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Zoom Phone 통화 기능

Zoom Phone 통화 기능은 사용자에게 유연하고 강력한 모바일 클라우드 전화 시스템을 제공하도록 설계되었습니다.

Zoom Mobile 및 Desktop App

Windows, Apple MacOS, Apple iOS 및 Google Android 기기용 비디오, 전화, 미팅 및 채팅을 위한 단일 통합 플랫폼입니다.

데스크폰 지원

주요 제조업체가 제공하는 다양한 데스크폰과 호환됩니다.

Zoom Phone Hardware as a Service 자세히 알아보기

통화 전환

감독 및 블라인드 전송 기능을 통해 언제 어디서나 원하는 사람에게 쉽게 통화를 라우팅할 수 있습니다.

착신 통화 전환

내부 사용자 및 외부 전화번호로 통화를 리디렉션하기 위해 개인 통화 처리 규칙을 관리합니다.

음성 메일

음성메일 녹음 및 알림 기능을 통해 모든 기기에서 음성 메시지를 쉽게 관리할 수 있습니다.

통화 녹음

온디맨드 및 풀타임 녹화, 트랜스크립션 및 재생 기능을 이용하면 전화 대화를 손쉽게 보관하고 검색할 수 있습니다.

Salesforce 통합

기본 Salesforce.com 통합으로 클릭-다이얼, 스크린 팝 및 자동 통화 활동 로깅으로 생산성을 향상시킵니다.

통화 차단

최종 사용자가 개인 통화 차단 목록을 관리하여 원치 않는 통화를 자동으로 차단할 수 있습니다.

통화 위임

관리 보조원에게 임원을 대신하여 전화를 걸고 받을 수 있는 권한을 부여합니다.

통화 보류

Zoom 앱 및 지원되는 데스크폰에서 손쉽게 보류 중인 통화를 재개하고 검색합니다.

미팅으로 승격

참가자가 수동으로 참여할 필요 없이 완벽한 기능의 Zoom 미팅으로 전화 통화를 원활하게 전환할 수 있습니다.

경청(모니터링)

임원을 위해 메모하는 비서와 같은 사용자가 통화를 조용히 모니터링할 수 있습니다.

귓속말

사용자가 조용히 모니터링 중인 상대에게 비공개적으로 이야기할 수 있습니다.

끼어들기

모니터링 중인 감독자가 통화에 진입할 수 있으며, 3명의 당사자가 대화를 계속할 수 있습니다.

인계

모니터링 중인 감독자가 통화에 진입할 수 있으며 대화의 주도권을 가져갈 수 있습니다.

통화 대기

통화를 대기시키고 또 다른 Zoom Phone 엔드포인트에서 이를 검색할 수 있습니다.

현재 상태

전화를 걸거나 통화를 전송하기 전에 상대방이 언제 통화를 할 수 있는지 확인합니다.

공유 회선

대리인은 관리자가 시각적으로 인식하고 검색할 수 있도록 통화를 보류할 수 있습니다.

공유 회선 그룹

멤버 엔드포인트에 그룹 직통 전화번호 및 음성 메일에 대한 액세스를 제공합니다.

비즈니스 애플리케이션 통합

다양한 비즈니스 애플리케이션에 대한 네이티브 통합을 통해 직원과 고객의 참여 경험을 향상시킵니다.

통합 둘러보기

Slack 통합

Slack 사용자 인터페이스에서 바로 전화를 걸 수 있습니다.

Zoom Phone 관리

Zoom의 강력한 관리자 포털을 통해 어디서나 클라우드 전화 시스템을 프로비저닝, 관리 및 모니터링할 수 있습니다.

통화 요금제

필요에 따라 무제한 및 계량 통화 요금제 혼용 및 매칭

기존 통신사 사용

기존 음성 회로/트렁크를 Zoom Phone 클라우드로 리디렉션하여 Zoom Phone 클라우드 PBX 서비스 강화

전화번호 이전

기존 서비스 제공업체로부터 새 전화번호를 구하거나 마이그레이션

기기 관리

Zoom 관리자 포털에서 표준 데스크톱 기기 할당, 프로비저닝 및 관리

글로벌 통화 라우팅

근무 시간, 근무 시간 외, FTS(Follow-the-Sun) 통화 라우팅 설정 및 관리

자동 전화 교환

무제한 다단계 자동 전화 교환을 정의하여 통화를 대기, 내선 및 음성메일로 효율적으로 라우팅

통화 대기열

자동 통화 분배 및 큐 오버플로 규칙을 정의할 수 있는 강력한 대기열 기능

문의 센터 통합

널리 사용되는 Five9 및 Twilio Flex의 CCaaS(Contact Center as a Service) 솔루션에 바로 통합됩니다.

보류 시 음악

대기 중인 발신자의 청취 환경 사용자 정의

통화 기록

인바운드 및 아웃바운드 통화를 추적합니다. 타임스탬프를 통해 발신자 이름, 번호 및 통화 시간을 봅니다.

품질 대시보드

Zoom Phone 통화 품질 및 네트워크 문제 모니터링, 문제 해결 및 진단

긴급 통화

향상된 긴급 통화 위치 주소 설정 및 선택적 긴급 통화 차단 및 리디렉션 규칙 정의

싱글 사인온

인기 있는 싱글 사인온 솔루션을 사용해 안전하고 간편하게 Zoom에 액세스할 수 있습니다.

고급 애널리틱스

모니터링 대시보드와 통화 상세 사항 보고서 사용으로 관리자는 통화 품질 적극적으로 모니터링하고 문제를 해결할 수 있습니다.

Zoom Phone 파워팩

  • 통화 처리 패털 경영 본부 및 고객 지원 팀은 항시 인식 패널을 이용해 상세한 대화 상대 현재 상태 디렉터리에 따라 통화량을 처리할 수 있어 빠른 통화 전환이 가능합니다.
  • 애널리틱스 및 보고 월보드, 실시간 및 과거 보고서로 데이터 중심의 인사이트를 확보할 수 있어 SLA에 따라 통화 처리 및 적절한 인력 배치가 가능합니다.
  • 팀 SMS 통화 대기열 및 자동 접수 교환원에 그룹 SMS 및 MMS를 보낼 수 있어 전통적인 발신자와 최신 방식으로 소통할 수 있습니다.

 

Zoom Phone - Best Multi-line Phone for Business

지금 영업팀에 Zoom Phone에 대해 문의하고 사용해 보세요!

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