귀하에게 필요한 모든 VoIP 전화 기능

All of the VoIP phone features you need

Zoom Phone 통화 기능

Zoom Phone 통화 기능은 사용자에게 유연하고 강력한 모바일 클라우드 전화 시스템을 제공하도록 설계되었습니다.

Zoom Mobile 및 Desktop App

Windows, Apple MacOS, Apple iOS 및 Google Android 기기용 미팅, 전화, 팀 채팅을 위한 단일 통합 플랫폼입니다.

데스크폰 지원

주요 제조업체가 제공하는 다양한 데스크폰과 호환됩니다.

Zoom Phone Hardware as a Service에 대해 자세히 알아보기

통화 전환

감독 및 무작위 전환 기능을 통해 언제 어디서나 원하는 사람에게 쉽게 통화를 라우팅할 수 있습니다.

착신 통화 전환

내부 사용자 및 외부 전화번호로 통화를 리디렉션하기 위해 개인 통화 처리 규칙을 관리합니다.

음성 메일

음성 메일 트랜스크립션 및 알림 기능을 통해 모든 기기에서 음성 메시지를 쉽게 관리할 수 있습니다.

통화 녹음

온디맨드 및 풀타임 녹화, 트랜스크립션 및 재생 기능을 이용하면 전화 대화를 손쉽게 보관하고 검색할 수 있습니다.

Salesforce 통합

기본 Salesforce.com 통합으로 클릭-다이얼, 스크린 팝 및 자동 통화 활동 로깅으로 생산성을 향상시킵니다.

통화 차단

최종 사용자가 개인 통화 차단 목록을 관리하여 원치 않는 통화를 자동으로 차단할 수 있습니다.

통화 위임

관리 보조원에게 임원을 대신하여 전화를 걸고 받을 수 있는 권한을 부여합니다.

통화 보류

Zoom 앱 및 지원되는 데스크폰에서 손쉽게 보류 중인 통화를 재개하고 검색합니다.

미팅으로 승격

참가자가 수동으로 참여할 필요 없이 완벽한 기능의 Zoom 미팅으로 전화 통화를 원활하게 전환할 수 있습니다.

경청(모니터링)

임원을 위해 메모하는 비서와 같은 사용자가 통화를 조용히 모니터링할 수 있습니다.

속삭임

사용자가 조용히 모니터링 중인 상대에게 비공개적으로 이야기할 수 있습니다.

끼어들기

모니터링 중인 감독자가 통화에 진입할 수 있으며, 3명의 당사자가 대화를 계속할 수 있습니다.

전화 넘겨받기

모니터링 중인 감독자가 통화에 진입할 수 있으며 대화의 주도권을 가져갈 수 있습니다.

통화 대기

통화를 대기시키고 또 다른 Zoom Phone 엔드포인트에서 이를 검색할 수 있습니다.

현재 상태

전화를 걸거나 통화를 전송하기 전에 상대방이 언제 통화를 할 수 있는지 확인합니다.

공유 회선

대리인은 관리자가 시각적으로 인식하고 검색할 수 있도록 통화를 대기시킬 수 있습니다.

공유 회선 그룹

멤버 엔드포인트에 그룹 직통 전화번호 및 음성 메일에 대한 액세스를 제공합니다.

비즈니스 애플리케이션 통합

다양한 비즈니스 애플리케이션에 대한 네이티브 통합을 통해 직원과 고객의 참여 경험을 향상시킵니다.

통합 살펴보기

Slack 통합

Slack 사용자 인터페이스에서 바로 전화를 걸 수 있습니다.

Zoom Phone 관리

Zoom의 강력한 관리자 포털을 통해 어디서나 클라우드 전화 시스템을 프로비저닝, 관리 및 모니터링할 수 있습니다.

통화 요금제

필요에 따라 무제한 및 계량 통화 요금제 혼용 및 매칭

기존 통신사 사용

기존 음성 회로/트렁크를 Zoom Phone 클라우드로 리디렉션하여 Zoom Phone 클라우드 PBX 서비스 강화

전화번호 이전

기존 서비스 제공업체로부터 새 전화번호를 구하거나 마이그레이션

기기 관리

Zoom 관리자 포털에서 표준 데스크폰 할당, 프로비저닝 및 관리

글로벌 통화 라우팅

근무 시간, 근무 시간 외, FTS(Follow-the-Sun) 통화 라우팅 설정 및 관리

자동 전화 교환

무제한 다단계 자동 전화 교환을 정의하여 통화를 대기, 내선 및 음성 메일로 효율적으로 라우팅

통화 대기열

자동 통화 분배 및 큐 오버플로 규칙을 정의할 수 있는 강력한 대기열 기능

컨텍 센터 통합

널리 사용되는 Five9 및 Twilio Flex의 CCaaS(Contact Center as a Service)에 즉석 통합

컨텍 센터

대기 중 음악

대기 중인 발신자의 청취 경험 사용자 정의

통화 기록

수신 및 발신 통화를 추적합니다. 타임스탬프를 통해 발신자 이름, 번호 및 통화 시간을 봅니다.

품질 대시보드

Zoom Phone 통화 품질 및 네트워크 문제 모니터링, 문제 해결 및 진단

긴급 통화

향상된 긴급 통화 위치 주소 설정 및 선택적 긴급 통화 차단 및 리디렉션 규칙 정의

싱글 사인온

인기 있는 싱글 사인온 솔루션을 사용해 안전하고 간편하게 Zoom에 액세스할 수 있습니다.

고급 애널리틱스

모니터링 대시보드와 통화 상세 사항 보고서 사용으로 관리자는 통화 품질 적극적으로 모니터링하고 문제를 해결할 수 있습니다.

Zoom Phone 로컬 지속 가능

클라우드에 대한 인터넷 연결이 중단되더라도 비즈니스 연속성이 유지됩니다. 온프레미스 Zoom 노드 어플라이언스를 통한 필수 통화 기능으로 로컬 생존성을 지원하세요

데이터시트 다운로드

Zoom Phone 파워팩

  • 통화 처리 패널

    프런트 오피스 및 헬프 데스크 직원은 빠른 통화 전환을 위한 상세한 연락처 현재 상태 디렉터리를 갖춘 항시 켜져 있는 인식 패널을 이용해 통화량을 처리할 수 있습니다.

  • 애널리틱스 및 보고

    월보드, 실시간 및 과거 보고서로 데이터 기반의 인사이트를 확보할 수 있어 SLA에 따라 통화 처리 및 적절한 인력 배치가 가능합니다.

  • 팀 SMS

    통화 대기열 및 자동 접수 교환원에 그룹 SMS 및 MMS를 보낼 수 있어 전통적인 발신자와 최신 방식으로 소통할 수 있습니다.

Call Handling Panel
Call analytics and reporting
Team SMS and MMS

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