Contact center

Copertura globale del contact center

Siamo disponibili a livello globale, con un servizio di telefonia nativa in 30 paesi e in continua espansione.

Green Check Icon

Esperienza unitaria per UCaaS e CCaaS

Metti in comunicazione agevolmente gli agenti con gli esperti del back office per migliorare la risoluzione al primo contatto.

Green Check Icon

Chatbot IA conversazionale

Con Zoom Virtual Agent fornisci una risoluzione immediata e accurata 24 ore su 24, 7 giorni su 7; inoltre, riduci il carico delle chiamate.

Green Check Icon

Coinvolgimento video

Coinvolgi i clienti in modi nuovi e risolvi i problemi in modo più rapido ed efficiente.

Trova la disponibilità nel tuo paese

Seleziona il tuo paese d'appartenenza per vedere che cosa è compreso.

Seleziona un paese
  • Australia
  • Austria
  • Belgio
  • Canada
  • Croazia
  • Repubblica Ceca
  • Danimarca
  • Estonia
  • Finlandia
  • Francia
  • Germania
  • Grecia
  • Ungheria
  • Irlanda
  • Italia
  • Lituania
  • Lussemburgo
  • Paesi Bassi
  • Nuova Zelanda
  • Norvegia
  • Polonia
  • Portogallo
  • Romania
  • Slovacchia
  • Slovenia
  • Spagna
  • Svezia
  • Svizzera
  • Regno Unito
  • Stati Uniti
Australia
  • Voice BYOC, numeri verdi, numeri di servizio virtuali
  • Messaggi Chat, SMS
  • Video
Austria
  • Voice BYOC, numeri di servizio virtuali
  • Messaggi Chat
  • Video
Belgio
  • Voice BYOC, numeri di servizio virtuali
  • Messaggi Chat
  • Video
Canada
  • Voice BYOC, numeri verdi, numeri di servizio virtuali
  • Messaggi Chat, SMS
  • Video
Croazia
  • Voice BYOC, numeri verdi, numeri di servizio virtuali
  • Messaggi Chat
  • Video
Repubblica Ceca
  • Voice BYOC, numeri verdi, numeri di servizio virtuali
  • Messaggi Chat
  • Video
Danimarca
  • Voice BYOC, numeri verdi, numeri di servizio virtuali
  • Messaggi Chat
  • Video
Estonia
  • Voice BYOC, numeri di servizio virtuali
  • Messaggi Chat
  • Video
Finlandia
  • Voice BYOC, numeri verdi, numeri di servizio virtuali
  • Messaggi Chat
  • Video
Francia
  • Voice BYOC, numeri di servizio virtuali
  • Messaggi Chat
  • Video
Germania
  • Voice BYOC, numeri di servizio virtuali
  • Messaggi Chat
  • Video
Grecia
  • Voice BYOC, numeri verdi, numeri di servizio virtuali
  • Messaggi Chat
  • Video
Ungheria
  • Voice BYOC, numeri verdi, numeri di servizio virtuali
  • Messaggi Chat
  • Video
Irlanda
  • Voice BYOC, numeri verdi, numeri di servizio virtuali
  • Messaggi Chat
  • Video
Italia
  • Voice BYOC, numeri di servizio virtuali
  • Messaggi Chat
  • Video
Lituania
  • Voice BYOC, numeri verdi, numeri di servizio virtuali
  • Messaggi Chat, SMS
  • Video
Lussemburgo
  • Voice BYOC, numeri verdi, numeri di servizio virtuali
  • Messaggi Chat
  • Video
Paesi Bassi
  • Voice BYOC, numeri verdi, numeri di servizio virtuali
  • Messaggi Chat
  • Video
Nuova Zelanda
  • Voice BYOC, numeri verdi, numeri di servizio virtuali
  • Messaggi Chat
  • Video
Norvegia
  • Voice BYOC, numeri di servizio virtuali
  • Messaggi Chat
  • Video
Polonia
  • Voice BYOC, numeri verdi, numeri di servizio virtuali
  • Messaggi Chat
  • Video
Portogallo
  • Voice BYOC, numeri di servizio virtuali
  • Messaggi Chat
  • Video
Romania
  • Voice BYOC, numeri verdi, numeri di servizio virtuali
  • Messaggi Chat
  • Video
Slovacchia
  • Voice BYOC, numeri verdi, numeri di servizio virtuali
  • Messaggi Chat
  • Video
Slovenia
  • Voice BYOC, numeri verdi, numeri di servizio virtuali
  • Messaggi Chat
  • Video
Spagna
  • Spagna BYOC, numeri verdi, numeri di servizio virtuali
  • Messaggi Chat
  • Video
Svezia
  • Voice BYOC, numeri verdi, numeri di servizio virtuali
  • Messaggi Chat
  • Video
Svizzera
  • Voice BYOC, numeri verdi, numeri di servizio virtuali
  • Messaggi Chat
  • Video
Regno Unito
  • Regno Unito BYOC, numeri verdi, numeri di servizio virtuali
  • Messaggi Chat
  • Video
Stati Uniti
  • Voice BYOC, numeri verdi, numeri di servizio virtuali
  • Messaggi Chat, SMS
  • Video
  Nord America EMEA Asia-Pacifico America Latina
Voice        
BYOC
Numero verde Canada, Stati Uniti Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito Australia, Nuova Zelanda -
Numero servizio virtuale Canada, Stati Uniti Austria, Belgio, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lituania, Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria Australia, Nuova Zelanda -
Messaggi        
Chat
SMS Canada, Stati Uniti - Australia -
Video

Scopri i prodotti disponibili in tutto il mondo:

BYOC
Numeri verdi
Numeri di servizio virtuali
Messaggi (chat e SMS)
Video
See what’s available around the globe: BYOC See what’s available around the globe: Toll Free Numbers See what’s available around the globe: Virtual Service Numbers See what’s available around the globe: Video

Risorse correlate

Scopri nuovi modi per utilizzare le soluzioni Zoom per potenziare la tua moderna forza lavoro.

Integrate your contact center to your critical applications

Integra il contact center alle tue applicazioni cruciali

La piattaforma aperta, flessibile e sicura di Zoom Contact Center semplifica la creazione di un'esperienza agevole per gli agenti e i clienti.

Scopri di più
Deliver intelligent support with our AI chatbot

Grazie al nostro chatbot IA offri assistenza smart

Scopri in che modo Zoom Virtual Agent può contribuire a migliorare la tua esperienza di assistenza e potenziare il tuo team.

Scopri di più
Virtual service phone numbers: are they right for you business?

Numeri telefonici di servizio virtuali: sono la soluzione giusta per la tua azienda?

Utilizzare un numero telefonico di servizio virtuale elimina le barriere geografiche e legate alle attrezzature, garantendoti più versatilità e mobilità per comunicare nel modo in cui preferisci.

Scopri di più

Domande frequenti

Per acquistare i numeri è necessario disporre dello SKU di un numero telefonico nativo globale.

Un tariffario per ciascun tipo di numero telefonico definirà le tariffe mensili ricorrenti e le tariffe d'uso misurate per ogni paese. Gli addebiti mensili ricorrenti per numero e gli addebiti al minuto contribuiscono all'impegno annuale.

Per l'acquisto di numeri telefonici in alcuni paesi può essere richiesta la documentazione KYC (know your customer, conoscenza del cliente).

Un numero telefonico virtuale è un numero di telefono completamente funzionante che non è legato ad alcun dispositivo o posizione fisica. È possibile impostare le chiamate verso un numero virtuale in modo che vengano instradate verso dispositivi mobili, telefoni fisici in ufficio, "softphone" basati su software e installati su computer, oppure verso altri numeri di telefono.

La tecnologia usata per ospitare i numeri virtuali si chiama Voice over Internet Protocol (protocollo di voce via internet), o VoIP. Il VoIP è una tecnologia per servizio telefonico virtuale che instrada le chiamate attraverso internet e permette agli utenti di interagire anche con chi usa i servizi telefonici standard. Le chiamate VoIP possono essere effettuate da computer connessi a internet.

Contattaci per parlare delle tue esigenze.

Zoom Contact Center e Zoom Phone sono due soluzioni completamente separate. Zoom Contact Center è una soluzione di contact center omnicanale ottimizzata per i video e integrata direttamente all'interno dell'esperienza Zoom stessa. Zoom Contact Center unisce le comunicazioni unificate alle funzionalità del Contact Center. Zoom Contact Center può operare come esperienza cliente autonoma o integrarsi in un contesto digitale esistente, ad esempio un sito web.

Sì. Contattaci per parlare delle tue esigenze.