L’association de Slack et de Zoom facilite la communication chez HubSpot

Les clients adorent les intégrations d’applications de Zoom, et tout particulièrement l’intégration avec Slack. La plateforme de messagerie et de communication compte parmi les applications les plus populaires sur Zoom App Marketplace, avec plus de 15 000 équipes Slack utilisant l’application chaque mois.

La société HubSpot, basée à Cambridge dans le Massachusetts, utilise à la fois Slack et Zoom. Elle est l’un de ces clients qui comprennent le rôle essentiel de l’interopérabilité des applications dans la réussite d’une entreprise. La plateforme de marketing, de vente et de service client de HubSpot, l’une des meilleures en son genre, contribue au développement d’entreprises de toutes tailles grâce à son portefeuille de services de gestion de contenu, de marketing des médias sociaux, de gestion de la relation client et d’analyses des données. Toutefois, des communications internes et externes transparentes sont vitales pour l’avenir d’HubSpot.

Andrew Lindsay, le vice-président du service de développement de l’entreprise et de l’activité commerciale chez HubSpot, dirige des équipes situées au siège d’HubSpot, dans la périphérie de Boston, ainsi qu’à Singapour et San Francisco. Le moins que l’on puisse dire est que communiquer régulièrement en personne représente un réel défi. D’après M. Lindsay, une communication numérique transparente est alors essentielle pour collaborer de manière efficace.

« Avant, travailler à distance aurait signifié moins communiquer ou ne pas voir les personnes en face à face », souligne M. Lindsay. Mais la multiplication des applications utilisées dans le milieu professionnel a abattu certaines des barrières qui se dressaient devant les équipes à distance, à condition que les solutions fonctionnent bien ensemble pour améliorer la productivité, ce sur quoi M. Lindsay peut toujours compter avec l’association des plateformes Slack et Zoom.

« Pour HubSpot, Slack et Zoom sont les moyens clés de surmonter les difficultés liées à la distance », explique-t-il. « Le développement de ces applications a changé la manière dont je communique. »

Ainsi, Andrew Lindsay passe une grande partie de ses journées à communiquer par messages et à surveiller les mises à jour des canaux de Slack pour rester au fait des activités des équipes. Et, lorsqu’une simple conversation par chat ne suffit pas, il peut facilement passer à un appel vidéo à l’aide de l’application Slack de Zoom. « Lorsque je discute avec quelqu’un sur Slack, nous décidons souvent spontanément de lancer un Zoom », précise M. Lindsay. « C’est très simple, il suffit de [taper] [typing]/zoom et l’invitation est envoyée. Dans les 30 secondes, vous êtes en ligne. L’expérience est totalement transparente. »

La compatibilité des solutions de pointe comme Slack et Zoom stimule aujourd’hui les activités des entreprises en améliorant la productivité et l’exécution des tâches au quotidien. Zoom propose même une application HubSpot pour que des groupes d’utilisateurs puissent recevoir les notifications d’événements HubSpot et effectuer des recherches dans la base de données de leur compte HubSpot, facilitant ainsi encore davantage les communications professionnelles pour tous les types d’utilisateurs.

«[Slack and Zoom is] [Slack et Zoom sont] nos moyens de communiquer les uns avec les autres, et de communiquer avec nos clients », conclut M. Lindsay. « Et bénéficier d’une expérience transparente entre ces deux applications nous rend beaucoup plus efficaces au quotidien et aptes à servir nos clients. »