빠르고 정확하면서도 규모에 맞게 고객 문제 해결
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즉각적인 답변
머신 러닝을 통해 구현된 당사의 AI 챗봇은 사용자에게 신속하고 정확한 답변을 안내하여 팀의 부담을 줄여줍니다.
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이해력 및 정확성 개선
지능적인 자연어 처리 기능으로 각 사용자가 정말 필요로 하는 것을 감지하여 가능한 한 최고의 답변을 제공합니다.
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실행 가능한 애널리틱스
제품 및 지원 업무의 질을 개선할 수 있도록 기본적인 보고를 넘어선 인사이트를 제공합니다.
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개개인에 맞춘 인상적인 경험 제공
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항상 이용 가능
웹이든, 모바일이든, 소셜이든 여러 호스트 채널에 걸쳐 어떤 언어로든 지속적으로 우수한 서비스를 연중무휴 제공합니다.
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개인화된 여정
사용자의 프로필 또는 데이터 특성을 기반으로 고유한 세그먼트에 대해 맞춤화된 흐름 및 메시지를 생성합니다.
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지능적인 통화 전환
일관성 있는 안내를 제공하기 위해 필요한 정보와 함께 올바른 채널 및 지원 상담원으로 사용자를 연결합니다.
컨텍 센터 효율성 향상 및 비용 절약
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서비스 문의센터 및 CRM 소프트웨어와 통합
Zoom Contact Center는 물론 Zendesk, ServiceNow와 같은 주요 CRM 공급업체와도 원활하게 연결됩니다.
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상담 건수 감소로 인한 성과 향상
상담 직원의 개입 없이 질문에 답하고 요청을 처리하므로 팀이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있습니다.
Zoom에 문의하기
지원 경험을 개선하고 팀을 강화하는 데 Zoom 가상 상담원이 어떤 도움이 되는지 알아보세요.
