Zoom 프리미어 지원
Zoom 프리미어 지원
우선 대응 및 전담 관리를 제공하는 플랜을 통해 빠르고 손쉽게 필요한 도움을 받으세요.
Zoom 프리미어 지원은 도움이 가장 필요할 때 전문가 지원을 제공합니다.
우선 대응
Zoom 서비스의 가동 시간을 극대화하면서 해결 속도 증대
기술 리소스
관리자는 훈련 받은 기술 직원에게 우선적으로 라우팅됩니다.
기술 계정 관리자
기술 계정 관리자가 서비스 관련 활동에 대해 신뢰할 수 있는 자문 역할을 해 드립니다.
비즈니스 요구 사항에 맞는 지원 플랜 찾기
Premier
Premier +
365일 24시간 글로벌 액세스
포함
포함
셀프 서비스 및 챗봇
포함
포함
1단계 지원
(채팅, 웹 티켓)
포함
포함
1단계 지원
(전화)
포함
포함
직통 2단계
(채팅, 웹 티켓 및 전화)
포함
포함
서비스 수준 목표
포함
서비스 수준 계약
포함
자동 알림/에스컬레이션
포함
기술 계정 관리자
포함
마켓플레이스 및 API/SDK 지원
포함
글로벌 기술 계정 관리자
(프리미어 엘리트에 포함)
포함
글로벌 엘리트 기술자 배정
(프리미어 엘리트에 포함)
포함
맞춤 운영 조건
(프리미어 엘리트에 포함)
포함
*라이선스 보유: 유료 구독 라이선스가 할당된 구성원 또는 관리자
**전화 지원은 현재 비즈니스, 기업, 교육 기관 고객만 사용할 수 있습니다.
