên lạc và cộng tác mượt mà nhất có thể.

Để biết thêm thông tin về cách nâng cao khả năng tương kết trong giao tiếp video với Zoom, hãy liên hệ chuyên gia Zoom ngay hôm nay!

Không phải tất cả các tính năng đều có sẵn cho tất cả các gói. Một số tính năng, đặc biệt là những tính năng liên quan đến việc tham gia các dịch vụ bên ngoài như MS Teams và Webex, có thể khác nhau tùy thuộc vào gói/mô hình triển khai mà khách hàng đã mua/cấu hình với nhà cung cấp đó.