Mejore el desempeño y la participación de sus agentes de soporte
Realice el seguimiento y optimice sus equipos de atención al cliente con Workforce Management. Potencie la eficiencia de los agentes mediante la formación asistida por IA con Administración de la calidad, todo en un único paquete de productos.
Zoom para CX
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Integración directa con Zoom Contact Center
Conecte Workforce Engagement Management a Zoom Contact Center para aprovechar los datos clave de programación.
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Los empleados comprometidos generan una mejor CX
Workforce Engagement Management contribuye a conseguir una plantilla más comprometida y motivada en el nivel de gestor y en el individual, ya que mejora la calidad de vida general de los agentes y optimiza la eficiencia de los equipos de soporte.
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Una plataforma única y unificada
El conjunto de soluciones de experiencia del cliente de Zoom ayuda a las empresas a resolver sus mayores desafíos en cuanto a satisfacción y retención de clientes, experiencia y rotación de agentes, y rendimiento y rentabilidad del negocio.
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