Zoom 개인정보 처리방침

마지막 업데이트: 2022년 11월 8일

본 개인정보 처리방침에서는 Zoom 웹사이트, 미팅, 웹 세미나, 메시징 플랫폼, 관련 협업 기능 및 Zoom App Marketplace(이하 "Zoom 제품 및 서비스" 또는 "제품 및 서비스")를 포함하여 Zoom Video Communications, Inc.(이하 “Zoom”)에서 직접 공급하는 제품 및 서비스를 제공하기 위해 Zoom에서 수집 및/또는 처리(수집, 정리, 구조화, 저장, 이용, 공개 등이 포함될 수 있음)하는 개인 데이터에 대해 설명합니다. Zoom에서 개발한 제품 또는 서비스 중 별도의 개인정보 처리방침이 적용되는 것(여기에 나열된 것 포함)은 본 개인정보 처리방침에서 다루는 Zoom 제품 및 서비스에 포함되지 않습니다.

Zoom에서 수집하는 개인 데이터

개인 데이터란 Zoom에서 개별 사용자와 연결할 수 있는 정보를 포함하여 사용자를 식별하거나 식별할 수 있는 모든 정보를 가리킵니다. Zoom은 귀하가 Zoom 제품 및 서비스를 이용하거나 이를 통해 상호 작용할 때 고객을 대신하여 다음 범주에 해당하는 개인 데이터를 수집 또는 처리할 수 있습니다.

  • 계정 정보: Zoom 제품 및 서비스에 대한 라이선스가 있는 계정과 관련된 정보로 관리자 이름, 연락처 정보, 계정 ID, 청구 및 거래 정보, 계정 계획 정보 등이 해당될 수 있습니다.
  • 프로필 및 참가자 정보: 라이선스가 있는 계정을 통해 Zoom 제품 및 서비스를 사용하는 사용자, 또는 미팅에 참가했지만 라이선스를 보유하지 않은 참가자가 제공한 Zoom 프로필 관련 정보(예: 이름, 표시 이름, 사진, 이메일 주소, 전화 번호, 직업 정보, 명시된 지역/국가, 사용자 ID, 사용자 및/또는 해당 계정 소유자가 제공한 기타 정보)
  • 연락처 정보: 계정 및/또는 해당 사용자가 Zoom 제품 및 서비스에서 연락처 목록을 생성하기 위해 추가한 연락처 정보(사용자가 제3자 앱에서 통합한 연락처 정보나 추천 초대를 처리하기 위해 제공한 연락처 정보도 포함)
  • 설정: Zoom 계정 또는 사용자 프로필의 환경설정 및 설정 관련 정보로 오디오 및 비디오 설정, 녹음 파일 위치, 화면 공유 설정, 기타 설정 및 구성 정보 등이 해당될 수 있습니다.
  • 등록 정보: Zoom 미팅, 웹 세미나, Zoom Room, 녹음/녹화에 등록할 때 제공되는 정보(예: 이름, 연락처 정보, 등록 질문에 대한 답변 및 호스트가 요청한 기타 등록 정보 등)
  • 기기 정보: 사람들이 Zoom 제품 및 서비스와 상호 작용할 때 사용하는 컴퓨터, 전화기 및 기타 기기에 관한 정보(예: 스피커, 마이크, 카메라, OS 버전, 하드 디스크 ID, PC 이름, MAC 주소, 시 또는 국가 단위로 일반적인 위치를 추정하기 위해 사용할 수 있는 IP 주소, 운영 체제 버전 및 배터리 잔량 등의 기기 속성, WiFi 정보, Bluetooth 신호 등의 기타 기기 정보 등)
  • 미팅, 웹 세미나, 메시지의 콘텐츠 및 컨텍스트, 그 외 협업 기능: 미팅, 웹 세미나에서 생성된 콘텐츠 또는 Zoom 제품 및 서비스에서 호스팅한 메시지(예: 오디오, 비디오, 미팅 내 메시지, 미팅 내/미팅 외 화이트보드, 채팅 메시지 콘텐츠, 트랜스크립트, 트랜스크립트 편집 및 추천, 작성된 피드백, 설문조사 및 질문과 답변 응답, 그 외 파일, 초대 세부 사항, 미팅 이름 및 채팅 이름, 미팅 의제와 같은 관련 컨텍스트 등) 계정 소유자의 설정, 공유하기로 선택한 항목, 귀하의 설정 및 Zoom 제품 및 서비스에서 수행하는 작업에 따라 콘텐츠에 사용자의 음성과 이미지를 포함할 수 있습니다.
  • 미팅, 웹 세미나, 메시징, 협업 기능 및 웹사이트에 관한 이용 정보: 사람들과 그들의 기기가 Zoom 제품 및 서비스와 상호작용하는 방식에 관한 정보를 의미하며, 예를 들어 참가자가 미팅에 참여한 시점과 미팅에서 나간 시점, 참가자의 메시지 전송 여부 및 메시지를 전송한 대상, 성능 데이터, 마우스 움직임, 클릭, 키보드 입력 또는 동작(예: 음소거/음소거 해제, 비디오 켜기/끄기 등), 트랜스크립트 텍스트 편집(계정 소유자에 의해 승인된 경우), Zoom에서 기능 이용 현황을 파악하고 제품 디자인을 개선하고 기능을 제안하는 데 도움이 되는 기타 입력 정보, 미팅에 추가된 타사 앱이나 다른 제품 또는 서비스, 해당 앱이 액세스하고 수행하도록 허용된 정보 및 작업, 타사 앱 및 Zoom App Marketplace 사용, 사용된 기능(예: 화면 공유, 이모티콘, 필터 등), 기타 이용 정보 및 지표 등이 해당됩니다. 여기에는 사용자가 접속한 페이지, 웹사이트 기능과의 상호 작용, Zoom 제품 또는 서비스 가입 여부를 포함하여 Zoom 웹사이트를 언제 어떻게 방문하고 상호 작용하는지에 대한 정보도 포함됩니다.
  • Zoom 이메일 및 캘린더 서비스의 제한된 정보: “Zoom 이메일”이란 Zoom의 기본 이메일 서비스 및 Zoom의 기본 이메일 서비스에서 보낸 이메일을 의미합니다. Zoom 이메일은 활성 Zoom 이메일 사용자 간에 직접 주고받은 이메일의 경우 기본적으로 Zoom에 의해 엔드-투-엔드로 암호화되도록 설계되었습니다. 엔드-투-엔드 암호화 지원을 받으려면 Zoom 이메일 사용자는 연결된 이메일 주소로 Zoom 이메일 계정에 기기가 추가되어 있어야 하며 지원되는 Zoom 클라이언트를 사용해야 합니다. 이메일이 엔드-투-엔드 암호화되면 사용자, 그리고 설정에 따라 계정 소유자 또는 지정된 계정 관리자만 암호화 키를 제어할 수 있으며 따라서 이들만이 본문, 제목 줄, 첨부 파일, 받은 편지함에서 사용자가 메시지에 적용한 사용자 지정 라벨을 포함한 이메일 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다. Zoom 이메일 사용자가 아닌 사람에게 보낸 이메일 또는 이러한 대상으로부터 받은 이메일은 Zoom 이메일 사용자가 암호화하여 보내기를 선택한 경우 Zoom 서버에서 전송 또는 수신된 후에 암호화됩니다. 어떤 경우에든 Zoom은 기본 이메일 전송에 사용되는 이메일 메타데이터(보낸 사람, 받는 사람, 참조, 숨은 참조 필드의 이메일 주소, 시간, mimeID, 첨부 파일 개수 및 크기)에 액세스할 수 있습니다. Zoom은 Zoom의 기본 캘린더 서비스를 사용하여 미팅 초대장, 본문, 발신자 및 수신자, 기타 캘린더 정보에 관한 정보를 수신합니다.
  • 타사 통합의 콘텐츠: 사용자는 타사 서비스의 이메일 및 캘린더를 통합하기로 선택한 경우 Zoom 클라이언트를 통해 이러한 항목에 액세스할 수 있습니다.  이러한 정보는 Zoom에 의해 엔드-투-엔드 암호화되지 않으며, Zoom 직원은 법률, 안전 또는 보안상의 이유로 지시되거나 필요하지 않은 한 이러한 콘텐츠에 액세스하지 않습니다.  계정 소유자 및/또는 그 사용자가 ZoomIQ와 같은 비즈니스 애널리틱스 도구 등 Zoom이 제공하거나 지원하는 제품 및 서비스와 타사 이메일을 통합하는 경우, Zoom은 계정에서 요청한 서비스를 제공하고 제품을 개선하기 위해 그러한 타사 서비스에서 이메일 콘텐츠, 머리글, 메타데이터를 포함한 이메일 정보를 수집하거나 처리할 수 있습니다.
  • Zoom과의 커뮤니케이션: 지원 관련 질문, 계정, 기타 문의 사항을 포함한 Zoom과의 커뮤니케이션 정보입니다.
  • 파트너 정보: Zoom은 계정 소유자의 회사 규모나 산업, 연락처 정보, 특정 회사 도메인 활동에 관한 정보를 포함하여 시장 데이터 조사 서비스 업체와 같은 제3자 회사로부터 계정 소유자와 해당 사용자에 관한 정보를 얻습니다. 또한, Zoom은 Zoom 제품 및 서비스에 표시되는 광고를 제공하는 제3자 광고 파트너로부터 귀하가 해당 광고를 클릭했는지 여부와 같은 정보를 얻을 수도 있습니다.

개인 데이터를 이용하는 방법

Zoom 직원은 계정 소유자에 의해 승인되거나 법률, 안전 또는 보안상의 이유(아래 논의된 바와 같이)로 필요하며 기술적으로 실행 가능한 경우를 제외하고 미팅, 웹 세미나, 메시징 또는 이메일 콘텐츠(오디오, 비디오, 파일, 미팅 내 화이트보드, 메시징 또는 이메일 콘텐츠) 또는 기타 협업 기능의 일부로 생성되거나 공유된 콘텐츠(예: 미팅 외 화이트보드)에 액세스하지 않습니다. Zoom은 개인 데이터를 이용하여 다음과 같은 활동을 수행합니다.

  • Zoom 제품 및 서비스 제공: 계정 또는 해당 사용자를 위해 Zoom 제품 및 서비스를 맞춤화하고 추천을 제공하는 것을 포함해 계정 소유자와 그 사용자, 그리고 계정에서 호스팅되는 미팅 및 웹 세미나에 참여하도록 초대한 사람에게 제품 및 서비스를 제공합니다. 또한 Zoom은 사용자가 Zoom 제품 및 서비스를 사용하여 초대장, 메시지 또는 Zoom 이메일을 보내거나 받을 때 초대장, 메시지 또는 Zoom 이메일을 받는 사람에게 라우팅하기 위해 연락처 정보 등의 개인 정보를 사용합니다. 여기에는 고객 지원 목적으로 계정 소유자나 사용자의 지시에 따라 오디오, 비디오, 파일, 메시지, 기타 콘텐츠 또는 컨텍스트에 접속하는 등의 개인 데이터 이용이 포함될 수 있습니다. 또한 개인 데이터를 사용하여 청구, 계약상 의무의 이행, Zoom App Marketplace를 통해 이루어지는 구매와 관련된 제3자 개발자로의 결제 지원, 계약 관리를 포함하여 계정 소유자 및 기타 사용자와의 관계 및 계약을 관리합니다.

    • 고급 음성 및 비디오 기능: 필터, 아바타 및 제스처와 같은 특정 비디오 기능을 사용하기로 선택한 경우, 선택한 기능을 적용하기 위해 기기에서 사용자의 움직임 또는 얼굴이나 손의 위치에 대한 정보를 처리할 수 있습니다. 이러한 데이터는 사용자의 기기에서만 처리되고, 보관되지 않으며, 귀하를 식별하는 데 사용할 수 없습니다. 녹음을 위한 트랜스크립트 생성과 같은 특정 기능이 활성화된 경우, Zoom은 미팅의 오디오 녹음을 분석하여 한 발표자를 다른 발표자와 구별하는 기술을 사용해 정확한 트랜스크립트를 생성할 수 있습니다. 오디오 분석은 트랜스크립트가 생성된 후에는 유지되지 않습니다.
  • 제품 연구 및 개발: 콘텐츠 관련 기능(예: 배경 필터)을 포함한 Zoom 제품 및 서비스를 개발, 테스트 및 개선하고 제품과 서비스 문제를 해결합니다.
  • 마케팅, 홍보 및 제3자 광고: 귀하의 제품 사용, 제3자 파트너로부터 받은 정보, 추천 초대를 처리하기 위해 귀하가 제공한 정보 또는 귀하가 Zoom 웹사이트를 방문한 경우 언제 어떻게 방문했는지에 대한 정보, 그리고 웹사이트에서의 상호 작용을 기반으로 Zoom 및/또는 제3자 마케팅 파트너가 Zoom 제품 및 서비스를 마케팅하고 광고 및 홍보할 수 있도록 허용합니다. 이 정보를 바탕으로 Zoom 제품 및 서비스와 관련된 광고를 제공하거나 제3자 파트너를 참여시켜 이용자의 Zoom 웹사이트 또는 앱에서의 상호 작용 방식을 분석하거나 광고를 제공할 수도 있습니다. Zoom은 미팅, 웹 세미나 또는 메시징 콘텐츠(오디오, 비디오, 공유된 파일, 미팅 내 화이트보드, 메시지) 또는 기타 협업 기능의 일부로 생성되거나 공유된 콘텐츠(예: 미팅 외 화이트보드)를 그 어떠한 마케팅 또는 프로모션 목적으로도 사용하지 않습니다.
  • 인증, 무결성, 보안 및 안전: 계정 및 활동을 인증하고, 악의적인 행동이나 안전하지 않은 경험을 감지, 조사 및 방지하고, 보안 위협을 해결하며, 공공 안전 및 Zoom 제품 및 서비스를 안전하게 보호합니다.
  • 사용자와의 커뮤니케이션:개인 데이터(연락처 정보 포함)를 이용하여 제품 업데이트, 계정, 당사 방침 및 약관 변경 사항을 포함하여 Zoom 제품 및 서비스에 대해 사용자와 커뮤니케이션합니다. 또한 당사에 접수한 문의 사항에 대해 답변을 제공할 때에도 개인 데이터를 사용합니다.
  • 법적 이유: 관련 법률을 준수하고, 사법 당국이나 기타 정부 기관의 합당한 법적 절차에 응하고, 민사상 증거 개시, 소송 또는 기타 적대적인 법률 소송에 참여하거나 이를 조사하고, Zoom 서비스약관이나 방침의 위반 가능성을 집행하거나 조사합니다.

Zoom은 당사 약관이나 정책 위반, 불법 또는 기타 유해한 활동을 탐지하고 방지하기 위한 목적으로 고급 도구를 사용하여 가상 배경, 프로필 이미지, Zoom 이메일 사용자가 아닌 사람으로부터 Zoom의 기본 이메일 서비스로 수신되는 이메일, 채팅을 통해 업로드되거나 교환되는 파일과 같은 콘텐츠를 자동으로 스캔하며, Zoom 직원은 법률, 안전 또는 보안상의 이유로 필요한 경우 해당 콘텐츠를 조사할 수 있습니다.

개인 데이터를 공유하는 방법

Zoom은 동의가 있거나 다음 중 하나의 상황에 해당하는 경우에만 제3자에게 개인 데이터를 제공합니다(관련 법률에 명시된 경우에는 사용자의 사전 동의가 있어야 합니다).

  • 리셀러: 계정 소유자가 Zoom 제품 및 서비스의 제3자 리셀러로부터 Zoom 제품 및 서비스 라이선스를 받았거나 Zoom 제품 및 서비스를 구매한 경우 해당 리셀러는 계정 소유자가 호스팅하는 미팅, 웹 세미나 및 메시지를 포함하여 개인 데이터 및 사용자 콘텐츠에 접근할 수 있습니다.
  • 벤더: Zoom은 제3자 서비스 공급자와 협력하여 Zoom 제품 및 서비스와 기술 인프라, 그리고 Zoom App Marketplace를 통한 구매와 관련된 결제 처리와 같은 비즈니스 서비스를 제공, 지원 및 개선합니다. 또한, 제3자 서비스 공급자와 협력하여 Zoom 제품 및 서비스에 대한 광고 및 비즈니스 애널리틱스를 제공할 수도 있습니다. 이러한 벤더는 개인 데이터를 보호하고 Zoom에 서비스를 제공하는 목적이 아닌 다른 목적으로 개인 데이터의 사용을 금지하는 계약 및 기술적 요건에 따라, 또는 법이 요구하는 바에 따라 개인 데이터에 접근할 수 있습니다. Zoom은 제3자 기술을 통합하여 Apple의 TrueDepth 기술과 같은 고급 기능을 제공하여 얼굴 또는 손 크기 및 제스처에 대한 기기의 정보를 처리하여 비디오 효과를 제공할 수 있습니다. 이 정보는 귀하의 기기에서 처리되며 이러한 정보는 제3자 또는 Zoom에 의해 수신되거나 저장되지 않습니다.
  • 법적 이유: Zoom은 (1) 관련 법률을 준수하고, 사법 당국 또는 기타 정부 기관의 합당한 법적 절차 및 소송에 대응하고 이를 조사하거나 참여하고, (2) Zoom 서비스약관이나 방침의 위반 가능성을 집행하거나 조사하고, (3) 공공 안전에 대한 위협을 포함하여 사기, 남용 및 안전과 보안 우려 문제를 탐지하고, 이를 방지 및 조사하고, (4) 기업의 사회적 책임 약속을 이행하고, (5) Zoom과 고객의 권리와 재산을 보호하고, (6) 분쟁을 해결하고 계약을 집행하기 위한 목적으로 필요에 따라 개인 데이터를 공유할 수 있습니다.
  • 마케팅, 광고 및 분석 파트너: Zoom에서는 제3자 마케팅, 광고 및 분석 제공업체를 이용하여 사람들이 Zoom 제품 및 웹사이트를 사용하는 방식에 관한 통계 및 분석 정보를 제공하고, 사용자의 웹사이트 이용을 기반으로 한 맞춤형 광고를 포함하여 Zoom 제품 및 서비스에 대한 광고 및 마케팅을 제공합니다. 이러한 제3자 파트너는 Zoom 웹 사이트에 설치된 타사 쿠키를 통해 Zoom 웹 사이트에서 행해지는 이용자의 활동에 대한 정보를 받을 수 있습니다. 이러한 파트너와 데이터를 공유하는 제3자 쿠키의 사용을 거부하려면 쿠키 설정에서 제공되는 당사의 쿠키 관리 도구를 방문하십시오. 법이 요구하는 경우, Zoom은 설명된 마케팅 또는 광고 활동을 수행하기 전에 먼저 사용자의 동의를 얻습니다.
  • 계열사: Zoom은 모든 Zoom 제품 및 서비스에 걸쳐 일관되고 통합된 사용 경험을 제공하고(예컨대, 계정 소유자 또는 그 사용자가 Zoom Phone 통화를 미팅에 통합할 수 있게 하는 것), 사기, 악용 및 공공 안전 위협을 탐지, 조사, 방지하기 위해 Zoom Voice Communications, Inc.와 같은 계열사와 개인 정보를 공유합니다.
  • 경영권 변경: Zoom은 파산 또는 유사한 절차를 포함하여 Zoom 사업 또는 자산의 전체 또는 일부가 포함된 매각, 인수, 합병, 구조조정, 경영권 변경 시 또는 관련 협상이 진행되는 동안 실제 또는 잠재적 인수자와 그 대리인 및 기타 관련된 참가자와 개인 데이터를 공유할 수 있습니다.
  • 제3자 개발자:Zoom App Marketplace에서 제3자 앱 또는 통합을 구매하는 경우 Zoom은 앱 또는 통합을 제공하기 위해 구매에 대한 정보를 제3자 개발자와 공유할 수 있습니다.

미팅에 참여하고 기타 Zoom 제품 및 서비스를 사용할 때 내 개인 데이터를 누가 보고, 공유하고, 처리할 수 있습니까?

Zoom에서 메시지를 보내거나 미팅 및 웹 세미나에 참여하는 경우, 해당 미팅, 웹 세미나, 메시지와 관련이 없는 제3자를 포함하여 다음에 해당하는 다른 사용자와 조직은 공유하는 콘텐츠와 정보를 볼 수 있습니다.

  • 계정 소유자: 계정 소유자는 Zoom 계정에 가입한 조직 또는 개인을 말합니다. 일반적으로 계정 소유자는 계정을 관리할 한 명 이상의 담당자("관리자"라고 칭함)를 지정하며, 해당 계정의 사용자에게 권한을 부여할 수 있습니다. Zoom 라이선스에 따라 계정 소유자는 자신의 계정에 추가 사용자를 승인할 수 있으며, 자신의 계정상의 모든 사용자에 대한 프로필 정보를 생성 및/또는 접근할 수 있습니다. 계정 소유자와 그 사용자는 계정에서 호스팅되는 미팅이나 웹 세미나에 다른 사람(계정에 없는 게스트 및 라이선스가 없는 참가자 포함)을 초대할 수 있습니다.
    Zoom은 계정 소유자에게 녹음/녹화 또는 Zoom Team Chat 메시지와 같은 특정 유형의 콘텐츠의 생성 또는 전송 여부, 그리고 해당 계정에서 호스팅되는 미팅 및 웹 세미나에서 사용할 수 있는 타사 앱을 정할 수 있는 통제 권한 및 기능을 제공합니다. 설정에 따라, 계정 소유자와 계정 소유자가 지정한 사용자는 계정에서 진행되는 미팅 및 웹 세미나 참가자의 개인 데이터에 접근하거나 계정의 사용자에게 메시지를 보낼 수 있습니다. 특히, 계정 소유자는 다음 정보에 접근할 수 있습니다.

    • 계정 이용:
      • 제품 이용: 사용자 및 기기가 계정과 상호 작용하는 방식에 관한 정보(예: 채팅에 참여한 사용자에게 메시지를 전송한 발신자, 이메일 주소, IP 주소, 기기 정보, 계정에서 진행되는 미팅 또는 웹 세미나에 참석한 사람에 관한 정보, 사용자가 녹음/녹화본을 보거나 다운로드했는지 여부, 참가자가 미팅에 참여한 기간, 메시지를 전송한 시간, Zoom Phone 통합 관련 정보, 기타 정보 및 피드백 지표 등)
      • 참가자 목록: Zoom 미팅, 웹 세미나, 채팅 참가자에 관한 정보(예: 이름, 표시 이름, 이메일 주소, 전화번호, 참가자 또는 사용자 ID 등)
    • 등록 정보: 계정에서 호스팅되는 웹 세미나, 미팅 또는 녹화에 등록할 때 제공한 정보
    • Zoom Team Chat 및 미팅 외 협업: 계정에 활성화되어 있는 경우, 계정 소유자와 계정 소유자가 승인한 사람은 해당 계정의 사용자에게 동기화된 미팅 내 메시지(예: Zoom Team Chat과 동기화된 전용 미팅 그룹 채팅에서의 메시지)를 포함해 Zoom Team Chat 메시지를 주고받은 대상에 대한 정보와 해당 메시지에 대한 정보(예: 날짜 및 시간, 구성원 또는 참가자의 수)를 볼 수 있습니다. 계정 소유자가 고급 채팅 암호화를 활성화하지 않은 경우에 한해 계정 소유자는 설정에 따라 발신자와 수신자 정보 및 기타 메시징 데이터, 해당 계정의 사용자와 주고받은 메시지 내용(전용 미팅 그룹 채팅이 활성화된 경우 미팅 중 채팅 포함)을 볼 수 있습니다. 설정에 따라 계정 소유자와 계정 소유자가 승인한 사람은 Zoom Team Chat에서 공유된 화이트보드, 파일 및 이미지를 포함하여 협업 기능을 통해 공유된 콘텐츠를 볼 수도 있습니다.
    • 미팅/웹 세미나 내에서 주고받은 메시지:  설정에 따라 다음과 같은 경우에 계정 소유자는 발신자와 수신자 정보 및 계정 사용자와 주고받은 메시지 내용을 볼 수 있습니다.
      • 녹화된 미팅의 모든 참가자에게 전송된 메시지
      • 전용 미팅 그룹 채팅이 활성화된 경우 전용 미팅 그룹 채팅의 구성원과 미팅에 참여한 게스트에게 전송된 메시지
      • 녹화된 웹 세미나의 토론자에게 전송된 메시지
      • 팀 채팅에서 전용 미팅 그룹 채팅의 구성원이 보낸 메시지
      • 쪽지(계정 소유자가 보관 기능을 활성화한 경우)
      • 미팅의 참가자가 보관 대상이 되는 경우 계정 소유자는 미팅의 모든 사람에게 보낸 메시지와 해당 참가자에게 보낸 다이렉트 메시지에 액세스할 수 있습니다. 전용 미팅 그룹 채팅의 구성원인 참가자가 보관 대상인 경우, 해당 구성원의 계정 소유자는 구성원 및 게스트에게 전송된 전용 미팅 그룹 채팅 메시지와 해당 구성원에게 전송된 다이렉트 메시지에 액세스할 수 있습니다. 전용 미팅 그룹 채팅이 이루어지는 미팅에 참여한 게스트가 보관 대상인 경우, 해당 게스트의 계정 소유자는 해당 게스트에게 전송된 다이렉트 메시지와 구성원들 및 게스트들에게 전송된 메시지에 액세스할 수 있습니다.
    • 녹화: 계정 소유자는 계정에서 호스팅되는 회의 및 웹 세미나의 녹화 내용을 볼 수 있습니다. 또한 미팅 오디오의 트랜스크립트를 보고, 공유하고, 고급 기능을 활성화할 수 있습니다.
    • 설문조사, 질문과 답변 및 피드백: 계정 소유자는 익명으로 답변이 제출된 경우를 제외하고, 이름과 연락처 정보를 포함하여 설문조사 및 질문과 답변, 미팅 또는 웹 세미나 후 피드백 요청에 응한 응답자 정보와 답변 내용, 피드백을 볼 수 있습니다.
    • Zoom 이메일 및 Zoom 캘린더 콘텐츠: 설정에 따라 계정 소유자 및 지정된 계정 관리자는 해당 Zoom 이메일 또는 Zoom 캘린더 계정의 사용자가 주고받은 이메일 및 캘린더 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다(Zoom 이메일이 암호화되어 있는 경우에도 해당).
  • 미팅 호스트, 참가자 및 초대받은 사람: 미팅 호스트, 참가자 및 초대받은 사람은 Zoom 미팅 및 Zoom의 기본 캘린더 서비스를 포함하여 귀하의 이메일, 표시 이름, 프로필 사진, 현재 상태를 볼 수 있습니다. 미팅 호스트, 참가자 및 초대받은 사람은 또한 미팅 내용, 오디오 트랜스크립트, 모두에게 보낸 메시지, 전용 미팅 그룹 채팅의 구성원이나 게스트에게 보낸 메시지(활성화된 경우, 팀 채팅 또는 미팅 중 채팅으로 보낸 메시지) 또는 구성원이나 게스트에게 직접 보낸 메시지, 구성원이나 게스트와 공유된 파일, 화이트보드 또는 기타 정보(미팅 중에 또는 전용 미팅 그룹 채팅을 통해)를 보고, (계정 소유자의 설정에 따라) 기록하고, 저장 및 공유할 수도 있습니다. 계정 소유자의 설정에 따라 미팅 호스트는 Zoom Team Chat에 채팅 트랜스크립트를 공유할 수도 있습니다. 또한 미팅 호스트는 미팅 중에 생성된 설문조사 및 질문과 답변에 대한 응답을 볼 수도 있습니다.
  • Zoom 이메일, 캘린더 및 Zoom Team Chat 수신자: Zoom 이메일 및 Zoom 캘린더 초대장의 수신자는 Zoom Team Chat에 이메일을 공유하는 것을 포함하여 귀하의 이메일 및 캘린더 콘텐츠를 보고, 저장하고, 다른 사람들과 공유할 수 있습니다. 수신자가 암호화된 콘텐츠를 다른 사람들과 공유하는 경우(예: 암호화된 Zoom 이메일을 Zoom Team Chat에 공유, 암호화된 Zoom 이메일을 Zoom 이메일 계정이 없는 제3자 수신자에게 전달 등), 공유되거나 전달된 콘텐츠는 Zoom에 의해 엔드-투-엔드 암호화되지 않습니다. 귀하의 기기 및 로그인 정보에 액세스할 수 있는 사람은 해당 기기에서 귀하의 이메일 및 캘린더 콘텐츠를 보고, 저장하고, 공유할 수 있습니다. Zoom Team Chat의 수신자는 Zoom 이메일 콘텐츠, Zoom 캘린더 콘텐츠, 귀하 또는 제3자가 Zoom Team Chat에 공유하기로 선택한 Zoom 클라이언트에 통합된 타사 서비스의 이메일 콘텐츠와 전용 미팅 그룹 채팅을 통해 Zoom Team Chat와 동기화되는, 참가자가 보낸 미팅 중 메시지를 포함하여 귀하의 메시지, 반응, 이모티콘 및 관련 콘텐츠를 볼 수 있습니다. 계정 소유자의 설정에 따라 Zoom Team Chat 수신자는 귀하의 메시지를 기록, 저장 또는 공유할 수 있습니다.
  • 웹 세미나 패널 및 참석자: 웹 세미나가 진행되는 동안 참석자는 패널만 볼 수 있지만, 음소거 해제에 동의한 참석자는 다른 참석자가 발언한 내용을 들을 수 있습니다. 웹 세미나 중에 참석자가 토론자로 참여하겠다고 동의하는 경우 설정에 따라 이들이 다른 참석자에게 보일 수 있습니다. 참가자가 익명으로 질문을 제출한 경우를 제외하고, 패널과 참석자는 질문과 답변 시간 동안 질문한 참가자의 이름을 질문과 함께 볼 수 있습니다.
  • 라이브 스트리밍: 미팅 및 웹 세미나 호스트는 제3자 사이트 또는 서비스에서 라이브 스트리밍을 하여 라이브 스트리밍에 접근할 수 있는 사람은 누구나 미팅 또는 웹 세미나를 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
  • 앱 및 통합:
    • 계정 소유자는 Zoom App Marketplace 사용을 통하는 경우를 포함하여 자신의 계정과 자신이 사용하는 Zoom 제품에 Zoom에서 개발한 앱 및 제3자 앱을 추가하도록 선택할 수 있으며, 해당 계정으로 호스팅되는 미팅, 웹 세미나, 채팅에서 사용자가 특정 제3자 앱을 추가하여 사용하도록 할 지 여부를 제어할 수 있습니다.
    • 또한 계정 소유자는 자사 계정에 있는 타사 이메일 커뮤니케이션 등 타사 서비스의 기타 콘텐츠를 Zoom IQ(Zoom에서 개발한 애플리케이션으로, Zoom 제품을 사용할 때 비즈니스와 관련된 인사이트 및 비즈니스 애널리틱스 제공) 등과 같은 사용 중인 앱 및 서비스에 통합할 수 있습니다. 또한 계정 소유자는 Zoom이 미팅의 오디오 녹음을 분석하여 정확한 트랜스크립트를 생성하기 위해 한 발표자를 다른 발표자와 구별하는 기술을 사용하도록 선택할 수 있습니다. 오디오 분석은 트랜스크립트가 생성된 후에는 유지되지 않습니다.
    • 설정에 따라 계정 소유자, 사용자 및 게스트의 개인 데이터 및 콘텐츠가 계정 소유자가 승인한 앱 및 통합과 공유될 수 있으며, 여기에는 계정 정보, 프로필 및 연락처 정보, 등록 정보, 참가자 목록, 설정, 콘텐츠, 제품 이용, 기기 정보, 앱과 공유된 타사 이메일 등 앞서 나열된 모든 개인 데이터 범주가 포함될 수 있습니다.
    • 앱이 미팅의 콘텐츠(오디오 및 비디오 포함)를 수신하는 경우, 미팅에 참여한 다른 참가자는 귀하가 미팅에서 사용하는 제3자 앱을 볼 수 있습니다.
    • 또한 타사 개발자도 Zoom Meeting을 자사 웹 사이트 또는 앱 환경에 통합하거나 내장시킬 수 있으며, 타사 앱에서 Zoom 제품에 대한 접근을 활성화할 수 있는 Zoom 버전을 구축할 수도 있습니다.
    • 계정 소유자와 사용자가 타사 앱 및 통합 앱과 공유하는 개인 정보는 Zoom의 약관 및 방침이 아닌 앱 개발자의 약관 및 개인정보 처리방침에 따라 수집/처리됩니다.

개인정보 보호 권리 및 선택권

유럽 경제 지역(EEA), 스위스, 영국 또는 캘리포니아주 거주자인 경우, 각각 아래의 전용 섹션을 참고하십시오. 그 이외의 경우에는 귀하의 요청이나 관련 법률이 요구하는 바에 따라, 당사는 다음과 같이 합니다.

  • 당사가 관리하는 개인정보를 이용자에게 알립니다.
  • 개인 데이터 또는 이전에 선택한 개인정보 보호 설정을 수정 또는 정정하거나, 이를 수행할 수 있는 도구로 이용자를 안내합니다.
  • 개인 데이터를 삭제하거나, 이를 수행할 수 있는 도구로 이용자를 안내합니다.

데이터 주체로서 Zoom에서 관리하는 개인 데이터에 대한 권리를 행사하려면 여기를 클릭해 주시기 바랍니다. 법적으로 허용되는 경우, Zoom은 불합리한 반복적/조직적 요청 또는 과도한 기술적 노력이 필요하거나 타인의 개인정보 보호를 위험하게 할 수 있는 요청의 처리를 거부할 수 있습니다. 라이선스 보유 계정의 소유자 또는 사용자는 계정에 로그인하여 개인 데이터를 직접 수정하는 등 직접적인 조치를 취할 수 있습니다.

아동

Zoom은 만 16세 미만 아동의 Zoom 계정 가입을 허용하지 않습니다.

18세 미만 아동에게 교육 서비스를 제공할 목적으로 Zoom 제품 및 서비스를 사용하는 교육 기관의 경우, 여기에서 Zoom의 아동 교육 서비스를 위한 개인정보 처리방침을 참조할 수 있습니다.

문의 방법

사용자 권리를 행사하려면 여기를 클릭해 주십시오. 본 개인정보 처리방침과 관련하여 개인정보 보호 관련 질문이나 의견이 있는 경우 privacy@zoom.us로 이메일을 보내주십시오.

또한 당사에 다음 주소로 우편을 보내주셔도 됩니다.

Zoom Video Communications, Inc.
Attention: Data Protection Officer
55 Almaden Blvd, Suite 600
San Jose, CA 95113

아니면, EU 지역 또는 영국 담당자에게 다음 주소로 연락하셔도 됩니다.

Lionheart Squared Ltd
Attn: Data Privacy
2 Pembroke House
Upper Pembroke Street 28-32
Dublin
DO2 EK84
Republic of lreland
이메일: zoom@LionheartSquared.eu

Lionheart Squared Limited
Attn: Data Privacy
17 Glasshouse Studios
Fryern Court Road
Fordingbridge
Hampshire
SP6 1QX
United Kingdom
연락처: zoom@LionheartSquared.co.uk

데이터 보호 책임자에게 문의하려면 privacy@zoom.us로 이메일을 보내주십시오.

보관

당사는 관련 법률에 따라 더 오래 보관해야 하는 경우를 제외하고, 본 개인정보 처리방침에 명시된 이용 목적상 필요한 기간 동안만 개인 데이터를 보관합니다.

보관 기간을 정하는 기준은 다음과 같습니다.

  • 당사가 사용자와 관계를 계속 유지하면서 Zoom 제품 및 서비스를 제공하는 기간(예: 사용자가 Zoom 계정을 유지하거나 Zoom 제품을 계속 이용하는 경우)
  • 계정 소유자가 자신의 계정을 통해 정보를 수정하거나 계정 소유자의 사용자가 정보를 삭제했는지 여부
  • 법률상 당사에 데이터 보관 의무가 있는지 여부(예: 일부 법률은 일정 기간 동안 귀하의 거래 기록을 보관한 후에 삭제할 것을 요구합니다)
  • 당사의 법률적 입장에서 비추어 보관하는 것이 바람직한지 여부(예: 계약의 시행, 분쟁 해결, 소멸 시효, 소송, 규제 당국의 조사 등)

유럽 데이터 보호에만 적용되는 정보

데이터 주체의 권리

유럽 경제 지역, 스위스, 영국에 거주하는 경우 컨트롤러인 당사가 처리하는 개인 데이터에 대한 사용자의 권리는 다음과 같습니다.

  • 열람권 및/또는 이동권: 데이터 주체는 Zoom이 보유한 개인 데이터를 열람할 수 있으며, 경우에 따라 다른 제공업체에 해당 데이터를 제공하거나 "이동"할 수 있도록 데이터를 제공할 수 있습니다.
  • 삭제권: 특정 상황에서 Zoom이 보유한 개인 데이터의 삭제를 요구할 수 있습니다(예: 처음 수집한 목적으로 더 이상 필요하지 않은 경우).
  • 처리 반대권: 특정 상황에서 개인 데이터의 처리를 중단하거나 마케팅 커뮤니케이션의 전송을 중단하도록 당사에 요청할 수 있습니다.
  • 정정권: 부정확하거나 불완전한 개인 데이터를 정정하도록 요구할 수 있습니다.
  • 처리 제한권: 특정 상황에서 개인 데이터의 처리를 제한하도록 요청할 수 있습니다(예: Zoom이 보유한 개인 데이터가 정확하지 않거나 합법적으로 보관되지 않는다고 판단하는 경우).

사용자 권리를 행사하려면 여기를 클릭해 주십시오. 개인 데이터 이용에 관한 문의 사항은 본 개인정보 처리방침의 문의 방법 페이지에 있는 연락처를 통해 요청하여 주시기 바랍니다. 데이터 주체의 신원을 확인하고 해당 개인 데이터를 열람할 수 있는 권리가 있는지 확인하기 위해 추가 정보를 요청할 수도 있습니다.

데이터 주체는 데이터 보호 당국에 불만을 제기할 수 있습니다. 자세한 내용은 해당 지역의 데이터 보호 당국에 문의하십시오.

개인 데이터 처리의 법적 근거

당사는 합법적이고 투명하며 공정한 방식으로만 개인 데이터를 이용합니다. 관련된 구체적인 개인 데이터와 사실관계의 맥락에 따라 유럽 경제 지역(EEA), 스위스, 영국에 거주하는 경우 Zoom이 데이터 컨트롤러로서 개인 데이터를 처리할 때 귀하의 관할 구역에서 적용되는 다음과 같은 법적 근거에 따릅니다.

  • 계약상 필요:사용자와 직접 계약을 체결할 때 계약을 준비, 체결하고 이를 이행 및 관리하기 위해(즉, 계정 소유자와 그 사용자, 계정에서 호스팅된 미팅 및 웹 세미나에 초대한 참가자에게 Zoom 제품 및 서비스, 기능 및 서비스를 제공하고, 청구, 계약상 의무 이행, 부수적인 관리 등 당사와의 관계 및 계약을 관리하기 위한 목적) 계약을 근거로 개인 데이터를 처리합니다. 이와 같은 목적으로 개인 데이터를 처리하지 않는다면, 모든 제품 및 서비스를 제공하지 못할 수도 있습니다.
  • 구체적인 동의(취소 가능함):당사는 광고 및 분석 파트너가 Zoom 웹사이트 이용에 관한 맞춤형 광고 및 분석을 제공할 수 있도록 사용자의 사전 동의를 얻습니다. 귀하는 당사의 쿠키 관리 도구를 방문하여 쿠키 설정에서 언제든지 동의를 철회할 권리가 있습니다.
  • 법적 의무의 이행을 위해 필요한 경우:당사에 적용되는 유럽 경제 지역 법률 및 규정, 실무 규약, 지침 및 규칙을 준수하고, 유럽 경제 지역 국민, 정부 당국, 사법 당국 또는 기타 규제 당국의 요청과 기타 서신에 응하는 등 법적 의무를 이행하기 위해 개인 데이터를 처리합니다. 여기에는 사기, 유해 행위, 무단 행위, 위법 행위('사기 및 남용 탐지')를 발견, 조사, 방지, 중지하는 것과 개인정보 보호법을 준수하는 것도 포함됩니다.
  • 사용자 및 타인의 중대한 이익 보호:당사는 아동 성학대 자료를 포함하여 중대한 이익과 공공 안전에 영향을 미치는 불법 활동을 감지하고 예방할 목적으로 중대한 이익을 보호하기 위해 일정한 개인 데이터를 처리합니다.
  • 당사(또는 타인의)의 정당한 이익(단, 개인의 이익이나 개인 데이터 보호가 필요한 기본적 권리와 자유가 더 우선하는 경우는 제외):당사는 (i) 계정 소유자 및/또는 귀하에게 제품 및 서비스를 공급하는 리셀러와의 계약 체결 및 이행(청구, 계약상 의무 이행, 부수적인 관리 및 지원 포함), (ii) 제품 및 서비스 개발, 테스트 및 개선, 제품 및 서비스 관련 문제 해결, (iii) 계정, 활동 및 제품 및 서비스의 인증, 무결성, 보안 및 안전성 보장(악의적인 행위, 당사 약관 및 정책 위반을 탐지하여 차단하고, 위험하거나 안전하지 않은 경험을 미연에 차단하거나 이를 조사하고, 보안 위협을 해결하는 것 포함), (iv) 제품 및 서비스 관련 마케팅 커뮤니케이션, 광고, 프로모션 전송, (v) 당사에 적용되는 EEA 이외 지역의 법률, 규정, 실무 수칙, 지침, 규칙을 준수하고 EEA 이외 지역의 공공 기관, 정부 당국, 사법 기관, 기타 규제 당국의 요청 및 기타 커뮤니케이션에 대응하며, 기업의 사회적 책임에 대한 당사의 약속을 이행하고, 당사와 고객의 권리 및 재산을 보호하며, 분쟁을 해결하고, 계약을 이행하기 위한 정당한 이익을 위해 개인 데이터를 처리합니다.

데이터의 국외 이전

Zoom은 전 세계에 서비스를 제공하고 있으며, 이에 따라 미팅이나 웹 세미나를 호스팅하는 계정 소유자, 또는 미팅에 참가하고 전송하는 메시지를 수신하는 미팅 참가자가 소재한 국가를 포함하여 Zoom 또는 서비스 공급자가 고객 또는 시설을 보유하고 해당 데이터를 처음 수집한 국가 또는 지역 밖으로 개인 데이터를 이전하여 보관(예: 데이터 센터에서)하고 처리할 수 있습니다.

따라서 위에 언급된 목적으로 Zoom 제품 및 서비스를 이용하거나 개인 데이터를 제공함으로써 사용자는 개인 데이터가 Zoom 본사가 소재한 미국 또는 유럽 경제 지역, 스위스, 영국을 제외한 전 세계 다른 국가로 이전되거나 저장될 수 있음을 인정하는 것으로 간주됩니다. 이러한 국가의 데이터 보호 규칙은 귀하의 국가와 다르거나 보호의 수준이 상대적으로 낮을 수 있습니다.

당사는 개인 데이터를 처리하는 모든 국가와 지역에서 본 개인정보 처리방침에 따라 귀하의 개인 데이터를 보호하며, 개인 데이터 보호를 위해 관련 법률에 따라 적절한 계약상 조치 및 기타 조치를 취합니다. EEA, 스위스 또는 영국에 거주하는 이용자의 개인 데이터가 데이터 보호 수준이 충분하다고 인정되지 않은 EEA, 스위스, 영국 외부의 다른 국가에 소재하는 수탁 업체에 이전되는 경우, 당사는 그러한 데이터 이전에 유럽 위원회의 표준 계약 조항이 적용되게 합니다. 더 자세한 내용은 당사로 문의하여 주시기 바랍니다.

캘리포니아 개인정보 보호 권리

캘리포니아 소비자 개인정보보호법

2018년 캘리포니아 소비자 개인정보보호법(CCPA)에 따라 캘리포니아 거주자는 다음과 같은 권리를 갖습니다.

  • Zoom이 수집한 개인 데이터의 범주 및 구체적인 정보, 개인 데이터를 수집하는 출처의 범주, 개인 데이터를 수집하는 사업상의 목적, Zoom이 개인 데이터를 공유하는 제3자 범주를 열람할 권리
  • 일정한 상황에서 개인 데이터를 삭제할 수 있습니다.
  • 개인 데이터의 "판매"를 거부할 권리 당사는 전통적인 의미에서 귀하의 개인 데이터를 판매하지 않습니다. 하지만 다른 많은 회사와 마찬가지로 당사는 쿠키 및 귀하의 온라인 활동에 대한 유사 기술을 통해 수집한 정보를 토대로 온라인 광고를 귀하의 관심사에 맞게 맞춤화하는 광고 서비스를 사용합니다. 이는 관심 기반 광고라고 합니다. CCPA의 "판매"라는 용어에 대한 법적 정의는 광범위하며 관심 기반 광고를 포함할 수 있습니다. 또한 당사 홈페이지에서 개인 정보 판매 금지 링크를 클릭하여 더 자세한 내용을 확인할 수 있으며, 기본 설정을 통해 관심 기반 광고 목적의 쿠키 사용을 거부할 수 있습니다. 사용을 거부하고자 하는 모든 기기 및 웹 브라우저에서 기본 설정을 변경해야 합니다. 이 기능은 쿠키를 사용하여 기본 설정을 기억하므로 브라우저에서 모든 쿠키를 삭제하는 경우 기존 설정을 초기화해야 합니다.

Zoom은 데이터 주체의 모든 권리 행사를 이유로 어떠한 차별도 하지 않습니다. 이것도 역시 CCPA상의 귀하의 권리입니다.

사용자 권리를 행사하려면 여기를 클릭하거나 +1-888-799-0566으로 문의하시기 바랍니다. 관심 기반 광고를 제공하는 목적으로 Zoom 웹 사이트에서 사용하는 쿠키를 거부하려면 위에 나와 있는 지침을 따르십시오.

당사는 영업일 기준 10일 이내에 요청 접수를 확인하고, 45일 이내에 요청에 대한 답변을 제공하지만, 기간이 더 필요한 경우에는 서면으로 이유와 연장 기간(최대 90일까지)을 알려드립니다.

CCPA에 따라 본인 또는 대리인만 개인 데이터 관련 요청을 할 수 있습니다. CCPA에 따른 개인 데이터 열람 또는 삭제 요청에 응답하려면 귀하의 신원을 확인해야 합니다. 이를 위해 당사는 Zoom 계정에 로그인(해당되는 경우)할 것, 계정 관련 정보를 제공할 것(프로필 정보 등 당사가 보유한 정보와 비교하기 위한 목적), 신원과 관련하여 위증 시 처벌을 받겠다는 서약서를 제출할 것, 또는 추가 정보를 제공할 것을 요청할 수 있습니다. 귀하는 서면 허가서를 제출하거나, 귀하의 신원을 확인하거나, 대리권을 증명함으로써, 검증된 소비자 신청서를 제출할 대리인을 지정할 수 있습니다.

캘리포니아 Shine the Light 법

"Shine The Light" 법으로도 알려진 캘리포니아 민법 제1798.83조에 따라, 캘리포니아 거주자는 1년에 한 번 전년도에 제3자의 직접 마케팅 목적으로 해당 제3자에게 귀하의 개인 정보(있는 경우)를 공개한 사실에 관한 정보를 요청할 수 있습니다. 당사는 제3자의 직접 마케팅 목적으로 제3자와 개인 정보를 공유하지 않습니다.

본 개인정보 처리방침 변경

개인 데이터의 수집 및/또는 처리와 관련하여 변경 사항을 반영하기 위해 정기적으로 본 개인정보 처리방침을 업데이트할 수 있으며, 업데이트된 개인정보 처리방침은 "최종 업데이트" 날짜와 함께 웹 사이트 상단에 게시합니다. 본 개인정보 처리방침에 중요한 변경 사항이 발생하는 경우, 귀하가 제품 및 서비스를 계속 이용하기 전에 변경 사항을 검토할 수 있도록 이를 통지합니다.