VoIP 전화란 무엇일까요?
VoIP 전화는 음성 인터넷 프로토콜(VoIP) 기술을 활용하는 기기 또는 프로그램입니다. VoIP 기술을 통해 사용자는 전통적인 아날로그 연결이 아닌 브로드밴드 인터넷을 통한 음성 통화를 이용할 수 있습니다.
VoIP 전화는 전통적 오피스 데스크폰과 똑같아 보일 수 있습니다. 차이점은 보이지 않는 곳에 있습니다. VolP는 물리적 구리선을 통한 전송 대신 인터넷을 활용하여 데이터 패킷의 형태로 음성 통화를 전송합니다. VoIP 전화 시스템은 소프트웨어 애플리케이션이나 앱, 소프트폰의 형태일 수도 있으며 데스크폰 하드웨어가 필요하지 않습니다.
VoIP 기술은 다용도로 활용할 수 있어 소규모 비즈니스 사용자에게 유용합니다. 직원의 위치와 상관없이 전화 라인을 사용할 수 있으며 오피스폰에서 모바일로 통화가 원활하게 착신 전환됩니다. 하나의 동일한 애플리케이션을 사용하여 대화를 SMS에서 음성 통화, 비디오 회의로 발전시킬 수있습니다.
비즈니스 기술 의사결정에 있어서 다용도성, 보안, 가격이 최우선이라면 바로 VoIP 전화가 귀하가 찾고 있는 커뮤니케이션 솔루션입니다.
VoIP 전화 서비스는 어떻게 작동하나요?
비즈니스에 VoIP 기술을 사용하기 위해서는 우선 VoIP 전화 서비스에 가입해야 합니다. VoIP 전화 서비스는 통화를 호스팅하는 서버를 실행하고 세션 초기화 프로토콜 기술을 활용하여 다른 전화 네트워크에 통화를 연결합니다. 이를 활용하면 사용하는 것이 VoIP이든, 전통적 유선 전화이든, 무선 전화 서비스이든 상관없이 모든 전화 네트워크에서 VoIP 통화를 진행할 수 있습니다.
VoIP 전화 서비스 공급자는 전통적 유선 전화 공급자와 유사한 방식으로 기능합니다. 서비스 공급자는 귀하를 모든 통화에서 활용하는 광범위한 통신 네트워크에 연결합니다. VolP 공급자는 최신 기술을 활용하여 최고의 사용자 경험을 최저 가격으로 제공한다는 점이 차이점입니다.
VoIP 서비스는 VoIP 전화가 올바르게 작동하는 기술과 모든 사람이 기술에 접근할 수 있도록 하는 도구를 제공합니다. 자체 브로드밴드 인터넷이 통화를 VoIP 공급자 서버에 연결하여 통화에 필요한 해당 전화 네트워크에 전 세계적으로 라우팅합니다. 이 모든 것은 보이지 않는 곳에서 자동으로 원활하게 작동합니다.
Zoom의 VoIP 전화 서비스
Zoom Phone은 VoIP 산업 분야의 리더입니다. Zoom Phone은 비즈니스의 커뮤니케이션 시스템 현대화를 통해 비용을 절감하고 생산성을 개선하며 더 나은 비즈니스 성과를 얻을 수 있도록 지원합니다.
Zoom Phone은 귀하가 선호하는 모든 기기에서 기존 Zoom 소프트웨어 및 네이티브 앱과 통합합니다. 플랫폼을 활용하여 기기 간에 통화 착신 전환을 원활하게 할 수 있으며 음성 통화를 비디오 회의로 전환하는 작업도 모두 중단 없이 할 수 있습니다. 회사 직원수가 50명이든 5천명이든, 중앙집중식 관리 도구는 모든 사용자를 쉽게 관리할 수 있는 방법을 제공합니다.
VoIP는 유선 전화와 어떻게 다른가요?
VoIP 전화
유선 전화
연결 유형
인터넷 프로토콜(이더넷, WiFi, 셀룰러 데이터, 휴대폰, 또는 인터넷에 연결된 컴퓨터에 직접 USB 연결)
전용 구리선(일반적으로 PBX 전화 시스템 활용)
음성 품질
HD 음성 - 전통적 유선 전화 오디오 범위의 2배
표준 음성
기능
인텔리전트 통화 라우팅, 자동 가상 참석자, 통화 녹음, 비디오 통화, SMS 메시징, 보안 HD 오디오, Slack 및 Salesforce와 같은 애플리케이션과의 통합과 같은 고급 기능 및 모든 표준 기능
통화 대기, 음성 메일, 발신자 ID와 같은 표준 기능. 최신 시스템에는 회의 통화 및 비디오 지원과 같은 고급 기능이 포함되어 있을 수 있습니다.
다용도성
막대한 다용도성. 거의 모든 기기에서 전화를 걸고 받을 수 있으며 세계 어디에 있어도 기기 간에 통화를 원활하게 착신 전환할 수 있습니다.
제한된 다용도성. 물리적으로 사무실에 있을 때에만 사무실의 PBX 시스템에 직접 연결된 전화를 통해서 통화가 가능합니다.
확장성
인터넷 연결 강도로 인한 제한만이 존재하는 무제한의 확장성
물리적 유선 연결 및 기타 장비의 추가로 인한 제한
비용
일반적으로 비용이 낮습니다. 사용자 인원 및 원하는 기능의 수에 따라 비용은 증가하지만 일반적으로 유선 전화 설치보다 저렴합니다.
일반적으로 비용이 보통 수준이거나 높으며, 특히 고급 기능이 포함된 경우 고비용입니다.
기기 호환성
VoIP 지원 데스크톱 전화, 회의 전화, 컴퓨터, 노트북, 태블릿, 스마트폰 등
전통적 유선 데스크톱 전화
VoIP로 연결 유지
오피스 내외에서 동일한 번호 사용
VoIP 기술을 활용하면 회사에 있든, 집에 있든, 스위스 알프스 등반 중에도 동일한 전화번호를 사용할 수 있습니다. 통화가 인터넷을 통해 라우팅되므로 오피스의 물리적 전화기나 스마트폰의 앱을 통해 비즈니스 통화를 걸고 받을 수 있으며 심지어 비행기에서도 노트북을 통해 통화할 수 있습니다.
다양한 통화 방식
VoIP를 활용하면 음성 통화, 비디오 통화, 회의 통화, SMS 메시징에 이르기까지 원활한 통합이 가능합니다. 하나의 애플리케이션에서 모든 형태의 커뮤니케이션을 관리할 수 있고 글로벌 비즈니스 세계로의 연결을 유지할 수 있습니다.
사용자 추가 또는 제거
VoIP 전화 서비스를 사용하면 매우 쉽게 사용자를 추가하거나 제거할 수 있습니다. 마우스 클릭 한 번으로 직원에게 사용자 계정을 할당할 수 있습니다. 계정에서 기존 전화번호를 사용하거나 사용자에게 즉시 새로운 전화번호를 할당할 수도 있습니다.
몇 분 만에 시작하기
VoIP 전화 서비스는 설정이 간편합니다. 요금제를 구매하고 애플리케이션이나 소프트웨어를 다운로드하면 즉시 통화가 가능합니다. 필요에 따라 사용자 또는 기기를 원활하게 추가할 수 있으며 고급 수준의 설정도 사내 IT 전문가가 손쉽게 처리할 수 있습니다.
하나의 전화기에 여러 개의 "라인"
VoIP 전화 기술을 활용하면 하나의 전화기에 여러 개의 전화 "라인"을 가질 수 있습니다. 통화는 활성화된 여러 전화 라인으로 원활하게 라우팅되며 심지어 네트워크상의 다른 기기로의 착신 전환도 가능합니다. 설정이 간편한 고급 통화 라우팅 기능을 통해 통화를 쉽게 관리할 수 있습니다.
전 세계적 사용
VoIP는 전 세계에 단순하고 저렴한 비즈니스 통화 방법을 제공합니다. 저렴하고 투명한 가격으로 거의 지연이 없는 HD 통화 품질을 경험하세요. Zoom Phone은 45개 이상의 국가와 지역에서 사용 가능하며, 지원되는 각국에서 현지 전화번호를 사용할 수 있습니다. 지원되는 네트워크 외부로의 국제 통화도 가능합니다. VoIP를 통한 국제 통화는 저렴하고 간편하며 접근성이 높습니다.
VoIP 전화의 유형
VoIP 기술은 다용도로 활용할 수 있습니다. 이 기술은 기존의 데스크톱 전화, USB 헤드셋, 회의 전화, 휴대폰에서 사용 가능하며, 앱 다운로드가 가능한 거의 모든 컴퓨터, 스마트폰, 태블릿에서 활용할 수 있습니다.
VoIP 데스크폰으로의 전환에 관심이 있는 기업은 호환 가능한 자체 장비를 구매할 수도 있고, Zoom에서 바로 VoIP 전화 Hardware as a Service를 구독할 수도 있습니다.
표준 데스크톱 전화
데스크 IP 전화는 전통적 오피스 전화와 비슷해 보이고 작동 방식도 비슷합니다. 차이점은 이더넷 케이블을 통해 연결하며 VoIP를 사용하여 음성 통화를 전송한다는 점입니다.
비즈니스 VoIP 데스크 전화는 가장 다양한 기능을 제공합니다. 대부분은 발신자 ID를 포함하여 중요 정보를 표시하는 LCD 화면을 갖추고 있습니다. 고급 모델의 경우 생산성 향상을 위해 풀컬러 터치스크린을 제공하며, 십여 개가 넘는 다양한 전화 라인을 처리할 수 있습니다. 일부 모델에는 사용자가 무선 헤드셋을 활용할 수 있는 Bluetooth® 기술이 탑재되어 있습니다.
USB 전화
USB 전화는 간편한 기기로서 USB를 통해 컴퓨터에 직접 연결합니다. 이러한 기기는 소기업 사용자를 위한 간단하고 저렴한 VoIP 전화 솔루션을 제공합니다.
일반적으로 USB 전화는 LCD 화면이나 기타 고급 기능을 제공하지 않습니다. 통화 관리는 대개 USB 전화를 연결한 컴퓨터를 통해 처리합니다. USB 전화는 일반적으로 아래에서 설명하는 "소프트폰"과 함께 사용합니다.
소프트폰
소프트폰은 컴퓨터, 스마트폰, 태블릿에 설치된 소프트웨어 애플리케이션에 존재하는 가상 전화입니다. 물리적 위치에 구속되지 않으므로 상당한 다용도성을 제공합니다.
소프트폰은 헤드셋이나 USB 전화와 같은 물리적 기기와 조합하여 사용할 수 있습니다. 많은 회사는 데스크톱 컴퓨터에서 USB나 Bluetooth® 헤드셋과 연결하여 간단하게 소프트폰을 실행합니다.
회의 전화
VoIP 회의 전화는 회의 전화의 오디오 품질 개선을 위해 설계되었습니다. 기기에는 여러 개의 마이크가 내장되어 있으며 각 마이크는 전자적으로 균형을 맞춰 통화 명료성을 향상시킵니다.
회의 전화는 보통 V자 또는 Y자 형태를 띄며, 2-3개의 별도 오디오 스피커를 제공합니다. 이러한 개별 스피커는 디지털 밸런싱과 함께 작동하여 회의실 내의 각 음성이 선명하게 전송되도록 합니다.
비디오 전화
비디오 전화는 표준 데스크톱 전화와 유사합니다. 비디오 전화는 내장 카메라 또는 USB 기반 카메라와 비디오 통화에 적합한 보다 큰 풀컬러 화면을 제공한다는 점이 유일한 차이점입니다.
소프트웨어 기반 비디오 통화의 인기로 인해 많은 사업주들은 전용 비디오 전화가 불필요하다고 생각합니다. 그러나 특정 업종에서는 여전히 유용한 추가 기능이 될 수 있습니다.
VoIP 전화 서비스 관련 자주 묻는 질문
대부분의 소규모 비즈니스는 VoIP 전화 서비스로 전환 시 이득을 누릴 수 있습니다. 비용이 전반적으로 저렴하며 현대 비즈니스에 더욱 유용한 기능을 제공합니다. 또한 VoIP는 성장하는 비즈니스를 위한 무한한 다용도성을 제공합니다. 유선 전화에서 VoIP로의 전환은 여러 가지 면에서 팩스에서 이메일로의 전환과 비슷합니다. 이는 21세기에는 당연한 일입니다.
일반적으로 VoIP 전화 서비스는 전통적 유선 전화 서비스에 비해 비용이 저렴합니다. VoIP는 회사가 이미 비용을 지불하고 있는 기존 브로드밴드 인터넷 연결을 활용합니다. Zoom Phone 요금제는 계량형 통화의 경우 사용자당 월간 8달러의 낮은 비용에서 시작하며, 무제한 글로벌 통화 애드온 옵션이 포함된 무제한 국내 통화의 경우 월간 20달러에 불과합니다.
국제 통화에 VoIP를 사용할 수 있습니다. 프로세스는 저렴하고 간단합니다. 기본적으로 VoIP는 인터넷을 통해 통화를 대상 국가로 전달하고, 대상 국가에서는 현지 커뮤니케이션 공급자를 통해 통화가 연결됩니다. Zoom Phone은 현재 150개 이상의 국가 및 지역에 저렴한 요금으로 국제 통화를 지원하고 있습니다. 일부 국제 대상 국가에 빈번하게 통화하는 기업은 해당 국가의 현지 전화번호를 설정하여 비용을 절감할 수도 있습니다.
네. VoIP 전화는 일반/기존 전화와 동일한 전화번호 간 통신 기능을 제공하므로 VoIP 전화를 사용하여 일반 전화를 걸고 받을 수 있습니다.
반드시 필요한 것은 아닙니다. VoIP 전화 시스템은 컴퓨터나 휴대폰만으로도 완벽하게 작동합니다. 많은 회사는 사무실 컴퓨터를 통해 통화를 간단하게 유지하며 통화 중 손을 사용할 수 있도록 직원에게 저렴한 헤드셋을 제공하고 있습니다. 전통적 사무실 전화를 선호하실 경우, 많은 최신 전화 모델이 VoIP 서비스 공급자와 호환됩니다.
네. Zoom Phone은 전화번호 이전을 지원합니다. 즉, 기존 공급자에서 사용하던 전화번호를 이전할 수 있습니다. 낮은 비용으로 빠르게 새 전화번호를 만들 수도 있습니다.
우수한 VoIP 서비스는 발신자 ID, 전화 전달, 음성 메일, 회의 통화 등의 친숙한 모든 기능을 제공합니다. Zoom Phone과 같은 훌륭한 VoIP 서비스는 데스크톱 및 모바일, 비디오 회의, 글로벌 통화 라우팅, 보안 HD 오디오, 인기 있는 비즈니스 애플리케이션과의 네이티브 통합을 포함해 그보다 더 많은 광범위한 최신 기능을 제공합니다. 여기에서 Zoom Phone의 전체 기능 목록을 확인하세요.
VoIP 번호란 가상 전화번호로, 유선 전화나 특정 기기에 국한되지 않습니다. 대신 VoIP 번호는 VoIP 서비스 공급자가 할당하며, 이를 이용하면 소프트폰을 사용하여 인터넷이 연결된 모든 기기에서 전화를 걸거나 받을 수 있습니다.
